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	Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
	Todos os dias as empresas realizam ações e tomam decisões. Estas decisões podem ser de nível básico – referentes às operações diárias e corriqueiras da empresa – como decisões complexas, não usuais. As decisões do primeiro tipo são chamadas estruturadas e as do segundo tipo são conhecidas como não estruturadas.
	Avalie as decisões a seguir:
	I -  Decidir pela aquisição de participação acionária em empresa de produtos complementares.	NE
	II - Emitir ordem de compra de matéria prima, em função de ordens de produção programadas.	E
	III - Investir sobras de capital em fundos de ações.	NE
	IV -  Lançamento de novo produto, com base em pesquisas de mercado e dados econômicos.	NE
	São decisões não estruturadas:
	A	I e II, apenas.
	B	II e III, apenas.
	C	I, II e III, apenas.
	D	I, III e IV, apenas.
	E	II, III e IV, apenas.
	Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
	As pessoas tomam decisões a todo momento, em todas as atividades e todos os níveis organizacionais. A diferença está no grau de estruturação das decisões, conforme a imagem a seguir:
	Sobre os tipos de decisões, avalie as afirmativas:
	I - A decisão estruturada ocorre no nível de gerência estratégica e diretoria.
	II - A decisão estruturada ocorre na gerência operacional.
	III - A decisão não estruturada ocorre na gerência estratégica e diretoria.
	É correto o que se afirma em:
	A	I, apenas.
	B	I e II, apenas.
	C	I e III, apenas.
	D	I, II e III.
	E	II e III, apenas.
	Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
	Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de:
	A	( )  Cadeia de valor de Porter
	B	( ) Tempo de Processamento
	C	(  ) Lead Time
	D	(    )  Fluxo de Valor
	Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
	Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
	A	( )  Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
	B	(  ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
	C	( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
	D	( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
	Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
	Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmações abaixo:
	I- As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias
	II- As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
	III- As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
	IV- As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
	A	( )  As alternativas I e III estão corretas
	B	( ) As alternativas I e II estão corretas
	C	(  ) As alternativas I, III e IV estão corretas
	D	(  ) As alternativas II e IV estão corretas
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