AV GESTÃO DA QUALIDADE 1

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1a Questão (Ref.: 201308191497)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A identificação de metas bem dimensionadas poderá ser um dos pontos determinante do sucesso da organização. A meta pode ser determinada como a quantificação de um objetivo que ligada a qualidade visa:
		
	
	Proporcionar o controle quantitativo da produção visando a garantia de ações corretivas na produção e preventivas nas decisões;
	
	Proporcionar à organização ações corretivas visando corrigir o desempenho individual de seus membros;
	 
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficiência dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados quantitativos;
	 
	Proporcionar à organização pontos de controle visando determinar a eficácia do desempenho ou das ações corretivas tomadas para consecução do objetivo da qualidade almejada;
	
	Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficácia dos processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados qualitativos;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308191519)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O conceito de projeto robusto ou método Taguchi representa uma visão da qualidade voltada para o projeto do produto e do processo por estabelecer as condições para:
		
	 
	A qualidade ser medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao seu valor esperado;
	
	O controle do desvio das perdas por período definido;
	
	A organização do sistema produtivo dentro de uma hierarquia funcional;
	
	A qualidade ser medida pelo índice de repetitividade do retrabalho;
	 
	O controle do retrabalho em relação às perdas por unidade produzida;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308164242)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade passa a ser do(e):
		
	
	Departamento de Engenharia.
	
	Departamento de Inspeção.
	
	Departamento de Estatística e Controle.
	
	Presidente e dos Diretores da empresa.
	 
	Todos na empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308164282)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	Na fidelidade dos clientes.
	
	No clima organizacional da empresa.
	 
	Na motivação dos colaboradores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308191486)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O método estatístico tem como desafio o controle das possibilidades variáveis possíveis pela impossibilidade de manutenção todas as causas possíveis de variação sob controle, de forma constante, o que significa que:
		
	
	Registrando-se as variações mais expressivas e buscando controlar apenas seus resultados o fenômeno será eliminado;
	
	Controlar todo e qualquer fenômeno é uma impossibilidade exceto quando o fazemos com o auxilio de máquinas e equipamentos importados;
	 
	Registrando-se todas as variações e procurando determinar no resultado final as influências de cada uma delas, a incidência do fenômeno tornar-se-á controlável;
	
	Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é consequência do estudo e controle dos resultados das variações menos significativas;
	
	Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é uma consequências do estudo e controle dos resultados das variações mais significativas apenas;