AV GESTÃO DA QUALIDADE 4

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1a Questão (Ref.: 201308942134)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Philip B. Crosby, procura o ideal nos processos produtivos em busca da qualidade, considerando "Zero Defect" ou "Zero Defeito". Além deste institui como parâmetro os 14 principio de Crosby. Qual alternativa melhor representa os princípios.
		
	
	Planejar para ¿Zero Defeitos¿; Formar e educar a todos os níveis; Instituir o ¿dia do Zero Defeito¿
	
	Demonstrar o empenho da gestão; Estabelecer equipes de melhoria; Medir a qualidade
	
	Encorajar o estabelecimento de objetivos pessoais; Remoção das causas de erro; Promover o reconhecimento público dos que atingem os seus objetivos pessoais
	 
	Todas as alternativas anteriores correspondem aos princípios de Crosby
	
	Avaliar o custo da qualidade; Promover a conscientização da qualidade; Implementar ações corretivas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309098702)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos fundamentais:
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Melhoria da Qualidade.
	
	Planejamento da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
	
	Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Ferramentas da Qualidade.
	
	Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309024100)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A dimensão da qualidade que reflete o grau em que um projeto e as características de um produto ou serviço estão de acordo com padrões pré-estabelecidos, com sua especificação chama-se:
		
	
	confiabilidade
	 
	conformidade
	
	durabilidade
	
	desempenho
	
	qualidade percebida
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309122459)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A produção em massa colocou desafios importantes para a gestão de empresas. Uma das preocupações principais era fazer que com esses sistemas de grande escala fornecessem produtos de qualidade. Várias pessoas vieram a contribuir para tratar esses desafios. Uma dessas pessoas, identificada como um "guru da qualidade" é considerado um dos responsáveis pela retomada do desenvolvimento do Japão após a segunda guerra mundial. Estabeleceu um conjunto de 14 princípios e sua contribuição foi tão importante que o seu nome tornou-se o primeiro prêmio Japonês da Qualidade. Quem é esse guru?
		
	
	Ishikawa
	 
	Deming
	
	Feigenbaum
	
	Juran
	
	Shewart
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308164687)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A oportunidade de ampliação dos mercados levou indústrias a alterarem seus sistemas de gestão ou implantarem mudanças significativas. Uma delas foi o abandono da verticalização, entendia como:
		
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente todos os insumos e terceirizará os serviços.
	
	A estratégia de que a empresa delegará a outros mais competentes as principais partes de seus mantendo a produção interna das partes complementares.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente produtos acabados e externamente produtos semiacabados.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente a produção de semiacabados e externamente a de serviços complementares.
	 
	A estratégia que determina a empresa produzir ou tentar produzir internamente tudo o puder.