administração de SI

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Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709030115)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas são abertos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709015974)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação?
		
	
	Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza
	
	Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma
	
	Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo
	
	Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Amplitude
	
	Dimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708998958)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
		
	
	os recursos de dados e os recursos financeiros.
	
	os recursos físicos e os recursos de rede.
	
	os recursos técnicos e os recursos de informação. 
	
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	os recursos financeiros e os recursos logísticos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708699812)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709002132)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 
	
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. 
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	As duas afirmativas são falsas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708179107)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	Suporte na tomada de decisões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	Aumentar custos;
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708736913)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. 
		
	
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras 
	
	Contas a pagar, compras e recebimento 
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque 
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição 
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708046439)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): 
		
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709031898)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
		
	
	I e II
	
	II e III
	
	III e IV
	
	IV e V
	
	V e I 
		
	
	A/O __________________de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	Entrada, informação, aberto, dado; 
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Entrada, dado, fechado, informação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708178937)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
		
	
	Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema;
	
	a garantia de manutenção da rotina do sistema 
	
	a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno;
	
	a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
	
	Sinônimo de Homeostasia
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708178939)
	Fórum de Dúvidas (8 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708695808)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Operações
	
	Clientes
	
	Vantagem Competitiva
	
	Estratégia
	
	Lucro
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708178935)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709020683)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (2) 
	
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	Controle
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	Processamento
	
	Entrada (Imput)
	
	Saída
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708571343)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É o meio que envolve externamente o sistema. 
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
	
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708602333)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando: 
		
	
	Operações
	
	Lucro
	
	Clientes
	
	Estratégia
	
	Vantagem Competitiva
	 1a Questão (Ref.: 201708178949)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
		
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708756119)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (2) 
	
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada dedecisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: 
		
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. 
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
	
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback. 
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709021440)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708245272)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (2) 
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
	I, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	I e II.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708764473)
	Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba (2) 
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708571336)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios. 
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários. 
	
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708987487)
	Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba (1 de 2) 
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	
	
	
	
	
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	O gerenciamento de recursos humanos. 
	
	A comunicação e colaboração nas empresas. 
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	O comércio eletrônico. 
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	caractere, campo, registro, arquivo e banco dedados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708179001)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	hardware
	
	rede
	
	pessoas
	
	software
	
	dados
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709002125)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
	
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708593657)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709015964)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709035026)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Informação
	
	Conhecimento
	
	Processamento
	
	Inteligência
	
	Dado
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708569475)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.
		
	
	A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
	
	A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho.
	
	A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho.
	
	A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas.
	
	A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709040440)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	1) Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware:
		
	
	Word
	
	Todos os itens acima estão corretos.
	
	Internet
	
	Rede
	
	Placa mãe
	 1a Questão (Ref.: 201709031100)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709035030)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visando a evolução da inteligência empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente:
		
	
	Tácito, Explícito e Estratégico
	
	Explícito, Tácito e Estratégico
	
	Explícito, Estratégico e Tácito
	
	Estratégico, Tácito e Explícito
	
	Estratégico, Explícito e Tácito
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709009212)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013):
		
	
	Servidor multiprocessado e Sistema de rede
	
	Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
	
	Switch e modem de comunicações
	
	Monitores e Hds de alta performance
	
	Hds e Servidores de rede
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708999306)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	pelas máquinas e mídias.
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709015964)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708993981)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização,trata-se de:
		
	
	Processo
	
	conhecimento
	
	Sistema de informação
	
	Informação
	
	Dado
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709147936)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada. 
		
	
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados. 
	
	Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. 
	
	Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações. 
	
	Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
	
	São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet. 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708178938)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201708711001)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. 
		
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras. 
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708987479)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
		
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708699812)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708206065)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: 
		
	
	Conectividade integrada
	
	Protocolo de Transações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	Sistema de Informações
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708909717)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (1) 
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	SPT
	
	CRM
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	
	EIS
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709030118)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. A frase anterior define um tipo de característica. Marque a opção correta que define esta característica.
		
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sintropia.
	
	Entropia.
	
	Homeostasia.
	
	Sinergia.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709031803)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1) 
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Biologia
	
	Matemática
	
	Informática
	
	Filosofia 
	
	Administração
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708999280)
	Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba (1 de 1) 
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, II e V.
	
	II, III e VI.
	
	II, IV e VI.
	
	I, III e IV.
	1a Questão (Ref.: 201709012248)
	Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba (0) 
	
	Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemasde informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes.
 
porque
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709031843)
	Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba (0) 
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional 
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior 
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior 
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708577844)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	
	Agendamento
	
	Análise de investimentos de recursos
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	
	Controle de tarefas e projetos
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709020380)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
		
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708715243)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
		
	
	F,V,V,F
	
	V,V,V,V
	
	V,V,V,F
	
	F,F,F,F
	
	V,V,F,V
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708179109)
	Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba (0) 
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	OLAP
	
	ERP
	
	CRM
	
	BI
	
	MPR
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708994007)
	Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba (0) 
	
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	SPT
	
	SSD
	
	CRM
	
	SIG
	
	SSE
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708764416)
	Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba (0) 
	
	Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	
	
			1.
		Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
		
	
	
	
	
	I, II.
	
	
	III apenas.
	
	
	I, apenas. 
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, III. 
	
	
	
		2.
		O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM. 
		
	
	
	
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa. 
	
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização. 
	
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva. 
	
	
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte. 
	
	
	Suportepara os processos de uma determinada área funcional. 
	
	
	
		3.
		Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	
	
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. 
	
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
	
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. 
	
	
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
	
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
	
	
	
		4.
		Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	
	
		5.
		Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	
	
	
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	
	
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
	
	SIG - SIG- SAD - SIG
	
	
	
		6.
		Os sistemas especialistas podem:
		
	
	
	
	
	Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
	
	
	Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
	
	
	Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Aprender a partir da experiência.
	
	
	
		7.
		Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
		
	
	
	
	
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	
	
	Mostrar a lista dos vendedores que conseguiram atingir as metas do trimestre.
	
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	
	Controlar as vendas de itens para se ter controles por vendedor, produto, trimestre e por região.
	
	
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
	
	
	
		8.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
		
	
	
	
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	
	Rompendo barreiras geográficas. 
	
	
	Rompendo barreiras de tempo.
	
	
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	Rompendo barreiras culturais.
	
		A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	
	
	
	Client remember mannager
	
	
	Client relationship main
	
	
	Customer Remember Main
	
	
	Customer relationship mannager
	
	
	Customer Rewarding monitoring
	
	
	
		2.
		Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos subconjuntos de dados é conhecido como 
		
	
	
	
	
	datawarehouse
	
	
	mineração de textos (text mining). 
	
	
	modelagem relacional de dados. 
	
	
	SGBD
	
	
	mineração de dados (data mining). 
	
	
	
		3.
		Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	
	
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	
	
		4.
		Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos:
		
	
	
	
	
	a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteraçãonos processos funcionais para adaptação.
	
	
	a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados.
	
	
	a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações.
	
	
	a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software.
	
	
	a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações.
	
	
	
		5.
		A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	
	
	
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	
	Produção - MRP.
	
	
	Call Center.
	
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
		6.
		Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	
	
	
	especialista
	
	
	de escritório
	
	
	de workflow
	
	
	industrial
	
	
	de ensino
	
	
	
		7.
		Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	
	
	
	apenas a alternativa III esta correta
	
	
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	
	todas estao corretas
	
	
	todas estao falsas
	
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	
	
		8.
		Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	 1a Questão (Ref.: 201708985180)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	Apenas 1
	
	I e II
	
	I e III
	
	II e III
	
	Apenas II
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708764473)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708179001)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	dados
	
	hardware
	
	pessoas
	
	software
	
	rede
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708816456)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Nanotecnologia.
	
	Plataforma digital móvel emergente. 
	
	Virtualização.
	
	Computação autônoma.
	
	Computação em nuvem.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708586861)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
		
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
	
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708697163)
	Acerto: 0,0  / 1,0A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 
		
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708994007)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	SPT
	
	CRM
	
	SSD
	
	SSE
	
	SIG
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708237928)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Pagamentos dos Funcionários. 
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico. 
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
	
	Estacionamento. 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201709147963)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM. 
		
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva. 
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional. 
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização. 
	
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte. 
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa. 
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201708580057)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
		
	
	Somente as opções I, II e IV estão corretas.
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	Todas as opções estão incorretas.
	
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	 1a Questão (Ref.: 201709020683)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	Entrada (Imput)
	
	Saída
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	Processamento
	
	Controle
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708985179)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade. 
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709035030)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visando a evolução da inteligência empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente:
		
	
	Explícito, Tácito e Estratégico
	
	Estratégico, Tácito e Explícito
	
	Tácito, Explícito e Estratégico
	
	Estratégico, Explícito e Tácito
	
	Explícito, Estratégico e Tácito
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708256244)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
		
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	hardware e software;
	
	tecnologias da informação;
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
	
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709147904)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. 
		
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras. 
	
	Somente as opções I e III são verdadeiras. 
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras. 
	
	Somente a opção II é verdadeira. 
	
	Todas as opções são verdadeiras. 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708699852)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Armazenamento.
	
	Saída (output).
	
	Entrada (input).
	
	Retroalimentação.Processamento.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708179017)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: 
		
	
	A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;
	
	O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;
	
	conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
	
	A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
	
	A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708586859)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: 
		
	
	Rede Local.
	
	Intranet. 
	
	BI - business intelligence. 
	
	Rede Wi-Fi. 
	
	Extranet. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201709031891)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	Gerenciamento de campanha
	
	Formular estratégias de segmentação de clientes
	
	Comércio Eletrônico
	
	Marketing eletrônico
	
	Gerenciamento de contatos e conta
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709034715)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: 
		
	
	Data Stage e GRI D. 
	
	ERP, ETLeGRID. 
	
	OLAP e data mining. 
	
	ETL e DBMS.
	
	Transact-SQL e OLAP.