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DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS
GST0504_A1_201603277901_V1
	
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		1.
		Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. Geralmente estes produtos não são caros. Como estes produtos podem ser classificados?
	
	
	
	
	
	Produtos de especialidade.
	
	
	Produtos industriais.
	
	
	Produtos não procurados.
	
	
	Produtos de conveniência.
	
	
	Produtos de compra comparada.
	
	
		2.
		Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são:
	
	
	
	
	
	Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição.
	
	
	Produtos desconhecidos pelos consumidores.
	
	
	Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc.
	
	
	Produtos cuja compra é regular.
	
	
	Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço.
	
	
		3.
		Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito dos cinco níveis de produto:
	
	
	
	
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	
	uma hierarquia do cliente
	
	
	um produto ampliado para o cliente
	
	
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	
		4.
		Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
	
	
	
	
	
	A e B estão corretas e B justifica A.
	
	
	A e B estão corretas, mas B não justifica A.
	
	
	A-está incorreta e a B está correta.
	
	
	A e B estão incorretas.
	
	
	A-está correta e a B está incorreta.
	
	
		5.
		As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
	
	
	
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	
	
	As três afirmações são verdadeiras
	
	
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	
	
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
	
	
	As três afirmações são falsas.
	
	
		6.
		Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
	
	
	
	
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	
	
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	
	
		7.
		São produtos com características singulares, pelos quais alguns compradores estão dispostos a fazer um esforço extra de compra:
	
	
	
	
	
	Bens de especialidade.
	
	
	Bens de compra comparados.
	
	
	Bens de conveniência.
	
	
	Bens industriais.
	
	
	Bens não procurados.
	
	
		8.
		O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
	
	
	
	
	
	benefício central
	
	
	produto ampliado
	
	
	produto básico
	
	
	uso/propósito do produto
	
	
	produto potencial
	
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS
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		1.
		Não é fácil lançar um novo produto no mercado. Sobre as estratégias utilizadas pelo profissional de desenvolvimento de produtos, pode-se dizer:
	
	
	
	
	
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de não utilizar esta informação, pois é mais seguro não inovar na captação de novos consumidores.
	
	
	a) Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de armazenar esta informação, somente.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de usar esta informação para obter orçamento para a área de marketing em geral.
	
	
	Para lançar um novo produto no mercado, é preciso investir na área de desenvolvimento de produtos e marcas dentro da empresa através de contratação de profissionais com perfil inovador e criativo. Também é preciso envolver outras áreas da empresa, como comunicação com o mercado. Uma estratégia de marketing é analisar novos mercados a serem atingidos, a fim de tornar esta informação uma vantagem competitiva para a empresa.
	
	
		2.
		Segundo Churchill, existem cinco categorias de novos produtos: Marque a ÚNICA opção CORRETA:
	
	
	
	
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Extensões de marcas; melhorias em produtos e reposicionamentos
	
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Extensões de marca; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e relacionamentos
	
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	
		3.
		Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
	
	
	
	
	
	bens de especialidade
	
	
	bens de compra
	
	
	bens de conveniência
	
	
	bens indispensáveis
	
	
	bens pessoais
	
	
		4.
		Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveisa mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
	
	
	
	
	
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	
	
	Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
	
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.
	
	
		5.
		Os bens industriais podem ser classificados segundo o modo como entram no processo de produção e de seu custo relativo. Nesse sentido, podemos distinguir três grupos:bens de capital e suprimentos, serviços empresariais e :
	
	
	
	
	
	materiais e peças
	
	
	subconjuntos
	
	
	componentes de serviço
	
	
	acessórios e componentes
	
	
	bens de especialidade
	
	
		6.
		Dentro do contexto de liderança dentro do processo de desenvolvimento de produtos e marcas, podemos elencar como produto de uma gestão eficaz, exceto:
	
	
	
	
	
	Metas não atingidas e desvio das estratégias traçadas.
	
	
	Redução de custos para as diferentes fases do processo.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Criação de know-how à medida que os modelos desenvolvidos trazem resultados satisfatórios.
	
	
	Cumprimento das metas estabelecidas no planejamento do processo.
	
	
		7.
		Assinale a melhor resposta: Quais elementos fazem parte do Composto do Produto?
	
	
	
	
	
	descontos, promoção compre 2 pague 1, desconto por volume e parcelamento
	
	
	produto, preço, praça e promoção
	
	
	 merchandising, venda pessoal, promoção de vendas, RP, Propaganda
 
	
	
	 planejamento, início, meio e fim
	
	
	abrangência, consistência, extensão e profundidade.
	
	
		8.
		Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que:
	
	
	
	
	
	As sentenças I e IV estão erradas.
	
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	
	Somente a sentença II está correta.
	
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS
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		1.
		As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvido e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas, portanto, o consumidor em relação ao nível de envolvimento eleva:
	
	
	
	
	
	valores
	
	
	As expectativas
	
	
	As percepções
	
	
	As características principais do serviço
	
	
	As determinações de preços
	
	
		2.
		Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
	
	
	
	
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	
	
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
	
	
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	
	
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	
		3.
		A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6 mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e contratou um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a empresa encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode desenhar algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias seriam essas.
	
	
	
	
	
	Investimento em comunicação e Acompanhamento do nível de aceitação do produto
	
	
	Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos
	
	
	Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais
	
	
	Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em substituição aos atuais
	
	
	Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores
	
	
		4.
		Em cada nível é acrescentado mais valor para o cliente . Os cinco níveis de produto constituem:
	
	
	
	
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	
	um produto ampliado para o cliente
	
	
	uma hierarquia do cliente
	
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	
		5.
		Assinale a opção que indica que tipos de bens são semelhantes em qualidade, mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra.
	
	
	
	
	
	bens de especificidade
	
	
	bens de especialidade
	
	
	bens de compra heterogêneos
	
	
	bens de emergência
	
	
	bens de compra homogêneos
	
	
		6.
		Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez de produtos únicos e introduzem faixas de preços. Assinale a opção que define como a qualidade deve ser tratada para estabelecer diferenciais justifiquem o preço:
	
	
	
	
	
	imaginária
	
	
	real
	
	
	monetária
	
	
	planejada
	
	
	percebida
	
	
		7.
		Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez de produtos únicos e introduzem faixas de preços. A tarefa do vendedor é estabelecer diferenciais justifiquem o preço, de tal forma que a qualidade seja:
	
	
	
	
	
	imaginária
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	percebida
	
	
	monetária
	
	
	real
	
	
		8.
		Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado,de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases:
	
	
	
	
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade.
	
	
	Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio.
	
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio.
	
	
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
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		1.
		O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	
		2.
		Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA:
	
	
	
	
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto?
	
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto?
	
	
		3.
		Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de ideias:
	
	
	
	
	
	Experiência dos sócios e gestores no negócio.
	
	
	Tamanho do público-alvo.
	
	
	Impacto sobre a imagem da empresa.
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	Investimento necessário.
	
	
		4.
		Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
	
	
	
	
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	
	
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	
	
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	
		5.
		Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição.
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento:
	
	
	
	
	
	por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário
	
	
	por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação
	
	
	por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	
	por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto
	
	
	por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo;
	
	
		6.
		A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
	
	
	
	
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
		7.
		Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	
	Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
	
	
	As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
	
	
	Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
	
	
	Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
	
	
	Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
	
	
		8.
		Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida.
	
	
	
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	Somente I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente III e IV estão corretas.
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		1.
		Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente.Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel?
	
	
	
	
	
	um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem.
	
	
	um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto.
	
	
	um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante.
	
	
		2.
		Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
	
	
	
	
	
	estéticos
	
	
	do nome da marca
	
	
	de logotipo
	
	
	de caracteres
	
	
	de cores
	
	
		3.
		Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência:
	
	
	
	
	
	Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar
	
	
	Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	
	Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente
	
	
	Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente
	
	
	Básicos, por serem produtos comprados regularmente
	
	
		4.
		Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
	
	
	
	
	
	Produto ampliado
	
	
	Produto esperado
	
	
	Produto básico
	
	
	Benefício central
	
	
	Produto potencial
	
	
		5.
		A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
	
	
	
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
		6.
		É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
	
	
	
	
	
	Produto esperado
	
	
	Produto ampliado
	
	
	Necessidade central
	
	
	Produto básico
	
	
	Produto potencial
	
	
		7.
		Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos?
	
	
	
	
	
	Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	
	
	Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço
	
	
	Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
	
	
	Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	
	Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra
	
	
		8.
		Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	apenas III
	
	
	apenas I