Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
21/5/2014 Aluno: MOACYR GOMES DA SILVA FILHO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=380&turma=394076&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 1/3 GESTÃO DE VENDAS Simulado: GST0507_SM_201207033685 V.2 VOLTAR Aluno(a): MOACYR GOMES DA SILVA FILHO Matrícula: 201207033685 Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 20/04/2014 17:27:17 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201207130093) Pontos: 1,0 / 1,0 Para lidar com distribuidores, usam-se geralmente vendedores. Para a construção de marca em estratégias puxadas, tornar-se fundamental o direcionamento dos recursos para: as opções B e D estão corretas. propagandas em massa. CRM (customer relationship management). propaganda direcionada. propaganda por mala direta. 2a Questão (Ref.: 201207130307) Pontos: 0,0 / 1,0 As propostas enviadas são um tipo de quotas? Específicas Básicas Genéricas Financeiras Determinadas pelo estilo do gestor imediato 3a Questão (Ref.: 201207130042) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a única opção verdadeira. Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes. Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes e principalmente de seus proprietários. Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Com clientes, não há receita. Com receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, não é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes. Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a insatisfação de seus clientes. Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes. 4a Questão (Ref.: 201207130736) Pontos: 1,0 / 1,0 21/5/2014 Aluno: MOACYR GOMES DA SILVA FILHO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=380&turma=394076&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 2/3 4a Questão (Ref.: 201207130736) Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência ordenada? Considerando todas as respostas acima descritas. As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas Uma visão partilhada da organização e sua forma de atuação Apenas um draft do que dever ser feito Um processo simplificado, em gestão de serviços 5a Questão (Ref.: 201207130361) Pontos: 0,0 / 1,0 Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foram necessários, maior será a importância: de logística de processos de gestão de custos de vendas 6a Questão (Ref.: 201207130749) Pontos: 0,0 / 1,0 É correto afirmar que a força de vendas especializada possui: grande simplicidade em suas operações baixas vendas por exposição por cliente altas vendas por exposição por cliente alta eficiência baixa eficácia 7a Questão (Ref.: 201207130329) Pontos: 1,0 / 1,0 Algumas pesquisas têm indicado que os vendedores, de forma geral, trabalham para atingir metas ao invés de maximizar o volume de vendas. Por que essa informação é importante? Porque os vendedores são perdulários. Porque os vendedores não sabem o que fazer. Porque o fato de ter alcançado ou não um objetivo pode determinar o nível de esforços que um vendedor irá investir nas suas atividades de vendas e, assim, ele construirá o seu próprio resultado baseado na meta que lhe foi colocada. Porque essa ação depende de inúmeros conhecimentos práticos que nem todos têm. Porque vendedores precisam de muito controle. 8a Questão (Ref.: 201207130202) Pontos: 1,0 / 1,0 Atender às necessidades da empresa de fazer resultados por meio de ações comerciais muitas vezes agressivas junto aos mercados consumidores, é tarefa: Da área de vendas Circunscrita apenas aos gestores Do marketing Circunscrita apenas aos colaboradores terceirizados 21/5/2014 Aluno: MOACYR GOMES DA SILVA FILHO • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=380&turma=394076&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=undefi… 3/3 Circunscrita apenas aos colaboradores terceirizados Da contabilidade operacional de empresas de serviços 9a Questão (Ref.: 201207130456) Quotas financeiras geralmente dão aos vendedores uma noção direta sobre a rentabilidade (os custos e ganhos) das suas atividades. Quais são essas quotas Sua Resposta: X Compare com a sua resposta: Despesas de venda, margem bruta, lucro líquido, prazo médio de vendas e inadimplência da carteira de clientes. 10a Questão (Ref.: 201207130453) Quais são os tipos principais de quotas e objetivos de vendas usados para os vendedores pelas empresas? Sua Resposta: X Compare com a sua resposta: Quotas de resultado, quotas de atividades e quotas financeiras. VOLTAR Período de não visualização da prova: desde até .
Compartilhar