2009 andre brunherotto

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CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL 
DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
ANDRÉ BRUNHEROTTO 
 
 
 
 
 
 
Capivari, SP 
2009 
CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE 
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL 
DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
Relatório de estágio supervisionado apresentado ao 
curso de graduação em Sistemas de Informação da 
FACECAP/CNEC Capivari, como um dos pré-
requisitos para obtenção de grau de bacharelado 
em Sistemas de Informação. 
 
 
 
 
 
André Brunherotto 
Capivari, SP 
2009 
PROFESSOR COORDENADOR: Clever Eduardo Zuin Lobo 
PROFESSOR ORIENTADOR: Paulo César Elias 
SUPERVISOR NA EMPRESA: Paulo César Elias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: André Brunherotto 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradeço primeiramente a DEUS, por me 
acompanhar nesta jornada de trabalho e estudos; 
Aos meus pais e minha irmã pelo apoio; Ao meu 
orientador Paulo César Elias que me forneceu as 
informações necessárias para terminar este 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
Capítulo 1 - Caracterização da Empresa................................................................................. 7 
1.1. Identificação do Estagiário............................................................................................. 7 
1.2. Identificação da Empresa............................................................................................... 7 
1.3. Histórico da CNEC......................................................................................................... 8 
Um pouco de História.............................................................................................................. 9 
Perspectiva de Futuro............................................................................................................ 10 
1.4. Principais Serviços e Diferenciais Informados............................................................. 11 
1.5. Recursos Tecnológicos Disponíveis Atualmente......................................................... 11 
1.5.1. Hardwares.................................................................................................................... 11 
1.5.2. Softwares...................................................................................................................... 14 
1.5.3. Redes........................................................................................................................... 16 
1.5.4. Dispositivos Móveis...................................................................................................... 18 
1.5.5. Portal ou Serviço de Internet........................................................................................ 18 
1.5.6. Terceirizado ou Estrutura Própria................................................................................. 18 
1.6. Tendências futuras da empresa quanto à utilização de tecnologias da informação.... 18 
1.7. Organograma Geral da Organização........................................................................... 19 
1.8. Missão, Política e Visão da Empresa........................................................................... 20 
1.9. Principais concorrentes e diferenciais percebidos em cada qual................................. 20 
1.10. Principais fornecedores e critérios/políticas de seleção............................................... 21 
1.11. Principais Clientes e critérios/políticas de conquista e fidelização............................... 21 
1.12. Principais processos departamentais e interdepartamentais e respectivos sistemas de 
informação que apóiam esses processos.................................................................... 22 
Capítulo 2 – Características da Tecnologia da Informação e Comunicação na Empresa.... 28 
2.1. Identificações das contribuições atuais ocasionadas pela tecnologia da informação.. 28 
2.2. Identificações das expectativas de futuro proporcionadas pelo auxílio da tecnologia da 
informação e comunicação........................................................................................... 28 
2.3. Intenções investimentos 2009 e 2010 em tecnologia de informação e comunicação.. 28 
Capítulo 3 – Diagnóstico dos principais problemas e sugestões de melhorias..................... 29 
Capítulo 4 – Conclusões........................................................................................................ 30 
Capítulo 5 – Apresentação das atividades desenvolvidas.................................................... 32 
5.1. Descrições do Projeto.................................................................................................. 32 
5.2. Justificativa do Projeto.................................................................................................. 32 
5.3. Objetivos a serem alcançados..................................................................................... 32 
5.4. Riscos de Projeto......................................................................................................... 32 
5.5. Restrições do Projeto................................................................................................... 32 
5.6. Orçamento do Projeto.................................................................................................. 32 
5.7. Plano de Gerenciamento de Prazos............................................................................. 33 
5.8. Descrições detalhadas da infra-estrutura lógica.......................................................... 33 
5.9. Descrições detalhadas dos softwares instalados/utilizados......................................... 34 
5.10. Política de Segurança.................................................................................................. 36 
5.11. Política de Backup........................................................................................................ 36 
Capítulo 6 – Diagnóstico dos Principais Problemas e Sugestões de Melhorias................... 37 
Capítulo 7 – Conclusões........................................................................................................ 38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
Capítulo 1 - Caracterização da Empresa 
1.1. Identificação do Estagiário 
Nome: André Brunherotto 
Ano: 5º Semestre 
Período: Noturno 
Curso Bacharelado em Sistemas de Informação 
1.2. Identificação da Empresa 
Nome: Campanha Nacional De Escolas Da Comunidade 
Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 374 - Centro 
Cidade: Capivari UF: SP CEP: 13360-000 
Telefone: (19) 3492 - 8888 Fax: 3492 - 8880 
 E-mail: ti@cneccapivari.br 
 Ramo de Atividade: Educação 
 Objetivo Empresarial: Ensino 
 Porte da Empresa: média 
 Nº de Empregados: 98 
 Faturamento Anual: não informado 
 Capital Social: não informado 
 Setor onde realizou o estágio: Gerência de Tecnologia 
 Disciplinas Correlatas: Redes, Engenharia de Software, Gerência de Projetos, Teoria Geral 
da Administração e Aulas Complementares 
 
 
 
 
 
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1.3. Histórico da CNEC 
A Campanha Nacional de Escolas da Comunidade - CNEC, no aspecto 
institucional, e conforme seu Estatuto é uma sociedade civil sem fins lucrativos, que tem 
como missão precípua, despertar e coordenar esforços das comunidades para ações 
educativas em todos os níveis,através da oferta de serviços e produtos educacionais. Para 
atingir estes objetivos, a CNEC está legalmente habilitada a implantar e administrar 
unidades de produção, comercialização, comunicação, assistência social, turismo, pesquisa 
e incentivo a práticas desportivas, cujos resultados serão destinados exclusivamente à sua 
manutenção. Nasceu voltada para a educação, a partir dos movimentos comunitários, 
entretanto logo se direcionou para a satisfação de outras necessidades básicas das 
comunidades em que atua. Encontra-se presente em 343 municípios brasileiros, com 376 
escolas, congregando em seus quadros cerca de 13.832 colaboradores, dos quais, 9.342 
professores, atendendo em suas unidades escolares (do pré-escolar ao ensino superior, 
graduação e pós-graduação) 138.691 alunos. 
A CNEC é uma organização democraticamente estruturada, que permite fluir as 
aspirações das bases para a cúpula e, ao mesmo tempo, contempla essas bases com um 
nível amplo de participação, indicando os grandes projetos em favor da comunidade. Em 
sua organização destaca-se o Conselho Comunitário Cenecista, integrado à escola, célula 
vital da CNEC em cada comunidade. É através dele que a comunidade participa e se 
envolve visceralmente com as instâncias do saber. A partir dele florescem empresa júnior, 
artesanato, folclore, teatro, bandas de música, escolas, creches, clubes desportivos, clubes 
da melhor idade (terceira idade), unidades de formação e qualificação de mão-de-obra, e 
ainda, atendimento a outras demandas da comunidade. A escola da CNEC se coloca em um 
nicho especial, nem público, nem privado, onde o Conselho Federal de Educação em seu 
Parecer nº 3987/75, fixa bem essa idéia, a de uma escola que oferece ensino, buscando 
prioritariamente o estudante sem recursos, oferecendo-lhe condições educacionais para sua 
formação profissional. 
Coroando esta "filosofia de trabalho comunitário", o Decreto nº 36.505/54 
reconhece a CNEC como de utilidade pública e o Conselho Nacional de Serviço Social lhe 
concedeu o certificado de Entidade de Fins Filantrópicos, uma vez que ela não visa lucros e 
destina seus resultados financeiros aos objetivos estatutários. 
 
 
 
9 
 
Um pouco de História 
A Campanha Nacional de Escolas da Comunidade - CNEC é o mais expressivo 
movimento de educação comunitária existente na América Latina. Surgiu em 29 de julho de 
1943, no Recife - PE, do ideal de um grupo de estudantes universitários, liderados por 
Felipe Tiago Gomes. Naquela época, constatando ser a escola privilégio dos ricos, esse 
grupo universitário resolveu oferecer ensino gratuito aos pobres, nascendo assim à primeira 
unidade do sistema, o Ginásio Castro Alves. Os alunos de pés descalços, roupas rasgadas, 
mas sedentos de saber, recebiam os ensinamentos de seus primeiros mestres que, 
voluntariamente, sem nada receber, dividiam o que sabiam com quem tinha vontade de 
aprender. O sonho desse grupo de jovens transformou-se numa pregação cívica, em 
bandeira de luta pela democratização do ensino no País e, Felipe Tiago Gomes, encorajado 
com o sucesso da criação da primeira escola, partiu para uma verdadeira cruzada nacional 
em favor do ensino gratuito, mostrando que as comunidades pobres também poderiam ter 
acesso ao saber, desde que nelas alguém assumisse a causa da educação dos humildes 
como dever de cidadania e de fraternidade cristã. Nesta empreitada os estudantes 
universitários foram seus maiores aliados, pois, ouvindo nos congressos as narrativas de 
Felipe sobre a vitoriosa experiência no Recife, voltavam inflamados para seus estados, 
desejosos de repetir a façanha deste extraordinário paraibano, nascido em Picuí/PB. 
Em pouco tempo, Felipe Tiago Gomes criou uma sociedade educacional, sem fins 
lucrativos, a que denominou Campanha do Ginasiano Pobre para abrigar os muitos pedidos 
de ajuda e orientação na criação de outras unidades nos moldes do Ginásio Castro Alves. 
Os brasileiros idealistas foram despertados e, em torno de Felipe, puderam oferecer às suas 
comunidades uma casa de ensino. Hoje a Campanha Nacional de Escolas da Comunidade, 
como passou a chamar-se, possui unidades de ensino em todo o Brasil. 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
Perspectiva de Futuro 
O Plano Diretor da CNEC Capivari tem sua concepção fundamentada no objetivo 
de oferecer condições de ensino, pesquisa e prestação de serviços de forma organizada, 
permitindo convivência integral e favorecendo intercomunicação de atividades de diferentes 
áreas de ensino. 
A CNEC Capivari tem como perspectiva expandir suas atuações para com a 
Educação Profissional e Superior, principalmente por meio do Campus Universitário, cujas 
características estão sendo apresentadas abaixo: 
Dois eixos ortogonais caracterizam as vias principais de circulação para pedestres em torno 
dos quais se organizam as várias áreas e funções do Campus. 
O sistema de circulação de veículos se desenvolverá paralelamente ao limite do 
terreno. Desta forma permite-se que o fluxo de automóveis às áreas de estacionamento não 
cruze com a circulação de pedestres. 
Cuidado especial foi dado ao fluxo de ônibus, com a previsão de um terminal de 
passageiros com acesso independente ao Campus, visto que cerca de 70% dos alunos se 
utilizarão deste meio de transporte. 
Os quatro setores básicos do Campus, Vivência, Didático, Esportivo e Apoio / Tecnologia 
estão disposta de forma harmônica e integrada. 
Desta maneira os percursos foram minimizados e ocorrerão de forma confortável 
e bastante agradável. 
No setor de Vivência estão organizadas as atividades comuns a toda a 
comunidade de ensino: Administração, Biblioteca, Alimentação, Capela Ecumênica, 
Diretórios Acadêmicos e Auditórios. 
As diretrizes para construção das edificações sugerem a utilização de três 
pavimentos nos setores Didáticos e de Vivência. A implantação ocorre em níveis conforme a 
declividade do terreno se apresenta, minimizando movimentos acentuados da terra, 
valorizando desta forma a perspectiva obtida do interior das edificações. 
O Ribeirão Água Choca terá o seu leito remodelado formando lagos ao longo do 
Campus, com objetivo de proporcionar áreas de lazer e contemplação. 
A proposta ambiental visa ainda recuperar a mata ciliar nas margens do rio, aumentando a 
massa de áreas verdes e preservando as encostas. 
A arborização das vias de circulação, conformando alamedas, tem o objetivo de 
reforçar a estruturação dos eixos do Campus, e a criação de ambientes externos agradáveis 
à permanência. 
11 
 
A necessidade da racionalização do processo construtivo visa aperfeiçoar prazos 
de construção, não devendo comprometer a qualidade dos espaços físicos internos e 
externos. 
O Campus da CNEC Capivari será implantado em terreno com 128.133,00 m2, 
localizado ao lado da Rodovia do Açúcar, via de ligação entre Capivari e Piracicaba, 
permitindo excelente acesso as principais cidades da região. 
O terreno desenvolve-se na margem do Ribeirão Água Choca e possui 
topografia favorável, com declividade em torno de 5%, permitindo a instalação das 
construções em níveis com boas condições de insolação e ventilação. 
 
 
 
Campus CNEC 
1.4. Principais serviços e diferenciais informados 
A FACECAP possui 03 laboratórios de informática, sendo que o Laboratório de 
Software 01 apresenta uma área com 105 metros quadrados, o Laboratório de Software 02 
apresenta uma área com 104 metros quadrados, e o Laboratório de Software 03 apresenta 
uma área com 30 metros quadrados. 
Diferenciais: Sala de aula Virtual, FTP aluno, dentre outros serviços via internet. 
1.5. Recursos Tecnológicos Disponíveis Atualmente 
1.5.1. Hardwares 
Servidores: 
121 servidor de email domínio CNEC – Slackware (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium 4 CPU 1.70 GHz 512 MB; 
 1 servidor de DNS – Slackware (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium 4 CPU 3.06 GHz 512 MB; 
 1 servidor de Banco de Dados – Slackware (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium 4 CPU 3.40 GHz 512 MB; 
 1 servidor de Alunos – Edian (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium 4 CPU 3.06 GHz 512 MB; 
 1 servidor de pagina/banco/arquivo – Slackware (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium III CPU 996 MHz 256 MB; 
 1 servidor de Speedy Rádio – Slackware (Linux); 
 Configuração: Intel Pentium III CPU 996 MHz 256 MB; 
 1 servidor Administrativo – Slackware (Linux); 
 Configuração: Celeron D CPU 2.6 GHz 512 MB; 
 1 servidor de PABX – Plataforma Windows; 
 Configuração: K62 – 256 MB; 
 1 servidor de Vestibular – Slackware (Linux); 
 Configuração: Athlon CPU 1600+ GHz 512 MB; 
 1 servidor de email/página/banco – provedor – Fedora (Selinux); 
 Configuração: Intel Xeon CPU 3.20 GHz 4 G; 
 1 servidor de Administrativo – Plataforma Windows; 
 Configuração: Intel Dual Core 3.0 GHz 2 G; 
Clientes: 
Laboratório 1: 
 20 Pentium III 1.3 GHz 256 MB; 
 20 Athlon 1600+ GHz 256 MB; 
 
Laboratório 2: 
 40 Pentium 4 Dual Core 3.0 512 MB; 
 
Laboratório 3: 
 20 Pentium 4 Dual Core 3.0 512 MB; 
 
13 
 
Secretaria: 
 3 Pentium 4 Dual Core 3.0 512 MB; 
 
Coordenação de Administração: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 512 MB; 
 1 Athlon 1600+ GHz 512 MB; 
 2 Pentium III 1.3 GHz 256 MB; 
 
Coordenação Sistemas de Informação: 
 2 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz; 
 
Biblioteca Laboratório: 
 9 Pentium III 1.3 GHz 256 MB; 
 
Recursos Humanos: 
 1 Pentium Core 2 Duo 2.2 GHz 512 MB; 
 
Financeiro: 
 2 Pentium Core 2 Duo 3.0 GHz 512 MB; 
 1 Pentium III 1.6 GHz; 
 
Planejamento: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
Direção: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
Comunicação: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
Sala 21, 24, 25: 
 Pentium III 1.3 GHz 256 MB; 
 
Tesouraria: 
 1 Athlon 1600+ 512 MB; 
 
14 
 
Coordenação Técnica: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
 
Coordenação Educação Básica: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
Sala dos Professores: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
Suporte: 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 
13 Racks: 
 Pentium III 1.3 GHz 256 MB; 
 
Impressoras: 
 5 HP 1320; 
 2 HP 1200; 
 2 HP 3550; 
 2 HP 3820; 
 3 HP 840; 
 1 HP 2100; 
 
Sala Rav (Recursos Áudios-Visuais): 
 1 Pentium 4 Dual Core 3.0 GHz 512 MB; 
 6 Data show; 
1.5.2. Software 
Uso dos laboratórios: 
O aluno cenecista tem direito a utilizar os laboratórios de informática, conforme a 
disponibilidade de horários e a apresentação da carteirinha de estudante. Os laboratórios 
são utilizados pelos alunos para realizarem suas pesquisas ou atividades, com acesso a 
15 
 
diversos programas que vão desde editores de textos, planilhas eletrônicas, apresentação 
multimídia, criação de sites, Internet até o desenvolvimento de sistemas. 
Terminais de consulta: 
Os terminais de consulta são utilizados para consulta livros, notas e faltas pelos 
alunos mediante a utilização de senha e Registro Acadêmico. 
 
Alguns Softwares: 
 
Mail Center: Serviço de e-mail onde o usuário cadastrado poderá receber 
mandar e acessar seus e-mails de qualquer local que tenha acesso a Internet. Conta ainda 
com: Agenda Virtual, Endereços, Memorandos e Troca de senha. 
 
SIC CNEC: 
 
Sistema Interativo de consulta de notas, faltas, programação de aulas (tarefas), 
extrato de pagamento de mensalidades, elaboração do currículo. 
 
TELEDUC: 
 
Serviço onde os professores de todos os cursos da CNEC poderão disponibilizar 
para seus alunos textos, apostilas, conteúdos de aulas, listas de exercícios, pesquisas, 
cópia de transparências e outros materiais. 
 
Busca na internet: 
 
O usuário digita o assunto ou a palavra sobre o quer encontrar e através do 
GOOGLE poderá encontrar sites que contenham informações sobre o assunto ou palavra a 
serem pesquisados. 
 
Biblioteca Virtual: 
 
O aluno poderá procurar e reservar livros, revista e fitas pelo título, autor, editora 
e depois de localizado, poderá clicar no que está sendo procurado para obter mais 
informações, como: editora, autor, número de páginas, dentre outras. 
 
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Arquivos Remotos: 
 
A CNEC disponibiliza para seus alunos um servidor de arquivos e autenticação, 
através do qual é possível armazenar, por meio de senhas, arquivos e pastas para serem 
utilizados posteriormente. Por meio da Internet é possível acessar seus arquivos 
armazenados no Servidor de Arquivos Alunos, através do endereço: 
http://alunos.cneccapivari.br no aplicativo é possível realizar download, upload entre outras 
operações com arquivos. 
 
1.5.3. Redes 
Todos os laboratórios estão interligados em rede e possuem acesso à Internet 
24 horas por dia com Link privativo e exclusivo de 2 MB. A estrutura de servidores é 
composta por Roteadores, Firewall, Servidor de arquivos internos, Servidor de páginas de 
Internet, Servidor de correio eletrônico, Servidor para Internet nos Laboratórios. O sistema 
operacional utilizados nos servidores é GNU/Linux. A biblioteca possui 11 máquinas em 
rede para uso de Internet e pesquisa. A manutenção dos equipamentos é realizada em dois 
períodos sendo: 
 
 Quinzenalmente: 
- Funcionabilidade dos softwares: Teste de operação do sistema operacional, 
atualização do antivírus, e atualização de programas em geral; 
- Funcionabilidade do Hardware: Teste de operação do hardware básico como o 
mouse, teclado e monitor. 
 Semestralmente: 
Limpeza interna das CPU's, efetuando testes nos equipamentos e substituindo as 
peças com defeito. Formatação lógica dos discos rígidos e a reinstalação de todos os 
programas necessários para utilização do laboratório de acordo com cada curso. Os 
chamados técnicos emergenciais pelos telefones 3492-8894 ou pelo e-mail da equipe 
técnica de informática. 
 
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Laboratório 1 
 
 
Laboratório 2 
 
Laboratório da Biblioteca 
 
 
 
 
 
18 
 
1.5.4. Dispositivos Móveis 
Não possui. 
 
1.5.5. Portal ou Serviços via Internet 
 
A CNEC hoje possui um portal www.fc.edu.br e possui vários serviços online 
como: 
 Portal CNEC; 
 Sic CNEC 
 Teleduc; 
 Provedor de Internet; 
 Web Diário; 
 Email CNEC; 
 Dentre outros; 
 
1.5.6. Terceirizado ou Estrutura Própria 
 
A CNEC possui estrutura própria, onde praticamente todos os sistemas e 
serviços são realizados internamente, com exceção do software da Contabilidade, e ainda, o 
de Folha de Pagamentos. 
 
1.6. Tendências Futuras da Empresa quanto à utilização de 
tecnologia da Informação 
 
Não Informado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
1.7. Organograma Geral da Organização 
Estrutura Organizacional da IES 
Organograma da mantida 
 
 
 
 
20 
 
1.8. Missão, política e visão da Empresa 
 
Missão da Empresa: 
 
“Oferecer educação de excelência com compromisso social, visando à formação 
integral das pessoas”. 
 
Política e Visão da Empresa: 
 Visão da CNEC Capivari em 2009 
“Ser reconhecida, regionalmente, como instituição educacional de excelência”. 
 Valores 
Ética, profissionalismo, qualidade e melhorias contínuas. 
 Macros objetivos 
Criar uma escola de Educação Básica de altíssima qualidade. 
Criar um Centro Educacional Profissional. 
Transformara Faculdade de Administração em um Centro Universitário. 
 Estratégias 
Criar a “Marca” CNEC, uma “Identidade cenecista”. 
Formar uma equipe de alto desempenho, com pessoas capazes, motivadas e 
produtivas. 
Implantar um sistema de gestão participativa. 
 
1.9. Principais concorrentes e diferenciais percebidos em cada 
qual 
 
Os concorrentes mais diretos da CNEC em relação à educação infantil são: 
Alegria de Crescer (EAC), Abelhinha Sabichona, Sonho de Criança e Girassol. 
 
Na Educação Básica e no Ensino Médio são: 
Anglo e Alegria de Crescer (EAC). 
 
Cursos Básicos e Profissionalizantes: 
Microcamp, Micro Lins. 
21 
 
 
No Ensino Superior são: 
UNIMEP (Piracicaba), Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio (Itu, 
Salto), FAM (Faculdade de Americana), Faculdades Anhanguera. 
 
Na Faculdade da Terceira Idade a concorrente mais próxima é a UNIMEP 
(Piracicaba). 
 
1.10. Principais fornecedores e critérios/políticas de seleção 
 
Os principais fornecedores da CNEC Capivari são as papelarias e os supermercados que 
fornecem material de consumo e expediente (papéis, caneta, pincéis para quadro branco, 
produtos de higiene e limpeza), as livrarias (livrarias para acervo), fornecedores de materiais 
de laboratórios de Ciências e Química (ácidos, reagentes e materiais diversos), imobiliárias 
(prédios alugados pela CNEC), lojas de suprimentos e equipamentos de Informática 
(microcomputadores, projetores, impressoras, scanners, cartuchos, toners), fornecedores de 
móveis (mobiliários em geral, cadeiras e carteiras), jornais e rádios (publicidade e 
propaganda). 
 
1.11. Principais clientes e critérios/políticas de conquista e 
fidelização 
 
A CNEC hoje está enquadrada numa situação de transição, com novos cursos e 
com um forte crescimento no mercado, portanto de uma forma geral tem diversos tipos de 
clientes, ou seja, são alunos que variam de 2 a 90 anos de idade, pois não tem um público 
alvo específico oferece serviços para todas as idades, por isso é que se diz que “CNEC 
educação para toda vida”. 
A CNEC obtém fidelização por vários aspectos, ou seja, atualmente alunos do 
ensino básico, ensino fundamental I, ensino fundamental II e ensino médio constroem uma 
fidelidade em todas essas fases. Contudo vale lembrar que alunos que começam fazendo 
técnico constroem uma fidelização ampliando-a para o ensino superior. 
 
22 
 
1.12. Principais processos departamentais e interdepartamentais e 
respectivos sistemas de informação que apóiam esses processos 
 
Departamentos: 
Contabilidade 
 Planejar, organizar e supervisionar as atividades da contabilidade geral, visando 
assegurar que todos os relatórios e registros sejam feitos de acordo com os 
princípios e normas contábeis e legislação pertinente, dentro dos prazos e das 
normas e procedimentos estabelecidos pela empresa; 
 
Biblioteca 
 
 Área para estudos, consultas e trabalhos em computadores online, sala de estudos e 
uma enorme área de livros a disposição. A biblioteca hoje tem disponível 22.704 
exemplares de livros, revistas e jornais. Os Alunos podem fazer a leitura na 
biblioteca e também pode reservar o livro e levar para sua casa. Existem também os 
terminais de consulta onde o aluno pode procurar pelo livro que deseja mais 
rapidamente; 
 
Coordenadores 
 
 Planejar, coordenar, executar e avaliar cursos e programas educacionais da área 
profissional de sua responsabilidade, em consonância com o Plano de 
Desenvolvimento Institucional; 
 
Direção 
 
 Assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e 
administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e 
23 
 
filosofia de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais estabelecidas, 
por meio da coordenação geral de todas as áreas da empresa; 
Operadores de serviços 
 
 Executar tarefas de manutenção da instituição, como limpeza, organização e pintura; 
 
Professores 
 
 Ministrar aulas e orientar a aprendizagem do aluno, elaborar programas, planos de 
curso e de aula no que for de sua competência, avaliar o desempenho dos alunos 
atribuindo-lhes notas ou conceitos nos prazos fixados, cooperar com os Serviços de 
Orientação Educação e Supervisão Escolar, promoverem experiências de ensino e 
aprendizagem contribuindo para o aprimoramento da qualidade do ensino, participar 
de reunião, conselhos de classe, atividades cívicas e outras, promoverem aulas e 
trabalhos de recuperação com alunos que apresentam dificuldades de 
aprendizagem, seguir as diretrizes do ensino, emanados do órgão superior 
competente, fornecer dados e apresentar relatórios de suas atividades, executarem 
outras atividades compatíveis com o cargo; 
 
Financeiro 
 
 Controle e pagamentos, ordem de pagamentos, ordem de créditos e suprimento de 
fundos, observados os procedimentos administrativos; 
 Controlar conta corrente e poupanças, diariamente atualizada; 
 Proceder a depósitos bancários; 
 Emitir recibos e empenhos dentro das deposições legais; 
 Encerrar diariamente o movimento financeiro e remetê-lo à contabilidade, todos os 
documentos comprobatórios; 
 Relatório mensal de atividades do setor financeiro; 
 Despachos com o Superintendente e Presidente; 
 Providenciar pagamento de conselheiro e funcionários concernentes às despesas de 
diárias e passagens; 
 Informar dotação orçamentária; 
 Emitir cheques de pagamento; 
24 
 
 Outras atividades afins; 
 
Planejamento 
 
 Área do Planejamento tem por atribuições subsidiar o Dirigente Regional de Ensino 
no planejamento educacional, no atendimento à demanda escolar e na otimização 
dos recursos físicos e materiais; quantificar e organizar os dados relativos ao ensino-
aprendizagem divulgá-los para os interessados, acompanhar o crescimento da 
demanda escolar, a fim de identificar a real necessidade de ampliação ou construção 
de prédios escolares. Proposta da Rede Física, otimizando a ocupação dos prédios 
escolares, cuidando de sua conservação, mobiliários, material permanente e de 
consumo e utensílios para a merenda escolar; 
 
Tecnologia de Informação 
 
 Realizar o planejamento estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação; 
 Identificar as necessidades da instituição quanto às demandas de Tecnologia da 
Informação; 
 Compatibilizar projetos com o Planejamento Institucional; 
 Contratar serviços de TI; 
 Controlar a qualidade dos serviços de TI; 
 Assegurar o alinhamento de TI com os requerimentos externos; 
 Avaliar os riscos nos projetos de TI; 
 Gerenciar os projetos de TI; 
 Definir políticas de Tecnologia da Informação para a Instituição; 
 Estabelecer metas, diretrizes e prioridades voltadas a Tecnologia da Informação; 
 Programar políticas de segurança da informação; 
 Supervisionar equipes; 
 Estabelecer normas, padrões e metodologias; 
 Planejar, controlar e elaborar de cronogramas para realização dos projetos; 
 Especificar e controlar a execução de serviços realizados por terceiros; 
 Desenvolver e emitir relatórios gerenciais; 
 
Desenvolvedores 
25 
 
 
 Desenvolver e dar suporte em projetos; 
 Documentar todos os módulos do sistema integrado; 
 Analisar, modelar e normatizar os dados nos ambientes cliente/servidor e WEB; 
 Administrar Banco de Dados; 
 Customizar módulos informatizados; 
 Codificar/programar, testar e documentar sistemas; 
 Testar e implantar os módulos do sistema integrado; 
 Treinar e realizar suporte aos usuários; 
 Participar na auditoria dos módulos do sistema integrado; 
 Apoiar tecnicamente as demaisáreas da CNEC Capivari, no que concerne à 
informatização dos serviços; 
 Realizar treinamento e orientação no uso dos Sistemas de Informação 
 Garantir a integridade dos dados dos sistemas 
 Prestar suporte aos setores e Unidades na implementação dos Sistemas de 
Informação 
 Elaborar relatórios periódicos das atividades desenvolvidas 
 Criar mídia digital (banners, pop-ups, hotsites); 
 Atualizar conteúdo nos Sites da Instituição (newsletters) 
 Elaborar identidade visual de sites; 
 Produzir da manutenção de Web sites/portais; 
 Auxilio de testes nos módulos; 
 
Alunos Bolsistas (Desenvolvedores) 
 
 Auxiliar o Desenvolvedor e o Design em todas suas atividades; 
 Produção e manutenção de Web sites/portais; 
 Manutenção de Web sites/portais; 
 Atualização de conteúdo (newsletters); 
 Digitalização de documentos; 
 Criar mídia digital (banners, pop-ups, hotsites); 
 
Infra-Estrutura (Hardware e Rede) 
 
26 
 
 Administração e manutenção em redes LAN/WAN, servidores, telecomunicações e 
infra-estrutura (hardware e software); 
 Participar na elaboração do projeto HELP DESK; 
 Gerenciamento de grupos de usuários (perfil, habilitação); 
 Monitoramento e controle de acesso à rede; 
 Diagnóstico de vulnerabilidade; 
 Tratamento de incidentes (vírus, invasões e ataques) e recuperação de desastres; 
 Mapeamento e gestão de riscos; 
 Desenvolvimento de rotinas/scripts voltadas à segurança do ambiente operacional; 
 Estabelecimento de políticas de segurança; 
 Coordenar e supervisionar equipes voltadas a suporte técnico; 
 Coordenar Data Centers; 
 Administrar segurança de informações, redes e infra-estrutura; 
 Programar regras e procedimentos de segurança; 
 Configurar e gerenciar redes como VPN, firewall, anti-spam, antivírus, filtros de 
conteúdo; 
 Participar nos projetos de wireless indoor e outdoor; 
 Realizar suporte a usuários; 
 Executar programas, rotinas de backup, dimensionamento/reorganização de discos, 
suporte a usuários; 
 Instalar, configurar e dar suporte em micros, redes, periférico e aplicativos; 
 Realizar trabalhos com cabeamento estruturado e montagem de racks; 
 Instalar switches, hubs, rádios, antenas, e roteadores; 
 Atender usuários via acesso remoto (rede/internet/chat online), telefônico ou em 
campo; 
 
Aluno Bolsista (Infra-Estrutura) 
 
 Monitorar os laboratórios de informática para o uso devido dos equipamentos de 
informática; 
 Registrar ocorrências em caso de uso indevido; 
 Instalar e dar manutenção preventivo-corretiva a periféricos de sistemas de 
informática; 
 Instalar, configurar e suporte em micros, redes, periférico e aplicativos; 
 Realizar trabalhos com cabeamento estruturado e montagem de racks; 
27 
 
Realizar suporte a usuários; 
 
Secretaria 
 
 Domínio de toda a sistemática administrativa e técnica relacionada a secretarias de 
escolas. Conhecimento técnico e prático de todos os métodos de arquivo, sólidos 
conhecimentos de informática, responsabilidade e dinamismo. Redação própria de 
ofícios, cartas e memorandos; 
 Atendimento a diretoria, controle de envio e recebimento de correspondências; 
 Supervisionar, planejar e dirigir e acompanhar a execução de tarefas; 
 Distribuição de tarefas, análise e conferência do Censo Escolar Anual. Registro 
anual dos alunos, emissão de ofícios, memorandos, tabelas, gráficos, bilhetes para 
reunião de pais, planos de curso para professores, participação ativa em festas com 
os alunos, respeitando o calendário escolar; 
 Responsável pela área administrativa e financeira da Secretaria e auxilio ao Diretor 
nas prestações de contas, Colégio/Associação de Pais; 
 
Recursos Humanos 
 
 Ao Departamento de Recursos Humanos (DRH) cabe promover, executar e 
coordenar as atividades de gestão, administração, formação e avaliação do pessoal 
do IRN, I. P. Entre outras funções, cabe ao DRH propor as linhas estratégicas da 
política de gestão de pessoal do Instituto e definir e executar ações de recrutamento, 
de desenvolvimento profissional e de mobilidade e assegurar a recolha, arquivo e 
tratamento da informação necessária à administração do pessoal do Instituto, 
mantendo sistemas de comunicação e informação tendentes à sua caracterização 
permanente e à produção de indicadores de gestão e de planejamento. Este 
Departamento assegura também a concepção, programação e execução, no quadro 
da cooperação nacional e estrangeira, de planos de formação, inicial e permanentes 
orientados para a valorização profissional e adequação às novas tecnologias de 
informação e tecnologias da informação na Justiça; 
 
 
 
 
28 
 
Capítulo 2 – Características da Tecnologia da Informação e 
Comunicação na Empresa 
 
2.1. Identificações das contribuições atuais ocasionadas pela 
tecnologia de informação 
 
Atualmente a tecnologia de informação está sendo de suma importância para o 
desenvolvimento do curso de sistemas de informação e também para outros cursos como 
administração, pedagogia e futuramente o curso de ciências contábeis. Alunos podem 
acessar a internet a qualquer momento, outra opção para acessar a internet é trazer seus 
notebooks que a CNEC tem suporte a internet sem fio. Existem 3 (três) laboratórios de 
informática todos ligados em rede para que todos os alunos possam usufruir das aulas em 
laboratórios. 
 
2.2. Identificações das expectativas de futuro proporcionadas pelo 
auxílio da tecnologia da informação e comunicação 
 
A CNEC atualmente não dispõe de expectativas de futuro com a tecnologia de 
informática, ao menos por enquanto, porque atualmente os atuais servidores e desktops 
estão atualizados com o padrão de qualquer instituição educacional brasileira. Já em 
comunicações existe a expectativa de melhorias no setor. 
 
2.3. Intenções de investimento em 2009 e 2010 em tecnologia de 
informação e comunicação 
 
 
Não há intenções de investimentos em tecnologia de informação, mas sim em 
investimentos no setor de comunicação da instituição. 
 
29 
 
Capítulo 3 – Diagnóstico dos principais problemas e sugestões de 
melhorias 
 
No setor de TI (tecnologia de informação) da CNEC são realizados vários 
serviços, como por exemplo: 
 Manutenção dos softwares de gestão: não há problemas na manutenção dos 
softwares. Mas possíveis melhorias são cabíveis dentro da instituição, atualizando os 
softwares que já existem e adicionando novos modelos existentes no mercado. 
 Elaboração e criação de novos softwares: para elaborar e criar existe uma 
dificuldade no setor, pois são apenas dois que trabalham no setor e 
conseqüentemente é muito difícil criar algo porque falta tempo. A solução seria a 
contratação de pessoas capacitadas para trabalharem no setor assim facilitando o 
desempenho da equipe. 
 Serviço e manutenção do provedor de internet: o problema existente com o 
provedor de internet, é que com o avanço da tecnologia, quase todos sabem que 
existem vários provedores, sendo que parte destes são gratuitos, já os outros que 
são pagos, acabam tendo um preço bem melhor do que a CNEC oferece atualmente. 
Uma possível solução seria ter uma equipe um pouco maior para dar conta dos 
serviços e manutenções diárias realizadas. 
 Manutenção dos servidores, tanto de internet como os administrativos: o 
problema maior dos servidores é de como eles estão alojados, ou seja, não existe 
um CPD (Central de Processamento de Dados) adequado para os servidores que a 
CNEC dispõe atualmente. A solução seria um investimento voltado para a tecnologia 
da informação para a compra de equipamentos específicos para o CPD. 
 Inserçãode alunos como usuários para acessar internet e suas notas no 
boletim online: não existem problemas com a inserção de novos alunos para 
acessar a internet e atualmente os softwares que são utilizados estão atualizados. 
 Inserção de professores para terem acesso à internet: não existem problemas 
com a inserção de novos professores para acessar a internet e atualmente os 
softwares que são utilizados estão atualizados. 
 
 
 
 
30 
 
Capítulo 4 – Conclusões 
 
No capítulo 1 foi abordada uma visão geral da empresa mostrando como a 
mesma é estruturada e como são dividas as partes. A Campanha Nacional de Escolas da 
Comunidade - CNEC, no aspecto institucional, e conforme seu Estatuto é uma sociedade 
civil sem fins lucrativos, que tem como missão precípua, despertar e coordenar esforços das 
comunidades para ações educativas em todos os níveis, através da oferta de serviços e 
produtos educacionais. 
É o mais expressivo movimento de educação comunitária existente na América 
Latina. Surgiu em 29 de julho de 1943, no Recife - PE, do ideal de um grupo de estudantes 
universitários, liderados por Felipe Tiago Gomes. 
O Plano Diretor da CNEC Capivari tem sua concepção fundamentada no objetivo de 
oferecer condições de ensino, pesquisa e prestação de serviços de forma organizada, 
permitindo convivência integral e favorecendo intercomunicação de atividades de diferentes 
áreas de ensino. 
A FACECAP possui 03 laboratórios de informática, sendo que o Laboratório de 
Software 01 apresenta uma área com 105 metros quadrados, o Laboratório de Software 02 
apresenta uma área com 104 metros quadrados, e o Laboratório de Software 03 apresenta 
uma área com 30 metros quadrados. 
Já no capítulo 2 foi abordada a parte que administra toda a parte de tecnologia 
de informação e comunicação da instituição. Alunos podem acessar a internet a qualquer 
momento, outra opção para acessar a internet é trazer seus notebooks que a CNEC tem 
suporte a internet sem fio. Contudo a CNEC não dispõe da tecnologia de informação para 
possíveis upgrades, porém, existe essa disponibilidade para o setor de comunicação. 
No capítulo 3 foi pesquisado se poderá ou não haver melhorias, e o que já existe com 
relação à tecnologia de informação e comunicação. A CNEC oferece vários serviços, como 
por exemplo: manutenção dos softwares de gestão, elaboração e criação de novos 
softwares, serviço e manutenção do provedor de internet, manutenção dos servidores, tanto 
de internet como os administrativos, inserção de alunos como usuários para acessar internet 
e suas notas no boletim online e inserção de professores para terem acesso à internet. 
As disciplinas do curso de Sistemas de Informação estão colaborando com o 
desenvolvimento do estágio, com destaque para algumas disciplinas em particular, que 
foram mais importantes. As disciplinas de Redes de Computadores I e II, Engenharia de 
Software, Sistemas Operacionais, Laboratório de Programação I, II e III e Banco de Dados 
são consideradas pela maioria dos alunos do curso de Sistemas de Informação como as 
31 
 
mais interessantes. O desenvolvimento do aluno é gradativamente adequado para o 
mercado de trabalho. 
A empresa e o supervisor sempre consideram a prática do estágio de amplitude 
para o desenvolvimento do aluno, a instituição já trabalha com alunos estagiários há anos e 
sempre os motiva exercer esta função antes de ingressar no mercado de trabalho. 
Este estágio está sendo muito importante para o meu desenvolvimento. Antes o 
que era algo distante ou desconhecido e até mesmo considerado impossível, agora com o 
estágio está sendo superado, e a cada dia que passa agrega mais conteúdos importantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
Capítulo 5 – Apresentação das atividades desenvolvidas 
 
5.1. Descrição do Projeto 
 
Este projeto foi desenvolvido com ênfase em segurança e auditoria em 
informática, sendo específico somente para a estrutura atual da CNEC em relação à 
tecnologia de redes existente. 
 
5.2. Justificativa do Projeto 
 
A CNEC utiliza-se da tecnologia da informação desde 1999 e desde então não 
teve nenhum projeto deste tipo, assim houve a necessidade da elaboração e pesquisa sobre 
este projeto de auditoria. 
 
5.3. Objetivos a serem alcançados 
 
O objetivo principal é diagnosticar e apontar possíveis falhas de segurança na 
informação e na estrutura da rede atual da CNEC, assim focando apenas na melhoria da 
infra-estrutura da rede interna da CNEC. 
 
5.4. Riscos de Projeto 
 
Os fatores de riscos podem ser inúmeros, mas principalmente a falta de tempo 
em relação ao término do projeto, falta de comunicação com o supervisor e também com 
outros setores da instituição, a falta de autorização para a realização deste projeto, dentre 
outros fatores que são menos importantes. 
 
5.5. Restrições do Projeto 
 
Este projeto não tem restrições da instituição. 
 
5.6. Orçamento do Projeto 
 
Não há orçamento neste projeto, pois não tem fins lucrativos, visando apenas o 
conhecimento e o aprendizado nesta área de redes. Contudo há certo limite de horas para a 
realização deste projeto, conforme estipulado nas regras do estágio supervisionado. 
 
 
33 
 
5.7. Plano de Gerenciamento de Prazos 
 
 
Data de início Data de término Descrição da Etapa 
01/03/2009 20/03/2009 Cap. 1 Caracterização da Empresa e Análise da 
Organização 
01/04/2009 25/04/2009 Cap. 2 Caracterização da Tecnologia da Informação e 
Comunicação na Empresa 
01/05/2009 15/04/2009 Cap. 3 Diagnóstico dos Principais Problemas e 
Sugestões de Melhorias (Visão Administrativa e 
Sistemática) 
17/05/2009 20/05/2009 Relatório de Acompanhamento de Atividades (Anexo 
III) 
22/05/2009 25/05/2009 Cap. 4 Conclusões (Visão Administrativa e 
Sistemática) 
27/05/2009 30/05/2009 Apresentação do Relatório para Conclusão do E.S I 
01/08/2009 15/08/2009 Entrega do Termo de Opção de Área de Estágio 
(Anexo IV) 
17/08/2009 20/08/2009 Cap. 5 Apresentação das Atividades Desenvolvidas 
(Visão) 
22/08/2009 30/08/2009 Cap. 6 Diagnóstico dos Principais Problemas e 
Sugestões de Melhorias (Visão Tecnológica) 
01/09/2009 30/09/2009 Cap. 7 Conclusões (Visão Tecnológica) 
01/10/2009 15/10/2009 Apresentação dos Relatórios para Conclusão do 
Estágio 
17/10/2009 30/10/2009 Entrega do Relatório Final 
 
 
5.8. Descrição Detalhada da Infra-estrutura Lógica 
 
No setor de Tecnologia da Informação existem várias atividades que fazem parte 
de toda uma estrutura da CNEC. Especificamente, o setor de TI da CNEC dá suporte a 
estrutura interna e externa de REDES para que todos os computadores possam se 
comunicar entre si e também acessar a internet. Também é oferecido serviços de 
hospedagem de sites, criação e elaboração de sites, criação e elaboração de banco de 
dados relacionais, entre outros serviços. 
34 
 
O setor de TI é separado em dois ambientes físicos, CPD e uma sala a cerca de 
100 metros do CPD. No CPD ficam somente os servidores, já na sala de apoio a Tecnologia 
da Informação fica o estagiário e o supervisor, juntamente com dois telefones e duas mesas 
com dois micros, sendo um micro para cada. 
Os principais aplicativos utilizados nos servidores são: Apache, MySQL, Postgre, 
sendmail, spamassassin, horde, web diário, teleduc e PHP. 
O CPD é uma sala com 5 metros de comprimento por 3 metros de largura, sustentando 
vários servidores, assim, este espaço é o suficiente pela quantidade de servidores ali 
instalados e pelo ar-condicionado existente. 
Já a sala onde fica o estagiário e o supervisor tem aproximadamente10 metros 
de comprimento por 5 metros de largura, também com ar-condicionado. 
O sistema de cabeamento utilizado é o par trançado (UDP RJ45). A arquitetura 
da rede utilizada é a topologia de Árvore, interligando vários nós centrais por hubs e switch. 
 
 
5.9. Descrição Detalhada dos Softwares Instalados/Utilizados 
 
 
Em relação aos S.O (Sistemas Operacionais), a CNEC utiliza para estações 
clientes o Windows XP na sua grande maioria de computadores. 
Já nas estações de trabalhado que nós chamamos de estações servidoras, a CNEC utiliza 
na sua grande maioria o S.O Linux. 
Dos serviços citados, a hospedagem é realizada através de um servidor de 
páginas que é mantido 24 horas por dia ligado, ou seja, os clientes que estão hospedados 
no servidor da CNEC não podem ficar com o site fora do ar, existe também o serviço de 
email que é disponibilizado no mesmo servidor. 
Na criação e elaboração de sites, é possível manter os sites já existentes e criar 
novos sites para os serviços de web site da CNEC. O servidor da CNEC hospeda vários 
sites, tanto de empresas, tanto da própria CNEC que oferece serviços para seus alunos. 
Já na criação e elaboração de Banco de Dados relacionais é mantido 
internamente em sigilo pelo setor de TI da CNEC. Fato este por questões de segurança dos 
dados armazenados nos servidores da CNEC, que são servidores diferentes dos servidores 
de página. 
No setor de TI existe uma responsabilidade muito grande com os serviços que o 
próprio setor oferece aos alunos e seus funcionários, como por exemplo: estabilidade da 
rede, conexão com a internet, atendimento e suporte aos clientes e alunos, entre outros. 
35 
 
O monitoramento da rede é de suma importância, pois se a mesma parar de 
funcionar, os funcionário e alunos da CNEC não conseguirão trabalhar e estudar 
respectivamente. Podem ocorrer inúmeros acidentes, como por exemplo: falha no modem, 
na LP (Linha Privada), switch, roteador e também nos cabos. Como também podem ocorrer 
erros lógicos nas configurações de roteamentos, DNS, emails, firewalls, etc. 
Em relação aos sites, cabo ao setor de TI da CNEC a atualização de sites 
próprios da Instituição e também a atualização de sites de terceiros (clientes). Incluindo 
nisso tudo as contas de emails que os clientes têm direito quando assinam o contrato para 
hospedarem seus sites no servidor da CNEC. 
Entre as principais atividades citadas acima, a manutenção sobre os bancos de 
dados existentes nos servidores da CNEC também é fator principal e muito importante no 
setor de TI, assim se houver qualquer erro indesejado ou inesperado, é possível recuperar 
os dados através dos backups, que são realizados a cada dois dias. 
Explorando um pouco mais especificamente a área de redes, a CNEC utiliza quatro 
sistemas operacionais em seus servidores, que são eles: Windows Server 2003, Slackware, 
Fedora e Edian. 
O servidor Windows está configurado para um novo software de padronização 
entre as CNEC do Brasil inteiro. Este software tem como objetivo ser um software de gestão 
para cadastrar todos os alunos da Instituição. 
Outros servidores são Linux, sendo eles configurados para várias tarefas como, 
por exemplo: Banco de Dados, Internet, Administrativo, Email, Wireless, Teleduc, Alunos, 
Backup e por fim o servidor de entrada e saída de funcionários, Xponto. 
Esses servidores disponibilizam serviços como: Sistema de Arquivos 
(configurado com SAMBA), compartilhamento de impressoras, Backup, acesso a internet 
para os alunos com login e senha para maior segurança, acesso a intranet também com 
login e senha de segurança, contas de emails para os alunos e também para os clientes, 
acesso a internet pelo Wireless também com senha de segurança, acesso ao servidor 
teleduc para alunos e professores, realização de backup a cada dois dias, entre outros. 
A maioria dos servidores usa as seguintes configurações: P4 HT, 1GB RAM, 160 
GB HD, e placas de redes 10/100. Salvo algumas exceções, como por exemplo: o servidor 
de página da CNEC que utiliza um processador XEON de dois processadores, 4 GB RAM e 
250 GB HD. 
Os servidores utilizam não somente um ou outro endereço de ip mais alguns 
contem alias para suportar até 15 placas de redes em apenas um servidor, isso é possível 
somente com o Linux. Um exemplo de ip utilizado é 200.171.210.194, com a máscara 
utilizada 255.255.255.192, gateway interno em uma das redes com alias é 100.100.100.250, 
36 
 
e este servidor é exatamente o DNS e Firewall. Não posso dizer especificamente todos os 
endereços por questões de segurança. 
 
5.10. Política de Segurança 
 
Na política de segurança os servidores são assegurados tanto logicamente como 
também fisicamente. Logicamente todos os servidores utilizam firewalls, antivírus, antispam, 
acesso restrito à internet, ou seja, se você não é aluno ou funcionário da CNEC, você não 
terá acesso. 
Todo software que precise ser instalado ou ser realizada a manutenção em 
qualquer máquina, só pode ser instalado com autorização do supervisor do setor de TI. Os 
acessos são armazenados no log do squid (serviço de acesso à internet somente em 
servidores Linux). 
Para o cadastramento e permissão de acesso para funcionários e alunos é 
totalmente controla pelo setor de TI. Os alunos têm acesso restrito na internet, ou seja, 
alguns sites são proibidos e conseqüentemente bloqueados. Já os funcionários têm acesso 
total à internet, no entanto, alguns setores administrativos também têm sites bloqueados. 
 
5.11. Política de Backup 
 
Em relação aos backups, a instituição usa um servidor dedicado, assim os 
backups são realizados automaticamente através de um script no servidor a cada dois dias. 
No último dia da semana (sexta-feira) é feito um backup full e com um HD externo, podendo 
ser guardado de forma segura fora da empresa com alguém de confiança (de preferência 
alguém do setor de TI). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
37 
 
Capítulo 6 – Diagnóstico dos Principais Problemas e Sugestões de 
Melhorias 
 
 
No decorrer do estágio participei de vários projetos para o desenvolvimento no 
setor de TI. Dentre esses projetos os principais são: criação e elaboração da propaganda 
(banner) do vestibular da CNEC, site do vestibular, site do novo curso de Ciências 
Contábeis, atualização e melhorias nos sites da educação profissional, sites da educação 
infantil, fundamental, e ensino médio, manutenção da rede, manutenção dos servidores 
Linux etc. Esses projetos foram desenvolvidos no decorrer do estágio durante períodos 
planejados de tempo, ou seja, com datas de início e fim para o projeto. 
Para a elaboração do banner do vestibular foi desenvolvido em uma ferramenta 
de designer chamada flash, porém não foi fácil criar o banner. Nunca tinha desenvolvido um 
projeto com a ferramenta flash e por esta razão tive dificuldades para desenvolver este 
projeto. Com muita paciência e persistência consegui desenvolver o banner e 
conseqüentemente o site para a inscrição do vestibular da CNEC. 
Foram também desenvolvidos os sites dos cursos: Ciências Contábeis, 
Educação Profissional, Infantil, Fundamental e Ensino Médio. Também tive dificuldades com 
esses projetos, porque não tinha conhecimento da linguagem de programação em PHP, até 
então eu estava programando com a linguagem JAVA. Com o tempo fui me acostumando 
com a linguagem de programação em PHP e fui terminando os projetos no tempo 
determinado. 
Na manutenção da rede foi outro desafio, sabendo muito pouco ou quase nada 
na área de redes, principalmente e especificamente na prática. Teve um período em que um 
dos servidores parou e este era o principal, DNS, ou seja, o servidorque resolve tudo e 
também está com firewall configurado. Observando o problema ocorrido pude perceber que 
muitas vezes o problema não está no servidor que parou, mas em outro que esteja 
bloqueando a comunicação entre eles. Por fim, um problema grave que ocorreu foi à 
paralisação do ar-condicionado do CPD (Central de Processamento de Dados) onde ficam 
os servidores da CNEC. Um pouco mais de tempo com o ar-condicionado parado e os 
servidores iriam super aquecer de tão quente que estavam. Solução rápida foi à troca 
imediata por outro ar-condicionado para voltar à refrigeração normal do CPD. 
Nos servidores Linux, encontrei dificuldade por não estar habituado com 
ambiente Unix, mas sim com ambiente Windows, contudo aos poucos fui me adaptando e 
conseguindo monitorar os servidores de forma a mantê-los sempre disponíveis para os 
clientes e alunos. 
 
38 
 
Capítulo 7 – Conclusões 
 
 
No capítulo I foram abordadas as informações gerais sobre a empresa, como 
dados de endereço, porte da empresa, ramo de atividade, número de empregados, dentre 
outros. Foram também abordadas informações como histórico da empresa, perspectiva de 
futuro, principais serviços, hardware, software, dentre outros. 
Falando um pouco mais sobre a empresa, a CNEC no aspecto institucional é 
uma sociedade sem fins lucrativos através de ofertas de serviços e produtos educacionais. 
Em sua organização destaca-se o Conselho Comunitário Cenecista, integrado à escola. É 
através disso que surgem projetos como: artesanatos, folclore, empresa júnior, teatro, 
bandas de músicas, escolas, creches, clube desportivos, clube da melhor idade (Terceira 
Idade), unidades de formação e qualificação de mão-de-obra, etc. 
A CNEC é uma escola que oferece ensino e que pela sua filosofia possibilita que 
estudantes sem recursos se candidatem a bolsas de estudo, onde serão oferecidas as 
condições educacionais ideais para sua formação profissional. 
A CNEC surgiu em 29 de julho de 1943, no Recife - PE, do ideal de um grupo de 
estudantes universitários, liderados por Felipe Tiago Gomes. Hoje a Campanha Nacional de 
Escolas da Comunidade, como passou a chamar-se, possui unidades de ensino em todo o 
Brasil. 
A CNEC tem por missão “Oferecer educação de excelência com compromisso 
social, visando à formação integral das pessoas”, e conseqüentemente a visão de “ser 
reconhecida, regionalmente, como instituição educacional de excelência”. E para que esses 
objetivos sejam alcançados, a CNEC faz trabalhos para a sociedade, ajudando o município. 
A instituição tem três laboratórios de informática para atender a demanda de alunos e 
professores para acessarem a internet terem suas devidas aulas. Cada um desses 
laboratórios conta com aproximadamente 40 computadores interligados em rede. Os 
computadores estão disponíveis com softwares como Windows, Office, e linguagens de 
programação para os graduandos em Sistemas de Informação. Esses computadores 
também têm acesso à internet através de autenticação de usuários e senha, para que 
somente alunos e professores da instituição possam ter acesso aos conteúdos disponíveis 
na internet. 
Para os alunos e professores é disponibilizados softwares como: Sic CNEC, 
Teleduc, Serviços de Email, Web Diário, dentre outros. Entre os outros serviços, pode se 
destacar o provedor CNEC para serviços de hospedagem de sites, com aplicações 
inteligentes e Sistema Gerenciador de Banco de Dados integrados. 
39 
 
Já nos capítulos 2, 3, 4, 5 e 6 foram abordadas informações especificadas do 
setor onde foi realizado o estágio, e como as disciplinas do curso de Sistemas de 
Informação ajudaram no desenvolvimento do estágio. 
Os assuntos considerados como prioritários no setor de TI, foi redes e 
servidores, onde foi realizado o estágio, contendo informação sobre a estrutura da rede 
interna da instituição e como são operados os servidores dessa rede. 
A rede interna da CNEC é estrutura na topologia em múltiplos pontos como, por 
exemplo, a topologia em árvore. Possui também servidores, para acesso à internet, email, 
provedor, administrativo, financeiro, serviço online para os professores (Web diário), Teleduc 
para os alunos, dentre outros. 
A rede é subdividida em três partes, como por exemplo: Rede de alunos, onde 
esta rede é especificamente voltada para atender as necessidades dos alunos, com acesso 
à internet, email, teleduc, etc. Existe a Rede administrativa, onde os funcionários da CNEC 
podem acessar o servidor administrativo, acessar a internet, o software interno para 
gerenciar os alunos da instituição etc. E por fim, a Rede Wireless para notebooks, ou seja, 
esta rede é especifica para alunos que tem notebooks e que preferem trazer o mesmo para 
a aula, conseqüentemente eles podem acessar a internet e ler seus emails normalmente, 
com autenticação por questões de segurança. 
As disciplinas que o curso está oferecendo, algumas foram mais importantes do 
que outras, como por exemplo: Redes I e II, Banco de Dados I e II, Engenharia de Software, 
UML, Sistemas Operacionais e por fim a disciplina que envolveu os laboratórios de 
informática para a programação. Contudo, a disciplina que auxiliou gradativamente no 
estágio, foi à disciplina de Redes, adicionando conhecimento específico na área de redes, 
podendo monitorar toda a rede da CNEC e saber como a mesma funciona. 
O estágio foi avaliado pelo supervisor do setor de TI da CNEC, avaliando que foi 
importante para o desenvolvimento de um aluno da instituição realizar o estágio na própria 
instituição, podendo agregar ao desenvolvimento do aluno no mercado de trabalho tão 
concorrido que é atualmente. 
Com a realização do estágio pude perceber o quanto é importante fazer um 
estágio antes de entrar no mercado de trabalho, porque muitas vezes, sem participar de um 
estágio, você acaba entrando no mercado de trabalho despreparado e seguidamente não 
desempenhando aquilo que a empresa realmente esperava de você. Já com o treinamento 
do estágio, você elimina suas dúvidas e seus erros antes de entrar no mercado de trabalho, 
definindo uma trajetória provavelmente de sucesso em sua carreira.