Teoria dos Sistemas

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Loris Neves
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Profº Loris Neves
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História, desenvolvimento e propósitos da TGS
O enfoque sistêmico nas organizações
O conceito da Cibernética e suas conseqüências
 para a Administração
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Busca produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicação na realidade empírica. 
Os pressupostos básicos da T.G.S. são:
Existe uma nítida tendência para a integração nas várias ciências naturais e sociais;
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
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Essa integração orienta-se rumo a uma teoria dos sistemas;
A teoria de sistemas, ao desenvolver princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências, aproxima-nos do objetivo da unidade da ciência;
Isso pode levar a uma integração necessária da educação científica.
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A Teoria de Sistemas é um ramo específico da Teoria Geral de Sistemas (TGS) 
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TEORIA DOS SISTEMAS
Surgiu com Ludwig Von Bertalanffy início do século XX
Criticava a visão dividida das ciências
Considera aspectos gerais e específicos iguais
Defende o estudo dos sistemas de forma global, envolvendo todas as suas partes.
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Teoria interdisciplinar, que transcende os problemas exclusivos de cada ciência.
Estabelece princípios gerais e modelos gerais (físicos, químicos, biológicos, etc...)
As descobertas de uma deveriam servir e ser utilizadas pelas demais.
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TEORIA DOS SISTEMAS
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Elimina fronteiras ao considerar a dependência recíproca.
Um sistema não pode ser compreendido, avaliado, pela análise separada de suas partes.
É necessário a percepção do todo.
Existem dependências recíprocas.
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TEORIA DOS SISTEMAS
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Três premissas básicas:
Os sistemas existem dentro dos sistemas
Os sistemas são abertos, cada um com a sua função.
As funções de um sistema dependem de sua estrutura maior.
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TEORIA DOS SISTEMAS
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Rim Humano
RH Empresa
Admitir
Demitir
Recrutar
Selecionar
Reter
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Sistemas dentro de Sistemas
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TEORIA DOS SISTEMAS
Sistemas dentro de Sistemas
Corpo Humano
Empresa
D. Finanças
D. Marketing
D. Vendas
Presidente
Vendedor
Supervisor
Gerente
Contas
À Pagar
À Receber
1
2
3
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A teoria de sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global,
Permitindo a inter-relação e integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.
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TEORIA 
DOS SISTEMAS
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Nos proporciona uma visão mais clara e abrangente de um conjunto complexo, dando-lhe configuração e identidade total, através das abordagens:
Holística, Gestáltica e Cibernética
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TEORIA 
 DE SISTEMAS
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Abordagem Holística
O homem é um ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada de suas diferentes partes. (organização)
Uma nova forma de pensar onde o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes
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TEORIA 
 DE SISTEMAS
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Holística
Primeiro filósofo que o instituiu o princípio do holismo para a ciência foi o francês Augusto Comte (1798-1857). 
Ao instituir a importância do espírito de conjunto sobre o espírito de detalhes para entendimento adequado da ciência em si e de seu valor para o conjunto da existência humana
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TEORIA 
 DE SISTEMAS
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A Administração Holística tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em continua interação.
É como afirma Capra: “pensar globalmente e agir localmente”.
Fritjof Capra
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TEORIA 
 DE SISTEMAS
Holística
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TEORIA 
DE SISTEMAS
Teoria da psicologia que considera o todo, mais que a simples soma de suas partes
Teoria da forma (percepção do todo)
Explica fenômenos do aprendizado; como as
 pessoas percebem o mundo a sua volta. 
 A finalidade do conjunto define a natureza 
 de suas partes.
 
 
Wertheimer 
Koffka
Köhler
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Abordagem Gestaltica
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TEORIA DE SISTEMAS
GESTALT
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Estudos demonstraram que as crianças não reconhecem esta imagem íntima, porque sua memória não conhece, ainda, esta situação.
O que as crianças veêm são 9 golfinhos.
Consegue vê-los?
Olhe o interior dessa imagem e se concentre. O que você vê?
TEORIA DE SISTEMAS
GESTALT
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Nos proporciona uma visão mais clara e abrangente de um conjunto complexo, dando-lhe configuração e identidade total, através das abordagens:
Holística, Gestáltica e Cibernética
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TEORIA 
 DE SISTEMAS
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 Ciência interdisciplinar que relaciona as várias ciências; 
Preenche os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permite que cada ciência utilize os conhecimentos desenvolvidos por outras ciências.
Seu campo de estudo são os Sistemas. 
Norbert Wiener
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Abordagem Cibernética
 (USA – 40)
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 Ciência da comunicação e do controle, seja no
 animal ou na máquina..
 Trata do autocontrole dos sistemas visando o 
 alcance de um objetivo.
 Trata do equilíbrio dinâmico dos sistemas. 
Norbert Wierner
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Cibernética
 (USA – 40)
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A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula seu comportamento.
 Todo sistema deve ser auto-controlado por meio
 de algum fluxo de informação que lhe permita 
 manter sempre o funcionamento desejado. 
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TEORIA 
DE SISTEMAS
Cibernética (USA – 40)
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Cibernética
 (Detalhes)
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A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação entre os sistemas e o meio/ambiente e dentro do próprio sistema.
“Conjunto de elementos dinamicamente relacionados, conectados.”
O sistema dá a idéia de conectividade.
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Entradas
Saídas
Informação
Energia
Matéria
Dados
Energia
Matéria
Cibernética
 (Detalhes)
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A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes; o controle é que regula o seu comportamento. 
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Informática: 
o principal impacto do computador foi criar funções ilimitadas para as pessoas.
O sucesso da informática reside no espetacular aumento da eficácia em todas as operações que dependam dela.
Consequências da Cibernética para a Administração
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Para Bertalanffy, os sistemas interagem;
 mas, são diferentes
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 Diferenças (Bertalanfyy)
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TEORIA DE SISTEMAS
Influencia na Administração
O conceito geral de sistema exerce forte influência na administração, sob a óptica da ciência, 
Ao perceber a organização em sua totalidade, com seus recursos e seu meio ambiente, externo e interno.
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 Pela necessidade de integração maior das teorias que a precederam (Base Administrativa).
 Pelo fato da TI ter trazido imensas possibilidades de desenvolvimento e operacionalização da teoria de sistemas aplicada à administração.
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TEORIA DE SISTEMAS
Influencia na Administração
(CHIAVENATO, 1993):
A teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa por duas razões 
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TEORIA 
DE SISTEMAS
Sistemas e Empresas: 
a empresa é um sistema e dentro dela existem diversos sistemas que se relacionam e inter-dependem uns dos outros. 
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Conceitos de Sistemas
Conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si; um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado.
Conjunto de partes reunidas, que se relacionam entre si formando um todo.
 (Ex: empresa – departamentos - operacional)
Humanos
Humanos
Humanos
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Conceitos 
de Sistemas
Grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado; cujas características são diferentes das características das unidades.
 (Ex; o corpo humano; empresas e seus vários subsistemas.)
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Conceitos de Sistemas
É um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo.
Qualquer uma entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes.
 
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 (Hanika) 
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Conceitos de Sistemas
O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo.
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O que é, e para que serve
uma VELA?
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Características de Sistemas
Propósito ou objetivo: trata-se da sua finalidade, definida pelos arranjos de suas unidades ou elementos.
Globalidade ou totalidade: qualquer estimulação em qualquer unidade do sistema afetará todas as unidades.
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TIPOS DE SISTEMAS
Quanto sua constituição:
Físicos ou concretos 
Abstratos ou conceituais
Quanto a sua natureza:
Abertos
Fechados
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ONG
Vela
Futebol Brasileiro
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SISTEMAS
O comportamento do sistema não é totalmente previsível. Sendo, portanto, probabilístico. (Ex: Lançamento de Produto)
Os sistemas abertos são complexos e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis. 
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Estruturas dos Sistemas:
Entrada
Processo
Saída
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Estruturas dos Sistemas:
Entradas (imputs):
 Constituem a energia importada para o funcionamento do sistema: recursos materiais, humanos, financeiros e tecnológicos (estímulos externos) .
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Estruturas dos Sistemas:
Processo (processing):
 A organização, internamente, transforma os insumos recebidos em algo desejável e esperado.
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Estruturas dos Sistemas:
Saídas (outputs):
 Os insumos são transformados em produto ou serviço para clientes ou usuários, 
Também compreendem, os salários e impostos, o lucro dos acionistas, aumento da qualificação da mão de obra, etc.
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Sistema
Uma fábrica de carros é uma síntese de um sistema, que transforma peças e componentes em produtos.
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Entradas
Ambiente
INFORMAÇÃO 
ENERGIA 
OU
MATERIAS
TRANSFORMAÇÃO OU PROCESSAMENTO
Saídas
INFORMAÇÃO
ENERGIA 
OU
MATERIAS
(Transformado)
Ambiente
RETROALIMENTAÇÃO
Sistemas
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Processamento
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Modelos de Katz e Kahn
Até meados dos anos 50 a teoria administrativa clássica pouco considerava o ambiente externo das organizações. 
Não eram consideradas tanto questões de flexibilidade das organizações quanto as mudanças do ambiente extra-empresa. 
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Modelos de Katz e Kahn
As organizações eram definidas com sistemas bastante fechados, sendo que
A eficiência operacional era tida como o único meio para a empresa obter êxito e de se tornar eficaz.
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A partir da teoria dos sistemas, Daniel Katz e Robert Kahn e criaram um modelo organizacional aplicando-a à teoria das organizações.
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Daniel Katz 
Robert L. Kahn
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Modelos de Katz e Kahn
Segundo os criadores, as organizações sociais caracterizam-se como sistemas abertos, uma vez que a organização realiza transações com o meio ao qual esta inserida. 
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A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. 
De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas.
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Modelos de Katz e Kahn
As organizações denominadas sistemas abertos se caracterizam pela 
importação, transformação, exportação, ciclos de eventos, entropia negativa, feedback, homeostase, diferenciação e equifinalidade. 
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Modelos de Katz e Kahn
Importação de energia 
Os sistemas abertos importam alguma forma de energia do ambiente externo, 
Da mesma forma, as organizações sociais necessitam de diversas formas de energia de outras instituições, pessoas ou meio;
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Modelos de Katz e Kahn
Transformação 
Os sistemas abertos transformam a energia disponível executando um trabalho, 
A organização cria um produto ou proporciona um serviço. Isto é, existe uma reorganização dos inputs;
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Modelos de Katz e Kahn
Output 
Todos os sistemas abertos exportam certos produtos para o meio ambiente, fazendo com que a energia transformada retorne a este;
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Modelos de Katz e Kahn
Sistemas como ciclo de eventos 
Considera-se que o padrão de atividades de uma troca de energia tem caráter cíclico, 
Assim o produto exportado para o ambiente supre as fontes de energia para a repetição das atividades do ciclo.
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Modelos de Katz e Kahn
Entropia
Tendência à exaustão, à desorganização, à desestruturação e à morte; todas as formas organizadas possuem.
É um problema para o administrador – médico da empresa. (Ex: Sistema físico fechado: Máquina)
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Modelos de Katz e Kahn
Entropia negativa 
Para sobreviverem, as organizações sociais precisam deter o processo entrópico. 
Esta é uma lei universal da natureza, no qual todas as formas de organização se movem para a desorganização ou morte. 
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Modelos de Katz e Kahn
Homeostase dinâmica 
Característica dos sistemas abertos que conseguem deter a entropia, mantendo uma certa constância no intercâmbio de energia. 
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Entropia Negativa (Homeostase)
Processo reativo de obtenção de energias, para deter o processo entrópico. 
Trata-se de Interromper a entropia.
(Ex: Sistema aberto: Sociedade, corpo humano)
 
 
 
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Modelos de Katz e Kahn
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Entropia Negativa (Homeostase)
É o  equilíbrio que os elementos encontram para o  estado de harmonia intrínseco.
É o oposto da entropia; no corpo humano diante de um distúrbio no sistema (doença), são gerados anticorpos para reequilibrar o sistema.
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Modelos de Katz e Kahn
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Homeostase
Nas organizações, diante de um desvio, de um problema, é preciso que se crie dispositivos corretivos para o reequilíbrio.
É o Papel do administrador.
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Modelos de Katz e Kahn
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Modelos de Katz e Kahn
Não é um estado sem movimento, caracteriza-se por um influxo contínuo de energia do ambiente exterior e uma exportação contínua dos produtos do sistema, 
O princípio homeostático visa a preservação do caráter do sistema, 
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Modelos de Katz e Kahn
Porém, em um sistema aberto existe um tendência geral para maximizar sua razão de energia, 
Importando ou captando mais energia do que expedindo, armazenando para adquirir entropia negativa, anulando o processo entrópico
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Modelos de Katz e Kahn
Input de informação
Além da importação da energia os inputs também são de caráter informativo e proporcionam sinais à estrutura sobre o ambiente e sobre seu próprio funcionamento. 
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Retroalimentação (feedback = resposta)
Capacidade de reajustar a sua forma de atuar, em função de um desempenho já ocorrido, uma vez que vive em interação ambiental. 
Mecanismos que captam o impacto no ambiente p/manter ou alterar seu desempenho futuro.
 
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Modelos de Katz e Kahn
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Modelos de Katz e Kahn
O tipo mais simples de input de informação é o FEEDBACK . 
Trata-se do exame de um ato em execução ou já executado, para a verificação de que é ou foi adequado a finalidade a que se destina, 
Permitindo assim, a correção dos desvios do sistema. 
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Modelos de Katz e Kahn
Diferenciação 
Os sistemas abertos deslocam-se para a diferenciação e a elaboração,
As organizações sociais deslocam-se para os papéis de multiplicação e elaboração com maior especialização de função. 
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"De início, os sistemas são regidos pela interação dinâmica de seus componentes;
posteriormente, são estabelecidas disposições fixas e restrições que tornam o sistema e suas partes mais eficientes, 
porém gradualmente, também diminuem e eventualmente eliminam sua equipotencialidade"
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(Bertalanffy, 
apud Katz e Kahn, 1987)
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Modelos de Katz e Kahn
Equifinalidade: 
Diz que um sistema pode atingir um estado final igual com origem em condições inicias distintas e por meio de diversas formas e meios de desenvolvimento.
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Sistemas (principais conceitos)
Informação
Dado: é um registro ou uma anotação a respeito de um evento ou ocorrência.
Informação: é um conjunto de dados com significado (conj. de letras formar uma frase).
Comunicação: tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação.
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Redundância
É a repetição da mensagem para 
 que sua recepção correta seja mais garantida.
Elimina o ruído e previne distorções e enganos na recepção da mensagem.
Sistemas (principais conceitos)
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Sinergia
Significa literalmente “trabalho conjunto”
Constitui o efeito multiplicador das partes de um sistema que alavancam o seu resultado global.
As organizações são exemplos de efeito sinérgico.
Dois ou mais se unem para produzir mais que um, isoladamente.
Sistemas (principais conceitos)
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Informática
Disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos.
O processamento da informação levou ao surgimento do computador eletrônico, dando início a era da Informática, a partir de 1945.
Sistemas 
(principais conceitos)
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Abordagem 
Sociotécnica 
Corrente baseada na TS que considera a organização um conjunto integrado, 
 envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, máquinas, equipamentos. etc.). 
Quase sempre é a tecnologia quem 
 determina o tipo de entrada humana 
 necessário à uma organização.
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Entradas
Ambiente
INFORMAÇÃO 
ENERGIA 
RECURSOS
MATERIAIS
TRANSFORMAÇÃO OU PROCESSAMENTO
Saídas
INFORMAÇÃO
ENERGIA RECURSOS
MATERIAIS
(Transformado)
Ambiente
Homeostase
RETROALIMENTAÇÃO
Sistemas (principais conceitos)
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Ponto de Mutação
(Fritjof Capra)
Filme que mostra, através do diálogo de três personagens, o poeta, o político e a cientista, o envolvimento sistêmico de nossas vidas e nosso universo.
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A nossa aula de hoje, conforme já havíamos comentado, é sobre a Teoria Geral dos Sistemas. Sua história, desenvolvimento e propósito. 
O enfoque sistêmico nas organizações,
A cibernética e suas conseqüências para a Administração, etc...
Porém, antes................... de discutir sobre organizações, empresas, sistemas e tecnologia da informação, é preciso entender Teoria Geral de Sistemas, suas premissas e seus pressupostos.
*
A TGS, surgiu com Ludwig Von Bertallanfyy, no início do Sec. XX, e que criticava a visão dividida das ciências em diferentes especialidades como Física, química, biologia, sociologia, etc. Para ele divisões arbitrárias, com fronteiras definidas, espaços vazios, e uma inexplicável ausência de conexões entre elas.
Bertanlanffy defendia que não são apenas os aspectos gerais de várias ciências que são iguais, os aspectos específicos também são importantes, podem e devem ser usados de forma sinérgica pelas outras ciências.
Defendia, ainda, que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências das suas partes.
*
A TGS é uma teoria interdisciplinar que tem o objetivo de transcender os problemas exclusivos de cada ciência.
Estabelecendo princípios gerais, e modelos gerais para todas as ciências
envolvidas,onde as descobertas de uma deveriam servir e ser utilizadas pelas demais.
Sejam, químicos, físicos, biológicos, matemáticos, etc.... Inclusive, atualmente, administrativos.
*
A Teoria Geral dos Sistemas permite a eliminação de fronteiras entre as ciências, principalmente pelo fato de um
Sistema não poder ser entendido apenas pela análise separada de uma das suas partes. 
È necessário o envolvimento e a percepção do todo; pois, existe dependência recíproca.
*
A TGS parte de três premissas básicas: que os sistemas existem dentro de sistemas (desenhando no quadro), os sistemas são abertos, cada um com a sua função, e que a função de cada sistema depende da sua estrutura maior; 
Como exemplo podemos citar a função do rim humano..........
*
Como exemplo podemos citar a função do rim humano, cuja função de filtrar o sangue através do complexo de filtração glomerular, onde localizamos os néfrons (unidade funcional do Rim) capazes de manter o equilíbrio hidroeletrolítico do corpo humano, controlar a pressão arterial, excretando através da urina o que não serve ao organismo. 
Um outro exemplo de função de sistema está no RH de uma empresa, que tem como função, entre outras coisas recrutar, selecionar, admitir e reter valores humanos (talentos), excluindo o que não interessa á organização, através da demissão.
Então o rim tem a sua função no corpo humano, e o RH a sua na empresa. Uma diferente da outra; determinadas por suas estruturas maiores; no caso do rim, o corpo humano e no caso do RH ;a empresa
Estou sendo claro?
Temos, também, dentro de um mesmo sistema............
*
Temos, também, dentro de um mesmo sistema órgãos ou sub-sistemas diferentes com funções diferentes, todos em função da estrutura maior.
Observem os pulmões, o coração, o fígado, os intestinos, o pâncreas, o esôfago, etc.. Todos, sistemas menores, com a sua função específica compondo o sistema maior; o corpo humano.
Observem a empresa; o presidente,
o diretor de finanças, o de vendas, o gerente, etc... Todos, sistemas menores, com a sua função específica compondo o sistema maior; a empresa.
Digamos que o Leonardo é o Gerente da empresa, por favor venha aqui. Então ele é um sistema que compõe um sistema maior, a empresa. Certo? Logo se interrelaciona com os demais membros da empresa para compor este sistema maior; não é mesmo?
O Leonardo é um ser humano e seu corpo é composto de vários sistemas(órgãos) que interrelacionados compõem seu corpo.
Perceberam como ocorrem as relações de sistemas dentro de sistemas?
Porém, não é a TGS que nos interessa neste momento, mas apenas a Teoria de Sistemas e sua influência na Administração.
*
Neste momento não é a TGS que nos interessa, mas seu produto principal a Teoria dos Sistemas e a sua influência na administração, que nos permite re-conceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo à nos interelacionar assuntos completamente diferentes entre si.
*
O próprio conceito de sistema já nos permite uma visão mais clara e abrangente, através da abordagem holística, a gestáltica e da cibernética.
Vejamos cada uma dessas abordagens......
*
Para o holísmo o homem é um ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada de suas diferentes 
partes. (organização)
O enfoque sistêmico exige dos indivíduos uma nova forma de pensar; de que o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas
as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes
Como exemplo podemos citar o médico que, ao avaliar seu paciente considerando seus sintomas, precisa percebê-lo conectado à realidade em que vive. Estilo de vida, alimentação, etc... Uma abordagem biopsicosocial, para atuar em uma das suas partes, sejam concretas – órgãos – ou abstratas - psiquê.
*
O princípio do holísmo foi discutido por diversos pensadores ao longo da História. 
Entretanto, o primeiro filósofo que o instituiu para a ciência foi o francês Augusto Comte (1798-1857), ao instituir a importância do 
espírito de conjunto (ou de síntese) sobre o espírito de detalhes (ou de análise) para uma compreensão adequada da ciência em si e 
de seu valor para o conjunto da existência humana.
*
A Administração Holística, por exemplo, tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos
(departamentalização) que executam atividades isoladas, mas sim como em conjunto único, um sistema aberto em continua 
interação.
É como afirma Capra: pensar globalmente e agir localmente.
*
Teoria criada pelos psicólogos Max Wertheimer, Wolfgang Köhler e Kurt Koffka, nos princípios do século XX. 
Funda-se na idéia de que o todo é mais do que a simples soma de suas partes.
É a Teoria da forma onde o todo é percebido a partir da relação de seus elementos.
 (A criança identifica a forma)
Explica fenômenos do aprendizado; as maneiras como as
pessoas percebem o mundo a sua volta. (O homem é o que é em decorrência do que viveu até o momento)
A finalidade do conjunto define a natureza de suas partes.
Só posso analisar o todo, conhecendo cada uma das partes
 Ex: Empresas diferentes – Partes diferentes (cadeira serve não apenas para sentar) – 
*
O que temos no primeiro quadro? O perfil de duas pessoas, ou a sombra de uma taça de vinho. Como eu poderia considerar uma taça de vinho se não tivesse o registro mental da taça? Poso dizer que é uma peça de xadrez? Que tal um comungól de escada.
Na segunda, um senhor calvo, com a mão no peito? Ou um casal embaixo de uma ponte acompanhados por um cachorro deitado?
Nesta, um cidadão temendo a chegada de um objeto, ou tocando saxofone, ou um rosto de mulher.
E neste o que é possível perceber?
Sempre vemos o todo, porém esse todo depende do conhecimento das suas partes.
Não apenas percebemos, mas também pensamos e agimos segundo a gestalt.
Aqui e agora! Tirem o pensamento do momento que o momento será outro.
*
*
O próprio conceito de sistema já nos permite uma visão mais clara e abrangente, através da abordagem holística, a gestáltica e da cibernética.
Vejamos cada uma dessas abordagens......
*
Uma outra abordagem que fundamenta a teoria dos sistemas é Cibernética
Desenvolvida nos Estados Unidos, anos 40.
Surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar as várias ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras.
Seu principal campo de estudo são os Sistemas. 
*
É a ciência da comunicação e do controle, seja nos animais (seres vivos) ou nas máquinas..
Trata do autocontrole dos sistemas visando ao alcance de um objetivo
Trata do equilíbrio dinâmico do sistema.
 
*
Para a cibernética a comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento
Todo sistema deve ser autocontrolado por meio de algum fluxo de informação que lhe permita manter sempre o funcionamento desejado.
 ex: organizações com auto-controle (missés, fábricas, ser humano, navios, etc...)
*
A cibernética percebe os sistemas como um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, conectados.
Todos com entradas de dados, energia ou matéria, e saídas compostas dos mesmos elementos, porém já transformados.
*
A cibernética percebe os sistemas como um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, conectados.
Todos com entradas de dados, energia ou matéria, e saídas compostas dos mesmos elementos, porém já transformados.
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O principal impacto do computador foi criar funções ilimitadas para as pessoas.
O sucesso da informática reside no espetacular aumento da eficácia em todas as operações que dependam dela.
A informática é um poderoso instrumento de produção e dinamização das informações. Nosso dia-a-dia está ai para comprovar essa firmação. Hoje não vivemos sem a informática. Ela racionaliza nossas relações, enquanto seres sociais.
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Este mesmo biólogo alemão, estabeleceu diferenças entre organismos vivos e as organizações, para ele dois sistemas diferentes.
Os organismos herdam traços dos sistemas que os geraram, nascem com eles em seu DNA. 
Você não tem traços dos seus pais? Galinhas podem gerar cachorrinhos? Não, galinha gera galinha, cachorro gera cachorro.
E as organizações, nascem com traços definidos em DNA? Não. Adquirem ao longo do tempo e das necessidades.
Os organismos morrem? Sim. Podem ser rescusitados? Não
As organizações morrem? Não. A Mesbla morreu? Não. Está inativa, mas pode ser resgatada, reativada.
O Guarasuco morreu? Não. Está inativo, mas pode ser reativado.
Os organismos tem ciclo de vida pré determinado? Sim. O homem vive em torno dos 100 anos, o cachorro dos 20, etc...
E as organizações? Estas tem ciclo de vida definido? Não. Não crio uma empresa para durar 2, 3 4 ou 100 anos. Ela vai durar enquanto for produtiva, depois será inativada.
Eu posso tocar nos organismos? Sim. São concretos.
E nas organizações? Eu posso dizer estou tocando na FAP. São abstratas.
Os organismos são completos? Sim. Nascem com cabeça, tronco e membros, não adquirem membros no decorrer da vida.
E as organizações? São imcompletas, suas estruturas crescem ou diminuem.
Os organismos adoeçem? Sim. A doença é um distúrbio, que os médicos procuram resolver para prolongar a vida.
E as organizações adoeçem? Não. Tem problemas, desvios. Que médicos as organizações recorrem diante de problemas. Á vocês, administradores.
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Organismos e Organizações são sistemas diferentes e o conceito de sistema exerce forte influência na Administração como ciência, ao perceber a organização em sua totalidade, com seus recursos e seu meio ambiente interno e externo.
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 Assim sendo, a teoria de sistemas penetrou rapidamente na teoria administrativa pela necessidade de integração maior das teorias que a precederam, (Adm Científica, Clássica, Burocracia, das Relações Humanas e a Estruturalista) e pelo fato da tecnologia da informação ter trazido possibilidades de desenvolvimento da
Teoria aplicada à administração.
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Sistemas e empresa são duas palavras intimamente ligadas; pois, a empresa é um sistema; e dentro dela existem vários outros sistemas interdependentes que se relacionam, como nós já vimos, e vamos recapitular............
Galáxia – sistema solar, planeta terra – sistema natural, empresas – sistema capitalista, empresa – departamentos, seções, etc....
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Começando com alguns conceitos de sistemas
Conjunto de elementos interdependentes que interagem entre si; um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado.
Conjunto de partes reunidas, que se relacionam entre si formando um todo.
Podemos dizer que o relógio é um sistema? Sim. Trata-se de um conjunto de partes reunidas formando um todo.
E uma empresa é um sistema igual ao relógio? Não. A empresa é um sistema abstrato, que tem em sua composição elementos, ou sub-sistemas compostos por seres humanos.
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Percebam que cada sistema é formado sempre por outros sistemas, ou sub-sistemas, diferentes entre si, mas que compõem o todo organizado.
A medida que dois sistemas, diferentes se encontram, passam a formar um outro sistema com características diferentes das suas.
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Percebam, ainda, sempre no conceito de Sistema está presente “conjunto de partes”, “reunião de partes”, “partes interrelacionadas”, etc... Isto porque cada sistema é formado sempre por outros sistemas, ou sub-sistemas, diferentes entre si.
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O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. 
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Duas das características principais dos sistemas, prendem-se ao fato de terem seus objetivos, e de estarem inseridos em uma totalidade.
O objetivo dessa vela, deve ser iluminar, decorar, etc...
Dessa outra deve ser impulsionar o barco.
Desta outra deve ser explosão do motor a que serve, etc...
Qualquer interferência em uma de suas unidades o conjunto perde ou muda a sua finalidade.
Podemos citar como exemplo a imediata reação do homem à chama de uma vela.
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Os tipos de sistemas depende da sua constituição e da sua natureza.
O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial.
Apesar de não existirem sistemas fechados, na acepção correta da palavra, alguns sistemas fazem a opção pelo fechamento de suas conexões, ou são obrigados por circunstâncias ao seu fechamento.
Exemplo, alguns sistemas de governos autoritários, uma pessoa que se isola da sociedade, garoto criado fora da sociedade, etc...
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Os sistemas dispõem de comportamento probabilístico e não determinístico, pois seu comportamento nunca é totalmente previsível. 
Os sistemas abertos são complexos e respondem a muitas variáveis que não são totalmente compreensíveis. 
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Estruturalmente, todo sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes que se organizam em três partes: 
Entrada, processo e saída. Um dos melhores exemplos dessas estruturas é o computador.
E o ser humano pode ser oferecido, também, como exemplo?
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Todo sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes que se organizam em três partes: 
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Todo sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes que se organizam em três partes: 
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Todo sistema pode ser representado como conjunto de elementos ou componentes interdependentes que se organizam em três partes: 
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Veremos a partir de agora os principais conceitos atrelados aos sistemas:
Entropia
É a tendência à exaustão, à desorganização, à desestruturação, à morte, que todas as formas organizadas possuem. Sejam sistemas fechados ou abertos.
Ex: Sistema físico fechado: Máquina 
É um problema para o administrador – médico da empresa
Entropia Negativa (Homeostase)
É o processo reativo de obtenção de energias, para deter o processo entrópico. Interrompe a entropia em sistemas abertos.
Ex: Sistema biológico – corpo humano - ou social aberto
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Como já vimos, é o oposto da entropia; no organismo humano este processo faz-se presente sempre que há um distúrbio no sistema (doença), gerando anticorpos para reequilibrar o sistema. Recorremos aos médicos.
Nas organizações, diante de um desvio, de um problema, também, é preciso que se crie dispositivos corretivos para o reequilíbrio.
Esse será o papel de vcs. O papel do administrador.
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Como já vimos, é o oposto da entropia; no organismo humano este processo faz-se presente sempre que há um distúrbio no sistema (doença), gerando anticorpos para reequilibrar o sistema. Recorremos aos médicos.
Nas organizações, diante de um desvio, de um problema, também, é preciso que se crie dispositivos corretivos para o reequilíbrio.
Esse será o papel de vcs. O papel do administrador.
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É a capacidade que tem o sistema de reajustar a sua forma de atuar, em função de um desempenho já ocorrido, uma vez vive em interação ambiental. Como exemplo podemos citar uma sandalia colocada no mercado para atender ao público femenino, identificada como pouco delicada ao gosto das mulheres. Recolocada no mercado transformada.
È preciso que o sistema tenha mecanismos que captem qual seu impacto no meio, para assim manter ou alterar seu desempenho futuro.(Omeostase)
 (ex: produto colocado no mercado – aceitação)
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Dado: é um registro ou uma anotação a respeito de um evento ou ocorrência.
Informação: é um conjunto de dados com significado (conj. de letras formar uma frase).
Comunicação: tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação.
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É a repetição da mensagem para 
que sua recepção correta seja mais garantida.
Elimina o ruído e previne distorções e enganos na recepção da mensagem. 
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Significa literalmente “trabalho conjunto”
Constitui o efeito multiplicador das partes de um sistema que alavancam o seu resultado global.
As organizações são exemplos de efeito sinérgico.
Dois ou mais se unem para produzir mais que isoladamente. 
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Lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos.
O processamento da informação levou ao surgimento do computador eletrônico, dando início a era da Informática, a partir de 1945.
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Corrente baseada na TS que considera a organização um conjunto integrado, envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, máquinas, eq. etc.). 
Quase sempre é a tecnologia quem determina o tipo de entrada humana necessário à uma organização.
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