Abordagem Comportamentalista

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Abordagem Comportamentalista
Teoria Geral da Administração
Profª MsC. Simoni Da Ros Dalfior
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Escola Comportamentalista
Forças propulsoras:
Preocupação com o fator humano na óptica da organização formal.
Não aceitação da visão romântica da Escola de Relações Humanas.
Crítica ao ‘modelo máquina’ adotado pela burocracia para representar a organização.
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Motivação
Motivação é alguma força direcionada dentro dos indivíduos, pela qual eles tentam alcançar uma meta, a fim de preencher uma necessidade ou expectativa.
Pode ser descrita como o direcionamento e a persistência da ação, evidenciando os comportamentos e atitudes positivas ou negativas em relação aos objetivos pretendidos.
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Motivação
Características básicas:
Fenômeno individual: cada pessoa é única.
Intencional: comportamentos que são influenciados pela motivação são vistos como escolhas de ação.
Multifacetada: estímulo e escolha comportamental.
Predizer comportamento: motivação se refere à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de ação de um indivíduo.
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Motivação
Motivação intrínseca: relacionada a recompensas psicológicas (desafio e realização, reconhecimento positivo, apreciação).
Motivação extrínseca: ligada a recompensas tangíveis ou materiais (salários, benefícios, seguros etc.).
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Motivação
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Teorias Motivacionais
Hierarquia das Necessidades (Maslow)
As necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, uma escala de valores a serem transpostos.
A necessidade é uma força dinâmica e persistente que provoca comportamento.
O surgimento de uma necessidade não está obrigatoriamente condicionado à integral satisfação da necessidade anterior.
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Teorias Motivacionais
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Teorias Motivacionais
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
Fatores Higiênicos: dizem respeito às condições de trabalho (instalações físicas, salários, benefícios, clima, tipo de supervisão, regulamentos internos, políticas, oportunidades etc.).
Fatores Motivacionais: relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa desenvolve.
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Teorias Motivacionais
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
Enriquecimento de cargo ou enriquecimento de tarefa: consistem em substituir as tarefas simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas. Representa uma estratégia de ampliação do trabalho de um empregado, de tal forma que proporcione maiores oportunidades para que ele possa desenvolver um trabalho mais desafiante e motivador.
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Teorias Motivacionais
Teorias X e Y (McGregor)
Teoria X: concepção tradicional do comportamento
Não gosta de trabalhar, tem inteligência mediana e realiza o mínimo possível.
Falta-lhe ambição, desejo de realização e gosto pela liderança; ele prefere ser mandado.
É indolente (apático) e indiferente às causas da empresa; pensa primeiro em si mesmo.
É influenciável e acredita em demagogia e charlatanismo.
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Teorias Motivacionais
Teorias X e Y (McGregor)
Na Teoria X o líder adota um estilo de administração rígido e autoritário, fazendo as pessoas desenvolverem seus trabalhos dentro dos padrões preestabelecidos para facilitar o alcance dos objetivos da organização.
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Teorias Motivacionais
Teorias X e Y (McGregor)
Teoria Y: concepções modernas sobre o comportamento humano
O trabalho pode ser fonte de satisfação e de recompensa.
As pessoas podem se identificar com as necessidades das organizações.
As pessoas podem buscar o seu desenvolvimento.
As pessoas podem aprender novas responsabilidades.
A solução de problemas propicia o potencial criativo.
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Teorias Motivacionais
Teorias X e Y (McGregor)
Teoria Z
Emprego estável para as pessoas.
Pouca especialização das pessoas, que passam a ser desenvolvidas por treinamentos na empresa.
Avaliação do desempenho constante e promoção lenta.
Igualitarismo no tratamento das pessoas .
Democracia e participação.
Valorização das pessoas.
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Teorias Motivacionais
Teorias X e Y (McGregor)
Na Teoria Z todas as decisões organizacionais devem ser tomadas por meio do consenso, com ampla participação das pessoas e orientadas para longo prazo. Este é um modelo de administração participativa.
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Sistemas de Administração
Para Likert, a administração é um processo relativo, no qual não existem normas e princípios universais válidos para todas as situações; ao contrário, assume feições diferentes, dependendo das condições internas e externas da organização.
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Sistemas de Administração
Dimensões da classificação dos sistemas administrativos:
Processo decisório.
Sistema de comunicação.
Relacionamento interpessoal.
Sistema de recompensas e punições.
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Processo de 
Tomada de Decisão
A tomada de decisão envolve a seleção de um curso de ação dentre duas ou mais alternativas, a fim de se alcançar uma solução para um dado problema.
Ao compreender os passos na tomada de decisão, podemos desenvolver maior consciência das técnicas específicas que podem contribuir para a prática mais eficaz da administração.
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Processo de 
Tomada de Decisão
O processo decisório pode ser definido como o processo de pensamento e ação que culminará com uma escolha. 
A escolha consiste em selecionar dentre cursos de ação alternativos de ação ou mesmo aceitar ou rejeitar uma ação específica.
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Processo de 
Tomada de Decisão
Decisões programadas: são aquelas tomadas de acordo com um hábito, uma regra ou um procedimento. Geralmente usadas em rotinas. 
Decisões não programadas: são as tratam de problemas incomuns ou peculiares.
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Processo de 
Tomada de Decisão
O processo decisório comporta 3 fases, relacionadas aos estágios de solução de problemas:
Qual é o problema? (coleta de informações)
Quais são as alternativas? (criação, desenvolvimento e análise de possíveis alternativas)
Qual é a melhor alternativa? (escolha ou decisão)
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Processo de 
Tomada de Decisão
A decisão é o último estágio do processo decisório.
O ambiente restringe a quantidade e a qualidade das alternativas.
A decisão é tomada com base em uma racionalidade limitada.
As decisões escolhidas não são perfeitas, nunca serão ótimas, mas apenas satisfatórias.
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Tipo de Homem
Homem administrativo: procura a maneira satisfatória, e não a ótima ou a melhor maneira para fazer algo.
O tomador de decisão evita a incerteza e segue as regras padronizadas da organização para tomar suas decisões.
Ele redefine as regras padronizadas apenas nos momentos de crise.
A organização é lenta para efetuar ajustes.
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Considerações 
A hierarquia das necessidades deve ser vista como uma orientação geral pelo fato de tratar de conceitos relativos, e não de uma explicação absoluta sobre o comportamento.
Preocupação em explicar e descrever as características do comportamento humano.
Ênfase na organização baseada no consenso e na colaboração.
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Considerações 
Preocupação com as pessoas como indivíduos. Entretanto, deixaram de lado as diferenças individuais de personalidade.
As teorias motivacionais devem ser vistas como relativas.
Contribuições na compreensão da motivação, do comportamento de grupos, das relações interpessoais no trabalho e da importância do trabalho para as pessoas.
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