TRABALHO INDIVIDUAL - 2014

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 QUESTÕES PROSPOTAS	4
1)TÓPICOS DE COMUNICAÇÃO ENTRE OS INVESTIDORES	4
2) SUGESTÃO DE FERRAMENTA DE GESTÃO	6
3) A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES....................................................................8
4) A IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E A COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA DAS EMPRESAS ACIMA RELACIONADAS...............................................8
5) REFERÊNCIAS......................................................................................................10
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INTRODUÇÃO
Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o 
exercício das funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. 
As ameaças às organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no contexto socioeconômico requerem habilidades 
humanas em alto grau de refinamento. 
A compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional. De modo particular investiga as questões relacionadas com lideranças e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos de mudanças, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que afetam os indivíduos e as equipes nas organizações. 
Os gerentes têm, nos estudos proporcionados pelo Comportamento 
Organizacional, poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela 
diversidade, globalização, qualidade total e as contínuas mudanças 
ocasionadas pelas alterações rápidas em vários segmentos da sociedade. 
O Comportamento Organizacional está se estabelecendo firmemente como um campo próprio de estudo por meio de suas teorias e técnicas de pesquisa. 
Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja 
sistemático e rigoroso, é preciso ressaltar que as pessoas são diferentes e a 
abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura 
contingencial considerando variáveis situacionais para entender as relações 
de causa e efeito. Assim, caso por caso, são examinadas as variáveis 
relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura.
QUESTÕES PROPOSTAS “RELATOS DIFERENTES, UMA NARRATIVA”
Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizados pela organização.
 Escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar as atividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. 
Discorra sobre a importância da comunicação no relacionamento interpessoal, considerando tanto a perspectiva dos clientes internos quanto externos. 
Leia o texto a seguir (retirado do texto acima) e a partir dessa afirmação acrescente em sua produção textual a seguinte questão: por que é importante para a sociedade a transparência e a coerência entre discurso e prática das empresas acima relacionadas? 
[...] para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de comunicação desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização que norteiam não somente a condução dos negócios, mas também a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de estética, linguagem e relacionamento.
TÓPICOS DE COMUNICAÇÃO COM OS INVESTIDORES REALIZADOS PELA ORGANIZAÇÃO
Foi feita uma auditoria interna a pedido da diretoria da empresa, depois de constatado algumas falhas no setor de comunicação;
Foi preciso identificá-las para poder mover um plano coercitivo, ou seja, medidas corretivas;
Inicialmente os serviços de comunicação eram transmitidos por várias pessoas, ficando confuso para os principais interessados;
Houve uma necessidade de melhora contínua para satisfação e qualidade. Então foi padronizado um programa de training com os funcionários envolvidos e nesta proposta foi decidido que o mais viável era a unificação dos textos, de forma não paralela como era feito antes. 
O grande êxito foi identificar o perfil do cliente e atender suas necessidades. Para isso lançaram mão das ferramentas:
Concisão = objetividade;
Correção = norma padrão adotada pela diretoria e expandida;
Clareza = exatidão da formal e
Eficácia = compreensão imediata por parte do leitor.
SUGESTÃO DE FERRAMENTA DE GESTÃO
O fator tempo atualmente é um recurso muito valorizado no meio corporativo. A cada dia, a velocidade das informações se torna um diferencial importantíssimo, influenciando e, muitas vezes, determinando a continuidade de um negócio. 
Por outro lado, a ânsia pela velocidade pode acarretar o prejuízo da qualidade da informação. Tanto quanto rápidas elas necessitam ser corretas, precisas. É a relação fundamental de tempestividade e precisão. 
PEE – PLANEJMANETO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
O planejamento Estratégico Empresarial (PEE) “é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidade de mercado” (KOTLER, 1992, p. 63) e tem o objetivo de direcionar os negócios da empresa para obtenção de lucros e crescimento satisfatórios.
O PEE é considerado um processo interativo e dinâmico, pois realiza análises do ambiente interno e externo da organização, o que possibilita estabelecer-se um direcionamento entre empresa-ambiente-mercado, bem como produzir e articular resultados de forma integrada e sinérgica, através das decisões e ações organizacionais (REZENDE, 2002).
O processo de planejamento pode seguir uma metodologia onde são respondidas perguntas-chave que conduzem sua elaboração:
Missão (por que existe a empresa?);
Objetivos (o que deve fazer a empresa para cumprir sua missão?);
Estratégias (como atingir os objetivos de curtos e longos prazos?);
Metas (quando atingir os objetivos da empresa?)
Projetos (quem vai executar os projetos necessários para atingir as metas e onde?).
Considerando-se que a informação e conhecimentos específicos devem auxiliar as empresas de forma eficiente e eficaz, faz-se necessário que planejamentos empresariais e da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) sejam coerentes e integrados, bem como que as estratégias estejam alinhadas entre si.
Por isso é importante que a própria área de TI analise sua participação para auxiliar nos atingimentos das metas da organização, diante disto é importante refletir se a estrutura tecnológica:
[...] garante que a empresa tenha boas informações de modo rápido? Confere-lhe boa velocidade de resposta? Pense na capacidade de levantar financiamento [...], pense nas operações, dos fornecedores aos estoques, do custo de produção à capacidade instalada, da qualidade à localização (JÚLIO, 2005, p. 40).
Dentre os planejamentos da própria informática, cita-se o Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) e o Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI). 
O PETI é o processo dinâmico que visa a identificação de toda necessidade de tecnologia informatizada para dar suporte ao planejamento estratégico, tático e operacional das informações organizacionais, através de seus recursos (hardware, software, sistemas de telecomunicações e gestão de dados e informações), pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento das decisões e ações da organização, já o PESI, pode ser definido “como o processo de identificação de um portfólio computadorizado de aplicações para dar suporte ao plano de negócios da organização e auxiliar na concretização dos objetivos organizacionais”. Devido a TI ter uso estratégico, seu planejamento requer atenção especial, principalmente nas organizações que são dependentes da tecnologia, bem como é de responsabilidade da área de TI estar continuamente buscando melhores práticas empresasde alta tecnologia.
A minha sugestão para incrementar a comunicação nas empresas é a criação de um PORTAL CORPORATIVO, a dimensão de tecnologia se torna indispensável, pois numa grande organização, planejar o armazenamento de informações é o alicerce, o sustentáculo para qualquer estratégia de gestão de conhecimento. Em uma plataforma tecnológica de suporte à gestão do conhecimento, como um Portal Corporativo altamente sofisticado, é necessário haver uma integração múltipla e profunda da fonte de dados.
Os conhecimentos tácitos, que indivíduos incorporam ao longo de toda a sua experiência, precisam ser transformados em conhecimentos explícitos, expressos tradicionalmente em manuais e normas das organizações, cada vez mais sob a forma digital, a fim de que sejam compartilhados por todos.
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES
O desempenho das organizações depende das pessoas; logo, o papel dos grupos é determinante para o alcance dos objetivos propostos. Na visão de Maximiniano (2000, p. 423), “O estudo dos grupos possibilita analisar, de forma integrada, os processos de liderança, comunicação e motivação, bem como seu efeito sobre o desempenho dos grupos”.
As relações interpessoais desenvolvem-se no processo de interação entre os indivíduos. Em ambientes de trabalho, compartilhados por duas ou mais pessoas, existem atividades pré-determinadas, a serem executadas e consequentemente interações e sentimentos, tais como comunicação, cooperação, respeito e amizade (MOSCOVICI, 2001).
O relacionamento interpessoal pode acontecer de forma harmoniosa, permitindo o trabalho cooperativo em equipe, através da integração de esforços, da conjugação de energia, de conhecimentos e experiências, mas também pode tornar-se tenso e conflitivo, ocasionando a desintegração de esforços, a divisão de energias e até mesmo a dissolução do grupo (MOSCOVICI, 2001).
Cada modalidade de relação interpessoal traz satisfações ou insatisfações pessoais e grupais. (Moscovici, p. 35) acrescenta que:
Relações interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradável e avesso, ou neutro e monótono [...]. A liderança e a participação eficaz em um grupo dependem essencialmente da competência interpessoal do líder e dos membros. O trabalho em equipe só terá expressão real e verdadeira se e quando os membros do grupo desenvolverem sua competência interpessoal, o que lhes permitirá alcançar a tão desejada e propalada sinergia, em seus esforços colaborativos, para obter mais que a simples soma das competências técnicas individuais como resultado conjunto do grupo.
O conceito de relacionamento interpessoal está diretamente ligado às comunicações “entre pessoas” Juntas essas palavras traduzem o significado do convívio social humano. A base concreta para um bom relacionamento é ter percepção e consciência dos deveres e obrigações, e, principalmente dos limites e regras que fazem uma relação social e harmônica. Assim, o que se deve compreender é que os relacionamentos acontecem por vários motivos e cabe aos indivíduos avaliar o seu propósito, para que não se tenha ambivalência nas interpretações. Pode-se entender essa ambivalência se analisarmos o caráter racional e emocional que acompanham todos os processos de comunicação pessoais e também organizacionais.
A IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E A COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA DAS EMPRESAS ACIMA RELACIONADAS
[...] para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de comunicação desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização que norteiam não somente a condução dos negócios, mas também a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de estética, linguagem e relacionamento.
O objetivo principal das empresas é buscar a excelência em comunicação, de forma que tanto o público interno e externo tenha um entendimento rápido e eficaz, uma vez que a comunicação se dê de forma ambígua, com certeza, o lucro será mera consequência da boa comunicação.
Os profissionais e comunicadores que planejam suas estratégias e atividades se atentarem para as oportunidades, riscos, ameaças e tendências do microambiente caminham para o fracasso. “O planejamento das estratégias, programas e projetos de comunicação empresariais requer uma minuciosa leitura do meio ambiente”. (REGO, 1986, p. 111).
Com o objetivo de auxiliar o direcionamento e planejamento estratégico de comunicação, as empresas identificaram algumas condições, com as quais ganhariam a confiabilidade dos clientes internos e externos. 
Referências
EDITORA PEARSON; TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO; PERETTI, ANDRÉ PRADO; BRUNETTA, NÁDIA; WERNER, IIVILI ANDRÉA.
EDITORA PEARSON; RELAÇÕES INTERPESSOAIS; BRUNETTA, NÁDIA; RIBEIRO, REGIANE.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
BACHARELADO EM administração de empresas
ANA CLÁUDIA MEIRELES DE ALMEIDA
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Ribeirão das Neves
2014
Ana Cláudia mEIRELES DE ALMEIDA
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Comportamento organizacional; Homem; cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional.
Professores: Mônica Maria Silva, Wilson Sanches, Sebastião Oliveira, Karen Manganotti e Márcia Bastos.
Ribeirão das Neves
2014