ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

EAD SÃO JOSÉ - SC Fechar 
 
 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaliação: Data: 17/11/2016 08:58:38 (A) Critério: AV
Aluno: 
Nota Prova: 7,0 de 8,0 Nota Partic.: 1,0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 1a Questão (Ref.: 172174) Pontos: 1,0 / 1,0
O modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix pode ser explicado através do que?
 
Resposta: O Marketing mix pode ser explicado através de um conjunto de ações que são os 4p que devem
funcionar em comjunto para atender ao desejo do cliente no momento em que ele precisa do produto por um preço
justo visando o lucro da empresa e a satisfação do cliente.
 
 
Gabarito: Dos 4P's.
 
 2a Questão (Ref.: 53499) Pontos: 1,0 / 1,0
O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos. Ele também é
um dos elementos mais flexíveis. Por quê?
 
Resposta: O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita porque através do preço é que a
empresa ajusta o valor que retornara a empresa como lucro e ele é um dos fatores mais flexíveis pois está em
constante mudança devido a varios fatores coma concorrência do mercado, nescessidade do cliente se ele foi
lançado agora ou se já faz um tempo que está no mercado.
 
 
Gabarito: Porque pode ser alterado com rapidez, ao contrário das características de produtos, da logística e das
promoções.
 
 3a Questão (Ref.: 172152) Pontos: 1,0 / 1,0
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto
ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
Promoção.
Mercado.
Praça.
Processo.
 Marketing.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 232967) Pontos: 1,0 / 1,0
As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou
orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o
objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
Orientação de marketing holístico
Orientação de produto
Orientação de produção
Orientação de vendas
 Orientação de marketing
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 15079) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a única opção correta:
A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
 Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas
pelas empresas
Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa
consiga cumprir a sua missão
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 600013) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
 e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de
clientes.
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo
como base as características mais salientes para este cliente.
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e
por inferência.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 14346) Pontos: 0,0 / 0,5
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e
focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período
de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio,
no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE
uma estratégia para a fase de introdução do produto:
 diversificação excessiva.
desnatamento lento.
 penetração rápida.
desnatamento rápido.
penetração lenta.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 575024) Pontos: 0,0 / 0,5
O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que
coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e
precisas para os tomadores de decisões em marketing. O SIM é subdividido em subsistemas, que são registros
internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos,
níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
 
Pesquisa de mercado.
 Sistemas de informação de vendas.
Inteligência de mercado.
 Sistema de apoio à decisão de marketing.
 Registros internos.
 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 573848) Pontos: 0,5 / 0,5
O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação,
que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia
dentre outras organizações é denominado como:
Marketing
Relacionamento
design
Identidade
 Branding
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 572757) Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
 Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve
estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao
mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de
demanda até a entrega física dos produtos.
A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia
multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de
conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores.
O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é
que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes
modificam-se de forma cada vez mais rápida.
 Gabarito Comentado.
 
 
 
Educational Performace Solution EPS ® - Alunos