PROVA FUNDAMENTO MEDIADORES

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PROVA FUNDAMENTO MEDIADORES
	1a Questão (Ref.: 201708078783)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Negociamos desde que somos bebês, embora nesta fase não tenhamos a noção de que estamos negociando. Negociamos de tudo, desde comprar e vender, até situações mais complicadas em que muitas vezes percebemos certa dificuldade para chegarmos a acordos. Podemos concluir que a natureza da negociação provém de um ou mais fatores que precisamos solucionar. Esta situação surge em razão de 
		
	
	atitudes , ideias e opiniões semelhantes
	 
	ideias semelhantes, mas atitudes e opiniões diferentes
	 
	opiniões, ideias e atitudes diferentes
	
	atitudes semelhantes , mas ideias e opiniões diferentes
	
	opiniões diferentes, mas ideias e atitudes semelhantes
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708078784)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todos nós negociamos coisas diferentes em situações diferentes. Entretanto, o conhecimento e habilidade ao negociar são fundamentais para qualquer indivíduo que precise trabalhar com outras pessoas para atingir objetivos pessoais ou profissionais. Sendo assim, temos três condições necessárias para que uma negociação ocorra. Marque a alternativa em que as três condições estejam corretas:
		
	
	as partes não devem ter a possibilidade de comunicar-se entre si; as partes devem ter interesses em conflito; as partes devem ter interesses em comum
	
	as partes devem entender o que é o conflito; as partes devem resolver o conflito; as partes não podem comunicar-se entre si
	
	as partes não devem ter conflitos; as partes não devem ter interesses em comum; as partes devem ter possibilidade de comunicar-se entre si
	
	as partes não tem interesses em comum para resolver o conflito; as partes não podem comunicar-se; as partes não tem interesses em conflito
	 
	as partes devem ter interesses comuns; as partes devem ter interesses em conflito; as partes devem ter a possibilidade de se comunicar entre si
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708078790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A negociação é um processo em que podemos analisar diferentes etapas ou fases que determinam o seu desenvolvimento. Sendo assim, é importante descrever a forma como ocorre e evolui este processo. Marque a alternativa que não representa uma fase do desenvolvimento de uma negociação:
		
	
	Encerramento e gestão do acordo
	
	Apresentação de alternativas
	
	Aceitação de um contexto comum
	 
	Estabelecimento apenas de uma proposta para discussão
	
	Preparação e planificação
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708078789)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Cada negociação apresenta suas peculiaridades e, por isso, é única. Não existe uma negociação  igual a outra . Mesmo aquela que ocorre várias vezes, vai apresentar características que a distingue das demais ocasiões. No entanto, existem três características que aparecem em toda negociação, em menor ou maior intensidade. São elas:
		
	 
	simetria de informações, fatores assimilados da negociação e fatores controlados
	
	fatores geradores de atenção, fatores estudados e informações desencontradas
	
	fatores esperados, fatores comuns e informações orientadas para o conflito
	 
	assimetria de informações, fatores intervenientes e fatores geradores de estresse
	
	informações detalhadas, fatores de conflito e fatores de aprendizagem
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708078796)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na negociação é muito importante dedicar um tempo à preparação.  Planejar é uma garantia que todo negociador tem de aumentar a probabilidade de conseguir atingir os seus objetivos. Uma série de elementos devem ser levados em conta na hora de planejar o processo de negociação. Marque abaixo a resposta que não pertence ao planejamento na negociação:
		
	
	planejamento da sequência e do problema principal;
	 
	utilização de um planejamento igual para cada pessoa e a cada tipo de conflito;
	
	reconhecimento das próprias necessidades, diferenciando-as de desejos;
	
	o objetivo de toda negociação que deve ser o máximo de benefício mútuo;
	
	definir limites para chegar a um acordo satisfatório para todos;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708078797)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As pessoas que participam de uma negociação encontram-se , em um primeiro momento, como oponentes . Sendo assim, apresentam diferentes estilos para negociar, para planejar e aplicar estratégias que sejam as mais adequadas para cada situação. De acordo com Manuel e Martinez-Vilanova (2000), existem cinco estilos pessoais de negociação, entre eles encontramos o estilo impositivo. Marque abaixo a resposta que representa uma característica deste estilo:
		
	 
	O negociador procura resolver os conflitos tentando a colaboração entre as partes. Seu objetivo é contribuir com soluções viáveis para satisfazer os objetivos tanto seus quanto da outra parte.
	
	O negociador se orienta a partir de processos estabelecidos por ele ou pela sua organização, procurando nunca se afastar de regras pré-estabelecidas.
	 
	O negociador utiliza o tipo de negociação ¿ganhar poder¿. Não se preocupa com a confrontação nem apresenta interesse pela parte contrária.
	
	O negociador tem interesse em encontrar um equilíbrio de objetivos entre as partes. Acredita que os objetivos conseguidos são suficientes para os seus interesses.
	
	O negociador procura estabelecer uma relação cordial e de confiança na negociação,evitando a confrontação, procurando uma solução satisfatória para ambas as partes.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708079436)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O conflito está sempre presente nos mais diversos grupos como a família, no trabalho e inclusive dentro do próprio indivíduo. A complexidade deste fenômeno, fez com que seu estudo tivesse, sempre como proposta, a ação conjunta e complementar de múltiplas perspectivas. Uma das abordagens sobre o conflito, apresenta um foco interacionista. Nesta perspectiva entendemos o conflito como
		
	
	tudo o que está relacionado com ele deve ser visto como negativo.
	 
	negativo, devendo centrar nossa atenção nas suas causas e  tentar corrigir os seus defeitos.
	
	um sintoma de mau funcionamento dentro do grupo.
	
	todo conflito é ruim e deve ser evitado.
	 
	devendo ser mantido  nos grupos um nível ótimo e contínuo, para ativar a criatividade e o desempenho das pessoas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708079437)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os conflitos não são necessariamente negativos. A maneira como lidamos com eles é que pode gerar algumas reações. Neste caso, a administração de conflitos consiste em 
		
	
	considerar o conflito como impulsionador de agressões, disputas ou ataques físicos e por isso evitá-lo.
	
	organizar os conflitos numa ordem de prioridades e usar os sentimentos que eles despertaram para reconhecê-los.
	
	resolver os conflitos  no momento em que eles acontecem , buscando  evitar as suas causas.
	 
	escolher e implementar estratégias mais adequadas para lidar com cada tipo de situação.
	
	desvalorizar as causas que deram origem ao seu aparecimento, para que desta forma o conflito seja evitado.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708079445)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para entendermos o comportamento de uma pessoa, precisamos conhecer os componentes que fazem parte do estado mental da pessoa. Entre eles encontramos os metaprogramas que são
		
	 
	emoções, sentimentos e desejos  que formam as relações humanas.
	
	as nossas prioridades comportamentais.
	
	generalizações que fazemos a respeito do mundo.
	
	os sentimentos que temos pelas pessoas.
	 
	programas interiores que usamos para decidir  em que devemos prestar atenção.
		
	
	
	 10a Questão(Ref.: 201708079441)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para Goleman (1999),  muitas pessoas com elevado grau de inteligência fracassam em seu projetos, enquanto outras com um grau de inteligência não tão elevado triunfam. A resposta, para este autor, está
		
	
	nos sentimentos exteriorizados pelas pessoas.
	
	nas condições precárias de vida em que certas pessoas vivem.
	
	no grau de inteligência inferior que estas pessoas apresentam.
	
	na falta de treinamento que estas pessoas apresentam.