Provas Objetivas Sistemas de Informações Gerenciais

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21/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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21/03 a 08/04/2016
PROTOCOLO: 201603311152180793538JOSÉ EDUARDO CORRÊA TAVARES - RU: 1152180 Nota: 90
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 31/03/2016 18:56
Prazo máximo entrega: 31/03/2016 19:56
Data de entrega: 31/03/2016 19:29
Questão 1/10
A Indústria ACME Ltda. resolveu substituir seus sistemas gerenciais departamentais por um sistema integrado único ERP. 
Para isso iniciou um grande projeto e espera obter integração e centralização dos dados em um grande banco de dados, 
entre outras vantagens. Hoje existem diversos sistemas departamentais – SPTs e SIGs – contudo não estão integrados e 
as informações são descentralizadas.
A empresa leva dá grande importância à integração e centralização das informações no novo ERP por que:
A Ficará mais fácil o treinamento para o novo sistema ERP 
B Irá colaborar para um melhor atendimento aos clientes internos e externos 
C Unificará a cultura da empresa, acabando com sub­empresas internas com culturas e valores divergentes 
D Promoverá a consistência das informações hoje distribuídas por diversos sistemas locais, além de
agilizar a disseminação das informações 
E Embora não vá padronizar os processos, unificará a forma de ação dos usuários.
Questão 2/10
Os  sistemas  financeiros  concentram  as  transações  financeiras  e  contábeis,  como  os  registros  de  receitas,  despesas, 
compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de 
notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o apoio à 
gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para administração 
financeira e depois assinale a alternativa correta:
Você acertou!
Os ERP são considerados pelas empresas que os implantaram de forma bem sucedida como o sistema de
informações da empresa. Uma de suas grandes vantagens está no fato de que a integração e a centralização de
dados proporcionada aumentam a consistência e integridade das informações entre as áreas, além de eliminar os
problemas de integração de sistemas, agilizando o fornecimento de informações para toda a empresa. Alternativa
correta, letra D.

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(    ) Análise de risco
(    ) Emissão de nota fiscal
(    ) Fluxo de caixa
(    ) Orçamento de despesas e receitas
1. Controle Contábil
2. Administração de Caixa
3. Planejamento Orçamentário
A 3­1­2­3 
B 3­2­1­3 
C 2­1­2­3 
D 3­1­2­2 
E 3­1­2­1
Questão 3/10
Os sistemas de  informação evoluíram  impulsionados pelos avanços da  tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode 
ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira 
com  que  as  empresas  se  apropriaram  da  tecnologia  na  condução  de  seus  negócios,  conforme  estabelecido  por 
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos:  Controle contábil (Mantém as
informações contábeis, administra as contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os
fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); Administração de caixa (Registra os
recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações entre
contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.);
Planejamento orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises
de variações de fluxo de caixa e análise de risco, além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e
Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da empresa, apoia ao gestor nas decisões
de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.).

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Hirschheim (2012). De acordo com nossos estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir 
e depois assinale a alternativa correta:
1. Primeira geração
2. Segunda geração
3. Terceira geração
4. Quarta geração
(     ) Surgimento dos PC ­ computadores pessoais
(     ) Advento da internet e plataformas de conectividade
(     ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
(     ) Surgimento das redes de dados corporativas
A 2­1­4­3 
B 2­4­1­3 
C 3­1­4­2 
D 2­3­1­4 
E 1­4­1­3
Questão 4/10
Você acertou!
A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os
sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados,
sobretudo nas áreas financeira e de engenharia, desenvolvidos pelas próprias empresas. A Segunda Geração iniciou
com o surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais
barato. A Terceira Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido
desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o
advento da internet e das plataformas online.
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Os conceitos de dado e informação têm significados diferentes, embora sejam usados no cotidiano para representar 
elementos iguais. Mas esses conceitos devem estar claros no contexto de sistemas de informação, pois são os conceitos 
originais para o entendimento do assunto S.I. 
Dentro deste prisma ­  diferença entre dado e informação­ avalie as alternativas e assinale a correta: 
I. O número 16 isoladamente [e apenas um dado. 
II. Se tenho uma data e associo­a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação. 
III. A informação dá valor, um significado ao dado. 
IV. Pode haver dados que por si só sejam informações.
Estão corretas as alternativas:
A I e II, somente 
B II e III, somente 
C I, II e III somente. 
D III somente 
E I, II, III e IV
Questão 5/10
A tecnologia de data warehouse é feito para fazer análises e consultas complexas sobre dados. Essas consultas não são 
convencionais, porque têm certas características voltadas a auxiliar gestores de nível estratégico mais alto na tomada de 
decisões.
Marque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, em seguida assinale a opção que contém a ordem 
correta:
(  ) Os DW são orientados a assuntos, por focarem em áreas determinadas da empresa, dependendo da consulta
(   ) O DW embora tenha dados de fontes heterogêneas (sistemas SPT, planilhas, internet etc.) pode analisar estes dados 
sem uma consolidação prévia, ganhando tempo.
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao dado. Este último isoladamente ou fora de qualquer contexto não
representa uma informação. As afirmativas I, II e III contemplam exatamente os conceitos de dado e informação. A
afirmativa IV é falsa pois um dado apenas por si não representa uma informação. Alternativa correta, letra D.

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(   ) Não é possível alterar informações no DW, o que garante um histórico de eventos e análises atemporais.
(    ) O DW ajuda a detectar tendências de mercado, associados ao momento em que as informações foram coletadas.A ordem correta é:
A V­V­F­F
B V­F­V­F 
C F­V­F­V 
D F­F­F­V 
E V­F­V­V
Questão 6/10
Uma  das  características  importante  dos  dados  é  a  escala  em  que  estes  são  processados.  Eles  geralmente  são 
volumosos  e  capturados  de  forma  automática  ou  semi­automática,  residem  em  grandes  bancos  de  dados  e  são 
manipulados diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental  importância para obtermos 
informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de 
quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa 
correta:
(     ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(     ) A média anual de vendas é de 545 unidades
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro
(     ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre.
Você acertou!
Entre as características que podemos citar na tecnologia data warehouse, temos: a orientação a assuntos,
consolidação de informações de diversas fontes, impossibilidade de se alterar suas informações e análise dos dados
tendo por base o momento da coleta das informações. Alternativa correta, letra E.
 

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Marque a sequência correta:
A V­V­F­F­V;   
B V­V­F­V­V; 
C V­V­V­F­V;  
D F­V­F­V­V;   
E V­V­V­V­V;
Questão 7/10
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. 
Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto 
sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a 
coluna da esquerda: 
Assinale a sequência correta: 
Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma boa
ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A média do
último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior
(810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês de
dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/9301=0,05). O mês de agosto
(730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; assim, o cálculo
é 730/658­1=0,10).

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A 2 – 3 – 1 – 3 – 1 – 3  
 
B 1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1  
C 2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 1  
D 3 – 1 – 2 – 1 – 3 – 2  
E 1 – 2 – 3 – 1 – 3 – 1
Questão 8/10
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como um sistema. A figura a 
seguir é a representação genérica de um sistema: 
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada relacione as partes de um sistema de informação com os 
exemplos de uso de depois marque a alternativa correta: 
1. Entrada 
2. Processamento 
3. Saída 
4. Ambiente 
(   ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas. 
(   ) Cálculo do giro de estoque. 
(   ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes. 
(   ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente.
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar
os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias
inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados
desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares,
quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto
grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades.

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A 4­2­3­1
B 4­2­1­3                
C 1­4­2­3
D 2­4­1­3
E 3­2­1­4
Questão 9/10
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel central, fornecendo diferentes tipos 
de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura abaixo. 
De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de decisão: Mário é gerente geral de 
uma empresa de  transporte, e vem acompanhando os dados de manutenção e uso dos veículos há meses. No último 
mês, identificou que o consumo de combustível dos veículos da frota aumentou em relação à média do trimestre anterior. 
Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, pois também está desconfiado que a qualidade do combustível 
Você acertou!
Sistema é um grupo de elementos inter­relacionados ou em interação que formam um todo unificado. É também um
grupo de componentes inter­relacionados que trabalham rumo a uma meta comum. A digitação em uma tela de
cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração
em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a produtividade de uma
máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas.

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dos postos conveniados com a empresa tenha caído. Nessa conversa, identificou que houve troca de mecânicos no setor 
de manutenção da empresa, sobre a qual não havia sido informado, e que pode ter influenciado a alteração no consumo 
de combustível dos veículos devido à mudança na forma como os profissionais realizavam a manutenção. Com relação 
a este caso, mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e 
depois marque a alternativa correta: 
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado 
com a média dos últimos 3 meses.
(      ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de 
mecânicos no setor de manutenção da empresa.
(      ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, foram discutidas as suspeitas 
quanto à qualidade do combustível e à forma pela qual a manutenção estava sendo realizada na frota.  
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
 
A V­F­V­V;
B V­F­V­F; 
C F­F­V­F; 
D V­V­V­F; 
E V­V­V­V.
Questão 10/10
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, processa, analisa 
e dissemina informações para um propósito específico. No entanto os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para 
terem uma eficácia completa. 
Você acertou!
Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses
(fase de inteligência). Com a reunião de Mário com o mecânico chefe, foi discutida a suspeita quanto à qualidade do
combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção).  A fase de implementação ocorreuquando Mário foi
conversar com o mecânico chefe, optando pela causa da manutenção em detrimento da causa da qualidade do
combustível.

21/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Partindo deste pressuposto, avalie as afirmativas e assinale a alternativa correta: 
I. Sistemas de informação constituem­se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas e 
procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e telecomunicações não 
entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI.
Estão corretas:
A I, II e III, somente 
B II, III e IV, somente 
C III e IV, somente 
D Somente II 
E Somente I
Você acertou!
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, hardware,
software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram,
transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais importante que
outro, todos contribuem igualmente para o SI. Resposta correta, alternativa E.

Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 24/10/2016 16:30
Prazo máximo entrega: 24/10/2016 17:30
Data de entrega: 24/10/2016 16:58
Questão 1/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o conceito a seguir.
“Um sistema é um conjunto de componentes inter­relacionados que coleta (ou recupera), processa, 
armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o 
controle de uma organização” (LAUDON; LAUDON, 2010).
De acordo com o conceito apresentado pelo autor, o sistema coleta dados e distribui informações 
aos usuários, que se utilizam dessas informações para embasar suas decisões.
Analise as afirmativas a seguir, que contém exemplos de dados e informações e na sequencia 
marque a alternativa correta.
I – Em um sistema de informação e controle de estoque, as informações das notas fiscais e 
requisições de baixa são exemplos de dados que alimentam o sistema, e os relatórios gerenciais do 
consumo e custo da produção são exemplos de informações de saída.
II – O departamento financeiro de uma empresa pode utilizar­se das informações para gerir o seu 
fluxo de caixa. O gestor financeiro pode utilizar­se dos relatórios de pagamentos efetuados e 
recebimentos efetuados, que é um exemplo de informações de saída, para a projeção do fluxo de 
caixa da entidade, que é um exemplo de informações de entrada.
III – Em um sistema de controle de vendas, são exemplos de informações de entrada as notas 
fiscais emitidas e suas quantidades, e são exemplos de informações de saídas os relatórios de 
vendas por produto, por departamento e por estado.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Nota: 10.0
A A afirmativa I, apenas.
B A afirmativa II, apenas.
C As afirmativas I e II, apenas.
D As afirmativas I e III, apenas.
Você acertou!
A afirmativa II está incorreta, pois as
informações dos pagamentos efetuados e
recebimentos efetuados é um exemplo de
informações de entrada, e a projeção do fluxo
de caixa da entidade, é um exemplo de
informações de saída.
E As afirmativas I, II e III.
Questão 2/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Este fenômeno é explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o desempenho dos 
negócios; para conhecer e estimular potenciais consumidores e para criar modelos preditivos, que 
sejam capazes de antecipar as tendências e, assim, realimentar as estratégias de mercado. Leva os 
Sistemas de Informações Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir 
significado e utilidade para a imensa massa de dados originada das redes digitais.
De acordo com o que estudamos sobre os efeitos da era da informação na economia, assinale 
a alternativa que corresponde ao fenômeno descrito acima.
 
Nota: 10.0
A Big data
B Hardware
C Software
D Tecnologia de armazenamento
E Tecnologia de comunicação
Questão 3/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
De acordo com que foi estudado, analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e 
assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
 
(__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de 
maneira numérica, textual ou visual.
(__) Dado é o elemento base da informação.
(__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
(__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
Você acertou!
O volume massivo de dados produzidos a cada
momento pelos usuários da internet se tornou
um fenômeno à parte, denominado big data.
(__) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A V, F, V, F, V
B F, F, V, F, V
C V, F, F, V, F
D F, V, F, V, F
E V, V, F, F, V
Questão 4/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Quando falamos em SIG, é importante definir de maneira distinta cada um destes conceitos. Na 
interação com sistemas organizacionais, os dados podem se transformar em informação, 
caracterizado pelo valor que proporcionam.
 
Sobre dado e informação, avalie as afirmações a seguir:
I. O número 16 isoladamente é apenas um dado.
II. Se tenho uma data e associo­a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação.
III. A informação dá valor, um significado ao dado.
IV. Os dados, por si só, já são informações.
 
Estão corretas as alternativas:
Nota: 10.0
Você acertou!
(_V_) Dados são registros de algo que foi
observado e medido, e que podem ser
expressos de maneira numérica, textual ou
visual. Página 20.
(_V_) Dado é o elemento base da informação.
Página 21
(_F_) A informação é interpretativa, muitas
vezes não sendo necessário ter os dados como
base. A informação é o resultado da
interpretação dos dados. Página 21
(_F_) As informações são fatos brutos que
descrevem um evento. Dados são fatos brutos.
Página 21
(_V_) A informação é o resultado da
interpretação dos dados. Página 21
Fonte: (ELEUTÉRIO, 2015).
Nota: 10.0
A I, somente
B I, II e III somente.
C I, II e IV, somente
D II, III e IV, somente
E IV, somente
Questão 5/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Analise a imagem a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de ENTRADA(S).
 
Nota: 10.0
A um grupo de elementos inter­relacionados ou em
interação que formam um todo unificado; também
podemos conceituá­lo como um grupo de
componentes inter­relacionados que trabalham
rumo a uma meta comum
 
B
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao
dado. Este último isoladamente ou fora de
qualquer contexto não representa uma
informação. As afirmativas I, II e III contemplam
exatamente os conceitos de dado e
informação. A afirmativa IV é falsa, pois um
dado apenas por si não representa uma
informação. Alternativa correta, letra B.
elementos externos ao sistema, por exemplo, os
usuários e outros sistemas
 
C uma ou mais entradas (matéria­prima,
insumos e informações) provenientes do
ambiente que influenciam o sistema
 
D produtos e informações resultantes de um
processamento enviados de volta ao sistema.
 
E as informações na saída do sistema são
realimentadas à entrada, visando o
balanceamento das operações internas em
direção ao objetivo
Questão 6/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para 
resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente 
e percebe que aparentementeo aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, 
você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá­lo?
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor?
 Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento.
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233.
 Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema.  A sua solicitação será 
utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o 
serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em 
contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico 
prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados 
onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do 
atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Você acertou!
Entradas: Os sistemas captam matéria­prima,
insumos e informações a partir do ambiente
onde estão inseridos. Ou seja, o sistema
recebe uma ou mais entradas provenientes do
ambiente que influenciam o sistema, por
exemplo, um sinal elétrico ou uma onda
sonora.
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG 
utilizado na situação descrita? 
Nota: 10.0
A CAD
B MRP
C PCS
D PM
E CRM
Questão 7/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Vários fatores contribuíram para chegarmos aos dias atuais no que chamamos de “era da 
informação”. Estamos vivendo uma era em que a informação e as tecnologias determinam uma nova 
ordem econômica.
A partir desse contexto, analise as afirmações a seguir e assinale a única alternativa correta: 
Nota: 10.0
A As informações, embora não mais restritas às
fronteiras, não causaram ainda um grande
impacto na economia internacional.
B Vivemos um momento onde a globalização
alcançou um patamar avançadíssimo, devido
ao fluxo de informações instantâneo.
Você acertou!
O caso descrito acima trata­se do uso do SIG
para o relacionamento com os clientes,
conhecido como CRM (Customer Relationship
Managment), que abrange a interação da
empresa com seus clientes e o valor que os
produtos e os serviços da empresa podem
gerar para eles (ELEUTERIO, M.A.M.
Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba:
Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)
Você acertou!
A globalização é um processo econômico e
social que estabelece uma integração entre os
países e as pessoas do mundo todo. Assim, a
internet e os dispositivos tecnológicos
propiciaram uma velocidade de integração
imediata, o que vem acelerando cada vez mais
este processo. Isto tem causado grande
impacto na economia mundial, baseada
principalmente na informação e sua correta
gestão, o que acentuou muito a competição
entre as organizações.
C A nova economia é baseada na informação,
conhecimento, mecanização e produção em
massa.
D Na economia digital, as máquinas são tão ou
mais importantes que a gestão da informação.
E Os níveis de competição entre as empresas não
estão mais acirrados devido à evolução
tecnológica, também não há mais barreiras
geográficas.
Questão 8/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de  informações que agreguem 
valores  às  instituições,  isto  é,  informações  com  qualidade  e  que  deve  ser  uma  das  principais 
preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes 
grupos:  informações  quantitativas  e  qualitativas.  De  acordo  com  os  nossos  estudos,  assinale  “1” 
para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.
(      ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
(      ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
(      ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
(      ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
(      ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A 2­1­1­2­2;
B 2­2­1­2­2;
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas,
expressas  em  números  e  são  geralmente
usadas  para  comparar  metas  e  resultados,
especificar  recursos  ou  produtos  finais.  As
informações qualitativas têm natureza subjetiva
e  são  representadas  de  forma  descritiva,
expressando julgamentos de valor ou opiniões.
As  informações  qualitativas  são:  “O  serviço
prestado  não  foi  apreciado  pelo  cliente”,  “A
quebra de máquinas no setor aumentou muito
em relação ao mês anterior” e “As medidas de
segurança  adotadas  foram  mínimas  no
período”. As informações quantitativas são: “As
vendas superaram em 24% o ano anterior” e “)
Em  7  dos  12 meses  do  ano  houve  produção
acima do planejado” (Aula 02, p. 5­6).
C 1­2­2­2­1;
D 1­2­1­1­2;
E 2­2­1­2­1;
Questão 9/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
 
O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o 
funcionamento de uma empresa. Praticamente todas as empresas utilizam Sistemas de Informação 
para registrar e processar os dados oriundos das atividades operacionais. Esses sistemas são 
denominados de Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
PORQUE
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, 
como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, 
compras, entre outros.
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é
verdadeira.
C A assertiva II contraria a ideia expressa na
assertiva I.
D As assertivas I e II são falsas.
E As duas assertivas são verdadeiras e a
segunda afirmativa justifica e complementa a
primeira.
Você acertou!
A alternativa E é a correta, pois o nível
operacional inclui todas as atividades básicas e
rotineiras que são necessárias para o
funcionamento de uma empresa. Os Sistemas
de Processamento de Transações são usados
para registrar todo o tipo de transação que faz
parte da rotina de uma empresa, como vendas,
pagamentos, dados contábeis, movimentações
de estoque, dados de produção, compras,
entre outros. (Rota de aprendizagem, Aula 05,
Tema 05, Página 2).
Questão 10/10 ­ Sistemas de Informações Gerenciais
Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação 
deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma 
situação. Sobre do processo de tomada de decisão, analise se as afirmativas a seguir se são 
verdadeiras (V) ou falsas (F).
I ­ ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem 
decisões simples.
II ­ (  ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam 
margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização.
III ­ ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis.
IV  ­ ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas 
são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva.
Marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A F­V­F­F
B V­F­F­V
C V­V­V­F
D F­V­V­F 
E F­F­F­V
Você acertou!
I ­ FALSA. As decisões podem ser
classificadas de acordo com sua complexidade.
Em umextremo estão as decisões simples que
fazem parte do cotidiano e no outro as
decisões complexas.
II ­ As decisões complexas são baseadas em
informações estimadas ou imprecisas, que
deixam margem para incertezas ou podem
causar grande impacto na organização.
(Capítulo 03, p. 49).
III ­ A complexidade das decisões gerenciais
aumenta à medida que ascendemos nos níveis
funcionais da organização, porque seus
resultados se tornam menos previsíveis
(Capítulo 03, p. 49).
IV ­ FALSA. De acordo com o grau de
incerteza das informações e da previsibilidade
das decisões, estas são classificadas em tres
tipos: estruturadas, não estruturadas e
semiestruturadas.
Questão 1/10
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua
história. Antigamente essa área era denomina da Centro de Processamento de Dados e
consistia em estruturas centralizadas e exces siva mente caras. Porém, algumas
tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura migrass e para um ambiente
descentralizado: 
I - O surgimento do personal computer –pc ou computador pessoa l. 
II - O acess o às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de
lugares diferentes e distante s pudess em acess ar as mesmas informa ções. 
III –O surgimento das redes socia is. 
São corretas apenas as afirmativas :
A I e II.
Você acertou!
O surgimento do personal computer –pc ou computador pessoal está correta. O acesso
às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares
diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações está correta. O
surgimento das redes sociais não é em nenhum momento citado no texto, sendo assim,
a alternativa está errada (veja item 1.4, p. 27). Livro base: Sistemas Integrados de
gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
B I, II e III.
C Apenas a afirmativa III.
D Apenas a afirmativa I.
Questão 2/10
A informação pode ser entendida como a medida da redução da incerteza sobre um
determinado estado de coisa s por intermédio de uma mensage m. É de fundamenta l
importância para uma organiza ção a qualidade da informação adquirida e/ou
process ada, desta forma, apresenta-s e abaixo algumas características da informação: 
I - Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informa ção. 
II - A informação flexível pode ser utilizada para diversa s finalida des. 
III - A informa ção confiável independe da fonte da informa ção. 
No que s e refere às caracterís ticas da boa informação, marque apenas as
afirmativas corretas :
A I, II e III.
B Apenas a afirmativa II.
C Apenas a afirmativa III.
D I e II.
Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. A
informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. A informação
confiável depende da fonte da informação (veja item 1.5, p. 28-29). Livro base:
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
Questão 3/10
“Consiste na fidedignidade das informa ções, na conformidade dos dados armazenados
com relação às inserções, alterações, process amentos autorizados efetuados e dos
dados transmitidos. Parte-se da premiss a de que manter a integridade das
informa ções é a garantia da não violação (acidental ou intencional) dos dados”. 
A que elemento de s egurança da informação corres ponde es s e conceito?
A Confidencialidade.
B Autenticidade.
C Disponibilidade.
D Integridade.
Você acertou!
A integridade é o elemento da segurança da informação que diz respeito à
informação correta (veja cap. 9 p. 147). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 4/10
Os sistemas ERP s ão divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente,
dentre os quais os mais clássicos s ão: finance iro, materiais , vendas , controladoria,
qualidade, produção e recursos humanos . É importante salientarmos que os nomes
dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de
cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse
segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo.
Sendo as s im, identifique dentre as opções abaixo aquela corres pondente ao
s eguinte conceito: 
“Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os process os de compras e
permitem a avalia ção automática dos fornecedores . O gerenciamento preciso dos
estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais , com a verificação
integrada de faturas.”
A Controladoria.
B Finanças.
C Planejamento de produção.
D Gerenciamento de materiais.
MM (Gerenciamento de materiais) –funções acionadas por fluxos de trabalho
ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos
fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e
manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas. Livro base:
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
Questão 5/10
Observamos no decorrer da disciplina que o desenvolvimento dos sistemas ERP foi
baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. Portanto, a implanta ção de um
ERP envolve não apenas a instala ção de um software, mas também a reestrutura ção
dos process os existe ntes na empresa. O início do process o de implanta ção de um
sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-bang ou por abordagem de
fases. 
No que s e refere ao proces s o por fas es , marque V para as alternativas corretas e
F para as alternativas erradas , em s eguida, identifique a opção com a s equência
correta de res pos ta: 
( ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paraliza ção causada
pela entrada em produção dos módulos ERP. 
( ) Não há necess idade de se desenvolver interfaces entre os process os contemplados
no projeto e não há remodelame nto do sistema. 
( ) A implanta ção contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de
prioridades ou sequenciamento lógico. 
( ) Deve-se desenvolver interfaces e, o risco de implanta ção é menor, já que os
módulos são colocados em produção gradativamente.
A V –V –V –F
B F–V –V –F
C V –V –F –F
D F–F –F –V
Em uma implantação por fases, deve-se desenvolver interfases e, o risco de
implantação é menor, já que os módulos são colocados em produção gradativamente
(veja p. 102-103). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 6/10
Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua
disponibilida de em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único,
que é compartilhado por todas as aplica ções. 
No que s e refere as principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a
2ª e em s eguida marque a opção com a s equência correta de res pos ta: 
A 2 –1 –4 –3 –6 –5
Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam
armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a
ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior integridade das
informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os
módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada.
Maior segurança sobre os processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem
base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança. Permite
rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um
login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um
arquivo “log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos: contribui
para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um
sistema completo. Padronização de sistemas: todas as aplicações são padronizadas
independentementede seus departamentos (veja item 5.5, p. 94-95). Livro base:
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
B 1 –2 –4 –3 –5 –6
C 4 –3 –2 –1 –6 –5
D 3 –4 –1 –2 –6 –5
Questão 7/10
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil quanto
em outros países, e passa por um momento intenso de aquisições e fusões. Os
sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990.
No Brasil, as primeiras implanta ções ocorreram por volta de 1997 e 1998. 
Analis e as alternativas abaixo e as s inale aquela que corres ponde à empres a que
des envolveu o conceito inicial de s is temas ERP:
A Intel.
B SAP.
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão –ERP: uma
abordagem gerencial, a alternativa correta é a que traz: SAP (veja item 5.4, p. 90).
Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor:
Cícero Caiçara Junior.
C Microsoft.
D Linux.
Questão 8/10
Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de forma
eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada
funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os
departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes , os dados de
vendas , produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no
entanto, o process amento deve ser realizado simultaneamente . Daí a importância de
os sistemas serem integrados . Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos
da integra ção de sistemas de informa ções. 
Des ta forma, relacione a coluna 1 com s uas res pectivas caracterís ticas (Coluna
2) e, em s eguida, as s inale a alternativa que apres enta a s equência correta. 
COLUNA 1 
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS 
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS 
COLUNA 2 
( ) Satisfação dos cliente s 
( ) Flexibilidade e agilida de 
( ) Aumento das receitas / lucros 
( ) Entregas pontuais
A 2 –1 –2 –1
B 1 –1 –2 –2
C 2 –2 –1 –1
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS: Satisfação dos clientes, Flexibilidade e agilidade.
BENEFÍCIOS TANGÍVEIS: Aumento das receitas / lucros, Entregas pontuais (veja
item 5.2, p. 86-87). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
D 1 –2 –1 –2
Questão 9/10
É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como
gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como
sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser
instala do em um computador. 
Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais
conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux. O Linux oferece algumas
desvantagens em rela ção ao Windows. 
Analis e as alternativas abaixo e as s inale com V aquelas que s e configuram como
des vantagem do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não s ão
cons ideradas des vantagens , em s eguida marque a opção com a s equência
correta de res pos ta. 
( ) Apresenta custo de manutenção elevada . 
( ) Possui uma interface mais amigável. 
( ) É compatível com todos os softwares e hardwares. 
( ) A mão de obra é mais especializa da e abundante no mercado.
A V –F –F –F
Você acertou!
O Linux oferece algumas desvantagens em relação ao Windows, dentre as quais se
destacam: apresenta custo de manutenção elevada; existe carência de mão de obra
especializada; é incompatível com inúmeros softwares e hardwares; possui interface
menos amigável (veja página 52). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP:
Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
B F–F –F –F
C V –F –F –V
D F–V –V –V
Questão 10/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os
SIs mais antigos usados pelas organiza ções e, embora seu papel se restrinja ao
process amento de transa ções, s ão indispensáveis para o suces so de qualquer
empresa, pois dão suporte às operações mais básicas , tais como contas a pagar e a
receber, folha de pagamento de pessoa l e entrada e sa ída de mercadorias em estoque,
entre outras. 
Marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas incorretas , em
s eguida, marque a opção com a s equência correta de res pos ta: 
( ) Capacidade de entradas e saídas rápidas. 
( ) Baixo grau de repetição no process amento. 
( ) Grande necess idade de armazenamento. 
( ) Pequena quantidade de saídas.
A V –F –V –F
Você acertou!
Capacidade de entradas e saídas rápidas. Alto grau de repetição no processamento.
Grande necessidade de armazenamento. Grande quantidade de saídas, inclusive
arquivos e documentos. (veja item 4.2, p. 78). Livro base: Sistemas Integrados de
gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
B F–V –F –V
C F–F –F –F
D V –V –V –V
JAQUELLINE COIMBRANORONHA - RU: 
Nota: 80
PROTOCOLO: 2016052512959998C652F
Dis ciplina(s ):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 25/05/2016 18:29
Prazo máximo entrega: 25/05/2016 19:29
Data de entrega: 25/05/2016 18:39
Que s tão 1/10
Podemos definir Sistema como a disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura
organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades.
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis
organizacionais. No que s e refere a utilização de s is tema de informação na indús tria, marque a opção que apres enta
s ua principal função:
A A função principal de um sistema gerencial industrial é fornecer subsídios ao gestor de uma organização
por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e
monitoramento e controle dos recursos da empresa.
B A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção,
monitoramento e acompanhamento de estoques.
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por
meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento
de estoques (veja item 3.7 p. 67). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial /
Autor: Cícero Caiçara Junior.
C A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma
organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação,
treinamento e desenvolvimento de pessoas.
D A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes,
monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de
força de vendas.
Que s tão 2/10
Tanto os SPTs quanto os SIGs são compostos por bancos de dados, os quais normalmente não se comunicam. Isso
acontece porque, em muitos casos, não possuem integração entre si; cada process o é um sistema isolado. Quando
possu ímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias
podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e as s inale a alternativa correta para a s eguinte
afirmação:
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados
deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados.”
A Redundância de dados
B Retrabalho
C Falta de integridade de informações
FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES: A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira.
Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de seratualizados em uma ou mais base de dados
(veja item 5.1 p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
D Falta de recursos financeiros
Que s tão 3/10
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para
que os usuários os acessem quando necess ário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do
equipamento”. A definição acima s e refere a que tipo de dis pos itivo?
A Dispositivo de armazenamento
Você acertou!
Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória
principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são
voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6 p. 45). Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
B Dispositivo de comunicação
C Dispositivo de inter-relação
D Dispositivo de transmissão
Que s tão 4/10
Existem diversos tipos de SI indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais e de acordo com o
nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. Obs erve a afirmativa abaixo e marque a opção
corres pondente ao res pectivo conceito :
“São sistemas que agregam ao tomador de decis ões, inteligência nas decisões e que apresentam as informações
integradas.”
A CRM.
B SCM.
C ERP.
D BI.
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão–ERP: uma abordagem gerencial, a
alternativa correta e a que traz: BI, pois, conceito de BI –Business Intelligence, refere-se aos sistemas de
inteligência nos negócios que facilitam o processo de tomada de decisões, apresentando informações integradas
(indicadores). Os sistemas SCM são sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. CRM–Customer
Relationship Management é o sistema que busca personalizar o Atendimento aos clientes. ERP é sistema integrado
de gestão. E SIG, sistemas de informações gerenciais. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Que s tão 5/10
Davenport (1998) conceitua um sistema ERP como um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar,
padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações. Ess es sistemas integrados permitem
acesso a informações confiáveis em uma base de dados central e em tempo real. Após a escolha do produto ERP mais
adequado a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua
implantação. Neste contexto, identifique o conceito equivalente e as s inale a alternativa correta para a s eguinte
afirmação:
“O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus custos,
cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, pois o uso não
otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade do produto.”
A Resistência a mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
Você acertou!
TREINAMENTO INADEQUADO: O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É
comum empresas reduzirem seus custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada
agradáveis para a organização, pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da
implantação e a perda de credibilidade do produto (ver item 6.5 p. 106-108). Livro base: Sistemas Integrados de
gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
D Altos custos com consultoria
Que s tão 6/10
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo
organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo”(Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p.
23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de
objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos
classificar algumas características dos sistemas, s endo as s im marque V (Verdadeiro) ou F (Fals o) e em s eguida
es co lha a s equência correta de res pos ta:
( ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua
totalidade: s ão os chamados subsistemas.
( ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
( ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
( ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
A F –V –V –V 
B V –V –V –F
Você acertou!
Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de
sua totalidade: são os chamados subsistemas. Um conjunto de subsistemas forma um sistema. Quanto à sua
natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente
externo e, assim, não o influencia nem é influenciado por ele (veja itens 3.1 e 3.2 p. 61-63). Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
C V –F –V –V
D F –V –F –F
Que s tão 7/10
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do fluxo de informações que
nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer programa de prevenção, principalmente quando o
assunto envolve a segurança empresarial. Há uma crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança
constituem gastos, quando, na verdade, s ão investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas
medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Nes te contexto , a que elemento de s egurança da
informação corres ponde o conceito abaixo?
 
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da
pessoa ou entidade que presta as informações.”
A Confidencialidade.
B Autenticidade.
Você acertou!
Autenticidade: “Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. A través da autenticação, possibilita-
se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
 
C Disponibilidade.
D Integridade.
Que s tão 8/10
Após a escolha do produto ERP adequado para a empresa o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no
momento de sua implantação. No que se refere aos principais obstáculos a serem transpostos no momento da implantação
de um ERP marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, identifique a opção com
a s equência correta de res pos ta:
 
( ) Custos baixos.
( ) Resistência a mudanças.
( ) Cultura organizacional.
( ) Treinamentos inadequados.
A F –V –F –V
B V –V –F –V
C F –V –V –V
Você acertou!
Custos elevados são considerados obstáculos na implantação de um ERP (veja item 6.5 p. 107-108). Livro base:
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
D F –V –F –F
Que s tão 9/10
Quando se tem sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas
empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e as s inale a alternativa correta para a
s eguinte afirmação:
“Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas consequências mais
graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de centralizarem seus esforçosem atividades que agregam valor, ocupam-se em digitar dados repetidos, por exemplo.”
A Redundância de dados
B Retrabalho
Você acertou!
RETRABALHO: Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema. Tem como uma de suas
consequências mais graves a perda de produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de
centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam-se em digitar dados repetidos, por exemplo
(veja item 5.1 p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero
Caiçara Junior.
C Falta de integridade de informações
D Falta de recursos financeiros
Que s tão 10/10
No decorrer desta disciplina observamos como são classificados os sistemas de informações e a classificação mais utilizada
pelo mercado, a qual divide os sistemas de acordo com o suporte prestado aos diversos níveis organizacionais: operacional,
tático ou gerencial e estratégico.
No que se refere a esta classificação, correlacione a primeira com a segunda coluna e, em seguida marque a opção com a
s equência correta de res pos ta:
A
2 –3 –1
B 1 –2 –3
Você acertou!
Nível operacional (são responsáveis pelo aumento do controle das informações, bem como da produtividade das
tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema); nível
gerencial (são empregados para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por
determinada empresa); nível estratégico (são utilizados para prestar suporte ao nível diretivo da empresa e têm
seu foco direcionado para informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores, tabelas ou
gráficos) (veja item 4.1 p. 75-76). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial /
Autor: Cícero Caiçara Junior.
C 3 –2 –1
D 1 –3 –2
Ques tão 1/10
Entendemos sistema como a disposição das partes de um todo que, de
maneira coordenada, formam uma estrutura organizada, com a finalidade de
executar uma ou mais atividades. Existem diversos tipos de sistemas de
informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis
organizacionais.
No que s e refere à utilização de s is tema de informação de finanças ,
marque a opção que apres enta s ua principal função:
A ( ) A função principal de um sistema gerencial de finanças é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades
financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa.
B A função principal de um sistema gerencial de finanças consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das
necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques.
C A função principal de um sistema gerencial de finanças consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão
de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
D A função principal de um sistema gerencial de finanças consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão
das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas.
Ques tão 2/10
Os módulos fundamentais para que um ERP cumpra sua finalidade como
ferramenta de gestão empresarial são os respons áveis pelas atividades de
backoffice. Portanto, independe ntementedo fornecedor, esses módulos s ão
contemplados nas diversas soluções disponíveis no mercado. Os módulos
dos sistemas ERP disponíveis no mercado enquadram-se em diversas
categorizações. Porém, nesta disciplina estudamos os módulos mais
comumente encontrados.
Sendo as s im, identifique dentre as opções abaixo a clas s ificação
correta:
A Módulos elementares, verticais e horizontais.
B Módulos básicos, horizontais e customizados.
C Módulos básicos, específicos ou verticais e customizados.
D Módulos elementares, específicos e verticais.
Ques tão 3/10
No mercado, atualmente, existem diversos tipos de SI (Sistemas de
Informação) indicados para diferentes categorias de problemas e níveis
organizacionais. E caracterizamos em: nível organizacional –operacional,
tático ou estratégico –e a área funcional –de produção, finanças ou
contabilidade, recursos humanos e venda s ou marketing –aos quais o SI dá
suporte.
As s inale a alternativa que contém as palavras corretas que completam
a s entença abaixo s obre a utilização dos s is temas :
A função principal de um _______________ é fornecer subs ídios ao gestor
de finanças de uma organização por meio de análises históricas e atuais das
atividades financeiras, projeção de neces sidades futuras e, ainda,
monitoramento e controle do uso dos recursos da empresa.
A sistema gerencial industrial
B sistema gerencial financeiro
C sistema gerencial de recursos humanos
D sistema gerencial de marketing
Ques tão 4/10
Os SIs podem ser classificados de diferentes maneiras. As classificações
mais utilizadas s ão por área funcional e por nível organizacional.
Sendo as s im, identifique, dentre as opções abaixo, aquela
corres ponde nte ao s eguinte conceito: 
“Sistemas que processa m grandes quantidades de dados podem ser on-line
e batch e emitem relatórios e documentos.”
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas de processamento de transações.
Ques tão 5/10
É importante compreendermos o conce ito de sistema. É fundamental
reconhecermos que esse conce ito nem sempre se relaciona com a
computa ção, embora, por diversas vezes , seja vinculado à ela. Interagimos
com sistemas inúmeras vezes , no dia a dia: sistema de transporte, sistema
de comunica ção, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros.
Sobre a utilização dos sistemas, as s inale a alternativa que contém as
palavras corretas que completam a s entença:
A função principal de um ______________ consiste em fornecer subs ídios
ao gestor de marketing de uma organização por meio de atividades de
planejamento e previsão das neces sidades dos clientes, monitoramento e
acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e
acompanhamento da força de venda s.
A sistema gerencial industrial.
B sistema gerencial financeiro.
C sistema gerencial de recursos humanos.
D sistema gerencial de marketing.
Ques tão 6/10
Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhe cimento relativo aos
ambientes informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que
saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de
apresentar alternativas de solução que visem a melhorias e/ou inova ções,
também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional.
Nes te contexto, identifique o conceito equivalente e as s inale a
alternativa correta para a s eguinte afirmação:
“É a disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, forma
uma estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais
atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente
na realização de tarefas predefinidas”.
A Sistema
B Informação
C Dados
D Módulo
Ques tão 7/10
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e
adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são
geradas manualmente. Alguns exemplos dessa s informações estão em
formato de formulários de pedidos de venda s ou compras, notas fiscais e
requisições internas”. 
O conceito acima s e refere à definição de qual tipo de informação?
A Informações gerenciais.
B Informações operacionais.
C Informações empresariais.
D Informações instrumentais.
Ques tão 8/10
Segundo Stair (2004, p. 208), “a finalidadeprincipal de um SIG é ajudar a
organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma
visão das opera ções regulares da empresa, de modo que possa m controlar,
organizar e planejar mais eficaz e eficientemente”.
Sendo as s im, identifique dentre as opções abaixo aquela
corres ponde nte ao s eguinte conceito:
“Sistemas que emitem relatórios programados ou periódicos, de exce ção e
sob demanda.”
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas de processamento de transações.
Ques tão 9/10
A Tecnologia da Informação –TI –é um termo que vem sendo amplamente
utilizado e que, muitas vezes , compreende diversas áreas da ciência da
computa ção ou informática; em alguns casos , também é empregado na área
da administração. A TI abrange, sim, a informática e seus conce itos mais
usuais, como hardware e software, no entanto sua amplitude é bem maior.
Nes te contexto, identifique o conceito equivalente e as s inale a
alternativa correta para a s eguinte afirmação:
“É o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de
alguma coisa.”
A Sistema
B Informação
C Dados
D Módulo
Ques tão 10/10
Os módulos dos sistemas ERP disponíveis no mercado enquadram-se em
diversas categoriza ções. Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP
comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a
gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que
podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das
estratégias da empresa. É importante salientarmos que os nomes dos
módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as
funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a
empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como
exemplo.
Sendo as s im, identifique dentre as opções abaixo aquela
corres ponde nte ao s eguinte conceito: 
“Envolve as ferramentas de planejamento, controle e monitoramento para
sistemas que gerenciam toda a empresa e permite a implementação de um
sistema de relatório uniforme para coordena ção de seu conteúdo e
roteamento para processo corporativo. Representa o fluxo de custos e
receitas da empresa e é uma ferramenta gerencial para tomada de decis ões.
”
A Controladoria.
B Finanças.
C Planejamento de produção.
D Gerenciamento de materiais.
07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 1/6
MATRIZ - Sistemas de Informação Gerencial - 11/05 a 03/06/2015
PROTOCOLO: 20150518117336225B45AALEXANDRE DE CASTRO PERRONI - RU: 1173362 Nota: 70
Disciplina(s):
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Data de início: 18/05/2015 19:30
Prazo máximo entrega: 18/05/2015 20:30
Data de entrega: 18/05/2015 19:56
Questão 1/10
Tanto os SPTs quanto os SIGs são compostos por bancos de dados, os quais normalmente não se comunicam. Isso acontece
porque, em muitos casos, não possuem integração entre si; cada processo é um sistema isolado. Quando possuímos sistemas
compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. 
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam
de ser atualizados em uma ou mais base de dados.”
A Redundância de dados
B Retrabalho
C Falta de integridade de informações
D Falta de recursos financeiros
Questão 2/10
Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos
sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas
de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. 
Identifique o conceito equivalente à afirmação: 
“Medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma mensagem”.
A Dado
B Conhecimento
Você acertou!
FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES: A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a
possibilidade de isso acontecer quando os dados deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados (veja item
5.1, p.85-86). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
°
07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 2/6
C Competência
D Informação
Questão 3/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações
e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois
dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída
de mercadorias em estoque, entre outras. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde às características de um sistema de processamento de
transações:
A Alto grau de repetição no processamento.
B Emite relatórios: periódicos ou programados, sob demanda e de exceção.
C Realiza análises do tipo: “e se”.
D É específico para a área funcional da empresa (produção/finanças/RH/etc.).
Questão 4/10
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de processar informações. Também chamado de
processador ou microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os cálculos ou requisições do usuário,
podendo ser considerado o cérebro do computador.  Atualmente, duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas
“refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem utilizadas,
conferem ao produto mais capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um custo elevado do
produto”.  
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura?
A Cisco
B Cisc
Você acertou!
A informação é a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma
mensagem (veja item 1.1, p. 23). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor:
Cícero Caiçara Junior.
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De acordo com o capítulo de número 4 do livro didático, a resposta correta é aquela que indica “alto grau de repetição no
processamento”, pois dá suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e receber. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior, p. 78.
°
Cisc - refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem
utilizadas, conferem ao produto mais capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um custo
elevado do produto (veja item 2.2.1, página 37). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 3/6
C Unix
D Risc
Questão 5/10
Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a
gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função
dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas
as atividades inerentes aos processos de negócios da organização. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe osmódulos customizados de um
ERP:
A São módulos que não requerem melhores práticas.
B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com
customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento.
C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de
Materiais e SD – Vendas e Distribuição.
D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.
Questão 6/10
O sistema de suporte executivo, também chamado de sistema de informações executivas, esse tipo de sistema destina-se a
atender às necessidades informacionais do nível diretivo ou da alta gerência de uma empresa. 
No que se refere às características desse tipo de sistema, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas
erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta: 
(  ) Deve ser complexo em suas operações, pois contém informações que são de uso exclusivo de diretores. 
(  ) Deve executar sofisticadas análises de dados. 
(  ) Deve solucionar apenas problemas estruturados. 
(  ) Deve fornecer resultados com rapidez e eficiência.
A V – F – V – F
B F – V – F – V
Você acertou!
De acordo com o capítulo 7 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa
correta e a que traz: São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente
e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento. Livro base: Sistemas
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Como geralmente os usuários desse tipo de sistema nem sempre possuem bons conhecimentos de informática, os SSEs
devem ser de fácil uso e solucionar problemas não estruturados (veja item 4.5, p. 80-81). Livro base: Sistemas Integrados
de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 4/6
C F – F – V – V
D V – V – F – V
Questão 7/10
É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse conceito nem sempre se
relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado à ela. Interagimos com sistemas inúmeras vezes, no dia
a dia: sistema de transporte, sistema de comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Sobre a
utilização dos sistemas, assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença: 
A função principal de um ______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma organização por meio de
atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo
e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas.
A sistema gerencial industrial.
B sistema gerencial financeiro.
C sistema gerencial de recursos humanos.
D sistema gerencial de marketing.
Questão 8/10
A informação pode ser entendida como a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas por intermédio
de uma mensagem. Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões e o resultado
direto de suas consequentes ações. 
Neste contexto é necessário que a Informação possua algumas particularidades, sendo assim, baseado nos conceitos sobre
as Características das Informações, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta:    
(  ) Um fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual
permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. 
(  ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua
atividade. 
(  ) É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
A F – V – V
B V – V – F
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e
acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento da força de vendas (veja item 3.10, p.
70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 5/6
C V – F – V
D F – F – V
Questão 9/10
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e deve envolver, além da
área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. Salientamos que a escolha errada de um ERP pode
trazer transtornos imensuráveis para uma empresa. 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização, no que se refere a esta seleção, marque a opção
correta:
A É recomendada a utilização de uma metodologia adequada.
B Não é necessário o envolvimento da área de TI.
C Não é recomendada a contratação de uma empresa de consultoria.
D O sistema ERP é considerado de uso específico, sendo assim, nem todas as empresas estão aptas a utilizá-lo.
Questão 10/10
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que
os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. 
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
A Dispositivo de armazenamento.
Você acertou!
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse
aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. Outro fator relevante quanto ao uso da
informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização
obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. É importante para uma empresa identificar todas as
informações (internas ou externas) que cercam sua atividade (veja item 1.2, p. 24-25). Livro base: Sistemas Integrados
de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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Você acertou!
Para a seleção de produtos ERP é necessário o envolvimento da área de TI, é recomendada a contratação de uma
empresa de consultoria e, o sistema é considerado de uso genérico, ou seja, pode ser implantado em qualquer tipo de
empresa (veja cap. 6). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara
Junior.
°
Você acertou!
Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória
principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e
não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6, p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
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07/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/14888/novo/1 6/6
B Dispositivo de comunicação.
C Dispositivo de inter-relação.
D Dispositivo de transmissão.
Prova Objetiva ­ Disciplina(s):  Sistemas de Informações Gerenciais 
Data de início:  31/03/2016 14:37 
Prazo máximo entrega:  31/03/2016 15:37 
Data de entrega:  31/03/2016 15:15 
Questão 1/10 
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm