Prova Objetiva Marketing Digital e Novas Mídias

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Questão 1/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, vimos que “a sociedade conectada produz uma quantidade gigantesca de informações por dia. Aproveitar esses enormes fluxos de informação como instrumento para tomada de decisão tornou-se o novo desafio das empresas. Para este conceito, está atribuído um termo específico. Em qual das opções a seguir, podemos atribuir estas afirmações?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Big Bang.
 
	
	B
	Big Boom.
	
	C
	Big Band.
	
	D
	Big Data.
(
Você acertou!
É o chamado Big Data, que pode ser um valioso aliado no planejamento de marketing na era digital. O Big Data também pode ser descrito como o termo que descreve o imenso volume de dados – estruturados e não estruturados – que impactam os negócios no dia a dia. Mas o importante não é a quantidade de dados. E sim o que as empresas fazem com os dados que realmente importam. Big Data pode ser analisado para a obtenção de insights que levam a melhores decisões e direções estratégicas de negócio.
	
	E
	Big Market.
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Questão 2/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto:
As entidades signatárias recomendam a leitura na íntegra do Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing. No entanto, para facilitar o entendimento e ajudar na adequação das empresas às normas previstas no Código, segue abaixo uma lista dos principais questionamentos comentados:
Para quem posso enviar e-mail marketing?
Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores?
Política de opt-out e prazo para descadastro
Como é feito o opt-out/descadastro?
E-mails de cobrança, suporte e afins não precisam conter recurso de opt-out na mensagem?
O endereço de e-mail do meu remetente é do meu provedor
Envio de anexos
Política de privacidade e de uso de dados
Posso comprar base de e-mails?
Configurações técnicas previstas no Código
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos itens do Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing:
I. ( ) Na questão O endereço de e-mail do meu remetente é do meu provedor, o código é claro: “o remetente somente poderá enviar mensagens de e-mail marketing por endereço eletrônico vinculado ao seu nome de domínio próprio, por exemplo, remetente@exemplo.com.br. É vedada a utilização de domínio de terceiro não pertencente ao mesmo grupo econômico do remetente ou a parceiros.
II. ( ) Na questão Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores? A resposta é sim: Uma vez que o código esteja oficialmente publicado, serão permitidas ações para bases que não sejam opt-in ou soft opt-in.
III. (  ) Na questão de Envio de anexos, onde muitas vezes são utilizados por instituições financeiras, pode ser realizado desde que exista uma autorização prévia e comprovável do destinatário. Certificação e assinatura digitais são permitidas e não ficam sujeitas à regra dos anexos.
IV. ( ) Na questão de Política de privacidade e de uso de dados, é imprescindível divulgar no site da sua empresa a “Política de Privacidade e de Uso de Dados” adotada com seus clientes e usuários. Isso é importante para que os destinatários da mensagem saibam como e em que situações a empresa utilizará suas informações pessoais ou corporativas.
 
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F.
	
	B
	V, F, V, F.
	
	C
	V, F, V, V.
(
Você acertou!
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. Os questionamentos mencionados, apresentam seus verdadeiros objetivos conforme o Código de Autorregulamentação para a prática de E-mail Marketing. A afirmativa II é falsa, pois Na questão Posso realizar um primeiro envio para obter a permissão do destinatário para envios posteriores? A resposta é não: Uma vez que o código esteja oficialmente publicado, não serão permitidas ações para bases que não sejam opt-in ou soft opt-in.
	
	D
	V, V, V, F.
	
	E
	V, F, F, F.
�
Questão 3/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia as asserções a seguir:
I - As redes sociais permitem que marcas e consumidores convivam diariamente num ambiente único, gerando uma série de oportunidades e riscos
PORQUE
II - Graças a esses locais virtuais, algumas empresas têm a possibilidade até então inédita de expor seus produtos e serviços a grandes públicos.
 
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
A respeito das assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
(
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I. A exposição de produtos e serviços é consequência direta do que as redes sociais podem proporcionar como interação entre marcas e consumidores. O alcance é extraordinário, pois ao contrário de um PDV fixo, as redes sociais possibilitam um alcance muito maior de visualizações e elogios, porém além destas oportunidades, alguns riscos também podem ocorrer, como reclamações que estarão visíveis para um número muito maior de pessoas.  
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Questão 4/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
Na visão do marketing, os 4 Ps representam a maneira como a empresa visualiza a sua função de vendedora, ou seja, indicam a visão que a empresa tem do ponto de vista de vendas, das ferramentas de marketing disponíveis para influenciar os compradores. Apesar da adoção dessa visão ser uma prática muito comum (e não estamos afirmando que seja errada), é necessária uma visão mais abrangente do processo de vendas. Isto é, faz-se necessário saber que o mercado é composto por vários stakeholders, o que torna o contexto maior. Essa proposta de análise de mercado pela visão do consumidor é antiga, tendo sido criada em 1990 por Lauterborn (1990), segundo o qual os 4 Cs correspondem ao outro lado da moeda, em comparação com o conceito de análise de mercado pelos 4 Ps [...]
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, os questionamentos que se relacionam a cada um dos 4 Cs: 
I - Cliente
II - Custo
III. Conveniência
IV - Comunicação
 
(  ) Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos.
(  ) Qual é a melhor solução para o cliente?
(  ) Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço?
(  ) Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente?
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	III, IV, I, II.
	
	B
	II, I, III, IV.
	
	C
	I, III, IV, II.
	
	D
	II, IV, I, III.
	
	E
	IV, I, III, II.
(
Você acertou!
A sequência correta é IV, I, III, II.
I.Cliente - Qual é a melhor solução para o cliente?
II. Custo - Qual é o melhor benefício (do ponto de vista econômico) na visão do cliente?
III. Conveniência - Como fica melhor para o cliente obter esse produto/serviço?
IV.Comunicação - Qual é a interação mais eficaz na visão do cliente? – logicamente, sem deixar de pensar no melhor para o produtor, pois é uma via de duas mãos.
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Questão 5/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia asasserções a seguir:
I. Castells (2006) afirma que o tempo disponível das pessoas é claramente cada vez mais escasso. Esse fato conduz à necessidade de se buscarem formas mais eficientes de coletar e processar exclusivamente as informações necessárias no nosso cotidiano
PORQUE
II. É humanamente impossível digerirmos a imensa quantidade de informações colocadas à nossa disposição. Podemos customizar, transformar um volume de informações numa forma mais adequada para o interesse particular de uma pessoa.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
 
A respeito das assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
(
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I. Nos tempos atuais, é necessário adequar as informações que atendam o interesse das pessoas, devido ao imenso número destas mesmas informações que chegam até nós. Devido à falta de tempo, busca-se adaptação diante de uma coleta seletiva e processamento destas informações.
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Questão 6/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Uma das melhores formas de se conseguir a “viralização” consiste na geração de conteúdo que produza burburinho, o chamado buzz marketing. As grandes marcas têm conseguido excelentes resultados por meio da produção de criativos comerciais que até podem ser veiculados na televisão, mas ganham audiência de verdade nas redes sociais, aproveitando-se do efeito viral proporcionado pelos consumidores.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o texto descrito remete ao conceito de... 
Nota: 10.0
	
	A
	Marketing direto.
	
	B
	Marketing viral.
(
Você acertou!
O marketing viral é o conjunto de estratégias que visam possibilitar que um conteúdo produzido por uma marca, empresa ou serviço seja compartilhado pelas pessoas. É o famoso marketing boca a boca, que, com a internet, especialmente com as redes sociais, se torna muito mais poderoso. Em termos de marketing viral, as grandes empresas, que contam com orçamentos para produções elaboradas, conseguem grande “viralização” e colocam seus comerciais entre os mais vistos e compartilhados.
	
	C
	Marketing ambiental.
	
	D
	Marketing social.
	
	E
	Marketing de relacionamento.
�
Questão 7/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o fragmento de texto a seguir:
Silva Filho (2001, grifo do original) afirma o seguinte:
“O ser humano, no seu processo de aprendizado, passa por vários estágios [...]. Para cada estágio, tem-se associado uma maior propensão para o desenvolvimento de habilidades específicas. Concomitante a este fato tem-se que a memória humana possui suas limitações, isto é, o indivíduo é apenas capaz de memorizar um número limitado de informações. A organização da memória humana é geralmente aceita como sendo composta de três áreas distintas e conectadas.”
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro, Silva Filho (2001) menciona que existem três áreas distintas e conectadas que compõem a organização da memória humana. Analise as afirmativas que contemplem tais exemplos:
I. A memória de curta duração é responsável pelo recebimento e processamento inicial de informações; adicionalmente, ela possui acesso mais rápido e limitada capacidade de armazenamento.
II. A memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento menor do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é menor, comparado com a primeira.
III. A memória de longa duração, que é aquela que retém todo o conhecimento de um indivíduo, possui um tempo de acesso (para a recuperação de informações) muito maior, comparado às demais. Ela também é conhecida como memória permanente.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas.
	
	B
	II apenas.
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I e III apenas.
(
Você acertou!
As afirmativas I e III são verdadeiras. A memória de curta duração possui algumas características peculiares como a capacidade de receber e processar inicialmente as informações, além de possuir um tipo de acesso mais rápido, além de capacidade limitada de armazenamento. Já a memória de longa duração, corresponde à retenção de conhecimento, além de um tempo de acesso muito maior, se comparado com os demais tipos de memória. A afirmativa II é falsa, pois a memória de trabalho tem uma capacidade de armazenamento maior do que a de curta duração. Todavia, o seu tempo de acesso a informações (já armazenadas) é maior, comparado com a primeira.
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Questão 8/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia as asserções a seguir:
I. Quando falamos em estratégias e planejamento de uma campanha política no mundo digital, seja para eleições proporcionais, seja para eleições majoritárias, é mais que necessário o engajamento de toda a equipe envolvida no processo, e isso nem sempre é visto de maneira positiva pelo staff (funcionários)
PORQUE
II. Ainda há uma crença arraigada nas organizações de que a informação é privilégio de poucos. Essa pode ser considerada uma das etapas mais críticas para se obter sucesso nesse acirrado mercado.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
A respeito das assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
(
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I. No caso do planejamento de uma campanha política no âmbito digital, é necessário que toda a equipe se envolva, “vista a camisa” da empresa em prol de uma causa única, que é o sucesso da campanha. Isso pode causar insatisfação no staff, devido ao excesso de informações necessárias compartilhadas entre um número grande de profissionais.
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Questão 9/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia o texto a seguir:
São aquelas que abrangem os quatro tipos principais de conteúdo encontrados na internet: texto, imagem, áudio e vídeo. É importante que o conteúdo gerado seja útil, informativo, valioso e que seja fácil de encontrar e de repassar pelas comunidades de interesse que a empresa almeja alcançar (Reed, 2012).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, o enunciado descrito se refere ao conceito de...
Nota: 10.0
	
	A
	Websites.
	
	B
	E-mails.
	
	C
	Banco de dados.
	
	D
	Chats.
	
	E
	Ferramentas de conteúdo.
(
Você acertou!
Trata-se do conceito de ferramentas de conteúdo. Pode-se citar como exemplos os blogues, como Wordpress e Tumblr; os sites de compartilhamento de fotos, como Flickr e Zoomr; podcasts e vídeos on-line, como Youtube.
�
Questão 10/12 - Marketing Digital e Novas Mídias
Leia as asserções a seguir:
I - Tendências principaisacontecem em qualquer plataforma. É necessário identificar, abrir várias páginas, perfis, endereços; não basta apenas uma leitura superficial, é preciso fazer o monitoramento constante
PORQUE
II - Mudaram a forma como as pessoas leem e acessam notícias, já que agora a notícia não é somente texto: temos vídeos, gráficos e interação entre as mídias, tudo ao mesmo tempo. É interessante observarmos que as novas mídias não tendem a acabar com as antigas; uma não encerra a outra – elas convergem e atuam juntas.
A respeito das assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras, porém uma não complementa e justifica a outra.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.
(
Você acertou!
As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I. As mídias atuais promovem maior interatividade para os usuários e melhor convergência com as mídias antigas, não anulando uma à outra. O texto, até então utilizado como ferramenta, deixou de ser única, e hoje outras opções são facilmente utilizadas, como vídeos, elementos gráficos etc.  
�
Questão 11/12 - Marketing Digital e Novas Mídias (questão opcional)
Leia o fragmento de texto a seguir:
O atual presidente dos Estados Unidos (2008/2016), Barack Hussein Obama II, nascido em Honolulu, em 4 de agosto de 1961, exemplifica bem o novo perfil de como se fazer política em tempos de novas tecnologias, acesso à informação e eleitorado cada vez mais politizado. Barack Obama utiliza as redes sociais de forma clara, eficiente e também contínua – ou seja, não apenas em períodos eleitorais - , com postagens constantes no Facebook e no Twitter, pulverizando nas redes sociais os principais ideais e projetos de modo sistemático (Araújo; Rios, 2010).
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro-base, alguns fatores são inerentes ao contexto do marketing digital inserido na política. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I. A internet é o meio mais barato e dispõe de uma vasta possibilidade em relação às outras estratégias existentes.
II. Uma campanha política virtual é sempre suja, poluída, com material de campanha que acabam por entupir bueiros, e torna o aspecto da cidade feio, além de serem considerados ecologicamente incorretos no contexto desse cenário.
III. A grande rede se mostra uma grande oportunidade de se quebrar o monopólio dos partidos maiores; podemos observar em algumas eleições recentes que esse cenário de democratização está cada vez mais acentuado.
IV. Os eleitores, principalmente os que fazem parte das gerações Y e Z, estão cada vez mais engajados em causas políticas. Eles exigem mais, querem firmeza e coerência.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	III e IV apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	II, III e IV apenas.
	
	E
	I, III e IV apenas.
(
Você acertou!
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras. Além da internet ser uma opção mais barata e mais ampla em suas possibilidades, também mostra-se democrática ao colocar, muitas vezes em igualdade de condições, partidos menores lutando contra partidos maiores, pela atenção de seus eleitores. Outro fator interessante é que as novas gerações, principalmente das gerações Y e Z, possuem maior envolvimento e engajamento em questões políticas, fenômeno esse que durante muito tempo ficou relegado à indiferença pelos eleitores do nosso país. A afirmativa II é falsa, pois uma “campanha virtual é limpa, uma arena onde não se observa material de campanha jogado pelo chão, não se entopem bueiros e muito menos se deixa a cidade com aspecto feio; trata-se de uma campanha ecologicamente correta e que apresenta um ótimo modelo focado na sustentabilidade” (Ferreira Junior, 2010).
�
Questão 12/12 - Marketing Digital e Novas Mídias (questão opcional)
Leia o texto:
Dentro do contexto político, se um candidato já tem um site, é interessante fazer o uso desta ferramenta, que é um serviço gratuito. Ao ativar o serviço por intermédio de uma conta do Google e ao cadastrar um site, o usuário recebe um código para ser inserido na página registrada.  A cada exibição, estatísticas de visitação são enviadas ao sistema e apresentadas ao dono do site.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, a ferramenta descrita se trata do(a)...
Nota: 10.0
	
	A
	Fanpage (Facebook).
	
	B
	Google Maps.
	
	C
	Google Plus.
	
	D
	Google Analytics.
(
Você acertou!
Certamente, o uso do Google Analytics em uma campanha eleitoral renderá um ótimo resultado, e a parceria que pode se tornar uma fonte quase inesgotável de dados, tamanha a quantidade e qualidade das informações sobre os clientes (nesse caso, eleitorado), com base na análise de dados do site nas campanhas anteriores e das principais tendências na campanha atual. Simplesmente, o Google Analytics é uma das melhores ferramentas de análise de sites do mercado, e, o melhor de tudo, é totalmente gratuita.
FERREIRA JUNIOR, Achiles Batista. Marketing Digital: Uma análise do mercado 3.0. 1ª ed. Curitiba: InterSaberes, 2015.
	
	E
	Google Adwords.