PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO
	
	Avaiação Parcial: GST0371_SM_201505205522 V.1 
	 
	Aluno(a): JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 03/10/2017 17:02:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505980767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
		
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	3 - 1 - 2 - 4
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	3 - 2 - 1 - 4
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505873016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
		
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	
	( ) I é a correta;
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505925173)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506247634)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
		
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	 
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505905856)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
		
	
	Descrever características de grupos.
	
	Mensurar características.
	 
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	
	Possui objetivos bem definidos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505852916)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Conclusiva descritiva.
	 
	Exploratória.
	
	Descritiva Causal.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	Conclusiva causal.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506247729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:
		
	
	Levantamentos de campo e discussões em grupo.
	
	Observação e projeção.
	
	Projeção e discussões em grupo.
	 
	Observação e levantamentos de campo.
	
	Não é conclusiva e a amostra é não representativa.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505962722)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1
	 
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505968729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo(   ) Amostra  por conveniência
		
	 
	2 - 3 - 1 - 4
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	2 - 3 - 4 - 1
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	2 - 4 - 3 - 1
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505868888)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	
	Quando a população for pequena.
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	
	Quando a população for da ordem da centena.
	 
	Quando a população for grande.
	  PESQUISA DE MERCADO
	
	Avaiação Parcial: GST0371_SM_201505205522 V.1 
	 
	Aluno(a): JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 01/10/2017 14:56:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505873016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
		
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	( ) I é a correta;
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505980771)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
 
(   ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
(   ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
(   ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
(   ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
		
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	1 - 3 - 2 - 4
	
	4 - 1 - 2 - 3
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	3 - 2 - 1 - 4
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505925181)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
		
	 
	Coleta de dados primários.
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	Análise de dados secundários.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506206459)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
		
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	 
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505852922)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505976557)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
(   ) Técnicas projetivas
(   ) Questionário
(   ) Entrevista em grupo e individual
		
	
	1 - 2 - 3
	
	2 - 1 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	2 - 3 - 1
	 
	3 - 1 - 2
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505984366)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
		
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes.
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros.
	
	Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados.
	 
	As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505962722)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisaem questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1
	 
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505459839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
		
	
	cota
	
	conveniência
	
	estratificação
	
	agrupamento
	 
	julgamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505994337)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre o processo de amostragem, assinale a opção FALSA:
		
	
	O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os elementos a serem investigados.
	 
	As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-se conceitos estatísticos.
	
	Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros.
	
	Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o nível de confiança.
	
	As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos
		
	
	
	
	  PESQUISA DE MERCADO
	
	Avaiação Parcial: GST0371_SM_201505205522 V.1 
	 
	Aluno(a): JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 03/10/2017 17:02:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505980767)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
		
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	3 - 1 - 2 - 4
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	3 - 2 - 1 - 4
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505873016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
		
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	
	( ) I é a correta;
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505925173)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506247634)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
		
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	 
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505905856)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
		
	
	Descrever características de grupos.
	
	Mensurar características.
	 
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	
	Possui objetivos bem definidos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505852916)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificara causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	
	Conclusiva descritiva.
	 
	Exploratória.
	
	Descritiva Causal.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	Conclusiva causal.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506247729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:
		
	
	Levantamentos de campo e discussões em grupo.
	
	Observação e projeção.
	
	Projeção e discussões em grupo.
	 
	Observação e levantamentos de campo.
	
	Não é conclusiva e a amostra é não representativa.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505962722)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1
	 
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201505968729)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta  que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo.
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído.
(4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B
(   ) Amostra
(   ) Amostra probabilística
(   ) Censo
(   ) Amostra  por conveniência
		
	 
	2 - 3 - 1 - 4
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	2 - 3 - 4 - 1
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	2 - 4 - 3 - 1
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201505868888)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
		
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	
	Quando a população for pequena.
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	
	Quando a população for da ordem da centena.
	 
	Quando a população for grande.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A1_201505205522_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
 
(   ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
(   ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
(   ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
(   ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
	
	
	
	
	
	4 - 1 - 2 - 3
	
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 3 - 2 - 4
	
	
	
		2.
		Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
	
	
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2
	
	 
	3 - 2 - 1
	
	 
	2 - 1 - 3
	
	
	
		3.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	 
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado.
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa.Decisões sobre produto
	
	 
	Uso dos resultados
	
	
	Disponibilidade de recursos
	
	
	Relevância
	
	
	Tipo e natureza da informação buscada
	
	
	
		5.
		A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
	
	
	
	
	
	Perfil do consumidor
	
	
	Promoção
	
	
	Demanda
	
	 
	Distribuição
	
	 
	Produto
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	 
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	
	a definição do público alvo
	
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	 
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	
		8.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	 
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A2_201505205522_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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MP3
	 
	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
	
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	
	 
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	
	
	V, V, V, F, V
	
	
	F, V, F, V, V
	
	 
	F, F, V, F, F
	
	
	V, F, V, F, V
	
	 
	F, F, V, F, V
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	 
	2. 1, 1, 1, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	
	1, 1, 2, 2, 1
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	 
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
	
	
	
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	 
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	
		7.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	
	 
	Somente a alternativa III está incorreta.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		8.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Coleta de dados primários.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	 
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A3_201505205522_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
	
	
	
	
	
	Conclusiva descritiva.
	
	 
	Exploratória.
	
	
	Descritiva Causal.
	
	 
	Conclusiva Explicativa.
	
	
	Conclusiva causal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos.
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
(   ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
(   ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.
	
	
	
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	 
	3 - 1 - 2
	
	
	
		3.
		Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	
	 
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
(   ) Técnicas projetivas
(   ) Questionário
(   ) Entrevista em grupo e individual
	
	
	
	
	 
	3 - 1 - 2
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	 
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	
		5.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
	
	
	
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa combinada
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	 
	Pesquisa descritiva
	
	 
	Pesquisa causal
	
	
	
		6.
		As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
	
	
	
	
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	
	 
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	
	Mensurar características.
	
	
	Possui objetivos bem definidos.
	
	
	Descrever características de grupos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
	
	
	
	
	
	pesquisas quantitativas
	
	
	pesquisas combinadas
	
	
	pesquisas exploratórias
	
	 
	pesquisas descritivas
	
	
	pesquisas causais
	
	
	
		8.
		A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecionea única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
	
	
	
	
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	 
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	 
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A4_201505205522_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	 
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	
		2.
		A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	
	
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
	 
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de pesquisa que José deve utilizar?
		
	
	
	
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	 
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	
	
		4.
		Os dados secundários são aqueles que:
		
	
	
	
	
	custam mais caro para serem coletados
	
	 
	atualizam as informações existentes
	
	 
	foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis
	
	
	tem a maior confiabilidade
	
	
	são mais difíceis de serem obtidos
	
	
	
		5.
		Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
		
	
	
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	 
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	 
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar  como sendo dados secundários internos?
		
	
	
	
	
	Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE.
	
	
	Discussão em grupo com consumidores da empresa.
	
	
	Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada.
	
	
	Consulta de dados via Internet.
	
	 
	Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções.  Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários.
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários.   
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo.    
III. Dados secundários são sempre externos.  
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas.  
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
		
	
	
	
	 
	V, F, F, V, F
	
	
	V, F, V, V, F
	
	
	F, V, F, V, V
	
	 
	V, V, F , F, V
	
	
	V, V, V, F, F
	
	
	
		8.
		A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
		
	
	
	
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	
	
	A coleta de dados é não estruturada.
	
	 
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	
	 
	Tem como objetivo quantificaros dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
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	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
	
	
	
	
	 
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	 
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
		2.
		Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
(    ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(    )  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(    ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(    ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
	
	
	
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	 
	2 - 4 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	 
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 4 - 1 - 3
	
	
	
		3.
		Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
	
	
	
	
	
	amostra por conveniência ou julgamento
	
	
	amostra por conveniência
	
	
	amostra probabilística
	
	
	amostra não probabilística
	
	
	amostra intencional ou julgamento
	
	
		4.
		A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas.
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a opção de resposta que representa a sequência correta:
(1) Amostras por conveniência
(2) Amostras por julgamento
(3) Amostras por cota
(4) Amostras autogeradas
 
(   ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população.
(   ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa.
(   ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
(   ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de determinados critérios da pesquisa.
	
	
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	 
	2 - 4 - 1 - 3
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	
	
		5.
		Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(   ) Conveniência
(   ) Aleatória simples
(   ) Por julgamento
(   ) Sistemática
	
	
	
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	 
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	 
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
		6.
		Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________.
	
	
	
	
	
	cota
	
	
	conveniência
	
	
	estratificação
	
	
	agrupamento
	
	 
	julgamento
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens.
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) Quando a população for grande.
(   ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra.
(   ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo.
(   ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes.
(   ) Se o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	
	
	F - F - F - V - F 
	
	
	F - V - F - V - F
	
	 
	V - V - F - F - V
	
	
	V - V - F - F - F
	
	 
	F - F - V - F - V
	
	
	
		8.
		Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96)
	
	
	
	
	 
	250
	
	 
	414
	
	
	100
	
	
	265
	
	
	475
	
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A6_201505205522_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: JONATHAN BRANDAO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201505205522
	Disciplina: GST0371 - PESQ. DE MERCADO 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
	
	
	
	
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	
	 
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	
	que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	
	
		2.
		A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
	
	
	
	
	
	Não fazer perguntas embaraçosas.
	
	
	Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
	
	 
	Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
	
	
	Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
	
	
	Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
	
	erros do entrevistador
	
	
	erro padrão 
	
	
	erros de desinformação
	
	 
	erros amostrais
	
	 
	erros não amostrais
	
	
	
		4.
		Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas.
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada:
	
	
	
	
	
	Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha.
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
	
	
	Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar.
	
	
	Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
	
	 
	É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais.
	
	
	
		5.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas
Características:
(   ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
(   ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
(   ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
(   ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
(   ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
(   ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
	
	
	
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	 
	3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
	
	 
	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
	
	
	4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3
	
	
	3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4
	
	
	
		6.
		Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
	
	
	
	
	 
	Escala nominal.
	
	
	Escala ordinal de ranking.
	
	
	Escalas intervalares.
	
	 
	Escala ordinal de preferência.
	
	
	Escala de avaliação itemizada.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
	
	
	
	
	
	discordo e concordo
	
	
	excelente e péssimo
	
	
	nem concordo nem discordo
	
	 
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	 
	muito bom e muito ruim
	
	
	
		8.
		A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	 
	2, 1, 1, 2, 2, 1
	
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	 
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	
	PESQUISA DE MERCADO
GST0371_A1_201505205522_V2
	
		
	 
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Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentesaos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
	
	
	
	
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	 
	3 - 1 - 2 - 4
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	
	
		2.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
	
	
	
	
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	
	Análise de dados.
	
	 
	Identificação do problema.
	
	 
	Coleta de dados.
	
	
	Definição do orçamento do processo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
	
	
	
	
	
	Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
	
	 
	Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
	
	 
	Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
	
	
	Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
	
	
	Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
	
	
	
		4.
		Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
	
	
	
	
	 
	( ) II, e IV estão corretas;
	
	
	( ) I é a correta;
	
	
	( ) III e IV estão corretas;
	
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
	
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	
		5.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	 
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição do público alvo
	
	
	
		6.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	 
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	
		7.
		A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema:
	
	
	
	
	
	Promoção
	
	 
	Produto
	
	 
	Distribuição
	
	
	Perfil do consumidor
	
	
	Demanda
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	 
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
		
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Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	 
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	 
	Coleta de dados primários.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	 
	Somente a alternativa II está correta.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
	
	
	
		3.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a