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Gestão de Processos (28) AV2 2011.3

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		Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV2-2011.3S.EAD - GESTÃO DE PROCESSOS - ADM2241 
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV2 
	Aluno:
	201002019389 - CARLOS EDUARDO LEAL DOS SANTOS 
	Nota da Prova: 
	5
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      2 
	Total:  
	7
	Prova On-Line 
	
Questão: AV22010GST0236M0068 (179935)
1 - “Ao introduzirmos a análise de valor agregado, aos processos, temos como consequência”, 
Analise as afirmações abaixo e responda as opções: 
I - Uma melhora na eficiência de um processo produtivo. 
II - Uma melhor no monitoramento da eliminação do desperdício de recursos. 
III - Ferramenta para auxílio a programas de um sistema de gestão de pessoas. 
  Pontos da Questão: 0,5 
	As alternativas I e II estão corretas. 
	Apenas a alternativa I esta correta. 
	Apenas a alternativa III esta correta 
	As alternativas I e III estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360157 (179968)
2 - O fluxograma representa uma sequência de um trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo. O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, através da demonstração gráfica. 
Algumas cores são convencionadas para distinguir procedimentos. A cor sugerida para atividades críticas é: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Verde Claro 
	Verde Escuro 
	Vermelho Claro 
	Vermelho Escuro 
	
Questão: AV20111GST023610A001 (180041)
3 - Para De Sordi (2008, p.28), Como são vistas as pessoas nas organizações que adotam a administração por processos,   Pontos da Questão: 1 
	São valorizadas e fortalecidas na execução de suas atividades. 
	Tem participação ativa em todo desenvolvimento. 
	São consideradas fundamentais na gestão de processos. 
	Participam dos processos ou como clientes ou como fornecedores. 
	
Questão: AV120111GST02362M015 (179900)
4 - Considere o seguinte texto: 
“Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos.” 
O texto lido está relacionado a que tipo de processos? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. 
	PROCESSOS GERENCIAIS. 
	PROCESSOS GERADORES. 
	PROCESSOS DE NEGÓCIOS 
	
Questão: AV22010GST02360232 (180052)
5 - Considere os seguintes itens relativos à avaliação de desempenho de processos: 
I. O gerenciamento do processo caracteriza-se por não delegar a responsabilidade sobre os resultados, ou seja, a rotina deve ser desenvolvida pelos operários, supervisores e prestadores de serviço. 
II. Introduzir o gerenciamento do processo significa implementar o gerenciamento repetitivo via PDCA. É uma técnica simples que visa o controle do processo e pode ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização. 
Em relação às duas sentenças lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	Apenas a I é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	Apenas a II é verdadeira 
	
Questão: AV22010GST02360003 (179903)
6 - Na gestão por processo, 
I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. 
II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. 
III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. 
IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. 
V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência. 
Está correto o que consta SOMENTE em:
  Pontos da Questão: 0,5 
	II e IV. 
	III e V. 
	I, III e IV. 
	I, II e IV. 
	
Questão: AV12011GST236M025 (179865)
7 - Os processos são constituídos de três fases, em cada fase temos um conjunto de ações especificas, para a primeira fase poderemos considerar as seguintes ações. Analise as expressões abaixo e responda: 
I – Automatizar. 
II – Melhorar. 
III – Documentar. 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas a alternativa II esta correta 
	Apenas a alternativa I esta correta. 
	As alternativas II e III estão corretas. 
	As alternativas I e III estão corretas. 
	
Questão: AV220111GST023618D002 (179954)
8 - Na organização por processo quem toma a descisão?  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Todos os colaboradores participam da tomada de decisão, as decisões são tomadas por todos os participantes.
Gabarito:
Todos os participantes
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV22010GST02360276 (180044)
9 - Segundo a Norma Brasileira ABNT NBR ISO/IEC 17000, o que significa Avaliação da Conformidade?  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Avalia todas as etapas de processos existente nas empresas, fazendo um levantamento em torno das entradas e saídas, e verifica se as normas estão sendo cumpridas pela ABNT.
Gabarito:
Segundo essa norma, a Avaliação da Conformidade é “a demonstração de que requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos”.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV22010GST02360093 (179886)
10 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? De onde vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Saída/Produto 
	Fornecedor 
	Entrada/Insumo 
	Cliente/Usuário 
	
	Server IP : 192.168.10.131      Client IP: 201.19.136.64      Tempo de execução da página : 1,609
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