QUESTIONÁRIO processo OSM

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ANEXO I
SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS EM RELAÇÃO AO 
SERVIÇO DE TRANSPORTE COLETIVO
1) Em relação ao serviço de transporte coletivo ofertado pela empresa VIAMETRO, você acha que o serviço prestado atende as suas necessidades? 
( ) SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? _______________________ ______________________________________________________________________________.
2) O que você acha da pontualidade dos ônibus?
( )ÓTIMA ( )BOA ( )REGULAR ( )RUIM.
3) Você se sente seguro ao utilizar esse meio de transporte?
( )SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? ________________________ ______________________________________________________________________________.
4) A rota que você utiliza é satisfatória?
( ) SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? _______________________ ______________________________________________________________________________.
5) Há um ponto de ônibus,próximo à sua residência, onde passe a linha que você mais utiliza ? ( )SIM ( )NÃO 
6) A distância entre o ponto de ônibus e o seu destino é grande?
( )SIM ( )NÃO 
7) Está satisfeito com a distância percorrida no trajeto do ônibus?
( )SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? ________________________ ______________________________________________________________________________.
8) O que você acha do tempo gasto no percurso?
( )ÓTIMO ( )BOM ( )REGULAR ( )RUIM.
9)O que você acha da divulgação da rota do ônibus?(Ilustração da rota do ônibus que você utiliza.).
( )ÓTIMA ( )BOA ( )REGULAR ( )RUIM.
10) Como você identifica a rota do ônibus que você utilizará?
( )NOME ( )Nº LINHA ( )COR ( )INFORMAÇÃO do FUNCIONÁRIO 
( )OUTROS. QUAL/QUAIS?___________________________________________________.