Gestao de Processos AV2

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Avaliação On-Line
	Avaliação:
	AV2-2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-ADM2241
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação:
	AV2
	Aluno:
	
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	7,5�
Prova On-Line
	
Questão: 1 (180026) 
Existem diversas funções e profissionais da área de processo de negócio. Qual a responsabilidade de um Gestor de Processos? 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Responde pela montagem de um processo para melhorar e otimizar as atividades eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos, visando os processos ideais na ¿situação futuro¿ .
	 Responde pela implementação do que foi projetado e transfere a condução para a área responsável.
	 Responde pela gerencia e controle dos principais processos e suas atividades. �
	 Este profissional tem a responsabilidade em ¿desenhar¿ todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, como eles funcionam no momento.
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Questão: 2 (179945) 
A gestão eficiente dos processos pode permitir a organização, as seguintes vantagens, Analise as expressões abaixo e escolha uma das alternativas: 
I- Criar condições para uma gestão mais eficiente de suas equipes de trabalho 
II - Desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades. 
III - Manter sob controle o uso de recursos disponíveis  Pontos da Questão: 0,5
	 As alternativas I e II estão corretas. �
	 As alternativas I e III estão corretas.
	 As alternativas II e III estão corretas
	 Apenas a alternativa I esta correta.
	
Questão: 3 (180041) 
Para De Sordi (2008, p.28), Como são vistas as pessoas nas organizações que adotam a administração por processos,   Pontos da Questão: 1
	 São valorizadas e fortalecidas na execução de suas atividades. �
	 São consideradas fundamentais na gestão de processos.
	 Participam dos processos ou como clientes ou como fornecedores.
	 Tem participação ativa em todo desenvolvimento. 
�
	
Questão: AV22010GST02360275 (180043)
4 -
Quais são as quatro fases que constituem o ciclo PDCA.
  Pontos da Questão: 1,5
	Resposta do Aluno:
As quatro fases são: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente
Gabarito:
Este ciclo está composto em quatro fases básicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: 5 (179891) 
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Fornecedor
	 Entrada/Insumo �
	 Saída/Produto
	 Cliente/Usuário
	
Questão: AV22010GST02360277 (180045)
6 - O que significa um MACROPROCESSO?  Pontos da Questão: 1,5
	Resposta do Aluno:
O macroprocesso envolve mais de uma função da organização, e a operação tem importância significativa nas demais funções
Gabarito:
É um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: 7 (179999) 
Qual o cuidado que a equipe responsável deve ter para dar legitimidade às ações de simplificação planejadas? 
  Pontos da Questão: 0,5
	 O plano deverá ser validado pela direção da unidade demandante e pelas pessoas-chaves.
�
	 O plano deverá ser implementado pela direção com o apoio da equipe responsável .
	 O plano deverá ser implementado pelas pessoas envolvidas direta ou indiretamente. 
	 O plano deverá ser submetido, obrigatoriamente, à validação de todas as pessoas envolvidas direta ou indiretamente nos processos de trabalho.
	 O plano deverá ser validado pela equipe de trabalho e deverá envolver as pessoas ligadas ao processo. �
	
Questão: 8 (180020) 
O ciclo PDCA é um método que visa controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis nas atividades de uma organização. É um eficiente modo de apresentar uma melhoria no processo. Padroniza as informações do controle da qualidade, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de se entender. 
Ele é composto de quatro fases básicas. A fase que tem por características treinar no trabalho o método a ser empregado, executar o método e coletar os dados para verificação do processo é: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Verificar
	 Atuar
	 Planejar �
	 Executar �
	
Questão: 9 (179902) 
Na visão da organização como sistema aberto, podemos conceituar processo como um conjunto de atividades que devem ser realizadas para se atingir um objetivo previsto (ou um resultado desejado). A palavra chave associada a processo é:  Pontos da Questão: 0,5
	 Planejamento
	 Meta
	 Atividade
	 Transformação �
	
Questão: 10 (179876) 
Considerando as expressões abaixo responda as opções que seguem: Analisando Processos de Negócio podemos afirmar. 
I – Seu insucesso nem sempre, compromete os resultados operacionais. 
II – É um conceito que envolve gestão de negócio aliada à tecnologia da informação visando à melhoria dos processos das organizações. 
III - Possuem o DNA desta organização se copiarmos para introduzi-los em outra, poderemos ser surpreendidos, negativamente. 
  Pontos da Questão: 1
	 As alternativas II e III estão corretas. 
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	 Apenas a alternativa II esta correta. 
	As alternativas I e III estão corretas.
	 As alternativas I e II estão corretas.