APOL 2 (NOTA 100)

Prévia do material em texto

19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125370/novo/1/ 1/5
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Peter Drucker (Drucker, 1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias: 1. 
Estabelecer objetivos. 2. Organizar atividades. 3. Motivar e comunicar. 4. Medir. 5. Desenvolver as 
pessoas e em cada atividade gerencial, o principal papel do gestor é tomar decisões, que afetarão, 
em menor ou maior grau, o desempenho da organização. Podemos identificar claramente pelo 
menos duas das categorias das atividades de um gestor no enunciado a seguir: Carlos é um 
supervisor de produção no setor de acabamento de uma fábrica de confecções. No início de cada 
jornada de trabalho, ele verifica os pedidos a serem entregues para o setor de embalagem e aloca 
as tarefas para os colaboradores do setor. Carlos adota o procedimento de dividir as tarefas mais 
complexas para as costureiras de maior experiência, porém as menos experientes são colocadas 
ao lado das colaboradoras seniores pelo menos uma hora por dia para aprenderem mais.
Com base nesse enunciado e em nossos estudos, identifique neste cenário, duas categorias das 
atividades de um gestor:
Nota: 20.0
A Motivar e comunicar e medir; Não está
explícito o aspecto da motivação, bem como
o da mensuração no texto.
B Organizar atividades e desenvolver as
pessoas.
C Estabelecer objetivos e medir; Não está
explícito o aspecto de estabelecer objetivos,
bem como o de mensuração no texto.
D Organizar atividades e medir; Não está
explícito o aspecto de medição ou
mensuração no texto.
E Organizar atividades e estabelecer objetivos.
Você acertou!
A atividade gerencial pressupõe o
planejamento e a coordenação sobre as
pessoas e sobre os processos
organizacionais. A proposição correta é a
organização das atividades e
desenvolvimento das pessoas. Não está
explícito o aspecto da motivação, bem
como o da mensuração no texto. Também
não está explícito o aspecto de
estabelecer objetivos, bem como o de
mensuração no texto. E não está explícito
o aspecto de medição ou mensuração no
texto.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125370/novo/1/ 2/5
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de 
Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então 
muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o 
que foi estudado, relacione os conceitos a seguir e depois assinale a alternativa correta:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises 
estatística
Nota: 20.0
A 3-1-2;
B 3-2-1;
C 2-1-3;
D 2-3-1;
E 1-2-3;
Você acertou!
A característica de apoio à gestão que
tornou os sistemas de informação
conhecidos como Sistemas de Informação
Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à
Decisão (SAD) se caracterizam pelo uso
intensivo de processamento numérico,
simulações, projeções estatísticas e
técnicas de modelagem de problemas
para solucionar situações complexas e
não estruturadas. Os Sistemas de Apoio
aos Executivos (SAE), diferentemente dos
anteriores, se destinam a apresentar o
desempenho geral da organização,
permitindo aos executivos identificar
situações de decisão e oportunidades de
negócio.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125370/novo/1/ 3/5
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:
Se o Endomarketing e a Comunicação Interna olham para dentro da organização, é a 
Comunicação Institucional que vai extrapolar seus muros, construindo uma imagem forte e positiva 
da organização, ou mesmo amenizando eventuais efeitos nocivos de algum acidente, problema ou 
exposição negativa. Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas 
tendências da Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a 
partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, 
especialmente no tocante à comunicação interna e externa.
Considerando o texto dado, entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação 
Institucional possui algumas responsabilidades específicas. Analise as afirmativas a seguir que 
contemplem tais atribuições:
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição;
II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização;
III. redigir e editar as publicações externas voltadas ao público em geral;
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I, II e III apenas.
B II, III e IV apenas.
C I, II e IV apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e IV são verdadeiras,
pois dentre as responsabilidades de um
profissional de comunicação institucional
está o planejamento, desenvolvimento e
implementação da comunicação interna e
externa institucional, a definição e
reconhecimento dos públicos-alvo e o
gerenciamento da comunicação em
momentos de crise. A afirmativa III é falsa
pois, uma das suas atribuições é redigir e
editar apenas as publicações internas
voltadas aos funcionários. 
 
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125370/novo/1/ 4/5
D I, III e IV apenas.
E II e IV apenas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo 
com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas 
em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. Com base nessa afirmação e em 
nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro que precisa tomar 
decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas 
com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando 
qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de 
caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de 
vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre 
tipicamente:
Nota: 20.0
A Em nível operacional, sendo o tipo de
decisão não estruturada;
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão
estruturada;
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão
estruturada;
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão
semiestruturada;
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão
não estruturada;
Você acertou!
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão
não estruturada se adapta bem ao nível
estratégico como planejamento de novos
negócios. Mas mesmo decisões não-
estruturadas podem ser tomadas em
níveis mais operacionais, tal como a
administração de caixa: dependendo de
como o mercado financeiro se comporta,
pode ser mais rentável investir a sobra de
caixa em um fundo em preferência a outro,
dependendo de informações que mudam a
todo momento.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125370/novo/1/ 5/5
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas tendênciasda 
Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo 
prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no 
tocante à comunicação interna e externa.
De acordo com o enunciado, também é correto afimar que...
Nota: 20.0
A Comunicação Integrada é o conjunto das
ações de comunicação de uma organização
utilizadas para integrar as equipes de
trabalho.
B Comunicação Integrada é um esforço de
Marketing para que o público consumidor
aceite mais facilmente a ideia de comprar ou
adquirir um produto ou serviço de uma
organização.
C Comunicação Integrada é o esforço
conjunto de diversas áreas direta ou
indiretamente ligadas à comunicação de
uma organização para que todas as
mensagens transmitidas por ela sejam
coesas e não conflitantes.
D Comunicação Integrada é uma tendência no
Marketing que busca maior interatividade com
o consumidor.
E Comunicação Integrada se utiliza da
transparência para informar o público interno
ou externo, independente da veracidade ou
não das informações.
Você acertou!
Comunicação Integrada é aquela que, de
fato, integra toda a comunicação de uma
empresa para que não sejam transmitidas
mensagens truncadas para o público
interno ou externo da organização.