APOL 5 (NOTA 100)

Prévia do material em texto

19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125373/novo/1/ 1/7
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
Na Gestão do Tempo, executar as tarefas necessárias no prazo determinado exige dedicação e 
organização. Os ambientes profissionais atuais são tumultuados e as atividades se sobrepõem 
umas às outras, dificultando esse processo. Para ter controle do tempo e dar conta de realizar as 
atividades dentro dos prazos, é necessário atentar para detalhes importantes.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação à Gestão do Tempo:
 
I. ( ) A melhor forma de gerir o tempo é fazer primeiro o que for mais importante, estabelecendo 
prioridades.
II. ( ) A agenda é um dos instrumentos mais importantes para auxiliar na gestão do tempo, pois 
ajuda a organizar os compromissos e atividades importantes a serem desenvolvidas.
III. ( ) Outro ponto importante na gestão do tempo é esquecer de prioridades. É raro que atividades 
corriqueiras atrasem o cumprimento de alguma tarefa mais urgente.
IV. ( ) A Procrastinação (adiamento do cumprimento das obrigações) é um hábito praticamente 
inexistente na maioria dos profissionais do mercado.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, V, F, F.
 
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras. A
afirmativa I sugere que a melhor maneira
de administrar bem o tempo é
estabelecendo prioridades. A afirmativa II
afirma que a agenda é uma boa sugestão
auxiliar para a gestão do tempo. As
afirmativas III e IV são falsas. A afirmativa
III é considerada incorreta porque, outro
ponto importante na gestão do tempo é
estabelecer prioridades. Não é raro que
atividades corriqueiras atrasem o
cumprimento de alguma tarefa mais
urgente. Já a afirmativa IV, também é
considerada incorreta porque, o
profissional deve aprender a evitar a
procrastinação, que é o adiamento do
cumprimento de obrigações. Procrastinar é
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125373/novo/1/ 2/7
B F, F, V, V.
 
C V, F, V, V
 
D V, F, V, F.
 
E F, V, F, V.
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas atividades 
por meio de interfaces, ferramentas e relatórios gerenciais que facilitam o seu trabalho e de 
toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais atividades 
realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o gerenciamento 
orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é gerenciado por 
um módulo do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, relacione os 
seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de projetos e depois assinale a 
alternativa correta:
1. Gerenciamento de tarefas
2. Gerenciamento orçamentário
3. Gerenciamento da colaboração
( ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do 
projeto
( ) Cuida do cronograma de execução do projeto
( ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto
( ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos
Nota: 20.0
A 3-1-2-2
mais comum do que se imagina. A grande
maioria dos profissionais procrastina, em
maior ou menor grau. Mas esta é uma
prática a ser evitada, para o bem do
trabalho.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125373/novo/1/ 3/7
B 2-1-3-1
C 3-1-2-1
D 3-2-2-1
E 2-1-2-3
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
O tema “Reuniões Visuais” vem ganhando visibilidade mundial a partir do pensamento de David 
Sebbet, um dos principais líderes mundiais em facilitação gráfica e pensamento visual para grupos. 
Ele é fundador e presidente da Grove Consultants International, empresa de consultoria em 
facilitação gráfica, visualização panorâmica e transformações organizacionais. No livro “Reuniões 
Visuais: Como Gráficos, Lembretes Autoadesivos e Mapeamento de Ideias Podem Transformar a 
Produtividade de um Grupo”, Sebbet aponta que, pelo fato de vivermos em uma cultura totalmente 
focada no visual, as pessoas têm ideias melhores quando trabalham visualmente.
 
Você acertou!
Os sistemas de gestão de projetos dão
suporte às três principais atividades
realizadas por um gerente de projetos:
o gerenciamento de tarefas (Módulo que
cuida do cronograma de execução do
projeto, também chamado de workflow. Ele
permite criar as atividades e tarefas que
serão realizadas, definir os responsáveis,
as datas de início, os recursos
necessários, os prazos de execução e a
interdependências entre as tarefas.);
o gerenciamento orçamentário (Módulo
que possibilita ao gerente de projeto
acompanhar as receitas e custos do
projeto em relação ao seu planejamento
orçamentário. Com ele, é possível
gerenciar os custos de pessoal e de
insumos e serviços do projeto.); e
o gerenciamento da
colaboração (Módulo que permite a
comunicação, a colaboração e o
compartilhamento de recursos entre a
equipe do projeto, o que é essencial
quando as pessoas trabalham em locais
diferentes e dividem seu tempo entre
diversos projetos.).
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125373/novo/1/ 4/7
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, algumas características são próprias do 
conceito de Reuniões Visuais. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I. As reuniões tornam-se mais efetivas se, ao invés de utilizar apoios visuais, os líderes usarem 
resumos em laudas de papel.
II. Reuniões visuais tornam os encontros mais produtivos e as pessoas mais comprometidas, 
segundo o pensamento de David Sabbet.
III. Sabbet afirma que a utilização do Power Point pode tornar as reuniões mais dinâmicas e 
interativas.
IV. Ao contrário de Sabbet, Steve Jobs não acreditava no poder das reuniões visuais.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Nota: 20.0
A III e IV apenas.
B IV apenas.
C II apenas.
D I e II apenas.
E II e III apenas
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Você acertou!
Somente a afirmativa II é verdadeira, pois,
de fato, Sabbet afirma que as reuniões
visuais criam maior comprometimento das
equipes e se tornam mais produtivas. As
afirmativas I, III e IV são falsas. A
afirmativa I está incorreta porque nega a
importância dos apelos visuais. A
afirmativa III também está incorreta porque
Sabbet desaconselha a utilização de
recursos como o Power Point. Por fim, a
afirmativa IV está incorreta, pois Jobs
também era defensor da utilização de
apoio visual nas apresentações.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/125373/novo/1/ 5/7
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de uma 
empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais organizações. No 
atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um clique 
de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um relacionamento de 
excelência com os clientes. Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas e 
depois marque a opção correta:
( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a 
interação com os clientes e prospects.
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação de 
força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a criação de modelos de campanhas 
promocionais.( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos 
contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de vendas, 
prestação de serviços e marketing
Nota: 20.0
A V-F-V-F
B F-V-V-F
C F-F-V-F
Você acertou!
No atual ambiente competitivo da era
digital, em que a internet coloca as
empresas a um clique de distância dos
consumidores, é fundamental estabelecer
e manter um relacionamento de excelência
com os clientes. O relacionamento com o
cliente pode ser definido como o conjunto
de práticas e estratégias usadas por uma
empresa para interagir com os clientes,
com o objetivo de aumentar suas vendas.
Portanto, o relacionamento com o cliente é
a base que sustenta a atividade comercial.
Segundo Laudon (2010), ele se constitui
de três atividades fundamentais:
marketing, vendas e atendimento ao
cliente. As ferramentas de atendimento ao
cliente geralmente permitem o registro
detalhado dos contatos, incluindo a
geração de protocolos de atendimento.
19/11/2017 AVA UNIVIRTUS