AV1 E AV2 COMPETENCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0253_AV1_201101122633 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	 1a Questão (Ref.: 201101378263)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Simbolos e transmissão
	
	Comportamentos e palavras
	
	Comportamentos e recepção
	 
	Símbolos e Comportamentos
	 
	Simbolos e códigos
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101160928)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador
	
	Interpretação
	
	Fonte
	
	Receptor
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101377322)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA
		
	
	NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO
	
	SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS
	 
	VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL
	
	NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES
	 
	O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101364031)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O que um gestor deve avaliar em um processo de seleção?
		
	
	Conhecimento, experiência, interesse pessoal e aptidão;
	
	Conhecimento técnico, experiência de vida, habilidade sensorial e expectativa;
	 
	Conhecimentos, habilidades, capacidades e expectativas;
	
	Interesse pessoal, habilidade interpessoal, capacidade cognitiva e sensibilidade;
	
	Habilidade, expertise, experiência e conhecimento técnico;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101362598)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101367032)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101368258)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de cargos.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de salários.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101187778)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	 
	Negociação.
	
	Supervisão.
	
	Grupal.
	
	Decisão.
	
	Interação.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101186736)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	A mudança depende de cada indivíduo.
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101364045)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	Mudança planejada;
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Transição;
	
	Administração da mudança;
	
	6 estágios de mudança;
	
	 1a Questão (Ref.: 201101290078)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
		
	
Resposta: São responsáveis por traçar metas a serem executadas pela sua equipe de trabalho e certificar-se se a mesma está atingindo os objetivos a fim de gerar retornos positivos à organização. O sucesso de sua carreira e o sucesso da Organização está diretamente ligada ao bom desenvolvimento de todos seus subordinados, então cabe ao gerente fazer com que sua equipe obtenha resultados positivos para a empresa.
	
Gabarito: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101290089)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que trata de autoconhecimento.
		
	
Resposta: Cada pessoa tem sua capacidade e personalidade. Cada um tem características distintas... Uns lidam melhor com mudanças, já outros nem tanto. Talvez o engenheiro seja ótimo na sua área, mas pode naõ ter inteligência emocional, que é uma característica de liderança pra se tornar um gerente. Para ser um bom gerente, é necessário que ele utilize sua inteligência emocional e analise suas próprias emoções, dos outros e do ambiente e que utilize as informações coletadas para uso produtivo.
	
Gabarito: O aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator preponderente para o sucesso de um bom gestor.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101160928)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	
	Fonte
	 
	Regulador
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101186582)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% os faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece:
		
	 
	Falta de Dinheiro
	
	Falta de Interesse
	
	Falta de habilidade para exercer os cinco aspectos.
	
	Medo de julgar outras pessoas
	
	Falta de Tempo
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101186762)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo,mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101187641)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Punição.
	 
	Aprimoramento.
	 
	Enquadramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101186705)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101157315)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101377462)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
		
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101157817)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Lazer e trabalho
	
	Perseverança
	
	Recompensa monetária
	 
	Liderança
	
	Recompensa social