Administração de Marketing - Estácio - Simulado

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1a Questão (Ref.: 52805)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Explique o conceito de troca.
		
	
Resposta: Quando duas entidades, nomalmente o consumidor e o vendedor, efetuam trocas entre si para satisfazerem suas necessidades ou desejos, como por exemplo troca de mercadoria por dinheiro.
	
Gabarito: É o conceito central do marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 246733)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O marketing vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois a entrega é refletida diretamente no cliente atestando sua efetividade. A partir do momento que o produto é vendido, a distribuição se torna uma atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios ou problemas decorrentes de sua atuação. Escolha uma das formas de distribuição (Direta ou Indireta) e explique sua atuação:
		
	
Resposta: Distribuição Indireta é quando depende de mais entidades/áreas para que possa ser efetuado a distribuição corretamente, depende de varias pessoas, com responsabilidades distintas focando o mesmo objetivo a efetividade da entrega com qualidade.
	
Gabarito: Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto vende diretamente ao consumidor. Distribuição indireta: Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 172151)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Cultura.
	
	Custo.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Internacionalização.
	 
	Mercado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 232967)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		
	
	Orientação de produção
	
	Orientação de marketing holístico
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de produto
	 
	Orientação de marketing
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 172146)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	 
	Produto.
	
	Promoção.
	
	Praça.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 229533)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item VII não se aplica.
	 
	Os itens II e V não se aplicam.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 227703)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 237375)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 269137)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
		
	 
	O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca
	
	O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
	
	A associação da marca com outros produtos ou serviços
	
	O que a marca significa para os consumidores
	
	Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
		
	
	 10a Questão (Ref.: 166597)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.