AI6 GPI Administração Estratégica

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Administração 
Estratégica
Aula Interativa 6
Prof. Elton Ivan Schneide
O que é estratégia?
� O mundo real envolve 
inevitavelmente pensar a 
frente e também uma certa 
adaptação durante o percurso
Estratégia 
Pretendida
Estratégia 
Pretendida
Estratégia Deliberada
Estratégia 
Realizada
Estratégia 
Realizada
Estratégia 
não realizada
Estratégia 
emergente
A estratégia como um processo 
contínuo de geração de valor
O Processo da Estratégia
2
Ambiente 
Interno
Rivalidade 
entre os 
Concorrentes
Ambiente 
Operacional, 
Competitivo ou 
Ambiente de Jogo
Macro Ambiente
Diagnóstico Estratégico
Matriz S.W.O.T.
Ambiente Interno
Competências Distintivas
Pontos Fortes Pontos Fracos
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Estratégia
Desenvolvimento
do negócio
Estratégia
Crescimento com ações 
estruturais
A
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Estratégia
Manutenção do status atual
Estratégia
Mudança Organizacional
(sobreviver, reestruturar,
realinhar, modificar, 
transformar)
6
8
5
7
8
8
5
8
6
5
Management
Mão-de-obra
Máquinas
Marketing
Materiais
Meio ambiente
Meio fisico
Mensagens
Métodos
Money
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Concorrentes 
no Mercado
Intensidade 
da Rivalidade
Produtos 
Substitutos
Novos 
Entrantes
CompradoresFornecedores
Ameaça de 
Entrada
Poder de 
Barganha
Poder de 
Negociação
Ameaça de 
Substituição
Penetração
Estratégia Competitiva Estratégia Corporativa
Liderança de 
Custos
Diferenciação 
Inovação Foco Diversificação
Fusão 
Aquisição
Integração 
Vertical
Alianças 
Estratégicas
Internacio-
nalização
Fazer as 
regras
Seguir as 
Regras
Quebrar as 
regras Especializar-se
Objetivos da Estratégia
Estratégia de Negócios
Desenvolvimento de 
Produtos
Desenvolvimento de 
Mercado Diversificação
Existente Existente
Produto Mercado
Novo Existente
Produto Mercado
Existente Novo
Produto Mercado
Novo Novo
Produto Mercado
Estratégias 
Organizacionais Estratégias 
de expansão
Foco no cliente 
e no mercado
Ênfase na 
qualidade
Operação 
em rede
Concentração 
e foco
Liquidez
e leveza
Simplicidade
organizacional
Formação de 
lideranças
Treinamento e 
desenvolvimento
Tecnologia da 
informação
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Estratégias
Competitivas e 
Corporativas
Estratégias
Competitivas e 
Corporativas
Posicionamento Estratégico
Negócio
Posicionamento Estratégico
Perspectiva 
Financeira
Cliente e 
Mercado
Processos 
Internos
Aprendizagem
Missão Visão
Est. Competitiva Est. Corporativa
Valores e Princípios
Objetivos da estratégia
Aumento da 
Produtividade
Aumento da 
Receita
Geração de 
Valor
Posicionamento 
de Mercado
Proposição de 
Valor ao Cliente
Processos de 
Gestão ao 
Cliente
Objetivos de 
Desempenho
Estratégias de 
Fabricação
Cadeia de Valor
Busca, Seleção, 
Aprimoração e 
Retenção de 
Talentos
Competências –
C.H.A.
Desenvolvimento 
Local Sustentado
Negócio
Perspectiva 
Financeira
Cliente e 
Mercado
Processos 
Internos
Aprendizagem
Missão Visão
Est. Competitiva Est. Corporativa
Valores e Princípios
Objetivos da estratégia
Desdobramento Estratégico
Planos
Projetos 
Programas
Processos
Atividades
Tarefas
Efetividade
Eficácia
Eficiência
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Operacional – Implanta a Estratégia
Intermediário – Propõe Ações
Estratégico
Tempo
Longo Prazo
Níveis 
Organizacionais
Médio Prazo
Curto 
Prazo
Direciona Aprova Avalia
Executa
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Planos, Programas e Projetos - Efetividade
Grupos de Processos 
(Eficácia)
Processos
(Eficiência)
Atividades
Tarefas
Atividades
Tarefas
Indicadores
Indicadores
Indicadores
Indicadores
Indicadores
Eficiência, Eficácia e Efetividade
Feedback
Indicadores
Controle Desempenho
Seletividade 
ou 
Importância
Simplicidade 
e Clareza
Abrangência Comparabilidade
Rastreabilidade
Estabilidade
Indicadores
Controle Desempenho
Também denominados de 
itens de resultado, são 
indicadores quantitativos 
geralmente de caráter 
operacional, medem o 
atingimento das metas 
quantitativas da organização
� Exemplos: 
• Total de clientes atendidos 
• Receita total 
• Total de reclamações 
• Total de devoluções 
• Total de horas de 
treinamento 
São indicadores qualitativos, 
que podem avaliar o desempenho 
de processos e o desempenho 
organizacional (estratégico), 
normalmente relacionam duas 
grandezas indicando seu atendimento
� Exemplos: 
• %Rentabilidade = Lucro / Vendas 
totais 
• % Inadimplência = Clientes em 
atraso / Vendas totais 
• % Satisfação dos clientes = 
Número de clientes satisfeitos / 
Total de cliente atendidos 
Continuum Estratégico
Padronização
Personalização
Padronização 
Pura
Televisão
Padronização 
Segmentada
Climatizador
Padronização 
Personalizada
Aluguel de 
Roupas
Personalização 
Sob Medida
Móveis
Personalização 
Pura
Navio
Projeto
Fabricação
Montagem
Distribuição
Projeto
Fabricação
Montagem
Projeto
Fabricação
Projeto
Distribuição Distribuição Distribuição
Projeto
Montagem Montagem
Fabricação
Distribuição
Montagem
Fabricação
Padronização Personalização
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Estratégia 
não realizada
Estratégia 
emergente
A mudança organizacional 
e o planejamento estratégico
Estratégias de mudança e condições para seu uso
Estratégia de mudança 
incremental
Estratégia de mudança 
radical
Liderança 
participativa
1. Mudança participativa
Usada quando a organização
está em ajuste mas necessita 
ajustamento secundário, ou 
está fora dele, havendo 
disponibilidade de tempo e 
os grupos chaves de 
interesse estão a favor da 
mudança
2. Mudança carismática
Usada quando a organização 
está fora de ajuste há pouco 
tempo para a extensiva 
participação, mas há suporte 
para mudança radical dentro 
da organização
Liderança 
autoritária
3. Mudança forçada
Usada quando a organização 
está em ajuste mas necessita 
de ajustamento secundário, 
ou está fora dele, mas há 
disponibilidade de tempo e 
os grupos chaves de 
interesse se opõem à 
mudança
4. Mudança ditatorial
Usada quando a organização 
está fora de ajuste, não 
havendo tempo para 
extensiva participação e não 
havendo suporte dentro da 
organização para mudança 
radical, mas quando esta é 
vital para a sobrevivência 
da organização
Fonte: Dunphy Estace, 1990.