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1
Administração Estratégica
Aula 6 – Vídeo 1
Prof. Elton Ivan Schneider
Apresentação da Disciplina
Domínio da 
Estratégia
Diagnóstico 
Estratégico
Direcionadores 
Estratégicos
Desdobramento
Estratégico
Decisões 
Estratégicas
Dimensionamento 
Estratégico
1
2
3
4
5
6
Mudança Organizacional e 
Planejamento Estratégico
Estratégia 
Não Realizada
Estratégia 
Emergente
Objetivos de Aprendizagem
2
Dimensionamento 
Estratégico
A Mudança Organizacional
Aula 6 – Vídeo 2
Mudança 
Organizacional
Inteligência Competitiva
Estratégias
Missão que 
cumprimos
Visão do 
Futuro
Como somos ?
O que fazemos?
Onde estamos?
Como o cliente 
nos vê?
Quais os fatores 
críticos de 
sucesso ?
Como queremos 
ser?
Onde queremos 
estar?
O que queremos 
fazer?
Que clientes 
atenderemos?
Cadeia de Valor
2015 2025
Novos
Conhecimentos
Habilidades
Capacidades
Competências
Novos
Conhecimentos
Habilidades
Capacidades
Competências
Quais os fatores 
críticos de 
sucesso?
Objetivos de 
DesempenhoNegócios Mercado
Balanced Scorecard
Ambiente 
Contextual
Ambiente 
Transacional
Cenários Forças Competitivas
2020
Planejamento Estratégico e a Mudança Organizacional
Mudança 
Organizacional
Mudança de Modelos 
Mentais
Lidar com a 
Incerteza
Identificar
Reduzir 
Enfrentar
Aprendizado
Planejamento
Estudo
Criar
Adaptável
Mutável
Aprende
Age
Organismo 
Vivo que 
Aprende
Lidar com a 
Incerteza
Risco Previsível
Eventos Pré-determinados
Eventos Incertos
Reduzindo a 
Incerteza
Construir 
um Futuro 
de Sucesso
Evolução do 
Negócio
Evolução da Visão
Sair na Frente
Decisões Acertadas
Testando a 
Estratégia
Inventando a 
Estratégia
Aprendendo mais 
Rápido que a 
Concorrência
Estratégias para a Mudança 
Organizacional
Aula 6 – Vídeo 3
Mudança Organizacional
 Quais são os limites da mudança?
 O que não é mudança em uma 
organização?
3
 Quando se pode afirmar onde 
começa e termina um processo de 
mudança?
 Tudo que as organizações fazem, 
desde sempre, para melhorar, 
para crescer, não se constitui 
numa mudança?
Dimensões da mudança
Intencionalidade da mudança Planejada ou não
Transformação Sistêmica
Relevância/Importância Impacto
Resposta ao Ambiente Imposição
Temporalidade da Mudança Urgência
Mudança como Construção Social Perenidade
Resposta à Demanda Interna Velocidade
Continuidade/Descontinuidade A Mudança no Tempo
Objetivo da Mudança Sobrevivência
Agenda da Mudança Gradual/Global
Tempo de Resposta Antecipar e/ou Reagir
Velocidade da Mudança Rápida/Devagar
Velha
Situação
Forças positivas à
mudança são 
maiores do que 
as forças
negativas
Forças negativas 
à mudança são 
maiores do que 
as forças 
positivas
Velha
Situação
Nova
Situação
Forças Positivas
(Apoio e Suporte)
Forças Negativas
(Oposição e Resistência)
Tentativa de
Mudança
Bem-sucedida
Tentativa de
Mudança
Malsucedida
Tipos de Mudança
Aula 6 – Vídeo 4
 Estratégica
 Estrutural
 Processos
 Pessoas
 Autopromoção
 Boi de sacrifício
 Modismo
Formal
Informal
4
 Elementos Essenciais da 
Mudança
1. Conhecer as razões da 
mudança
2. Gerenciar o processo de 
mudança
Processo de Mudanças 
Bases Conceituais
3. Realizar um diagnóstico 
organizacional
4. Definir a direção da mudança
5. Estabelecer um plano 
estratégico de mudança
6. Monitorar e avaliar o processo 
de mudança
Mudança Organizacional 
Como Uma Transformação 
Planejada
Aula 6 – Vídeo 5
Mudança Organizacional
“Qualquer alteração significativa 
articulada, planejada e 
operacionalizada por pessoal 
interno ou externo à organização, 
que tenha o apoio ou a supervisão 
da administração superior, e 
atinja integradamente os 
componentes de cunho 
comportamental, estrutural, 
tecnológico e estratégico.” 
ARAÚJO, 1982.
5
Tempo da mudança em relação ao 
ambiente externo
ReativaProativa
G
ra
u
 d
e 
tr
an
sf
o
rm
aç
ão
In
cr
em
en
ta
l
R
ad
ic
al
Ajustes
Lei da Ação e Reação
Reorientação
Adaptação
Recriação
Tradicional Emergente
Dirigida por objetivos Dirigida por visão
Focalizada em preços Focalizada em valores
Qualidade de produto Qualidade total
Orientada por produto Orientada pelo consumidor
Focalizada em acionistas Grupos de interesse
Orientada para finanças Orientada para a velocidade
Eficiente, estável Inovadora, empreendedora
Hierárquica Achatada, empoderada
Baseada na máquina Baseada na informação
Rígida, comprometida Flexível, capaz de aprender
Vertical Em rede, interdependente
Posturas em Relação à 
Mudança
Aula 6 – Vídeo 6
Causas da Resistência 
Individual
 Hábito > zona de conforto 
(Terei que trabalhar 
mais? Pensar?)
 Perda da segurança 
(duvido que eu seja capaz...)
 Medo do desconhecido 
(após a mudança, 
o que acontecerá?)
 Fatores econômicos (não farei 
horas extras, terei promoção?)
 Informação seletiva > ignorar a 
mudança
 Diante das inevitáveis 
mudanças, temos 3 opções de 
comportamento:
6
1. Agir como um dinossauro
• Não reagir, não se adaptar
• Apesar de sua força, o 
dinossauro desapareceu por 
não ter tido a competência de 
se adaptar às mudanças de 
seu tempo 
• É preciso mudar... Para 
melhor!
• Cuidado com a Síndrome de 
Gabriela...
• Ex.: não adianta promover 
mudanças num cemitério...
Extinção
2. Agir como um avestruz
• Esconder-se 
• Diante do perigo, mete a 
cabeça no buraco
• Ignora as mudanças, os riscos, 
os perigos, morre “tranquilo”
Esperar a morte
(Temor do 
novo...)
3. Agir como um astronauta
• Reagir de forma proativa
• A capacidade de reagir, 
interagir, mudar, dominar as 
circunstâncias 
• é uma característica inerente 
dos seres humanos que fazem 
a diferença.
• É um atributo do colaborador 
“glocal”
Resultado de Pesquisa: somente 5% fazem a 
diferença
Não só 
sobreviver...
Ousar se 
desenvolver!
Projetos de Mudança 
Organizacional
Aula 6 – Vídeo 7
7
Preparação Concepção Planejamento Desenvolvimento Implantação Consolidação
Avaliação
Análise Contínua da Trajetória – Controle – Monitoramento
Ciclo de Vida de Um Projeto 
de Mudança
Gerenciamento do 
projeto técnico
Gerenciamento do 
projeto 
Comportamento
Posicionamento 
quanto a mudança
Performance 
do processo
Mudança 
Cultural Comunicação
Recursos 
Humanos
Recursos 
Organizacionais
e de gestão
Desenvolvime
nto de equipes 
internas
Desenvolvime
nto de 
competências
Realocação e 
reenquadra-
mento de 
pessoas
Estratégias 
Desenvolvime
nto gerencial
Desenvolvime
nto de novas 
competências
Desenvolvime
nto do sistema 
de avaliação
Sistemas
Funções e 
responsabili
dades
Processos
Tecnologias
Definição 
das 
estratégias
Seleção e 
prepara de 
veículos
Divulgação 
de 
mensagens
Monitora-
mento e 
comunicação
Explicitação 
da mudança
Diagnóstico e 
necessidades 
de mudança 
cultural
Definição de 
novos 
valores + 
divulgação
Clima 
Organizacional
Transformação 
de valores em 
práticas
Preparação 
da instituição 
para o futuro
Estabeleci-
mento de 
estratégias
Estabeleci-
mento de 
objetivos e 
metas
Estabeleci-
mento de 
indicadores 
de sucesso
Acordos 
internos de 
gestão
Avaliação de 
resultados
Definir principalmente os fatores 
críticos de sucesso
Definição 
clara do 
significado
Revisitação 
da missão
Definição do 
sonho
Mapeamento 
dos 
stakeholders
Princípios de 
sustentaçãoPlaneja
mento
Monito-
ração
Acomp
anham
ento
Consis
-tência
Análise 
da 
trajetória 
do 
projeto
Gerir a 
resistênci
a
Posição 
da 
Liderança
Alianças
Tendências
Projeto de gestão da 
mudança
Por que fazer a mudança?
Principais razões 
para a mudança
 Situação desejada 
após a implantação 
do projeto
 Fatores críticos de 
sucesso
 Fatores críticos de sucesso
 Objetivos que o projeto espera 
alcançar
 Indicadores de gestão de 
resultados
 Principais desafios a serem 
solucionados
O que é a mudança?
 Quais as mudanças que deverão 
acontecer
 Novos parâmetros 
esperados
 Mapeamento do 
que ficará obsoleto 
após as mudanças
 Constrangimentos e desafios 
inerentes ao projeto
 Produtos e subprodutos 
esperados
 Impactos no desempenho atual
 Pessoas e competências 
necessárias à nova realidade 
após a mudança
8
Como será desenvolvida a 
mudança?
 Estrutura 
administrativa 
do projeto
 Aplicativos e 
sistemas a 
serem utilizados
 Estratégia de comunicação e 
ferramentas necessárias
 Plano de contratações e 
aquisições
 Metodologia a ser aplicada nas 
diversas fases do projeto
 Controle e acompanhamento do 
projeto
 Estratégias de implantação
Quando acontecerá a 
mudança?
 Fases do projeto
 Pontos de controle,
avaliação da 
mudança
 Cronograma de 
implementação
 Agenda de comunicação
 Reuniões para tomada de 
decisão e alinhamentos
 Quando deverão acontecer os 
primeiros resultados, quais as 
evidências de ganho em curto e 
médio prazos
Onde será aplicada a 
mudança?
 Projeto-piloto
 Áreas geográficas específicas
 Unidades funcionais
 Polos de implantação
 Prioridade de áreas considerando 
o impacto das mudanças
 Facilidade de implantação
 Pressão ambiental ou gerencial
 Prioridade pela necessidade de 
mudança imediata
9
Quem é quem no processo 
de mudança?
 Como os executivos, gerentes, 
supervisores, colaboradores e 
usuários participam do processo?
 Quem são os 
patrocinadores, 
padrinhos, 
a equipe do projeto?
 Quem são os aliados e onde 
estão as resistências?
 Quem são os formadores de 
opinião e os multiplicadores?
 Que clientes, fornecedores e/ou 
parceiros serão afetados?
Quanto custará a mudança?
 Orçamentação –
físico/financeira
 Instrumentos para 
acompanhamento e
análise
 Avaliação 
custo x benefício
 Avaliação risco x retorno
 Viabilidade e revisão dos planos
 Disposição para pagar o preço
 Qual o impacto nos resultados 
da organização?
 Curva de aprendizagem
E se não acontecer como o 
previsto?
 Acompanhe
 Avalie a trajetória 
do projeto
 Elabore planos de 
contingência
 Administre os stakeholders
 Mantenha o direcionamento
 Ajuste a visão de futuro
10
Área de Conhecimento Abrangência
1 – Gerência de Escopo Definição de “o que fazer” e sua organização na estrutura analítica do projeto (EAP).
2 – Gerência de Tempo Cronograma, definição e estimativa de duração das atividades.
3 – Gerência de Custo Estimativa de uso de recursos; orçamentação.
4 – Gerência de Qualidade Definição, garantia e controle da qualidade.
5 – Gerência de Recursos Humanos Papéis e responsabilidades; sistema de recompensas; motivação da equipe.
6 – Gerência de Comunicações Plano de comunicação, disseminação, feedback.
7 – Gerência de Riscos Maximização de riscos e maximização de eventos positivos.
8 – Gerência de Aquisições Plano de aquisição de bens e serviços externos.
9 – Gerência de Integração de Projetos Elaboração do plano de projeto; integração de todas as atividades; controle da integração.
Síntese
Aula 6 – Vídeo 8

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