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1 Administração Estratégica Aula 6 – Vídeo 1 Prof. Elton Ivan Schneider Apresentação da Disciplina Domínio da Estratégia Diagnóstico Estratégico Direcionadores Estratégicos Desdobramento Estratégico Decisões Estratégicas Dimensionamento Estratégico 1 2 3 4 5 6 Mudança Organizacional e Planejamento Estratégico Estratégia Não Realizada Estratégia Emergente Objetivos de Aprendizagem 2 Dimensionamento Estratégico A Mudança Organizacional Aula 6 – Vídeo 2 Mudança Organizacional Inteligência Competitiva Estratégias Missão que cumprimos Visão do Futuro Como somos ? O que fazemos? Onde estamos? Como o cliente nos vê? Quais os fatores críticos de sucesso ? Como queremos ser? Onde queremos estar? O que queremos fazer? Que clientes atenderemos? Cadeia de Valor 2015 2025 Novos Conhecimentos Habilidades Capacidades Competências Novos Conhecimentos Habilidades Capacidades Competências Quais os fatores críticos de sucesso? Objetivos de DesempenhoNegócios Mercado Balanced Scorecard Ambiente Contextual Ambiente Transacional Cenários Forças Competitivas 2020 Planejamento Estratégico e a Mudança Organizacional Mudança Organizacional Mudança de Modelos Mentais Lidar com a Incerteza Identificar Reduzir Enfrentar Aprendizado Planejamento Estudo Criar Adaptável Mutável Aprende Age Organismo Vivo que Aprende Lidar com a Incerteza Risco Previsível Eventos Pré-determinados Eventos Incertos Reduzindo a Incerteza Construir um Futuro de Sucesso Evolução do Negócio Evolução da Visão Sair na Frente Decisões Acertadas Testando a Estratégia Inventando a Estratégia Aprendendo mais Rápido que a Concorrência Estratégias para a Mudança Organizacional Aula 6 – Vídeo 3 Mudança Organizacional Quais são os limites da mudança? O que não é mudança em uma organização? 3 Quando se pode afirmar onde começa e termina um processo de mudança? Tudo que as organizações fazem, desde sempre, para melhorar, para crescer, não se constitui numa mudança? Dimensões da mudança Intencionalidade da mudança Planejada ou não Transformação Sistêmica Relevância/Importância Impacto Resposta ao Ambiente Imposição Temporalidade da Mudança Urgência Mudança como Construção Social Perenidade Resposta à Demanda Interna Velocidade Continuidade/Descontinuidade A Mudança no Tempo Objetivo da Mudança Sobrevivência Agenda da Mudança Gradual/Global Tempo de Resposta Antecipar e/ou Reagir Velocidade da Mudança Rápida/Devagar Velha Situação Forças positivas à mudança são maiores do que as forças negativas Forças negativas à mudança são maiores do que as forças positivas Velha Situação Nova Situação Forças Positivas (Apoio e Suporte) Forças Negativas (Oposição e Resistência) Tentativa de Mudança Bem-sucedida Tentativa de Mudança Malsucedida Tipos de Mudança Aula 6 – Vídeo 4 Estratégica Estrutural Processos Pessoas Autopromoção Boi de sacrifício Modismo Formal Informal 4 Elementos Essenciais da Mudança 1. Conhecer as razões da mudança 2. Gerenciar o processo de mudança Processo de Mudanças Bases Conceituais 3. Realizar um diagnóstico organizacional 4. Definir a direção da mudança 5. Estabelecer um plano estratégico de mudança 6. Monitorar e avaliar o processo de mudança Mudança Organizacional Como Uma Transformação Planejada Aula 6 – Vídeo 5 Mudança Organizacional “Qualquer alteração significativa articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo à organização, que tenha o apoio ou a supervisão da administração superior, e atinja integradamente os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico.” ARAÚJO, 1982. 5 Tempo da mudança em relação ao ambiente externo ReativaProativa G ra u d e tr an sf o rm aç ão In cr em en ta l R ad ic al Ajustes Lei da Ação e Reação Reorientação Adaptação Recriação Tradicional Emergente Dirigida por objetivos Dirigida por visão Focalizada em preços Focalizada em valores Qualidade de produto Qualidade total Orientada por produto Orientada pelo consumidor Focalizada em acionistas Grupos de interesse Orientada para finanças Orientada para a velocidade Eficiente, estável Inovadora, empreendedora Hierárquica Achatada, empoderada Baseada na máquina Baseada na informação Rígida, comprometida Flexível, capaz de aprender Vertical Em rede, interdependente Posturas em Relação à Mudança Aula 6 – Vídeo 6 Causas da Resistência Individual Hábito > zona de conforto (Terei que trabalhar mais? Pensar?) Perda da segurança (duvido que eu seja capaz...) Medo do desconhecido (após a mudança, o que acontecerá?) Fatores econômicos (não farei horas extras, terei promoção?) Informação seletiva > ignorar a mudança Diante das inevitáveis mudanças, temos 3 opções de comportamento: 6 1. Agir como um dinossauro • Não reagir, não se adaptar • Apesar de sua força, o dinossauro desapareceu por não ter tido a competência de se adaptar às mudanças de seu tempo • É preciso mudar... Para melhor! • Cuidado com a Síndrome de Gabriela... • Ex.: não adianta promover mudanças num cemitério... Extinção 2. Agir como um avestruz • Esconder-se • Diante do perigo, mete a cabeça no buraco • Ignora as mudanças, os riscos, os perigos, morre “tranquilo” Esperar a morte (Temor do novo...) 3. Agir como um astronauta • Reagir de forma proativa • A capacidade de reagir, interagir, mudar, dominar as circunstâncias • é uma característica inerente dos seres humanos que fazem a diferença. • É um atributo do colaborador “glocal” Resultado de Pesquisa: somente 5% fazem a diferença Não só sobreviver... Ousar se desenvolver! Projetos de Mudança Organizacional Aula 6 – Vídeo 7 7 Preparação Concepção Planejamento Desenvolvimento Implantação Consolidação Avaliação Análise Contínua da Trajetória – Controle – Monitoramento Ciclo de Vida de Um Projeto de Mudança Gerenciamento do projeto técnico Gerenciamento do projeto Comportamento Posicionamento quanto a mudança Performance do processo Mudança Cultural Comunicação Recursos Humanos Recursos Organizacionais e de gestão Desenvolvime nto de equipes internas Desenvolvime nto de competências Realocação e reenquadra- mento de pessoas Estratégias Desenvolvime nto gerencial Desenvolvime nto de novas competências Desenvolvime nto do sistema de avaliação Sistemas Funções e responsabili dades Processos Tecnologias Definição das estratégias Seleção e prepara de veículos Divulgação de mensagens Monitora- mento e comunicação Explicitação da mudança Diagnóstico e necessidades de mudança cultural Definição de novos valores + divulgação Clima Organizacional Transformação de valores em práticas Preparação da instituição para o futuro Estabeleci- mento de estratégias Estabeleci- mento de objetivos e metas Estabeleci- mento de indicadores de sucesso Acordos internos de gestão Avaliação de resultados Definir principalmente os fatores críticos de sucesso Definição clara do significado Revisitação da missão Definição do sonho Mapeamento dos stakeholders Princípios de sustentaçãoPlaneja mento Monito- ração Acomp anham ento Consis -tência Análise da trajetória do projeto Gerir a resistênci a Posição da Liderança Alianças Tendências Projeto de gestão da mudança Por que fazer a mudança? Principais razões para a mudança Situação desejada após a implantação do projeto Fatores críticos de sucesso Fatores críticos de sucesso Objetivos que o projeto espera alcançar Indicadores de gestão de resultados Principais desafios a serem solucionados O que é a mudança? Quais as mudanças que deverão acontecer Novos parâmetros esperados Mapeamento do que ficará obsoleto após as mudanças Constrangimentos e desafios inerentes ao projeto Produtos e subprodutos esperados Impactos no desempenho atual Pessoas e competências necessárias à nova realidade após a mudança 8 Como será desenvolvida a mudança? Estrutura administrativa do projeto Aplicativos e sistemas a serem utilizados Estratégia de comunicação e ferramentas necessárias Plano de contratações e aquisições Metodologia a ser aplicada nas diversas fases do projeto Controle e acompanhamento do projeto Estratégias de implantação Quando acontecerá a mudança? Fases do projeto Pontos de controle, avaliação da mudança Cronograma de implementação Agenda de comunicação Reuniões para tomada de decisão e alinhamentos Quando deverão acontecer os primeiros resultados, quais as evidências de ganho em curto e médio prazos Onde será aplicada a mudança? Projeto-piloto Áreas geográficas específicas Unidades funcionais Polos de implantação Prioridade de áreas considerando o impacto das mudanças Facilidade de implantação Pressão ambiental ou gerencial Prioridade pela necessidade de mudança imediata 9 Quem é quem no processo de mudança? Como os executivos, gerentes, supervisores, colaboradores e usuários participam do processo? Quem são os patrocinadores, padrinhos, a equipe do projeto? Quem são os aliados e onde estão as resistências? Quem são os formadores de opinião e os multiplicadores? Que clientes, fornecedores e/ou parceiros serão afetados? Quanto custará a mudança? Orçamentação – físico/financeira Instrumentos para acompanhamento e análise Avaliação custo x benefício Avaliação risco x retorno Viabilidade e revisão dos planos Disposição para pagar o preço Qual o impacto nos resultados da organização? Curva de aprendizagem E se não acontecer como o previsto? Acompanhe Avalie a trajetória do projeto Elabore planos de contingência Administre os stakeholders Mantenha o direcionamento Ajuste a visão de futuro 10 Área de Conhecimento Abrangência 1 – Gerência de Escopo Definição de “o que fazer” e sua organização na estrutura analítica do projeto (EAP). 2 – Gerência de Tempo Cronograma, definição e estimativa de duração das atividades. 3 – Gerência de Custo Estimativa de uso de recursos; orçamentação. 4 – Gerência de Qualidade Definição, garantia e controle da qualidade. 5 – Gerência de Recursos Humanos Papéis e responsabilidades; sistema de recompensas; motivação da equipe. 6 – Gerência de Comunicações Plano de comunicação, disseminação, feedback. 7 – Gerência de Riscos Maximização de riscos e maximização de eventos positivos. 8 – Gerência de Aquisições Plano de aquisição de bens e serviços externos. 9 – Gerência de Integração de Projetos Elaboração do plano de projeto; integração de todas as atividades; controle da integração. Síntese Aula 6 – Vídeo 8
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