Teoria Geral da Admininstração

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teste 1
Considerado, ao lado de Taylor, um dos grandes nomes dos primórdios da Administração. Henri Fayol foi fundador da Teoria Clássica cuja ênfase estava no(a):
a) ambiente externo.
b) homem e suas necessidades
c) tarefa realizada pelo operário.
d) concorrência
e) estrutura da organização. *
2. Cada estudioso da Administração tentou encontrar um modo de melhorar a administração ou o funcionamento das organizações. Alguns deles buscaram formas de incentivar os funcionários, que poderia ir desde a mudança da forma de trabalho até mesmo o aumento do salário ou outro tipo de recompensa, na tentativa de melhorar o desempenho das pessoas. Leia as afirmações abaixo sobre a Administração Científica, de Frederick W. Taylor e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Buscava a máxima eficiência possível nas organizações, por meio da padronização de métodos e materiais utilizados.
II. Valorizava as recompensas salarial e social, ou seja, além de ter alto salário, o operário deveria ser reconhecido e elogiado.
III. O estudo dos tempos e movimentos visava à cronometragem das tarefas para definir a produção-padrão de cada trabalhador.
IV. Procurava-se atingir a eficácia nas indústrias, pois consistia em uma preocupação explícita na época.
a) II e III estão corretas.
b) III e IV estão corretas.
c) I, II e III estão corretas
d) I e III estão corretas. *
e) I e II estão corretas.
3. Igor é sócio-diretor de uma confecção de moda praia. Em sua empresa, adotou o seguinte critério: as costureiras devem desenvolver suas atividades dentro de padrões de tempo definidos e a remuneração é determinada pela quantidade de peças que cada costureira produz. Assim, Igor relacionou a remuneração com a quantidade produzida. Nesse caso descrito acima, podemos afirmar que o sócio-diretor adotou qual dos princípios da organização racional do trabalho (ORT) que teve como seu grande mentor Frederick Taylor?
a) Divisão do trabalho e especialização do operário.
b) Incentivos salariais e prêmios de produção. *
c) Supervisão funcional.
d) Desenho de cargos e tarefas.
e) Análise do ambiente de trabalho.
4. “Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo no seus movimentos elementares e cronometra-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis”:
a) é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth
b) é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das preocupações principais da teoria anatomista da administração.
c) é uma afirmação de Gantt.
d) É um dos princípios implícitos de Taylor. *
e) é um dos princípios explícitos de Taylor
5. Dentre os Princípios Gerais da Administração defendidos por Henri Fayol estão a (1) Centralização e a (2) Ordem. Assinale a alternativa da qual tenham os significados corretos.
a) (1) Consiste na concentração da autoridade no topo da hierarquia; (2) consiste, essencialmente, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. *
b) (1) Demonstra a capacidade de o funcionário assegurar seu sucesso; (2) tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço
c) (1) Consiste em especializar nas tarefas para aumentar a eficiência do líder; (2) tem por finalidade facilitar a comunicação entre os funcionários da empresa.
d) (1) Para a execução de um ato qualquer, um agente deve receber ordens somente de um chefe; (2) um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
e) (1) Consiste na definição clara de quem tem autoridade; (2) tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço.
6. O sistema de remuneração de Taylor consiste em:
a) Pagamento por resultados. *
b) Pagamento pelo cargo ocupado.
c) Pagamento por peças perdidas.
d) Pagamento por tempo de serviço.
e) Pagamento por número de operários.
7. O primeiro estudioso a fazer uma análise completa do trabalho, inclusive de tempos e movimentos, estabelecer padrões de execução, treinar os operários, especializar o pessoal foi:
Marque a alternativa correta.
a) Francis Bacon
b) Henri Fayol
c) Peter Drucker
d) Edney Giovenazzi
e) Frederick Taylor *
8. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, se preocupou num primeiro momento com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do estudo de tempos e movimentos. São objetivos do estudo de tempos e movimentos, com exceção de:
a) facilidade do treinamento e melhoria da eficiência dos operários;
b) estabelecer base uniforme para salários equitativos e prêmios por produção;
c) Estabelecer uma delegação plena de autoridade. *
d) adaptar os operários às tarefas;
e) distribuição uniforme do trabalho entre os operários;
Teste 2
1. Leia as afirmações abaixo sobre os estudos de Mary Parker Follet. 
I. Para a estudiosa, era preciso obter a integração das pessoas e a coordenação das suas atividades para que os objetivos e as metas fossem alcançados dentro da organização.
II. Para ela, os conflitos eram inevitáveis, e surgiam em uma empresa em função da divergência de opiniões ou interesses entre pessoas.
III. Segundo ela, há métodos de solução de conflitos: o método da força, o da barganha e o da integração.
IV. A autora afirmava que a eficiência na solução de conflitos era alcançada quando se utilizava o método da barganha, em que as duas partes conflitantes poderiam obter ganhos.
Estão corretas:
a) I, II e III. *
b) II, III e IV.
c) I e III.
d) III e IV.
e) I e II.
2. Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades:
a) De segurança.
b) De relacionamento.
c) Higiênicas.
d) De autoestima e de autorealização. *
e) Orgânicas.
3. Dentre alguns aspectos estudados pela Teoria das Relações Humanas está a motivação e sua relação e influência no comportamento humano. Considerando as afirmativas a seguir, identifique a opção que contém aquelas que são corretas em relação aos preceitos e estudos desenvolvidos pela Teoria das Relações Humanas:
(I) O comportamento humano reflete (ou espelha) o grau de motivação do indivíduo.
(II) A teoria mais antiga sobre Liderança diz que o líder era aquele que possuía alguns traços específicos de personalidade, os quais o distinguiam das outras pessoas.
(III) A Teoria das Relações Humanas definiu a alocação de responsabilidades e tarefas para os indivíduos e departamentos, visando a eficiência.
(IV) Por sua natureza, todas as necessidades fisiológicas podem ser compensadas e/ou substituídas.
(V) Uma das conclusões da Experiência de Hawthorne foi de que o nível de produção é resultante da integração social.
a) Apenas II, III e IV estão corretas
b) Apenas I, II e V estão corretas *
c) Apenas III, IV e V estão corretas
d) Apenas, I, II e III estão corretas
e) Apenas I, IV e V estão corretas
4. As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo com o desenvolvimento das ciências humanas deu origem a:
a) Administração Científica.
b) Teoria Clássica.
c) Teoria Burocrática.
d) Abordagem Clássica.
e) Teoria das Relações Humanas. *
5. O sistema de comunicação de uma organização é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. Os sistemas de comunicação podem ser internos e externos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da Comunicação.
a) Motivação. *
b) Mensagem.
c) Receptor.
d) Feedback.
e) Canal.
6. No seu primeiro dia de trabalho na empresa de produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: “A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência.” A partir desta citação,concluímos que a empresa estava embasada:
a) Na Teoria Comportamental da Administração.
b) No modelo burocrático de organização.
c) Nos princípios da Administração Científica. *
d) Na abordagem humanística da organização.
e) Nos princípios da Teoria Contingencial.
7. Paulo Roberto Machado tem um salário baixo e, assim, dificuldades para atender às suas necessidades básicas. Sérgio, seu gerente, pensa em lhe oferecer uma sesta básica como complemento de renda, tentando motivá-lo para o trabalho. O tipo de necessidade, segundo a Hierarquia das necessidades de Maslow, contemplada é:
a) Necessidade de Segurança.
b) Necessidade de Estima.
c) Necessidade Social.
d) Necessidade de Auto Realização.
e) Necessidade Fisiológica. *
8. Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos:
a) Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas e as ideias da filosofia e da psicologia dinâmica. *
b) Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização;
c) Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas;
d) O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um modelo de organização baseado na racionalidade;
e) A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas;
Teste 3
1. O autor que inspirou o Modelo Burocrático foi:
a) Henry Fayol.
b) Max Weber. *
c) Karl Marx.
d) Willian Ouchi.
e) Adam Smith.
2. Sobre tipologia de autoridade, assine a alternativa falsa:
a) Segundo Max Weber, a autoridade carismática é verdadeiramente pessoal, pois se refere a características de um líder.
b) Autoridade carismática é fortemente associada a líderes políticos, religiosos, revolucionários, heroicos, sociais, etc., no qual, todos possuem a capacidade de influenciar, como uma de suas principais características.
c) Autoridade legal é o único poder que pode exercer a função de líder ou chefe, vinculando o meio hierárquico no ambiente de trabalho. *
d) Segundo Max Weber, a tipologia de autoridade é composta por três tipos de autoridade: Racional/Legal, carismática e tradicional.
e) Autoridade tradicional é vinculada a crença no passado e possui caráter conservador, patriarcal e patrimonialista.
3. A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Entre os quais NÃO podemos apontar:
a) O aparecimento de estudos da sociologia da burocracia de Max Weber, que propôs um modelo de organização e aos administradores tentaram aplica-lo na prática em suas empresas.
b) Tornou-se necessário um modelo de organização racional, capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, assim como o comportamento dos membros dela participante.
c) Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo pode influenciar ou não as pessoas que estão ao seu redor. *
d) O crescente desenvolvimento e complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais mais bem definidos e estruturados.
e) A teoria clássica, assim como a teoria das relações humanas não possibilitam uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais.
4. Sabemos que a sociedade burocrática possui algumas características marcantes. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas características.
a) Competência técnica do ocupante do cargo.
b) Impessoalidade.
c) Formalidade.
d) Legalidade e a racionalidade.
e) Flexibilidade. *
5. À medida que as organizações progridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo. (DAFT, 2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia:
a) Hierarquia, padronização e impessoalidade.
b) Qualificação do pessoal, informalidade e morosidade.
c) Divisão do trabalho, relatividade, informalidade.
d) Relatividade, informalidade e hierarquia.
e) Padronização, especialização e divisão do trabalho. *
6. Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
a) Teoria Clássica.
b) Burocracia. *
c) Estruturalista.
d) Relações Humanas.
e) Administração Científica.
7. Imagine que, na comunidade do Buraco Negro, Sebastião das Antigas é o líder, tendo herdado esta condição de seu falecido pai. Segundo a análise de Max Weber, este é um modelo de sociedade:
a) Tradicional. *
b) Carismática.
c) Legal, racional ou Burocrática.
d) Contingencial.
e) Moderna.
8. A burocracia se assenta em uma rígida hierarquização da autoridade. Portanto, quem toma decisões em qualquer situação será aquele que possui a mais elevada categoria hierárquica, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto. Quem decide é sempre aquele que ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido. Essa disfunção da burocracia é:
a) Internalização das regras e apego aos regulamentos.
b) Despersonalização do relacionamento.
c) Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
d) Excesso de formalismo e de papelório.
e) Categorização como base do processo decisório. *
Teste 4
1. Quais as características de um sistema aberto?
a) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
b) Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
c) Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais
d) Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas. *
e) Nenhuma das alternativas.
2. A Abordagem Humanística da Administração, surgida na década de 1930 do século XX, norte-americana, continha a Teoria das Relações Humanas. Em 1938, um executivo americano, Barnard, introduziu estudos sobre a cooperação na organização, tornando-se uma das teorias transitivas da Abordagem Humanística. Para Barnard, os seres humanos não atuam isoladamente, e sim por interações com outros seres semelhantes. Analise as afirmativas a seguir.
I. O as pessoas têm limitações pessoais que podem impedi-las de alcançar determinados objetivos sozinhas.
II. Interação: comunicação entre as pessoas.
III. Cooperação: pessoas dispostas a contribuir com ação em relação ao outro.
IV. Objetivos: pessoas que cumprem conjuntamente propósitos comuns.
V. As organizações são formadas por pessoas que superam as limitações individuais.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta e respectiva sobre algumas das características da denominada teoria das Relações Humanas, considerando Verdadeiro ou Falso.
a) I-Falsa; II-Verdadeira; III-Falsa; IV-Verdadeira; V-Falsa.
b) I-Falsa; II-Falsa; III-Verdadeira; IV-Falsa; V-Verdadeira.
c) I-Verdadeira; II-Falsa; III-Falsa; IV-Falsa; V-Verdadeira.
d) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Verdadeira; IV-Verdadeira; V-Verdadeira. *
e) I- Verdadeira; II- Verdadeira; III-Falsa; IV-Verdadeira; V-Verdadeira
3. Para a Teoria Estruturalista o conflito entre grupos é um processo social fundamental e é até desejável nas organizações. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são verdadeiras em relação ao conflito: 
A- O conflito pode ser considerado um elemento que estimula e promove o desenvolvimento organizacional; 
B- É através do conflito que surgem novas ideias, as quais irão contribuir para o processo de mudança organizacional; 
C- No gerenciamento do conflito, o gestor deve tomar partido das idéias com asquais mais se identificar; 
D- Uma atitude imparcial do gestor em relação ao conflito não conduz à harmonia entre a empresa e seus colaboradores; 
E- O conflito permite a discordância e a argumentação, e assim, as organizações e seus colaboradores podem aprender continuamente.
a) A, B e E, apenas *
b) B, D e E, apenas
c) B e D, apenas
d) B, C e D, apenas
e) A e E, apenas
4. Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?
a) Supervisão empresarial
b) Supervisão holística
c) Supervisão linear
d) Supervisão organizacional
e) Supervisão funcional *
5. Podemos dizer que o “Homem organizacional” - como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que:
a) As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização; *
b) Possui uma postura comportamental rígida diante da diversidade de papéis que devem ser desempenhados nas diversas organizações;
c) Evita as frustrações causadas pelo desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as dos colaboradores;
d) Apresenta dificuldades para lidar com mudanças e consequentemente, a adoção de novos comportamentos e atitudes;
e) Considera como de menor importância a observação das variáveis do ambiente externo e suas consequências para a organização;
6. Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:
a) Homem moderno.
b) Recompensas Materiais.
c) Homem Organizacional
d) Conflitos Organizacionais.
e) Interdependência das organizações com a sociedade. *
7. A Teoria Clássica caracteriza o “homo economicus” e a Teoria das Relações Humanas, “o homem social”. A Teoria Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem organizacional podemos afirmar que:
a) É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional.
b) Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter.
c) É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas.
d) Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes. *
8. Dentro da Teoria Estruturalista da Administração estudamos a habilidade de administrar conflitos,  que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. Estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resoluçao dos conflitos. Desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. Com relação a estas técnicas podemos afrimar:
I - Abstenção -  ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito. 
II - Colaboração - o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas. 
III - Imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. Essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa. 
IV - Acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que todos ganham. 
V - Acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. Podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacional Identifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas
a) I, II, III e IV
b) III, IV e V
c) I , III e V *
d) II,  IV e V
e) I, II e V
Teste 5
1. O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
a) Centralização
b) Amplitude administrativa
c) Descentralização *
d) Delegação
e) Homeostasia
2. De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
a) O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
b) O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
c) O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
d) O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. *
e) O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
3. Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
a) elaboração da estratégia organizacional.
b) determinação de objetivos e metas.
c) Comparar desempenho atual com o esperado. *
d) gerenciar mudanças e conflitos.
e) criar estrutura organizacional.
4. O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Assinale os três níveis distintos de planejamento:
a) Estratégico, Tático e Institucional.
b) Estratégico, Tático e Operacional. *
c) Estratégico, Institucional e Operacional.
d) Estratégico, Técnico e Operacional.
e) Técnico, Tático e Operacional.
5. Ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, Ênfase em objetivos e resultados e ecleticismo nos conceitos. Essas são as características básicas de qual teoria da administração?
a) Humanista
b) Neoclássica *
c) Estruturalista
d) Científica
e) Clássica
6. A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade. Baseado nesta afirmação assinale uma vantagem da Centralização.
a) As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa, estão mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos. *
b) As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
c) As decisões passam pela cadeia escalar, possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
d) As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias.
e) Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
7, De acordo com a Teoria Geral da Administração, a Administração é um processo operacional composto de funções, como o Planejamento e Organização. Na Teoria Neoclássica há o ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias. As funções complementares no processo são:
a) Motivação e Controle.
b) Direção e Controle. *
c) Previsão e Controle.
d) Liderança e Controle.
e) Investigação e Controle.
8. Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração?
a) Planejamento, organização, direção e controle. *
b) Planejamento, direção, controle e comunicação.
c) Comunicação, direção, organização e fiscalização.
d) Execução, organização, direção e verificação
e) Fiscalização, comunicação, ação e correção.
Avaliação Parcial 1
1. De acordo com os estudos de Fayol a empresa possui seis funções básicas. Dentre as opções abaixo, marque a qual não refere-se a uma função básica segundo o autor:
a) Função administrativa.
b) Função comercial.
c) Função social. *
d) Função contábil.
e) Função técnica.
2. Em relação às contribuições oferecidas por Frederick Winslow Taylor, no que a literatura denomina de "primeiro período ",aparece como recomendação para a Administração:
a) Prover diariamente os operários de ferramentas indispensáveis a determinada tarefa.
b) Abolir o treinamento como estratégia para redução de custos.
c) Impedir à formação de clima favorável e amistoso entre os operários.
d) Utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados. *
e) Dispor operários em postos de trabalho escolhidos de forma aleatória.
3. A pesquisa realizada com os funcionários em Hawthorne permitiu esboçar os princípios básicos da Escola das Relações Humanas, que veio a se formar logo em seguida. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma Conclusão desta Experiência:
a) As pessoas precisam interagir umas com as outras, porque são serem humanos com sentimentos e emoções.
b) O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
c) Os grupos formais são aqueles que surgem naturalmente nas organizações por questões de amizades, identificação e objetivos comuns. *
d) O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim pela integração social.
e) O comportamento do indivíduo está condicionado a normas e padrões sociais.
4. Quais as três necessidades humanas básicas utilizadas na teoria de Lewin?
a) Técnicas, psicológicas e auto realização.
b) Administrativas, técnicas e financeira.
c) Técnicas, operacionais e fisiológicas.
d) Psicológica, administrativa e fisiológicas. 
e) Fisiológicas, psicológicas e auto realização *
5. Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar:
a) Internalização das regras e apego aos regulamentos.
b) Resistência às mudanças.
c) Importância dos grupos informais. *
d) Excesso de formalismo e de papelório.
e) Despersonalização do relacionamento
6. A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias?
a) Teoria Clássica e Teoria da Burocracia.
b) Nenhuma das alternativas.
c) Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista. *
d) Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial.
e) TAC e Teoria Clássica.
7. O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem:
a) Burocrático.
b) Clássico.
c) Organizacional ou Moderno. *
d) Economicus.
e) Social.
8. As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
a) O público em geral.
b) Os próprios membros da organização.
c) Os clientes da organização.
d) Os concorrentes. *
e) Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
9. Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança:
a) situacional.
b) linear.
c) autocrático.
d) liberal.
e) democrático. *
10. Segundo Peter Drucker, um dos maiores expoentes da Teoria Neoclássica, as principais funções do processo administrativo são:
a) execução, organização, direção e verificação
b) fiscalização, comunicação, correção e ação
c) planejamento, direção, comunicação e ação
d) planejamento, organização, direção e controle. *
e) comunicação, direção, correção e fiscalização.
Avaliação Parcial 2
1. Uma preocupação constante de Frederick W. Taylor na Administração Científica era melhorar a produtividade nas indústrias da época. Leia as afirmações abaixo e, depois, marque a opção correta em relação a elas.
I. Taylor defendia a ideia de que a eficiência deveria surgir no chão de fábrica e só então ser disseminada nos níveis superiores da organização.
II. O estudioso buscou atingir a eficiência nas indústrias, evitando o desperdício de tempo, movimentos e demais recursos.
III. No estudo dos tempos e movimentos, foi realizada a cronometragem das tarefas, para definir o tempo padrão de produção que seria imposta aos operários.
IV. Para Taylor, as empresas deveriam utilizar incentivos sociais para obter um melhor desempenho produtivo dos operários.
Estão corretas:
a) I, II e III. *
b) II e IV.
c) II, III e IV
d) III e IV.
e) I, II.
2. Ao assumir o cargo de Diretor Geral da Paz e Amor Indústria e Comércio Ltda., Eduardo compartilhou com sua equipe, o modelo de administração que pretende adotar em sua gestão. Para explicá-lo, Eduardo utilizou as seguintes palavras: “os métodos de trabalho serão padronizados com a finalidade de eliminar os desperdícios e aumentar os níveis de eficiência; e quanto maior a produção proporcionada pelo empregado, maior o ganho em termos financeiros.” Com base no trecho do discurso do diretor geral, podemos concluir que o modelo a ser adotado por ele está fundamentado na teoria:
a) Comportamental
b) Administração Científica *
c) Relações Humanas
d) Estruturalista
e) Contingencial
3. Segundo a teoria de Maslow, são aquelas necessidades ligadas a interesses de sobrevivência ou fisiológicas: conforto físico, roupa, alimentação, sexo, etc.
a) Estima.
b) Social.
c) Básicas. *
d) Segurança.
e) Auto-realização.
4. Ao estudar as organizações, Elton Maio, precursor da Escola das Relações Humanas, verificou que vários fatores, até então não apontados por outros estudiosos, podem influenciar a produtividade e a eficiência nas organizações.
 Leia as afirmações abaixo sobre as conclusões dessa Escola da Administração.
I. A organização do trabalho em si, padronização das ferramentas e dos equipamentos a serem utilizados pelos funcionários, não constitui o fator de maior impacto sobre a produtividade dos operários, segundo a Teoria das Relações Humanas.
II. A produtividade dos operários é influenciada pela relação dos mesmos com os gerentes.
III. O desempenho das pessoas depende mais dos fatores físicos (iluminação, ruído, fadiga) e muito menos dos fatores emocionais e comportamentais (bom tratamento, reconhecimento pelo trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência).
IV. O grupo não influencia o comportamento individual.
Estão incorretas as afirmações:
a) I, II e III.
b) III e IV. *
c) I e II.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
5. Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da Teoria da Burocracia.
a) racionalidade
b) divisão do trabalho
c) Pessoalidade *
d) hierarquia da autoridade
e) registros escritos
6. Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
a) Administração Científica.
b) Teoria Clássica.
c) Estruturalista.
d) Burocracia. *
e) Relações Humanas.
7. Dentro da Teoria Estruturalista da Administração estudamos a habilidade de administrar conflitos,  que sem dúvida, é uma das qualidades mais importantes para o gestor. Estudos revelaram que um gestor gasta aproximadamente 30% do seu tempo lidando com a resolução dos conflitos. Desta forma contamos com técnicas que são geralmente utilizadas na resolução de conflitos. Com relação a estas técnicas podemos afrimar:
I-Abstenção -  ocorre quando o gerente técnico procura se afastar ou ocultar a situação de conflito. 
II-Colaboração- o gerente administrativo procura manter relações harmoniosas, colocando as necessidades e as preocupações dos outros acima das suas.
III-Imposição ou coerção - o gerente operacional procura satisfazer suas próprias necessidades à luz da outra parte. Essa situação fica evidente quando o gerente faz uso de sua autoridade formal para solucionar uma disputa. 
IV-Acomodação - quando todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seus interesses em uma solução que  todos ganham. 
V -Acordo ou conciliação - exige que cada uma das partes envolvidas no conflito abra mão de alguma coisa de valor. Podemos citar quando a alta administração negocia salário com o nível operacional Identifique a opção que contém as definições corretas em relação as diferentes técnicas.
a) I , III e V *
b) I, II, III e IV
c) III, IV e V
d) I, II e V
e) II,  IV e V
8. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias organizações. Esse é o conceito de:
a) Homem funcional.
b) Homem administrativo.
c) Homem organizacional. *
d) Homem econômico.
e) Homem social.
9. O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
a) Homeostasia
b) Delegação
c) Amplitude administrativa
d) Centralização
e) Descentralização *
10. A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação à Descentralização: I - A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. II - A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. III - A descentralização aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários.
a) I e III.
b) I, II e III. *
c) I e II.
d) II e III.
e) Apenas a III.
Avaliação Parcial 3
1. A abordagem da organização de baixo para cima e do todo para as partes e a preocupação com a análise e divisão do trabalho são aspectos característicos:
a) da Teoria das Relações Humanas
b) Teoria Clássica
c) da corrente da anatomia e fisiologia da organização
d) da teoria desenvolvida antes da Teoria Clássica
e) da corrente da Administração Científica *
2. O tipo de homem que é definido por Taylor é:
a) O homem social.
b) O homem organizacional.
c) O "homo economicus". *
d) O homem administrativo.
e) O homem funcional.
3. Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Ela reza de mãos dadas com os colaboradores, trabalha com as portas abertas e promove encontros empolgados com as equipes para ouvir sugestões de como aumentar as vendas. Esse é um exemplo de um estilo de Liderança:
a) democrático. *
b) laissez-faire.
c) centralizador.
d) autocrático.
e) autoritário.
4. Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades:
a) Orgânicas.
b) De autoestima e de autorealização. *
c) De relacionamento.
d) De segurança.
e) Higiênicas.
5. São fundamentos da escola estruturalista, exceto:
a) Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
b) Relação da organização com seu ambiente externo.
c) Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação. *
d) Conceito de homem organizacional.
e) Incentivos mistos.
6. “À medida que as organizações progridem ao longo do ciclo de vida, normalmente assumem características burocráticas quando se tornam maiores e mais complexas. (...) Embora Max Weber visse a burocracia como uma ameaça às liberdades pessoais básicas, ele também reconhecia como o sistema mais eficiente possível de organização. Previa o triunfo da burocracia por causa da sua capacidade de garantir maior eficiência das organizações, tanto no contexto dos negócios como no contexto do governo.¿ (DAFT, 2002, p. 269.) Assinale a alternativa que concentra características da burocracia:
a) Divisão do trabalho, relatividade, informalidade.
b) Qualificação do pessoal, informalidade e morosidade.
c) Relatividade, informalidade e hierarquia.
d) Hierarquia, padronização e impessoalidade.
e) Padronização, especialização e divisão do trabalho. *
7. Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?
a) Supervisão linear
b) Supervisão organizacional
c) Supervisão funcional *
d) Supervisão holística
e) Supervisão empresarial
8. Podemos dizer que o "Homem organizacional"- como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que:
a) Evita as frustrações causadas pelo desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as dos colaboradores;
b) Considera como de menor importância a observação das variáveis do ambiente externo e suas consequências para a organização;
c) As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização; *
d) Apresenta dificuldades para lidar com mudanças e consequentemente, a adoção de novos comportamentos e atitudes;
e) Possui uma postura comportamental rígida diante da diversidade de papéis que devem ser desempenhados nas diversas organizações;
9. O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Assinale os três níveis distintos de planejamento:
a) Estratégico, Tático e Institucional.
b) Técnico, Tático e Operacional.
c) Estratégico, Institucional e Operacional.
d) Estratégico, Técnico e Operacional.
e) Estratégico, Tático e Operacional. *
10. Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a:
a) Hierarquia.
b) Descentralização.
c) Centralização.
d) Liderança.
e) Amplitude Administrativa. *
Teste 6
1. Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar, um deles é baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática; e o outro nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Assinale a opção que se refere ao estilo tradicional de administrar.
a) X - Z
b) Teoria Y
c) Teoria X *
d) Teoria Z
e) X - Y
2. Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
a) Comportamental. *
b) Sistêmica.
c) Relações humanas.
d) Estruturalista.
e) Clássica.
3. O campo da sociologia na década de 1920 foi altamente experimental e incorporou muitos aspectos da psicologia moderna. Durante mais de 40 anos, desenvolveu uma série de estudos sobre estilos de liderança e gerência, dedicando-se à realização de experiências e à análise de informações obtidas em experimentos de outros estudiosos, na tentativa de relacionar o sucesso alcançado por determinadasorganizações com o sistema de liderança e a política de gestão de pessoas por elas adotadas. Foi neste contexto que Rensis Likert (1903 1981) deu uma valiosa contribuição ao propor um esquema levando em consideração quatro variáveis principais de análise: processo decisório, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas, em cada um dos quatro sistemas administrativos diferentes, identificados pelo autor. Marque a opção que não representa um desses quatro sistemas de liderança propostos por Likert:
a) Caracterizase por ser o mais democrático e aberto. Apesar de a cúpula administrativa ainda definir as diretrizes e controlar os resultados, o processo decisório é totalmente descentralizado aos níveis inferiores.A este sistema Likert chamou de participativo.
b) Likert retrata um sistema administrativo que controla de forma muito rígida todos os acontecimentos da empresa. Caracterizase por um processo decisório centrado apenas no topo da organização, chamado de sistema autoritário coercitivo.
c) No senso popular, a cooperação é frequentemente entendida como uma ação colaborativa voluntária e consciente, normalmente ligada a um objetivo comum compartilhado entre os agentes que a executam. Devido a sua importância, Likert também concebeu o sistema chamado de colaborativo. *
d) No sistema autoritáriobenevolente, o processo decisório ainda se encontra na cúpula administrativa, mas pequenas decisões de natureza rotineira e simples são permitidas. O mesmo ocorre com o sistema de comunicação, este continua precário, porém, a cúpula facilita um pouco comunicações ascendentes e laterais.
e) No chamado sistema consultivo, a confiança nos funcionários é mais elevada, o que faz a empresa criar sistemas para facilitar, relativamente, a comunicação. Ocorrem raramente punições e dada ênfase as recompensas materiais.
4. Em um mundo extremamente competitivo como o que vivemos hoje, a definição de liderança pode ser simplificada e traduzida apenas como Resultados. Visto isto os Estilos de liderança segundo Likert são:
a) Autoritário / Autoritário Benevolente / Consultivo / Consensual.
b) Autoritário / Autoritário Benevolente / Consultivo / Anárquico.
c) Autoritário / Autoritário Responsável / Responsável / Influenciador.
d) Autoritário / Autoritário Benevolente / Consultivo / Participativo. *
e) Igualitarismo / Autoritário Complacente / Consultivo / Participativo.
5. As cinco necessidades humanas, segundo Maslow estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e, no topo, as necessidades mais elevadas que correspondem respectivamente às:
a) Necessidades fisiológicas e de autorrealização. *
b) Necessidades de estima e segurança.
c) Necessidades de estima e autorrealização.
d) Necessidades de autorrealização e fisiológicas.
e) Necessidades fisiológicas e de estima.
6. A evolução das teorias da administração segue uma linha evolutiva temporal onde as soluções apontadas por uma determinada teoria para problemas organizacionais podem sofrer alterações que não haviam sido anteriormente consideradas. Dessa forma, a Teoria Comportamental da Administração tem origem
a) Nos princípios da Teoria das Relações Humanas *
b) Nos princípios da Escola Clássica
c) Nos princípios da Teoria dos Sistemas
d) Na Teoria Estruturalista
e) Nos princípios da Teoria da Burocracia
7. Tendo por base suas pesquisas, Likert propõe uma classificação de sistemas de administração. Com relação ao sistema autoritário coercitivo podemos afirmar que:
a) Trata-se de um sistema que pende mais para o lado participativo
b) É o sistema administrativo democrático por excelência
c) É um sistema no qual as pessoas participam das decisões
d) É um sistema administrativo semi autoritário, mais ou menos rígido
e) É um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e altamente arbitrário que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização *
8. A Teoria comportamental ou behaviorismo aborda a influencia da motivação humana na Administração e sua repercussão sobre a moral e a atitude das pessoas. Envolve os conceitos descritos abaixo, exceto:
a) Teorias psicológicas, sociológicas e clássicas que postulam o comportamento. *
b) O abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas.
c) A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.
d) É uma área de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das organizações.
e) A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa.
Teste 7
1. Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
a) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
b) as duas afirmações são falsas.
c) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. *
2. Está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. Marque a opção que se refere ao conceito abordado:
a) relacionamento interpessoal;
b) clima organizacional; *
c) mudança organizacional.
d) desenvolvimento organizacional;
e) cultura organizacional;
3. A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
a) Os participantes têm um comportamento funcional, pessoal e independente das regras e regulamentos.
b) Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
c) Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização. *
d) Os participantes têm um comportamento com base nas sua personalidades.
e) Os participantes podem se comportar à vontade.
4. A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores da Empresa desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:
a) A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
b) s estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação.
c) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, afim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficaz. *
d) A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem diferente. O DO resultou dos esforços da Teoria Comportamental para promover a mudança e a flexibilidade organizacional. Apenas o treinamento individual, grupal ou organizacional nãoprovoca a mudança. É necessário também estabelecer um programa coerente de mudança de toda a organização.
e) Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo. Os autores exploram a interdependência dessas variáveis para diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais.
5. A maioria dos autores concorda que DO é a mudança organizacional planejada, isto é, um esforço educacional complexo destinado a mudar os comportamentos e a estrutura da organização para que ela possa se adaptar melhor às exigências de novos mercados, tecnologias e toda ordem de desafios impostos pelo seu funcionamento interno e pelo ambiente. Sendo assim, a pluralidade de mudanças no mundo se deve a vários fatores, entre os quais NÃO está:
a) A necessidade de permanência e controle do ambiente organizacional. *
b) Diversificação e complexidade da tecnologia, exigindo integração entre atividades e pessoas e de competências diferentes.
c) Transformações rápidas e inesperadas do ambiente organizacional.
d) Aumento do tamanho e da complexidade das organizações.
e) Mudanças no comportamento administrativo devido ao novo conceito de homem baseado no conhecimento de suas mutáveis e complexas necessidades.
6. Bennis contrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e adaptável denominado sistema orgânico, entre o quais podemos citar como uma de suas características:
a) Ênfase nos cargos e nos indivíduos que os ocupam.
b) Divisão do trabalho e supervisão rígida.
c) Relacionamento do tipo autoridade-dependência.
d) Processo decisório centralizado.
e) Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos. *
7. O processo de mudança segundo Lewin envolve forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas. Entre as forças que são a favor e levam a mudança podemos identificar:
a) Desejo de ficar e vontade de manter o status quo.
b) Velhas ideias e conservantismo.
c) Rotina e conformismo.
d) Regras e regulamentos e burocracia.
e) Desejo de mudar e vontade de melhorar. *
8. A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 com um pensamento unindo o homem, a organização e o ambiente, objetivando assim, facilitar o desenvolvimento integrado das organizações.
A partir desse conceito, analise as características a seguir e identifique a opção que contém as premissas corretas em relação ao DO:
I- Por princípio, aceita as demandas do ambiente como algo definitivo e incapaz de sofrer algum tipo de mudança;
II- É um processo de renovação onde os gerentes adaptam seus processos de solução de problemas às demandas do ambiente.
III - Não privilegia o compartilhamento da gestão com os colaboradores;
IV - Desenvolve e fortalece as equipes de trabalho, que são estimuladas à participar das decisões e soluções.
a) I e II apenas.
b) II e IV apenas. *
c) I, III e IV apenas.
d) I e III apenas.
e) I, II e IV apenas .
Teste 8
1. Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultantes de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantemente transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento:
a) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização;
b) Linear, buscando simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções implementadas;
c) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema.
d) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais;
e) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização; *
2. Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
a) Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
b) Condições de competir com outros sistemas;
c) Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
d) Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
e) Ausência de relacionamento com o ambiente externo; *
3. Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um ¿sistema aberto¿. A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo. Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
a) Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
b) Condições de competir com outros sistemas;
c) Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
d) Ausência de relacionamento com o ambiente externo; *
e) Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
4. A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos:
a) Retroação ou Retroalimentação (feedback) *
b) Sinergia
c) Estabilidade
d) Isomorfismo
e) Homeostasia
5. Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO:
a) Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará. *
b) Estado estável- a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes. A organização distingue-se dos outros sistemas sociais, devido ao alto nível de planejamento.
c) Conflito de papéis - as pessoas não agem em função do que realmente são, e sim dos papéis que representam. Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer.
d) Equilíbrio integrado - qualquer ação sobre uma unidade da empresa atingirá as demais unidades. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema responder de forma a qualquer estímulo externo.
e) Homem funcional ¿ os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis.
6. Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas emnenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO:
a) Conflito de papéis - as pessoas não agem em função do que realmente são, e sim dos papéis que representam. Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer.
b) Equilíbrio integrado - qualquer ação sobre uma unidade da empresa atingirá as demais unidades. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema responder de forma a qualquer estímulo externo.
c) Estado estável- a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes. A organização distingue-se dos outros sistemas sociais, devido ao alto nível de planejamento.
d) Homem funcional ¿ os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. Nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis.
e) Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará. *
7. Para a Teoria Geral dos Sistemas, a _____________________representa o processo de degeneração, isto é, a perda de energia que pode levar à morte da organização se esta não buscar outras fontes para reabastecer o sistema, em prol do equilíbrio dinâmico. Assinale a alternativa que completa a lacuna.
a) Equifinalidade
b) Diferenciação
c) Entropia *
d) Homeostasia
e) Retroação
8. As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois integrantes do subsistema técnico, podemos citar:
a) objetivos e cultura.
b) clima e tecnologia.
c) objetivos e regulamentos. *
d) recursos e cultura.
e) clima e regulamentos.
Teste 9
1. Tom Burns e G. M Stalker, sociólogos, pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústrias, classificaram-nas em dois tipos. Marque abaixo a opção a qual refere-se aos dois tipos de procedimentos administrativos:
a) Orgânicas e inorgânicas;
b) Mecanísticas e orgânicas; *
c) Orgânicas e industrial;
d) Mecanísticas e inorgânicas;
e) Mecanísticas e industrial
2. Dois sociólogos, Tom Burns e G. M Stalker, pesquisaram vinte indústrias inglesas para verificar a relação existente entre as práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indústrias, classificaram-nas em dois tipos: mecanicistas e orgânicos. Entre os procedimentos orgânicos estão, EXCETO:
a) Cargos continuamente modificados e redefinidos através da interação com outras pessoas que participam da tarefa.
b) Descentralização das decisões que são delegadas aos níveis inferiores.
c) Hierarquia flexível com predomínio da interação lateral sobre a vertical.
d) Estrutura burocrática baseada em uma minuciosa divisão do trabalho. *
e) Tarefas executadas através do conhecimento que as pessoas têm da empresa como um todo.
3. É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações,EXCETO:
a) Condições políticas. São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas.
b) Condições econômicas. Constituem a conjuntura que determina o desenvolvimento econômico, de um lado, ou a retração econômica, de outro lado, e que condicionam fortemente as organizações.
c) Condições legais. Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações.
d) Condições tecnológicas. O desenvolvimento que ocorre nas outras organizações provoca profundas influências nas organizações.
e) Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não influencia as pessoas que estão ao seu redor. *
4. Para a teoria contingencial, as organizações apresentam como característica a sua divisão em subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado, cada subsistema ou departamento reage unicamente àquela parte do ambiente que é relevante para a sua própria tarefa especializada. Essa característica representa o conceito de
a) Descentralização.
b) Diferenciação. *
c) Desqualificação
d) Desintegração
e) Centralização.
5. Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais:
a) Níveis tático, departamental e gerencial;
b) Níveis tático, departamental e estratégico;
c) Níveis estratégico, tático e operacional; *
d) Níveis estratégico, tático e gerencial;
e) Níveis tático, departamental e operacional;
6. Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a exis-tência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas admi-nistrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual teoria?
a) Administração Científica
b) Relações Humanas
c) Clássica da Administração
d) Comportamental
e) Contingencial *
7. Na teoria contingencial temos o conceito muito bem elaborado da adhocracia. Esta caracteriza-se pelas características abaixo, exceto:
a) Equipes temporárias e multidisciplinares de trabalho, isto é, autônomas e autossuficientes.
b) Autoridade totalmente descentralizada por meio de equipes autogerenciáveis ou autoadministradas.
c) Atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis.
d) Atividades rígidas e permanentes; *
e) Poucas regras e procedimentos, ou seja, muita liberdade de trabalho.
8. "Ao invés de uma relação de causa-e-efeito entre variáveis independentes do ambiente e as variáveis administrativas dependentes, existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo se-então e pode levar a um alcance mais eficaz dos objetivos da organização". (Chiavenato). A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, ou seja, tudo é relativo e tudo depende.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - A partir da verificação de que não existe um único e melhor jeito (the best way) de organizar, surge a teoria da contingência, onde o ambiente externo é visto como um fomentador de oportunidades ou ameaças que influenciam na estrutura e nos processos internos da organização.
II - A concepção das estruturas é condicionada por fatores externos à organização, os quais moldam a configuração das estruturas.
III - A Abordagem Contingencialista enfatiza o relativismo em administração e a importância do ambiente e da tecnologia.
Está (ão) correta (s):
a) I, II e III *
b) somente II
c) somente I
d) somente I e III
e) somente III
Teste 10
1. A escolha organizacional e o determinismo ambiental acabam sendo variáveis independentes no processo de adaptação. Os indivíduos e as instituições escolhem as circunstâncias para a tomada de decisão. Dessa forma, está correta, de acordo com essa visão, a seguinte afirmativa abaixo:
a) Não há nenhum tipo de conflito entre empregados e empregadores, há um acordo geral sobre condições de trabalho, salário e ambiente de trabalho.
b) Todas as empresas são organizações sem fins lucrativos, sendo assim, todos os tipos de organização são ONGs.
c) Identificar as características do atual ambiente também é importante, ou seja, as características estruturais das indústrias ou domínio em vários nichos estão presentes, já quealgumas podem ser controladas pelos indivíduos ou pelas organizações. *
d) As organizações independem do local em que vivem e não têm nenhuma relação com as demais organizações desse ambiente.
e) As empresas motivam continuamente seus empregados, seja através de salários adequados, seja através de um bom ambiente de trabalho.
2. Para Aldrich as dimensões que geralmente são usadas para caracterizar os meios nos quais os ambientes tornam os recursos disponíveis às organizações, ou seja, a capacidade ambiental. Entre elas estão, EXCETO:
a) Estabilidade- instabilidade
b) Consenso ¿ Dissenso
c) Homogeneidade- heterogeneidade
d) Concentração ¿ dispersão
e) Motivação *
3. Autores de administração acreditam que a escolha estratégica e determinismo ambiental são excludentes. Hrebiniak e Joyce argumentam que são variáveis independentes e que elas desenvolver uma tipologia de adaptação organizacional. As interações destas variáveis trazem como resultado quatro tipos principais de adaptação, entre as quais NÃO pode ser escolhida:
a) O criacionismo, já que acredita-se nessa teoria não na ciência, mas na criação como realização divina. *
b) A escolha estratégica com máxima escolha e adaptação por design.
c) A escolha sem diferenciação com escolha incremental e adaptação por chance.
d) A diferenciação com alta escolha e alto determinismo do meio e adaptação com restrições.
e) A seleção natural com mínima escolha e adaptação.
4. As organizações que aprendem são as que permitem aos colaboradores expandirem continuamente sua capacidade de criar novos padrões de pensamento e aprenderem a trabalhar juntas, em equipe. Para que isso ocorra é necessário que a organização possua algumas características básicas.
Analise os aspectos a seguir e identifique a opção que contém essas características:
I- As informações e os sistemas de informação têm que ser precisos, imediatamente disponíveis àqueles que deles necessitam e em formato que facilite o uso.
II- Criam alguns novos modos de pensar, mas apresentam dificuldade para incorporar os novos conhecimentos para a realização do trabalho.
III- Precisam selecionar pessoas não apenas pelo que elas sabem, mas pelo que são capazes de aprender, e recompensá-las do mesmo modo.
IV- Possuem como características estruturais a permeabilidade, a flexibilidade e a sua integração em rede.
a) II e IV apenas.
b) I, III e IV apenas. *
c) I e III apenas.
d) I e II apenas.
e) I, II e IV apenas .
5. É correto afirmar que uma organização em processo de aprendizado, EXCETO:
a) Uma organização que aprende nunca é um produto final, pois está em processo contínuo de aprendizagem.
b) Uma organização que aprende possuem força e competências inapropriadas as oportunidades e às condições extremas. *
c) Uma organização que aprende é habilidosa na criação, na aquisição e na transferência do conhecimento e na modificação do seu comportamento para refletir o novo saber e novas ideias.
d) Uma organização que aprende não apenas cria novos modelos de pensar, mas também incorpora novos conhecimentos para a realização do trabalho.
e) São as que permitem as pessoas expandirem continuamente sua capacidade de criar novos padrões de pensamento e aprendem a trabalhar juntas, em equipe.
6. Miles e Snow distinguiram quatro tipos de comportamento estratégico, por meio dos quais os autores buscam fornecer instrumentos para o entendimento das organizações. Qual entre as alternativas abaixo NÃO está entre os tipos de estratégias empresariais:
a) Analítica.
b) Reativa.
c) Motivacional. *
d) Prospectiva.
e) Defensiva.
7. Assinale as alternativas de acordo com a característica referente a transição dos camponeses do campo para as cidades, com a numeração indicada: (1) Sistema Feudal e (2) Sistema Capitalista (moderno). ( ) Sistema tradicional de autoridade; ( ) Trabalho assalariado; ( ) Utilização de trabalho servil; ( ) Uso crescente da razão; ( ) Predominância da Autoridade Racional-Legal;
a) 2,1,1,1,2
b) 1,1,2,2,2
c) 1,2,1,2,2 *
d) 2,2,1,2,1
e) 2,2,1,2,2
8. Constitui-se um sistema organizado em função de problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas com habilidades profissionais diversas. É na teoria contingencial que essa prática se torna apropriada e eficaz. Adhocracia:
a) É um complexo da burocracia.
b) É o mesmo que organização mecanística.
c) É a burocracia típica dos países mais avançados.
d) É uma forma organizacional extremamente dinâmica e flexível, mutável e inovadora, que constitui a própria antítese da burocracia. *
e) É uma nova forma de burocracia.