Aula 6

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SDE0156 – PSICOLOGIA JURIDICA
Aula 6: Mediação de conflitos
Aula 6: Mediação de conflitos
Psicologia Jurídica
1. Mediação de conflitos
A mediação é um método de diálogo por excelência.
Preserva o que é mais importante: “ As relações inter-pessoais ”
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Mediação: O que é?
Meio alternativo de solução de conflitos, onde as partes se mantém autoras de suas próprias soluções.
Constitui-se em importante recurso de resolução alternativa de disputas nas situações que envolvem conflitos de interesses, aliados à necessidade de negociá-los.
É um processo orientado a possibilitar que as pessoas nele envolvidas sejam co-autoras da negociação e da resolução dos seus conflitos.
Um procedimento de resolução de conflitos conduzido pelos mediadores de forma a:
 eliminar os obstáculos à comunicação;
 identificar questões;
 explorar as respectivas alternativas de solução sem indicar ou sugerir a resolução a ser tomada.
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Conceituação de Mediação segundo Vezzulla (1995)
Técnica de resolução de conflitos não adversarial que, sem imposições de sentenças ou laudos e com um profissional devidamente formado, auxilia as partes a acharem seus verdadeiros interesses e preservá-los num acordo criativo, onde as duas partes ganham.
O que é conflito?
Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum.
O conflito surge ante a dificuldade de se lidar com as diferenças nas relações e diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de coexistência de interesses, necessidades e pontos de vista.
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Manifestação de insatisfação, ou de divergência, de idéias, percepções e opiniões
Qual o objetivo da Mediação?
Estabelecer ou restabelecer diálogo entre as partes, para que delas surjam alternativas e a escolha
de soluções.
Prevista para ser célere, informal e sigilosa, atua propiciando redução de custos financeiros, emocionais e de tempo em função de, em curto espaço de tempo, promover a instalação de um contexto colaborativo em lugar de adversarial.
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Qual é a proposta da Mediação?
Dar voz e vez àqueles que dela participam.
Instrumento de negociação de interesses, articula, durante todo o seu percurso, a necessidade de cada um com a possibilidade do outro, desde que dentro dos limites da Ética e do Direito.
Possibilitar mudanças relacionais e consequente dissolução da lide.
Características da Mediação: Um procedimento
Voluntário
Confidencial
Independente
Neutro
Informal
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Mediador, o que é?
É um terceiro imparcial que, por meio de uma série de procedimentos próprios, auxilia as partes a identificar os seus conflitos e interesses, e a construir, em conjunto, alternativas de solução, visando o consenso e a realização do acordo.
Atua como facilitador do diálogo entre partes, identificando e desconstruindo impasses de
diferentes naturezas.
Seu principal instrumento de intervenção são as perguntas.
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Quem participa da mediação?
As partes do processo ( se a matéria é de família, os cônjuges, pais ou guardiães).
Os	advogados,	desde	que	com	o
consentimento das partes.
Mediador(es).
Observador(es) (um outro mediador que
acompanha o procedimento).
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Características dos participantes da Mediação:
Pessoas motivadas para:
Buscar soluções por si mesmas;
Tentar entender o conflito existente, ouvindo os interesses múltiplos, para se chegar a solução;
Expor seu ponto de vista com tranquilidade e cordialidade;
Honrar compromissos assumidos na mediação;
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Em que contexto pode ser aplicada?
Em qualquer contexto capaz de produzir conflitos que envolvam questões tais como:
Comerciais;
Trabalhistas;
Comunitárias;
Meio ambiente;
Saúde;
Família.
Não confunda!!!!!!
Os métodos de resolução de conflitos
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Métodos básicos de resolução de conflitos
Via judicial => o juiz aplica a lei à lide. Ele decide e impõe sua decisão às partes.
Arbitragem => o árbitro decide e impõe sua decisão às partes. O processo é mais flexível (adaptável ao caso) que no judiciário.
Conciliação => o conciliador conduz as partes na analise de seus direitos e deveres legais, buscando um acordo. As partes é que decidem os termos do acordo, mas o conciliador pode fazer sugestões e opinar quanto ao mérito da questão. Seu objetivo é o acordo.
Mediação => o mediador facilita o dialogo entre as partes em ambiente de confidencialidade. O mediador busca o entendimento das partes pelas próprias partes. Ele não deverá opinar sobre o mérito da questão. O objetivo da mediação é a pacificação das partes.
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MEDIAÇÃO
CONCILIAÇÃO
ARBITRAGEM
Omediadoréneutroeimparcial,apenas auxiliaaspartesaconversar,refletir,entenderoconflitoebuscar,porelaspróprias,asolução.
Oconciliadorsugereuma soluçãoparaoconflito.Afunção deleéorientareajudar as partesafazerumacordoqueatendaaosinteresses dos dois lados,com observânciadosparâmetroslegais.
OárbitroouTribunalArbitral escolhido pelas partesdecide acontrovérsia,por meio de umasentença comforçadetítuloexecutivojudicial.
Diferenças
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Semelhanças
Mediaçãoxconciliaçãoxarbitragem=são meios de resolução deconflitos.
Mediaçãoxconciliação=decorremdoacordoestabelecidoentreas partes(transação).
Mediaçãoxarbitragem=sãoformasvoluntáriasdesolução de conflitos,ouseja, as partes decomum acordooptam peloprocedimento(não hálide).
O queacontecenamediação?
Mediadoresconduzemum diálogo direcionadoparaasquestõesidentificadas;
Emalgunsmomentosos mediadorespoderão falar comas partesseparadamente;
Assessões têm normalmente trêshorasdeduração,e umcaso,emmédia,acontecemdequatroaseis sessões;
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Chave mestra da mediação - acolhimento
O mediador:
acolhe
Respeita
Revaloriza
Reconhece
Considera, dá crédito
Compreende ( “não teve oportunidade de ser diferente”)
Intervém e não exclui
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Etapas da mediação
Sessões conjuntas
Entrevistas individuais;
Identificação do problema;
Determinação das necessidades subjacentes;
Busca de opções e implicações;
Construção de compromisso moral, redação e assinatura de acordo
As sessões individuais são utilizadas para o “desarme” (psicológico) do sujeito,
Nesta etapa o mediador procura dar conotações positivas para o conflito
É primordial, neste momento, escutar o que está oculto nas entrelinhas
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Quem são os mediadores?
Qualquer pessoa pode ser mediador?
Profissionais com formação em diferentes áreas:
Direito
Psicologia
Serviço Social
Administração
Sociologia
Antropologia, etc.
Profissionais treinados nas técnicas de negociação e comunicação:
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capazes de identificar questões
que atendam às necessidades das
encontrar		alternativas	para alcance	de	uma	solução
partes	a	fim	de	ajudá-las	a
o de
benefício mútuo.
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CURSO DE CAPACITAÇÃO DE MEDIADORES
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Existe legislação sobre a mediação?
Sim. A mediação está regulamentada no Decreto-lei n.º 30/2005, de 9 de Maio e foi publicada no B.O. 19, I Série. Esse Decreto-lei Cria os Centros de Mediação. E o Decreto-lei 31/2005 regula o uso da Mediação, na resolução dos Conflitos.
LEI Nº 6.140, DE 26 DE JUNHO DE 2015.
Vigência
Dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias
e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública; altera a Lei no 9.469, de 10 de julho
de 1997, e o Decreto no 70.235, de 6 de março de 1972; e revoga o § 2o do art. 6o da Lei no 9.469, de 10 de julho de 1997
Assuntos da próxima aula:
1. Evolução histórica dos direitos da criança e adolescente sob a ótica da Doutrina da Situação Irregular