Comportamento Organizacional e Intraempreendedorismo slides Aula 6

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Comportamento 
Organizacional e 
Intraempreendedorismo
Aula 6 - Mudança e 
desenvolvimento organizacional 
Prof. Mary Silva
�Há um grande número de 
demissões ocorrendo por um 
lado, por outro lado, como ficam 
os outros que não foram 
demitidos? 
�Tudo como antes? 
�Estão ocorrendo mudanças 
internas e de relações externas?
�Isso tudo é planejado 
estrategicamente? 
�E como fica a sustentabilidade 
nesta época crítica? 
�É possível conciliar resultados 
econômicos, pessoas e meio 
ambiente?
Organização da aula
�Tema 1: As mudanças 
organizacionais
�Tema 2: Resistência a 
mudanças
�Tema 3: Administrando 
mudanças
�Tema 4: Como criar a cultura de 
mudança
�Tema 5: Sustentabilidade
Tema 1
As mudanças 
organizacionais
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�Forças para as mudanças:
• Natureza da força de trabalho
• Tecnologia
• Choques econômicos
• Competição
• Tendências sociais
• Política internacional
Conceitos relacionados a 
mudança
�Mudança
�Mudança planejada
�Agentes de mudança
Tema 2
Resistência a mudanças
�A resistência à mudança é 
positiva quando conduz ao 
debate e às discussões abertas
�Essa resistência pode aparecer 
de maneiras diversas: implícita, 
aberta, protelada ou imediata
Fontes individuais de 
resistência à mudança
�Hábitos
�Segurança
�Fatores econômicos
�Medo do desconhecido
�Processamento seletivo de 
informações
Fontes organizacionais de 
resistência à mudança
�Inércia estrutural
�Foco limitado de mudança
�Inércia de grupo
�Ameaça à especialização
�Ameaça às relações de poder 
estabelecidas
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Táticas para auxiliar os 
agentes de mudança 
a enfrentar as resistências
�Educação e comunicação
�Participação
�Apoio e comprometimento
�Desenvolver relações positivas
�Implementando mudanças de 
forma justa
�Manipulação e cooptação
�Selecionando pessoas que 
aceitam mudanças
�Coerção
Tema 3
Administrando mudanças
�Modelo clássico de três etapas de 
Lewin
Plano de oito passos de 
Kotler
�1) Estabelecer um sentido de 
urgência por meio da criação 
de uma razão convincente de 
que a mudança é necessária
�2) Formar uma coalizão com 
força suficiente para liderar a 
mudança
�3) Criar uma visão para 
direcionar a mudança e 
estratégias para atingir essa 
visão
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�4) Comunicar a visão a toda a 
organização
�5) Criar, planejar e recompensar 
‘vitórias’ de curto prazo que 
encaminhem a organização para 
a nova visão
�6) Consolidar as melhorias, 
reavaliar as mudanças e fazer os 
ajustes necessários nos novos 
programas
�7) Reforçar as mudanças por 
meio da demonstração do 
relacionamento entre os novos 
comportamentos e o sucesso da 
organização
Pesquisa-ação
�Diagnóstico
�Análise
�Feedback
�Ação
�Avaliação
Desenvolvimento 
organizacional (DO)
�Respeito pelas pessoas
�Confiança e apoio
�Equalização do poder
�Confrontação
�Participação
Intervenções do DO para a 
realização de mudanças
�Treinamento de sensibilidade
�Levantamento de feedback
�Consultoria de processo
�Construção de equipes
�Desenvolvimento intergrupos
�Investigação apreciativa
�Descoberta
�Sonho
�Desenho
�Destino
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Tema 4
Como criar a cultura da 
mudança
�Inovação
�A experiência gerencial está 
vinculada à inovação
�Recursos humanos
Campeões de ideias 
�Os campeões de ideias têm 
como características de 
personalidade: persistência, 
autoconfiança elevada, energia 
e disposição para correr riscos
�São líderes transformacionais: 
energizam e inspiram os outros
Como formar uma 
organização que aprende?
�Aprendizado de ciclo simples -
Correção de erros usando as 
rotinas prévias e as políticas 
vigentes
�Aprendizado de ciclo duplo -
Correção de erros pela 
modificação dos objetivos, 
políticas e rotinas padronizadas 
da organização
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5 principais características 
da organização que 
aprende
�1) Existe uma visão 
compartilhada com a qual 
todos concordam
�2) As pessoas abrem mão de 
suas velhas ideias e das rotinas 
padronizadas que utilizam para 
solucionar problemas ou para 
realizar seu trabalho
�3) As pessoas pensam todos os 
processos, atividades, funções 
organizacionais e interações com 
o ambiente como parte de um 
sistema de inter-relacionamentos
�4) As pessoas se comunicam de 
maneira aberta (vertical e 
horizontalmente), sem medo de 
críticas ou de punições
�5) As pessoas sublimam os seus 
interesses pessoais e os de seus 
departamentos fragmentados em 
prol do trabalho conjunto para 
alcançar a visão compartilhada 
da organização
�A organização que aprende é 
capaz de resolver três problemas 
próprios das organizações 
tradicionais: 
�Fragmentação
�Competição
�Reatividade
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Como construir uma 
organização que aprende? 
�Estabelecer uma estratégia
�Redesenhar a estrutura da 
organização
�Remodelar a cultura da 
organização
Tema 5
Sustentabilidade
�Uma empresa sustentável deve 
inovar, adotar tecnologias 
ambientalmente amigáveis, 
desenvolver competências e 
recursos humanos e melhorar a 
produtividade para se manter 
competitiva nos mercados 
nacional e internacional
Síntese 
�Mudanças organizacionais: as 
forças específicas que 
provocam mudanças, os 
conceitos relacionados a 
mudança
�Mudança planejada e os agentes 
de mudança
�Resistência a mudanças e suas 
fontes (individuais ou 
organizacionais)
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�Três modelos para o 
gerenciamento de mudanças: 
�o modelo de três etapas 
�o plano de oito passos de 
Kotler 
�a pesquisa-ação e o 
desenvolvimento 
organizacional
�Aprendizagem organizacional
�Como formar uma organização 
que aprende
�Sustentabilidade do ponto de 
vista do tripé da 
sustentabilidade: resultado 
econômico, meio ambiente e 
responsabilidade social
Referenciais bibliográficos
�ALENCASTRO, M.S.C. 
Empresas, ambiente e 
sociedade: introdução à 
gestão socioambiental 
corporativa. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. 
�ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; 
SOBRAL, F. Comportamento 
organizacional: teoria e prática 
no contexto brasileiro. 14.ed. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2010.