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GESTÃO DA QUALIDADE Simulado: GST1269_SM_201601576307 V.1 Aluno(a): CARLOS EDUARDO SILVA NUNES DA COSTA Matrícula: 201601576307 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 30/09/2017 19:52:57 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201601706121) Pontos: 0,1 / 0,1 As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua indicação: As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos; As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia; As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos; As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia; As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente; 2a Questão (Ref.: 201601678891) Pontos: 0,1 / 0,1 Em 1920 Deming percebeu uma inconsistência nas práticas de qualidade existentes que pode ser expressa por: Desenvolvimento de métodos que visavam a melhoria contínua. Inspeção do sistema de produção de forma preventiva com o propósito de se eliminar riscos da chegada de peças defeituosas ao mercado. Inspeção corretiva com o propósito de se aumentar o faturamento e consequentemente a margem de lucratividade das empresas. Inspeção ao final do sistema com o propósito de separar peças defeituosas. Preocupação das empresas com a origem dos defeitos para correção dos mesmos. 3a Questão (Ref.: 201601706159) Pontos: 0,1 / 0,1 A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o risco de erros de avaliação, estando como principais erros de avaliação: Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto; Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto; Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto; Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto; Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao cargo; 4a Questão (Ref.: 201601840855) Pontos: 0,1 / 0,1 O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando-os uma visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem como pilar, EXCETO: Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado. Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor. Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez. Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais. Satisfação dos Clientes internos e externos. 5a Questão (Ref.: 201601678870) Pontos: 0,1 / 0,1 O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado: Através de controle estatístico de processos Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte). Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade. Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
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