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GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201601576307 V.1 
Aluno(a): CARLOS EDUARDO SILVA NUNES DA COSTA Matrícula: 201601576307
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 30/09/2017 19:52:57 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201601706121) Pontos: 0,1 / 0,1
As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua
indicação:
As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não
possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais
diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já
as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
 As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais
diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não
possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
 2a Questão (Ref.: 201601678891) Pontos: 0,1 / 0,1
Em 1920 Deming percebeu uma inconsistência nas práticas de qualidade existentes que pode ser expressa por:
Desenvolvimento de métodos que visavam a melhoria contínua.
Inspeção do sistema de produção de forma preventiva com o propósito de se eliminar riscos da chegada de
peças defeituosas ao mercado.
Inspeção corretiva com o propósito de se aumentar o faturamento e consequentemente a margem de
lucratividade das empresas.
 Inspeção ao final do sistema com o propósito de separar peças defeituosas.
Preocupação das empresas com a origem dos defeitos para correção dos mesmos.
 3a Questão (Ref.: 201601706159) Pontos: 0,1 / 0,1
A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o risco de erros de
avaliação, estando como principais erros de avaliação:
Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto;
Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto;
 Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto;
Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto;
Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao cargo;
 4a Questão (Ref.: 201601840855) Pontos: 0,1 / 0,1
O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando-os uma
visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem como pilar,
EXCETO:
Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado.
Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez.
 Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais.
Satisfação dos Clientes internos e externos.
 5a Questão (Ref.: 201601678870) Pontos: 0,1 / 0,1
O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial),
significa que o controle de qualidade é realizado:
Através de controle estatístico de processos
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de
qualidade de terceira parte).
Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle
de Qualidade
 Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.

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