4ª Avaliação

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GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201601576307 V.1 
Aluno(a): CARLOS EDUARDO SILVA NUNES DA COSTA Matrícula: 201601576307
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 11/11/2017 13:45:18 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201602532915) Pontos: 0,1 / 0,1
Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero.
Nele, as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na
Motorola e faz uso de diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
 6 Sigmas
GQT
QFD
5S
PDCA
 2a Questão (Ref.: 201601706124) Pontos: 0,1 / 0,1
O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações na
produção, caracterizadas pela:
Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições;
 Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações;
Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes;
Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições;
Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias de
produção;
 3a Questão (Ref.: 201601706102) Pontos: 0,1 / 0,1
O desenvolvimento de um sistema de qualidade envolve fases distintas para que efetivamente os resultados
esperados possam ser alcançados, sendo, tais fases, assim definidas:
Fase da contratação; Fase da inspeção; Fase da aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução;
Fase da inspeção; Fase da Aprovação; Fase da rejeição; Fase da devolução; Fase da gestão da qualidade ou
qualidade total;
 Fase de inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da garantia da qualidade; Fase da gestão
da qualidade ou qualidade total;
Fase da seleção de mão-de-obra qualificada; Fase da contratação; Fase da aprovação de métodos
quantitativos e qualitativos; Fase da inspeção; Fase da garantia total da qualidade;
Fase da inspeção; Fase do controle estatístico da qualidade; Fase da aprovação da qualidade; Fase da
rejeição da qualidade; Fase da Aprovação da qualidade;
 4a Questão (Ref.: 201601678861) Pontos: 0,1 / 0,1
O Diagrama de Espinha de peixe, Diagrama Causa e Efeito ou diagrama de Ishikawa foi desenvolvido com o
objetivo de proporcionar explicação como vários fatores podem ser ordenados e relacionados, com isso, tem por
finalidade:
Representa a relação efeito x causa em ordem crescente de importância . Resposta: Letra ¿A¿
Representa a relação dos defeitos, por ordem de importância, e as principais causas que levaram a tal
defeito.
Representa a relação dos principais defeitos, por ordem de importância, e as causas mais relevantes para
correção.
Representa a relação dos principais defeitos, por sequência lógica de acontecimentos e as causas que
contribuem para tal acontecimento por ordem sequencial.
 Representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para este
defeito.
 5a Questão (Ref.: 201602532917) Pontos: 0,1 / 0,1
Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o
aprendizado sobre os melhores padrões e práticas?
 Benchmarking
Deming
Maslow
Customization
Japanese