QUESTIONÁRIO PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO 
 
AULA 01 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos 
decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e 
pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de 
comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser 
feita de forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em 
novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os 
esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
2. 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos 
decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing 
e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado 
negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de 
entrada em novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
3. 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e 
oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa 
é ________________ referentes (aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente 
as lacunas. 
 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
 
 
4. 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser 
aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando 
uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser 
vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Perfil do consumidor 
 
Produto 
 
Distribuição 
 
Demanda 
 
Promoção 
 
 
 
5. 
 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada 
com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, 
depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar 
clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, 
ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem 
ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos 
afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o 
grau de incerteza. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a definição do público alvo 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
 
 
8. 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa 
para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, 
mas geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
AULA 02 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o 
problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque 
ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de 
pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de 
pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 
 
 
3. 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da 
pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de 
pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema 
permite, EXCETO: 
 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Definir o método depesquisa a ser adotado. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do 
que o concorrente. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de 
dados. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
 
 
5. 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos 
dados da pesquisa. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, 
visando evitar erros não amostrais. 
 
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do 
instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de 
medida. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, 
da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O 
objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo 
explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários 
fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos 
secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
1, 2, 1, 1, 2 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, 
mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos 
vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da 
pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas 
sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de 
estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos 
for concisa. 
 
 
V, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
F, F, V, F, F 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da 
pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a 
realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
AULA 03 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a 
realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
 
problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e 
mensurar características. 
 
 
2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 2 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
2. 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos 
no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de 
vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas 
e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
Exploratória. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Conclusiva causal. 
 
Descritiva Causal. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os 
primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou 
inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de 
origem dos dados, EXCETO: 
 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Dados primários. 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
Observação informal. 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as 
características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por 
meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível 
socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de 
dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos 
métodos adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para 
verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a 
correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas 
individuaisou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será 
pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da 
pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram 
realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a 
frequência com que ele ocorre. 
 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - V 
 
V - V - F - V - V 
 
F - V - V - F - V 
 
F - V - V - V - F 
 
 
 
6. 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa 
reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza 
real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de 
dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de 
coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, 
estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa 
correspondente: 
 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa quantitativa 
 
 
 
7. 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um 
dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três 
tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das 
opções de resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema 
ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros 
estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do 
fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 
pesquisa descritiva 
 
pesquisa quantitativa 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa exploratória 
 
pesquisa combinada 
 
 
 
8. 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de 
um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre 
duas variáveis de mercado. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema 
de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de 
fontes confiáveis como o IBGE. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de 
forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
AULA 04 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e 
tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas 
nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, 
sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários 
como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo 
de dados secundários externos: 
 
 
 
Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
3. 
 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando 
comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são 
determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de 
pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais 
elevado. 
 
 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
Entrevista pessoal. 
 
Entrevista via correios. 
 
Entrevista em profundidade. 
 
Entrevista por telefone assistida por computador. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
 
Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes 
secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na 
consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados 
primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação: 
 
 
 
Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários 
 
Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de 
dados secundários 
 
Dados primários são mais relevantes que dados secundários 
 
Fonte de dados primários não é segura 
 
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado 
 
 
 
5. 
 
 
A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim 
como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em 
questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na 
coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. 
Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas 
correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias. 
 Coluna A Coluna B 
1. Pesquisa qualitativa ( ) Disponíveis e acessíveis a qualquer 
empresa. 
2. Pesquisa quantitativa ( ) Fornecidos diretamente pelo 
pesquisado. 
3. Dados secundários ( ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários ( ) Tamanho da amostra grande. 
 ( ) Discussão em grupo e entrevista 
em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a 
correta sequência de resposta: 
 
 
 
1 - 2 - 1 - 4 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 2 - 1 
 
3 - 4 - 1 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 1 
 
3 - 4 - 1 - 2 - 1 
 
 
 
6. 
 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos 
do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em 
profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. 
(Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se 
relaciona com a entrevista em profundidade: 
 
 
 
As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam 
descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões 
delicadas. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das 
discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como 
experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, 
declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os 
entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como 
em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentáriosdos 
outros. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala 
ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 
 
 
7. 
 
 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais 
especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em 
grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma 
a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única 
que não se relaciona com a discussão em grupo. 
 
 
 
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se 
engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois 
ela capta as impressões dos participantes. 
 
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a 
linguagem corporal dos participantes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala 
ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para 
análise posterior. 
 
Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados 
estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
8. 
 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma 
abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte 
nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em 
que o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na 
abordagem discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
entrevista em profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista domiciliar. 
 
AULA 05 
 
 
Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador 
deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos 
elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois 
diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. 
Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a 
alternativa correta. 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B 
( ) Conveniência 
( ) Aleatória simples 
( ) Por julgamento 
( ) Sistemática 
 
 
1 - 2 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
 
 
2. 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade 
conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: 
aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas 
descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência 
 
correta dos itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é 
definido um intervalo entre esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra 
estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de 
domicílios, sorteados para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características 
semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os 
elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
 
 
3. 
 
 
Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. 
Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser 
pesquisada. DADO: Z = (1,96) 
 
 
250 
 
100 
 
265 
 
475 
 
414 
 
 
 
4. 
 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance 
conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito 
refere-se a: 
 
 
amostra probabilística 
 
amostra por conveniência 
 
amostra intencional ou julgamento 
 
amostra não probabilística 
 
amostra por conveniência ou julgamento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir 
sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre 
a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante 
no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da 
amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 
Quando a população for grande. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
Quando a população for pequena. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
6. 
 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. 
Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o 
máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua 
ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os 
seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
7. 
 
 
Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo 
de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e 
amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-
alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. 
Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por 
conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que 
a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já 
selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações 
pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo 
de amostra que apresenta estas características é a: 
 
 
Amostra estratificada 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por julgamento 
 
Amostra autogerada 
 
Amostra por cota 
 
 
 
8. 
 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes 
operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às 
mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quantoà inclusão de novas 
coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se 
refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
julgamento 
 
agrupamento 
 
cota 
 
conveniência 
 
estratificação