Questões Corrigidas

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Questoes 
1) O que se procura definir nas decisões de Macrolocalização ? O que são 
considerados nesses estudos ? 
2) Quais são os fatores de ordem economica importantes nas decisões de 
macrolocalização? Comente sobre cada um deles. 
3) Quais são os principais fatores de ordem técnica ? O que deve ser verificado com 
relação a estes ? 
4) O que se procura definir nas decisões de Microlocalização ? Quais fatores são 
analisados ? 
5) Porque “na maioria das vezes” é mais importante para as empresas prestadoras de 
serviços se localizarem próximas ao seu mercado consumidor ? 
6) Cite um tipo de prestadora de serviço onde a proximidade com seu mercado 
consumidor é indiferente ? Explique porque. 
7) Cite um exemplo de “consideração referente ao ambiente físico e de negócios” no 
estudo de localização 
8) Qual o grande problema das prestadoras de serviços (se comparadas às 
manufaturas) para dimensionar sua capacidade instalada de produção ? 
9) Cite um exemplo de prestadora de serviços onde administrar a demanda é essencial 
. Porque ? 
10) Cite um exemplo de prestadora de serviços onde administrar a oferta é essencial. 
Porque ? 
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1) O que se procura definir nas decisões de Macrolocalização ? O que são 
considerados nesses estudos ? 
 
 Procura-se definir a REGIÃO (macro) onde se deverá implantar a empresa, 
considerando fatores de ordem ECONÔMICA e fatores de ordem TÉCNICA. 
 
 Ex: A PricewaterhouseCoopers, também chamada de PwC, é uma das 
maiores prestadoras de serviços profissionais do mundo nas áreas de auditoria, 
consultoria e outros serviços acessórios para todo tipo de empresas e no mundo 
inteiro. 
Sedes: Nova Iorque, Nova Iorque, EUA 
 
Sede no Brasil: São Paulo, com alguns escritórios menores em algumas outras cidades 
expressivas no Brasil 
 
 
 
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2) Quais são os fatores de ordem economica importantes nas decisões de 
macrolocalização? Comente sobre cada um deles. 
 
Matéria-prima - Importante para prestadoras de serviços com produtos (empresas de 
alimentação por exemplo); 
Mercado – Para a esmagadora maioria das prestadoras de serviços, a localização 
deve ser a mesma do seu mercado consumidor, salvo algumas exceções; 
Transporte – Observa-se aqui as questões “logísticas” no que se refere à chegada de 
insumos (clientes nos caso) e também escoamento dos produtos (colaboradores que 
realizarão os serviços). Quais são as facilidades para esses escoamentos (aeroportos 
próximos com vários destinos, rodovias para rápida locomoção, etc) 
Mão de obra – Observa-se aqui se a região é reconhecidamente “capacidade” de 
MDO inerente ao processo daquele serviço. Existem instituições de formação e 
capacitação dessa MDO nessa região ou deve-se “importar” a MDO de outros centros 
? 
 
* Dependendo do ramo de atuação da empresa prestadora de serviço, um ou outro 
fator destes acima citados terá peso maior em relação aos demais. 
 
 
 
 
 
 
 
3) Quais são os principais fatores de ordem técnica ? O que deve ser verificado com 
relação a estes ? 
4) O que se procura definir nas decisões de Microlocalização ? Quais fatores são 
analisados ? 
5) Porque “na maioria das vezes” é mais importante para as empresas prestadoras de 
serviços se localizarem próximas ao seu mercado consumidor ? 
6) Cite um tipo de prestadora de serviço onde a proximidade com seu mercado 
consumidor é indiferente ? Explique porque. 
7) Cite um exemplo de “consideração referente ao ambiente físico e de negócios” no 
estudo de localização 
8) Qual o grande problema das prestadoras de serviços (se comparadas às 
manufaturas) para dimensionar sua capacidade instalada de produção ? 
9) Cite um exemplo de prestadora de serviços onde administrar a demanda é essencial 
. Porque ? 
10) Cite um exemplo de prestadora de serviços onde administrar a oferta é essencial. 
Porque ? 
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3) Quais são os principais fatores de ordem técnica ? O que deve ser verificado com 
relação a estes ? 
 
água, energia, resíduos, comunicação, clima, leis e impostos. 
 
verificar a disponibilidade atual e futura, temperatura efetiva, variações sazonais, 
leis e isenção de impostos. 
 
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4) O que se procura definir nas decisões de Microlocalização ? Quais fatores são 
analisados ? 
 
Deve-se especificar a “especificação do terreno”, ou escolha do logradouro 
(endereço, rua) e para isso observa-se exclusivamente fatores TÉCNICOS, tais como: 
 
•Existência de uma rede de distribuição de água tratada eficiente, tanto como 
insumo em algum processo (lavanderia por exemplo) quanto como suprimento para 
os colabores; 
 
•Não existência de um plano atual e futuro de coleta de lixo/resíduos, transporte 
coletivo, esgoto sanitário, etc – (importantes para empresas de serviços que geram 
resíduos) 
 
•Dimensões insuficientes para atender as expansões futuras (observar planos 
Plurianuais de Produção) 
 
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5) Porque o serviço deve ser prestado no momento em que a demanda surge 
(princípio da simultaneidade). É inerente às prestadoras de serviço terem 
agilidade no atendimento. Àquelas que não conseguirem se adequar a esta 
realidade, estão fadadas ao fracasso. 
 
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6) “Call Centers”, pois o serviço pode ser prestado à distância utilizando meios de 
comunicação ; 
 
“Help Desk” para “sistemas” de empresas. Tecnologia permite “acessos remotos” 
para resolução destes problemas. 
 
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7) Incentivos Fiscais 
 
 Legislação ambiental 
 
 Custo de energia 
 
 Preço, Qualidade e Disponibilidade de espaço físico 
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8) A sazonalidade é um fato complexo de ser administrado nas prestadoras de 
serviços. Devido ao fato dos serviços serem INESTOCÁVEIS, estes não podem ser 
previamente produzidos e, também, devido à necessidade da prestação 
imediata do serviço (SIMULTANEIDADE), as prestadoras de serviço tendem a ter 
maior capacidade ociosa do que as produtoras de bens para não correrem o 
risco de perderem parte de sua “fatia de mercado” para seus concorrentes. 
 
 Em geral, comparadas as produtoras de bens, a maioria das prestadoras de 
serviços tendem a ter: 
 
• Mais ociosidade; 
• Maiores custos de encargos (admissionais e demissionais), 
 
 Ou seja, o custo da Mão de Obra 
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9) Empresas Aéreas. 
 
 Diferentemente de boa parte das prestadoras de serviços, estas não podem 
contratar e demitir com grande frequênica sua MDO direta (tal como o 
comércio), visto o alto nível de conhecimento, treinamento, etc exigido de seus 
colaboradores. 
 Outro fator complicador é a utilização de “recursos físicos” (aeronaves) que têm 
seu custo operacional fixo, independente de estarem cheias ou vazias. 
 
 Devido à esses fatores, estas empresas procuram oferecer super promoções 
para que a queda de demanda nos períodos de baixa seja a menor possível, de 
forma a ter recursos financeiros para manter os recursos físicos e MDO. 
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10) Lojas de vestuário 
 
 
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11) O mapa abaixo apresenta a disposição de algumas cidades do interior onde está localizado o ponto de 
insumos Aldeia Nova e os pontos de consumo Rosário, São Lucas e Guará. A tabela apresenta as 
quantidades a serem transportadas (em toneladas) e o custo do transporte ($ por tonelada por km). 
Determinar a melhor localização para a empresa considerando as localizações das cidades, os custos de 
transporte e as quantidades a serem transportadas. 
 
 
 
 
 
 
 y (km) 
 
 
 Aldeia Nova (0,5) 
 5 
 
 4 Rosário (4,4) 
 
 3 
 
 2 São Lucas (4,2) 
 
 1 Guará 
 (2,1) 
 
 0 1 2 3 4 x (km) 
 
Local Quantidade Custos TranspAldeia Nova 600 100 
Rosário 200 200 
São Lucas 300 150 
Guará 350 200 
Resolução 
11) 
 
Localização Horizontal: 
 
(600 x 100 x 0) + (200 x 200 x 4) + (300 x 150 x 4) + (350 x 200 x 2) = 
 (600 x 100) + (200 x 200) + (300 x 150) + (350 x 200) 
 
= 0 + 160.000 + 180.000 + 140.000 = 480.000  2,23 
 60.000 + 40.000 + 45.000 + 70.000 215.000 
 
 
 
Localização Vertical: 
 
 
(600 x 100 x 5) + (200 x 200 x 4) + (300 x 150 x 2) + (350 x 200 x 1) = 
 (600 x 100) + (200 x 200) + (300 x 150) + (350 x 200) 
 
= 300.000 + 160.000 + 90.000 + 70.000 = 620.000  2,88 
 60.000 + 40.000 + 45.000 + 70.000 215.000 
 
Local Quantidade Custos Transp Coord Horiz X Coord Vert Y 
Aldeia Nova 600 100 0 5 
Rosário 200 200 4 4 
São Lucas 300 150 4 2 
Guará 350 200 2 1 
y 
 
 
 Aldeia Nova (0,5) 
 5 
 
 4 Rosário (4,4) 
 (2,23 , 2,88) 
 3 E 
 
 2 São Lucas (4,2) 
 
 1 Guará 
 (2,1) 
 
 0 1 2 3 4 x