Fundamentos de Gestão aula 05

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FUNDAMENTOS DE GESTÃO
Aula 5: A EMPRESA COMO SISTEMA
AULA 05: Fundamentos de Gestão
Fundamentos de Gestão
Objetivos
Ao final desta aula, você será capaz de:
Compreender e aplicar os processos da empresa;
Compreender e aplicar o sistema empresarial.
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Compreender os Processos da Empresa
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Compreender os Processos da Empresa
É um conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam uma entrada com um fornecedor, acrescentam valor a esta e produzem uma saída (resultado) para um consumidor.
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Conceito de Processo
FORNECEDOR
CLIENTE
TAREFA /
PROCESSO
Input
Output
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Propriedades do Processo
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Gerenciamento de Processos
• Identificar os clientes;
• Descobrir os requisitos;
• Entregar 100% dos requisitos;
• Estabelecer o “dono do processo”;
• Envolver as demais pessoas (grupos);
• Focar a qualidade dos produtos e/ou dos serviços para os clientes.
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Compreender os Processos da Empresa
É o melhor caminho para a organização proporcionar um valor maior aos seus clientes e, consequentemente, a todas as partes interessadas.
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Exemplo
Montadoras de carros 
Imagine que, para ser montado
um carro, ele precise passar
pelas seguintes etapas:
estruturação, pintura e
montagem das peças. 
A organização se
dividirá,
basicamente, em
3 setores distintos:
um para a estruturação,
outro para pintura,
outro para montagem.
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Sistema Empresa
Empresas são sistemas que interagem com outros sistemas maiores, chamados de meio ambiente.
Por sua vez, o sistema empresa é composto de outros sistemas (subsistemas).
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Processos
• Transformam e modificam entradas, gerando saídas;
• Além das entradas e das saídas, existe um fluxo de controle e realimentação (feedback);
• A execução conjunta e organizada das referidas tarefas é chamada processo.
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A Visão da Empresa Sob a Ótica de Processos
Hammer e Champy - processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem, ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
Davenport - processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, tais atividades são estruturadas com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um produto para um cliente.
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Organização Orientada para Processos do Negócio
Empresas tradicionais tendem a fragmentar o trabalho em atividades especializadas. Cada uma comandada por “um chefe” que controla as tarefas de seus subordinados.
Nesse tipo de organização, as atenções estão voltadas para dentro de cada célula organizacional e não para a sua cadeia de atividades.
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Fundamentos de Gestão
Características da Organização Tradicional
• Responsabilidade: tarefas individuais; estrutura: vertical / departamentalização;
• Integração (interna / empresa e ambiente externo): fraca;
• Equipes: funcionais / dirigidas;
• Cultura: resistência à mudança / autocracia / desconfiança / individualismo.
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Tipos Básicos de Modelos de Processos nas Organizações
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Conceito Geral de Sistema
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Entradas
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Processamento
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Saídas
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Feedback
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Organização como Sistema
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A Empresa como Sistema Aberto
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A Empresa como um Sistema Aberto
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A Empresa como um Sistema Aberto
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Ambiente Organizacional
Assuntos da próxima aula:
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