4º Avaliando Aprendizado - GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	 1a Questão (Ref.: 201708294624)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Que técnica de Gestão da Qualidade Total enfatiza uma busca disciplinada da alta qualidade e da redução de custos, com disciplina baseada em uma metodologia conhecida como DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que proporciona uma maneira estruturada para as organizações abordarem e resolverem os problemas?
		
	
	Tempo de Ciclo.
	 
	Seis Sigma.
	
	Melhoria Contínua.
	
	Benchmarking.
	
	Círculo da Qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708094707)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela considerada correta quanto à pergunta: Historicamente, na evolução do processo de Gestão, qual foi o primeiro conceito de qualidade aplicado nas empresas?
		
	
	O primeiro conceito foi de excelência organizacional.
	
	O primeiro conceito foi de vencer desafios a qualquer custo.
	
	O primeiro conceito foi de satisfação do cliente.
	
	O primeiro conceito foi da melhoria da estratégia de mercado.
	 
	O primeiro conceito foi de conformidade às especificações.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708699132)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	MODELO DE GESTÃO QUE PREVÊ E TRABALHA POR PROCESSOS, MEDINDO CUSTO, TEMPO E SATISFAÇÃO = QUALIDADE. Segundo a ISO, um PADRÃO é um documento que fornece os requisitos de: Especificações; Diretrizes ou Características com o objetivo de assegurar que os materiais, produtos, processos e serviços estejam aptos para o seu propósito. Quais as normas não foram elaboradas para certificação da empresa, e sim como documento de apoio para entender e aplicar a ISO 9000:2008?
		
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9001:2008) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9001:2000); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9000:2009) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
	 
	Nós estudamos os fundamentos e terminologia (ISO 9000:2005); as Diretrizes com objetivo de melhorar o desempenho (ISO 9004:2010) para aprender mais sobre a ISO 9000:2008.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708073350)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que corresponde ao PDCA:
		
	
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	 
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	
	Utlizado para separar as causas do efeito
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708071988)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
		
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo.
	 
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
	
	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.