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A construção do diálogo (2)

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Prof. Nardi
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A CONSTRUÇÃO DO DIÁLOGO
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Mal entendido
1. O que você pode tirar deste vídeo que se aplica ao seu mundo.
2. Discuta a seguinte afirmação: “Mal entendido é normal”.
3. Como você resolveria um mal entendido.
Prof. Nardi
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Como iniciar o diálogo
Inicie pela terceira história:
Nem certo ou errado, nem melhor nem pior – apenas diferente
Se eles iniciarem o diálogo, você ainda pode passar para a terceira história
Estenda o convite
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A postura da curiosidade
“Eu sei o que está acontecendo” – é o fim da curiosidade
Prof. Nardi
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Três habilidades
Pergunte para aprender
Não faça afirmações disfarçadas como perguntas
Peça mais informações concretas
Faça perguntas sobre os três diálogos
Prof. Nardi
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Três habilidades
Parafraseie para ficar mais claro
Verifique a sua compreensão
Demonstre que você escutou
Reconheça os sentimentos dos outros
Reconhecer não é concordar
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Contando sua história com clareza
Não apresente as suas conclusões como a VERDADE	
Compartilhe de onde vêm suas conclusões
Não exagere com “sempre” e “nunca”: Dê-lhes espaço para mudar
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Resumindo...
Prof. Nardi
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Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos
Separe O que aconteceu
De onde vem a sua história (informações, experiências passadas, regras)? E a deles?
Qual o impacto que esta situação exerceu sobre você? Qual pode ter sido a intenção deles?
Com o que cada um de vocês contribuiu para o problema?
Prof. Nardi
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Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos
Compreenda as Emoções
Reconhecer a situação (como você se sente) e compreender as emoções do outro
Compartilhar emoções – trabalhar para compreender e abrir linhas de comunicação
“Eu sinto..., quando..., porque...
Prof. Nardi
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Passo 1: Prepare-se passando pelos três diálogos
Estabeleça sua Identidade
“Eu sou competente?” “Eu sou bom?” “Eu sou digno?”
Evite identidades “tudo” ou “nada”
Torne-se consciente de seus problemas de identidade
Reconheça que (1) você vai cometer erros, (2) suas intenções são complexas e (3) você pode ter contribuído para o problema
Prof. Nardi
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Passo 2: Verifique seus propósitos e decida se deve levantar a questão
Propósitos: o que você deseja concluir se tiver esta conversa? Modifique a sua postura para apoiar o aprendizado, a partilha e a resolução do problema
Prof. Nardi
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Passo 2: Verifique seus propósitos e decida se deve levantar a questão
Decidindo: Este é o melhor caminho para abordar a questão e alcançar seus propósitos? A questão está realmente encrava em seu Diálogo da Identidade? Você pode afetar o problemas alterando suas contribuições? Se você não levantar a questão, o que pode fazer para ajudar a si mesmo a seguir em frente? 
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Passo 3: Comece pela terceira história
Descreva o problema como a diferença entre suas histórias. Inclua os dois pontos de vista como uma parte legítima da discussão
Compartilhe seus propósitos
Convide-os a se juntarem a você como parceiros para esclarecerem a situação juntos
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Passo 4: Explore a história deles e a sua
Escute para compreender a perspectiva deles sobre o que aconteceu. Faça perguntas. Reconheça os sentimentos por trás dos argumentos e das acusações. Parafraseie para ver se compreendeu. Tente esclarecer como vocês chegaram a este ponto
Prof. Nardi
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Passo 4: Explore a história deles e a sua
Compartilhe seus próprios pontos de vista, suas experiências passadas, intenções, seus sentimentos
Não apresentar suas conclusões sobre a verdade
Compartilhar de onde vem suas conclusões
Não exagerar com “sempre” e “nunca”
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Passo 5: A resolução do problema
Crie opções que estejam de acordo com as preocupações e os interesses mais importantes de ambos
Procure por padrões do que deveria acontecer. Tenha em mente os padrões de zelo recíproco; relacionamentos que vão apenas em um sentido raramente duram
Fale sobre como manter a comunicação aberta à medida que você segue em frente
Prof. Nardi
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Como faço para começar?
“Eu tenho algo que eu gostaria de discutir com você que eu acho que vai ajudar-nos a trabalhar em conjunto de forma mais eficaz”
“Eu gostaria de falar sobre _______ com você, mas primeiro eu gostaria de entender o seu ponto de vista”
“Eu preciso de sua ajuda com o que aconteceu. Você tem alguns minutos para falar?”
Prof. Nardi
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Como faço para começar?
“Eu preciso de sua ajuda com alguma coisa. Podemos falar sobre isso (em breve)?”. Se eles disserem: “Claro, pode falar”, siga com eles
“Eu acho que nós temos diferentes percepções sobre ______ . Eu gostaria de ouvir o seu pensamento sobre o assunto”
Prof. Nardi
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Como faço para começar?
“Eu gostaria de falar sobre ______ . Acho que podemos ter ideias diferentes sobre como _______ “
“Eu gostaria de ver se podemos chegar a um melhor entendimento sobre _____ . Eu realmente quero ouvir seus sentimentos sobre isso e compartilhar meu ponto de vista também”
Prof. Nardi
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Exercício: Escreva três possíveis aberturas para uma conversa
Prof. Nardi
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Resposta
“Eu gostaria de discutir com você sobre ______, pois cada um de nós trouxe informações e percepções distintas e é provável que sejam coisas importantes que nós não sabemos”
“Eu gostaria de saber o que você pensa sobre ______, pois é possível que consigamos compartilhar das mesmas percepções”
Gostaria que você me dissesse um pouco mais sobre seus sentimentos em relação a ______ de maneira que eu possa compreendê-lo melhor e não cometa erros”

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