COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 2

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Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 07/11/2017 12:16:04 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201608245846) Pontos: 0,1 / 0,1 
A comunicação interna é uma das estratégias para a realização do endomarketing (marketing interno). Qual é a 
importância da Comunicação Interna? Assinale a alternativa correta: 
 
 
Serve como um guia para a comunicação e para os esforços de patrocínio durante a duração do projeto 
 
A importância da comunicação interna não deve ser compreendida como uma estratégia no contexto 
empresarial atual, pois cada vez menos o sucesso de qualquer empreendimento não está centrado nas 
pessoas 
 
Tem como principal objetivo dificultar as relações e cada vez menos sua estratégia não está vinculada ao 
contexto empresarial 
 
O subordinado quer parecer competente 
Não confia ou não gosta do chefe 
 A importância da comunicação interna deve ser compreendida como estratégia no contexto empresarial 
atual, pois cada vez mais o sucesso de qualquer empreendimento está centrado nas pessoas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608279206) Pontos: 0,1 / 0,1 
Leia as afirmativas sobre a comunicação corporativa integrada: 
I. A sinergia, a transparência e a proatividade instituem-se como atributos básicos de uma política de 
comunicação empresarial e passam a regular as ações desenvolvidas junto ao mercado. 
II. Para o sucesso da comunicação corporativa integrada é preciso antecipar-se aos fatos, no intuito de obter 
vantagens competitivas. 
III. A comunicação integrada pressupõe uma política formalmente estabelecida e amplamente pactuada nas 
diversas instâncias de uma organização. 
IV. A comunicação integrada se limita a certas competências e atividades de comunicação, e não possui relação 
com a cultura organizacional, nem com a missão e os valores de uma empresa. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
III e IV 
 
I e II 
 
II e III 
 
II, III e IV 
 I, II e III 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608277291) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em 2007, a Boticário adquiriu uma plataforma completa de serviços, que lhe permitiu gerar um banco de dados, 
onde os clientes são agrupados em clusters com interesses e perfis semelhantes. Por meio dessa plataforma, a 
Boticário gera e direciona ao consumidor, via e-mail, mensagens personalizadas de acordo com as preferências 
individuais de cada um de seus clientes. Os resultados são mensurados imediatamente e os dados obtidos são 
reaproveitados em novas ações (DECISION REPORT. Boticário [...]. Disponível em: . Acesso em: 23 nov. 2016. 
A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO A QUE SE REFERE ESSE TRECHO É A DE: 
 
 
Marketing segmentado 
 
Promoção de Vendas 
 Marketing Direto 
 
Merchandising 
 
Relações Públicas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608266436) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considere as seguintes assertivas: I. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do 
qual informações não oficiais fluem rapidamente. II. As redes de comunicação informal contribuem para uma 
vantagem competitiva de uma área ou organização. III. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao 
longo do tempo, as redes de comunicação também mudam. Está correto o que se afirma em 
 
 
I e III, apenas 
 
II e III, apenas 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas 
 I, II e III. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608277285) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na revista Gol, a empresa aérea Gol apresenta uma coluna de notícias intitulada ¿funcionário¿. Nesta coluna da 
revista, de novembro de 2016, a Gol divulgou a festa de aniversário do filho de um dos seus comandantes de 
avião, Paulo Lacerda. O referido agente de aeroporto da Gol, buscou impressionar o filho, com uma festa 
temática que homenageava a Gol e a aviação. O bolo de aniversário tinha a cor da companhia aérea, e o 
aniversariante foi vestido com o uniforme de comandante. A revista divulga os detalhes da festa, e finaliza com 
o depoimento do comandante Paulo, que afirmou ¿ter se encontrado¿ na companhia aérea, e que possui muita 
satisfação com sua função. POR MEIO DESSA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO, A GOL PRETENDE: 
 
 
Demonstrar que as estratégias de recursos humanos vão além, incluindo os familiares dos 
colaboradores 
 
Mostrar que os colaboradores têm motivação para tratar bem os clientes da empresa 
 Comunicar as estratégias de recursos humanos adotadas pela empresa, gerando uma imagem positiva 
da organização com o seu público-alvo 
 
Aumentar o engajamento de seus colaboradores e sua produtividade. 
 
Estimular os clientes a terem um melhor relacionamento com os seus colaboradores