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MARILIA FERREIRA DA SILVA201501567926 VIA CORPVS Voltar 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201501567926 V.1 
Aluno(a): MARILIA FERREIRA DA SILVA Matrícula: 201501567926
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 11/09/2017 13:13:06 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502600039) Pontos: 0,1 / 0,1
O fluxo de dados é uma das principais características do:
Diagrama espinha de peixe
Diagrama de causa e efeito
Histograma
 Fluxograma
Diagrama de Pareto
 
 2a Questão (Ref.: 201502439720) Pontos: 0,0 / 0,1
Considerando a era da garantia da qualidade é verdadeiro afirmar que a visão da qualidade é:
 Uma oportunidade de diferenciação da concorrência.
 Um problema a ser resolvido mas que vai ser enfrentado proativamente.
Uma oportunidade de mercado.
Um problema a ser resolvido.
Um problema a ser resolvido de forma eventual.
 
 3a Questão (Ref.: 201502439962) Pontos: 0,0 / 0,1
Das afirmativas abaixo relativas aos 14 princípios de CROSBY podemos afirmar que é verdadeira:
Elimine o medo, assim todos podem trabalhar efetivamente para a organização.
 Faça inspeções regulares e totais.
 Levantar os custos da não qualidade.
Elimine a prática de priorizar negócios com base apenas no preço.
Acabe com a dependência da inspeção.
 
 4a Questão (Ref.: 201502453005) Pontos: 0,1 / 0,1
Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar
as necessidades atuais e futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
Ishikawa;
Juran;
 Deming;
Sherman
Crosby;
 
 5a Questão (Ref.: 201502471123) Pontos: 0,1 / 0,1
No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista como
conformidade às especificações, significa que o produto/serviço...
Possui coerência entre o preço e as características apresentadas.
Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário.
Todas as alternativas acima estão corretas.
 Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto.