Desafio Profissional Anhanguera 2o Bimestre

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Universidade Anhanguera - EAD
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Guilherme Augusto de Godoy Yamasaki – RA 2855165846
DESAFIO PROFISSIONAL – 2º BIMESTRE
Vitrola Records
Gislayne Rocha – Tutora EAD
Sumaré - SP
Maio / 2015
Guilherme Augusto de Godoy Yamasaki – RA 2855165846
DESAFIO PROFISSIONAL – 2º BIMESTRE
Vitrola Records
Trabalho apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância-CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Técnicas de Negociação, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal
Orientadora: Gislayne Rocha
Sumaré - SP
Maio / 2015
SUMÁRIO
Introdução 	 04
Passo 1 – Mapeamento do Perfil 	 05
Passo 2 – Habilidades dos Negociadores	 07
Passo 3 – Negociação e Ação	 08
Passo 4 – Clima Organizacional 	 10
Passo 5 – Feedback 	 10
Passo 6 – Proposta Final	 11
Considerações Finais 	 12
Referências 	 13
INTRODUÇÃO
Com uma estabilizada história, a gravadora Vitrola Records, com iniciativa brasileira, retomou a forma de comercialização do mercado fonográfico, acompanhando a tendência internacional do retorno dos discos de vinil, A Vitrola Records, traz à tona um novo tema, a gravação musical em resgate da qualidade das décadas passadas, utilizando alta tecnologia dos dias atuais.
Foram investidos 2 milhões de reais na planta da fábrica de Sumaré no interior de São Paulo, onde instalações para a rodagem e criação de alta fidelidade e tecnologia sonora de discos de vinil e CDs. A fábrica conta com mais de 3800 metros quadrados, emprega mais de 400 funcionários, e confecciona 180 mil Discos de Vinil e CDs por mês.
Com o volumoso crescimento de vendas de Discos de Vinil na Europa e Estados Unidos, o Brasil encarou o esquecido disco, como produto Premium, e muitos artistas resolveram atacar neste mercado, onde a fidelidade sonora e pirataria são inexistentes.
Desta forma, em acordo com a bancada de investidores e sócios, foi decidido após uma pesquisa mercadológica, que o melhor local para a abertura da gravadora Vitrola Records, seria na cidade de Campinas, no bairro da Serra Dourada, dado a localização, perto do aeroporto de Viracopos principal para vôos comerciais, e Aeroporto dos Amarais, para vôos de aeronaves pequenas e particulares. 
Contudo, por se tratar de um bairro residencial, os moradores do local, junto a associação de moradores, resolveram mover um pedido junto a prefeitura para que a gravadora não pudesse ser construída ali, alegando que a empresa causará grandes transtornos, no trânsito, segurança e vivência dos moradores. 
A Prefeitura da cidade entrou em contato com a gravadora, informando o fato, desta forma, um porta voz foi designado para negociar junto a Associação dos Moradores uma proposta de acordo, com prazo datado de 45 dias, com a primeira reunião em 20 dias, para após tais reuniões seja definido o veto ou implementação da empresa.
O porta voz da gravadora Vitrola Records, foi Sr. Jorge Andrade, e o líder da associação de moradores foi o Sr. Carlos Henrique.
Ambos reuniram todas as informações atinentes a suas defesas de seus interesses.
Neste trabalho, será apresentado os perfis dos negociadores, aplicando todas as habilidades e adequação do perfil para a conquista de objetivos. 
DESENVOLVIMENTO
	Neste passo será mapeado o perfil dos negociadores, Sr. Carlos Henrique, Líder da Associação de Moradores e Sr. Jorge Andrade porta voz da gravadora Vitrola Records
PASSO 1 - Mapeamento do Perfil
Líder da Associação de Moradores e Amigos do Bairro de Serra Dourada, na cidade de Campinas SP
Sr. Carlos Henrique, 65 anos, administrador aposentado, mudou-se para o recém planejado bairro de Serra Dourada em sua formação, há 5 anos atrás, como fora um dos primeiros moradores a construir sua casa, deu inicio a formação da Associação de Moradores e Amigos do bairro, visando primeiramente a boa vizinhança e bem estar entre os moradores. A Associação ganhou certo poder político e o Sr. Carlos Henrique, se tornou líder oficial, dedicando-se a apresentar projetos de melhorias para o bairro recém formado, que possui ajustes a serem realizados como iluminação, lazer, viabilização de alças de acesso e retornos, uma vez que fica próximo a uma das principais rodovias da cidade.
Porém Sr. Carlos, não deseja que o bairro tranqüilo se torne um espaço de incentivo e iniciativa privada, onde empresas desejam se instalar, pois desta forma, o bairro perderia sua característica residencial, alegando que traria problemas com tráfego, segurança, ordem e possíveis barulhos impertinentes provindos da gravadora. 
Moradores do Bairro de Serra Dourada
	Em sua grande parte são famílias de classe média, devido as grandes metragens dos terrenos, muitos instalaram suas casas de veraneio com grandes jardins sem muros ou portões, pois tinham como foco o desejo do bairro novo, ser moderno, seguro e tranqüilo. Desta forma, não desejam que empresas se instalem no bairro, ameaçando assim a tranqüilidade do mesmo.
Porta Voz da Vitrola Records
Jorge Andrade, 37 anos, formado em Administração de Empresas com ênfase em negociação de conflitos, Pós Graduado na Faculdade da Califórnia de Estratégias do Mercado Fonográfico, trabalha há 4 anos na empresa Vitrola Records, foi nomeado pelo CEO da empresa para representar e solucionar este conflito.
Jorge possui uma visão estratégica moderna de mercado, e representa a juventude tecnológica e atenta as mudanças. A empresa Vitrola Records, possui em seus valores a descomplicação e casualidade em seus relacionamentos, sua visão é o bem estar, sua missão é levar ao mundo qualidade sonora e um produto Premium acessível.
Além de desejar o progresso de sua empresa devido aos incentivos fiscais apresentados pela prefeitura, o local é ideal devido a localização privilegiada, o perfil do bairro, ser novo, tranqüilo, com pouco tráfego e poluição sonora e visual. Todos os itens citados levam ao aguçar os meios cognitivos dos artistas que se ambientaram num espaço agradável e diferencial.
PASSO 2 – Habilidades Essenciais dos Negociadores
Negociar deve ser um processo de reconhecimento de um problema e conflito, com perspicaz e inteligência sistêmica, desta forma, é necessário reconhecer as habilidades dos negociadores, tanto de quem está negociando a favor de tal ato, bem como com quem está sendo lidado junto à situação de conflito.
	A bagagem advinda da vivência de cada individuo conta pontos para a maturidade e sua forma de pensar, junto ao seu modus vivendi.
	Primeiramente, deve se procurar soluções, concretizar os fatos, reconhecer o problema a ser resolvido, convencer que tal solução é a forma correta, analisar com bases sólidas com respostas embasadas dos riscos do projeto.
	Utilizaremos o modelo de Jung para traçar os perfis dos negociadores em questão.
Líder da Associação de Moradores e Amigos do Bairro de Serra Dourada
Sr. Carlos Henrique, analisado pela perspectiva do modelo de Jung, se encaixa em um perfil ardiloso, pois como possui 65 anos tem uma mentalidade baseada em preceitos tangíveis, de regras e procedimentos, não deseja ser contrariado e que sua zona de conforto seja ameaçada, e deseja que tais negociadores devem ser mantidos a distancia.
Porta Voz da Vitrola Records
Sr. Jorge Andrade, analisado pela perspectiva do modelo de Jung, se encaixa no perfil colaborador, motivado pela ampliação de horizontes que aprendeu com sua vivência no exterior e sua base teórica grandemente aplicada, traz consigo um perfil negociador que visa os resultados como plano de ação, mostra em números, atitudes e provas seus objetivos, colabora para o bem estar da companhia e dos moradores, buscando equidade em sua negociação, em sua base primordial cita que o progresso é inevitável e pode ser extremamente benéfico.PASSO 3 – Negociação e Ação
Análise da situação
	Durante a primeira cadência de reuniões, o líder da Associação de Moradores trouxe até o Porta Voz da Vitrola Records, a relação de reclamações advindas da assembléia dos moradores, sendo elas pautadas principalmente em relação ao perfil do bairro ser residencial e não comercial, onde já no começo das instalações causará transtornos no dia a dia com as obras e poluição, a circulação de carros que modificaria o fluxo em horários comerciais, causando possível tráfego intenso, podendo causar acidentes e também em possível barulho provocado pelas gravações em localidades próximas as casas.
Planejamento
	Em reunião com a bancada técnica da Gravadora junto aos gerentes de projeto, foram apresentadas todas as reivindicações dos moradores do bairro da Serra Dourada.
	Primeiramente, foi re apresentado o modelo arquitetônico e estrutural, já pensando no momento de preparação do terreno que abrigará as instalações da gravadora, tais sons incômodos de máquinas pesadas serão necessários apenas durante 2 dias para a remoção da terra, todos realizados em horários comerciais onde existe legislação que permite sons de até 85 decibéis e com pausas, margeado pela lei LEI Nº 11.501, DE 11 DE ABRIL DE 1994.
	O projeto arquitetônico da gravadora utiliza materiais ecológicos em encontro aos valores da empresa, que preza pela qualidade e amor ao meio ambiente, desta forma, preocupações com os rejeitos de obra, barulhos e quaisquer substâncias serão controlados seguindo padrões de ISO altamente fiscalizados.
	Todas as paredes internas dos estúdios da gravadora serão revestidas com material tecnológico de bloqueio de ondas sonoras, não propagando nenhum som externo e interno, promovendo qualidade absoluta nas gravações, e conforto sonoro para todos ao redor do espaço. Um laudo será fornecido pelo INMETRO com medições dos decibéis e níveis permitidos, que serão esclarecidos em próxima reunião com a assembléia de moradores.
	Com base no argumento da localização oficial pela prefeitura da cidade, o bairro da Serra Dourada é categorizado como Z2 – Zona Mista, predominantemente residencial, com respaldo comercial, desde que construções não ultrapassem a metragem original dos terrenos, no caso o lote onde será instalada a gravadora possui 680m² indo de encontro as exigências pautadas pela prefeitura da cidade, desta forma, a zona mista do bairro Serra Dourada, pode abrigar a gravadora sem qualquer tipo de restrição legal.
	A ultima reivindicação foi de que o fluxo de clientes da gravadora causasse impactos no tráfego do bairro, como o bairro é situado muito próximo a uma principal rodovia de acesso, junto à prefeitura e concessionária de trânsito da rodovia, será aberta duas alças de acesso Norte-Sul para o bairro Serra Dourada, contudo, o terreno da gravadora foi adquirido com distância de 1,2 km da nova alça de acesso, não sendo necessário cruzar o bairro para o pontilhão da Av. Fernandes Marcondes, que dá acesso ao centro da cidade.
	Adicionando a pauta, para garantir a segurança do novo bairro, visando também a gravadora, segundo a Lei de Proteção Civil, Lei n. 22.985 de 25 de Fevereiro de 1991, é necessário um posto policial a cada 20 km de distância para atender a população. Com base neste dado, será criada petição para a instalação de um posto policial para assegurar a qualidade da segurança do bairro e redondezas.
	Também, serão melhorados com a ajuda da prefeitura os acessos, lombadas, sinalizações de todo o bairro, bem como os pontos de iluminação ecológica em LED, que consomem menos energia, contribuindo para a taxa de iluminação pública do bairro, diminuindo valores significantes para todos os moradores como iniciativa privada da Gravadora.
	Vitrola Records, quer adotar e nomear a praça do bairro, que se encontra sem nenhum item de lazer, o espaço conta com 15 mil metros quadrados, a nova praça Elis Regina, terá um projeto arquitetônico assinado pela Verdesaine, onde incluirá, um espaço para a associação de moradores do bairro, nomeado de Estação Cultura, onde poderão ser realizadas oficinas diversas, e um curso de música desenvolvido pela Vitrola Records, gratuito e sazonal. Junto ao setor de cultura da prefeitura, uma academia da melhor idade e um palco com espaço para eventos culturais serão construídos e estarão à disposição da população.
PASSO 4 – Clima Organizacional
Com a construção da nova planta, alguns funcionários da sede de São Paulo terão oportunidades de crescimento profissional, porém alguns terão que se mudar para a nova cidade, desta forma, o clima corporativo causou perspectivas e sensações diferentes, que fizerem com que a produtividade caísse. Porém todas as sensações, foram tratadas de forma clara e objetiva por parte dos gerentes de todas as áreas, fora esclarecido a todos os funcionários, a situação atual da nova planta, apresentados os projetos, soluções e principalmente a criação de um canal direto de solução e esclarecimento de dúvidas.
Os funcionários ficaram motivados e competitivos em números de produtividade, todos pleiteando possíveis promoções.
PASSO 5 – Feedback da primeira reunião
Durante a primeira reunião, o representante da Associação de Moradores, Sr. Carlos Henrique, já se mostrou não colaborativo, incrédulo e acusatório, inclusive já encaminhando aos órgãos competentes o embargo da obra, alegando que o barulho irá incomodar, não existe estrutura no bairro para o tráfego e a segurança e bem estar dos moradores está sendo ameaçada.
Porém o Porta Voz da Vitrola Records, Jorge, informa todos os planos de ação, desde o projeto arquitetônico, o momento das obras e o barulho proveniente serão controlados, sobre os impactos ambientais controlados, pois são uma grande preocupação da Vitrola Records, a qualidade de vida e o cuidado do meio ambiente, explicou sobre a construção ecológica de alta tecnologia que não permite a propagação de som, nem externa e nem interna, e sugeriu a um grupo para conhecer as instalações da gravadora sede localizada na cidade de São Paulo, que inclusive funciona dentro do prédio Conjunto Nacional, embaixo do andar residencial do prédio, e que nunca recebeu nenhuma ocorrência de barulho ou perturbação da ordem, também será disponibilizado um laudo do INMETRO com a quantia de decibéis aos arredores da sala de gravação.
Em relação ao trânsito, serão apresentadas as soluções junto à concessionária da rodovia e prefeitura da cidade, a construção da alça de acesso e melhoria da sinalização de trânsito.
Quanto a segurança, a equipe jurídica da Vitrola Records, entrará com uma petição para a criação de base móvel ou posto policial segundo lei supracitada, para garantir a qualidade e segurança de todos os moradores.
Durante a finalização da Ata, o Sr. Carlos Henrique e alguns moradores, decidem conhecer a sede da empresa para obter conhecimento do laudo do INMETRO sobre o barulho, e desejam as petições prontas e protocoladas sobre as promessas de alças de acessos e base móvel da policia militar.
PASSO 6 – Proposta Final
Após Sr. Carlos juntamente com dois moradores visitar a sede e o trabalho da gravadora Vitrola Records em São Paulo, puderam constar junto ao laudo do INMETRO que de fato não havia nenhuma propagação sonora, e pelo contrário, o ruído externo do prédio possuía 70% de decibéis a mais. Desta forma, as salas de gravação são extremante tecnológicas e silenciosas. 
Foi mostrado em maquetes e homologações de projetos todas as ações já em andamento para a praça Elis Regina, que deixou a Associação de Moradores e Amigos extremamente confiante, pois teriam um espaço para as reuniões, e área útil para o lazer e eventos.
Protocolos junto a prefeitura para o aumento da segurança estão em análise, no entanto para garantir a integridade de todos, a equipe Vitrola Records, disponibilizará seguranças diurnos e noturnos em ronda particular.
A concessionária da rodovia também marcou o inicio das obras da alça de acesso ao bairro Serra Dourada prevista para28 de Agosto de 2015 com período de obras acelerados de 9 meses.
A Vitrola Records, pediu para a Associação, que criassem uma assembléia para decidir qual oficina gostariam de participar na inauguração do projeto.
Também já foi marcado o inicio das obras para a revitalização consciente da praça.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Utilizando técnicas de negociação baseadas em fatos, argumentos e ações, junto ao seu nome e influência política e econômica, a empresa Vitrola Records, pode realizar um ótimo trabalho junto ao grupo de Moradores e Amigos do Bairro Serra Dourada, todavia, Sr. Carlos, deseja participar ativamente do andamento do projeto. 
Após extensa leitura contratual, as partes firmaram o acordo amigável, onde a população será brindada com qualidade de vida e saúde, segurança, facilidades e principalmente cultura. E a Vitrola Records, pode brindar aos seus clientes um espaço agradável que vai de encontro aos seus valores, localizada em um ambiente verde, sustentável, de fácil acesso e tecnologia.
REFERÊNCIAS
MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica.. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal) 
OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, sua estrutura e importância no contexto atual. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> Acesso em: 13 fev. 2014.
EXAME, Revista. 3 Técnicas de Negociação. Disponível em <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/3-tecnicas-imbativeis-de-negociacao> Acesso em: 30 Maio 2015
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