PIM VII

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Alexandre da Cruz Peixoto
RA: 1639356 
Dagla Rouse Rodrigues Silva
RA: 1640502
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
PIM VII
Controladoria
Mercado de Capitais
Desenvolvimento Sustentável
Goiânia/GO
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA
Alexandre da Cruz Peixoto
RA: 1639356
Dagla Rouse Rodrigues Silva
RA: 1640502
INSTITUTO AVON S/A
PIM VII
Projeto Integrado Multidisciplinar VII para obtenção do título em Gestão Financeira apresentado à Universidade Paulista – UNIP
Trabalho de conclusão d e curso 
para obtenção do título de 
graduação em Gestão 
Financeira apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador: Prof. Renato Bulcão
Goiânia/GO
2017
RESUMO
Este projeto tem como base de pesquisa a empresa Avon S/A, líder do setor de higiene 
pessoal, perfumaria e cosméticos no Brasil. O presente trabalho discorreremos sobre as disciplinas Controladoria, Mercado de Capitais e Desenvolvimento Sustentável, que são aplicados no dia a dia dessa empresa. A Avon é uma empresa de grande porte e possui fábricas em vários países, tendo assim uma boa visibilidade e aceitação por muitas pessoas e possui uma política bem interessante no trato com seus colaboradores, priorizando capitais assim o bem-estar de todos, tornando-se assim, uma empresa modelo. 
A Avon controla a seus resultados através das informações que são registradas nos sistemas gerencias possibilitando a tomada de decisões entre os gestores de cada departamento. Através da controladoria a empresa tem o controle de custos, sendo possível utilizar um método para designar os valores dos produtos, a controladoria tem como base a contabilidade.
 A Avon integra os índices do mercado de ações brasileiro a Ibovespa, após uma crise financeira a empresa atuou fortemente na recuperação financeira, elevando as suas receitas e consequentemente o preços das suas ações, favorecendo para um bom desenvolvimento mercadológico, e consequentemente sua expansão internacional. A grande busca pela inovação e diversificação dos produtos juntamente com política de desenvolvimento sustentável se torna um grande diferencial da empresa, tornando a mais competitiva no mercado. Enfim, a Avon possui um alto potencial defensivo, uma grande capacidade de desenvolvimento e crescimento no mercado nacional e internacional, o que concretiza cada vez o seu sucesso.
 A Avon também colhe frutos de uma postura condizente com as boas práticas mundiais em relação à sustentabilidade. A marca é uma das poucas listadas todos os anos na Fortune 500 e tem 90% de reconhecimento na maior parte dos mercados em que atua. Devido à importância na criação de projetos que visam à sustentabilidade, essa nova tendência influencia e impõe mudanças nos panoramas empresarias. Para a Avon, a empresa existe para atender as necessidades dos indivíduos e da sociedade por meios dos produtos, serviços e ações. Por isso investe em uma gestão socialmente responsável, adotando o desenvolvimento sustentável como modelo de suas práticas corporativas. 
Palavras-chaves: Controladoria, Mercado de Capitais e Sustentabilidade.
ABSTRACT
This project's research base Avon Compan y S / A, a leader in the personal care industry, perfumery and cosmetics in Brazil since 1969. The objective of this study is to map the concepts related to the Comptroller, Capital Markets and Sustainabl e Development, are applied on a daily basis that company. Avon is a large company and has plants in several countries, thus having good visibilit y and a cceptance b y many people and has an interesting policy in dealing with its employees, thereb y prio ritizing the well-being of all, thus becoming, a model company. Its imposing financial situation also favors for a good marketing development, and therefore its international ex pansion. The great search for innovation and product diversification with sustainable development policy becomes a great differential of the company, making it more competitive in the market. Anyway, Avon has a high defensive potential, a great capacity for development and growth in domestic and international mark et, embodying every ti me your success. By controlling the company's cost control, and you can use a method to designate the values of the products, the controller is based on the accounting. 
The Avon controls the results through the information that is registered in the man agerial systems enabling decision making among m anagers of each department. The iss ue of sustainable development .
Avon also bears fruit in a position consistent with global best practices in relation to sustainability. The brand is one of the few listed every year on the Fortune 500 and has 90% recognition in most of the markets in which it operates. Because of the importance in creating projects aimed at sust ainability, this new trend influences and imposes changes in entrepreneurial panoramas with respect to the pattern of competition and competitiveness. In this article there are c oncepts, principles and objectives 
that refers to the importance o f the spread of sustainable development and social 
sustainability. For Avon, the company exis s to meet the needs of individuals and societ y by means of products, services and actions. So invest in a sociall y responsible management, adopting sustainable development as a model for its corporate practices. 
Keywords: Control, Capital Markets and Sustainability.
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	6
2	descrição da empresa	7
2.1	Descrição do Produto	7
 2.2 Produtos .......................................................................................................................8
 2.3 Serviços Terceirizados...................................................................................................8 
 2.4 Situação da Empresa no Mercado..................................................................................8
3	controladoria	9
3.1	Análises SWOT	10
3.2	Análise ABC de Estoque	12
3.3	Controle de Qualidade	13
 3.4 Análise de Mercado.....................................................................................................13
 3.5 Rotatividade de Funcionaários.....................................................................................13
 3.6 Conclusão.....................................................................................................................13
4	Mercado de Capitais	14
4.1	Desempenho Financeiro	16
4.2	Investimento	18
 4.3 Conclusão.....................................................................................................................18
5	desenvolvimento sustentável	19
5.1	Política de Sustentabilidade	20
5.2	Meios de Gestão da Qualidade – ISO 14.000	21
5.3	Conscientização de Sustentabilidade	22
5.4	Conclusão	25
6	conclusao	27
referências bibliográficas	29
INTRODUÇÃO
A Avon Products é uma empresa americana de cosméticos com sede em Nova Iorque, Estados Unidos. Inaugurada em 1886, atua em mais de 100 países e é muito forte na América Latina. Em verdade, mais de 80% de suas receitas vêm países fora dos EUA.No Brasil, a AVON Cosméticos LTDA (CNPJ: 56.991.441/0001-57) começou suas atividades em 1958 e, com o tempo, fez com que o país se tornasse seu maior mercado. É reconhecida por possuir diversas linhas de cosméticos, perfumaria e maquiagem de alta qualidade e socialmente responsáveis, através do uso orientado e responsável de matérias primas naturais que se tornou um diferencial da empresa . 
A partir da percepção de que poderiam contribuir para o aperfeiçoamento dos indivíduos e do mundo que os rodeiam por meio das relações pessoais, optaram pelo modelo da venda direta, disponibilizando os produtos e os serviços através de consultas personalizadas. Só assim seria possível praticar os princípios em que acreditam até hoje. Atualmente os produtos chegamaos consumidores por meio de mais de 561 mil Consultoras e Consultores, que fortalecem, dessa maneira, a rede de relações. Sempre orientados pela ética, pela transparência e pelo diálogo, desenvolveram ações para aprimorar o relacionamento com os diversos públicos. Essa é uma busca permanente da empresa, agente importante na procura de soluções para o futuro da sociedade. 
As diversas linhas de produtos agrupam-se nas categorias de maquiagem, tratamento para rosto e corpo, banho, óleos corporais, perfumaria, cabelos, proteção solar, infantil e higiene oral. Hoje são líderes no mercado brasileiro de cosméticos e a marca está entre as mais valorizadas e admiradas do país. Contam, no Brasil, com cerca de 600 produtos no portfólio e tem mantido um crescimento consistente nos últimos anos, maior que o dos setores de cosméticos e de venda direta. Um dos fundamentos dessa expansão é a busca constante pela excelência dos produtos e serviços. Por isso, são uma das empresas setor que mais investem em pesquisa e desenvolvimento e na qualificação dos colaboradores, Consultoras e Consultores. 
descrição da empresa
Histórico da Empresa
Em 1886 o norte americano David McConnell decide abandonar a venda de livros para investir no mercado de perfumes. A partir daí nasce a Califórnia Perfume Campany, iniciando seu projeto com uma coleção de fragrâncias Little Dot. McConnell recruta Persis Florence Eames Albee (Miss Albee) para ser a primeira Revendedora Avon.
Assim, uma década depois da sua formação foi apresentado o seu primeiro folheto de ofertas fazendo com que seus clientes tivessem um maior acesso aos seus diversos produtos, como: perfumes, sabonetes, pós-de-arroz, cremes para apele, shampoos entre outros cosméticos.
Por volta da década de 30 a Califórnia Perfume Company já havia conquistado um grande espaço no mercado de cosméticos. Seus produtos já estavam sendo distribuídos em 40 estados norte-americanos e mantinha uma filial no Canadá. Foi neste mesmo período que houve a alteração do nome empresarial para Avon, uma homenagem a Willian Shakespeare que nasceu em Stratfoord-on-Avon, no qual McConnell tinha grande admiração.
Ao longo de sua história o logotipo da marca foi ganhando ares mais femininos, com traços mais leves e um visual mais limpo. A palavra AVON foi utilizada no logotipo Recentemente o logotipo da marca passou por uma nova remodelação. A cor preta foi adotada novamente e as letras foram afinadas, ganhando um ar mais limpo e sofisticado. A Avon Products é uma empresa americana de cosméticos com sede em Nova Iorque, Estados Unidos. Inaugurada em 1886, atua em mais de 100 países e é muito forte na América Latina. Em verdade, mais de 80% de suas receitas vêm países fora dos EUA.No Brasil, a AVON Cosméticos LTDA (CNPJ: 56.991.441/0001-57) começou suas atividades em 1958 e, com o tempo, fez com que o país se tornasse seu maior mercado.
Apesar de seu foco no setor de cosméticos, a empresa diversificou-se muito e, hoje em dia, vende também bijuterias, bens de consumo, roupas e artefatos para casa. O mercado alvo da Avon está nas mulheres da classe C, o que a coloca, no Brasil, em competição com outras marcas. Apesar de seu foco, a Avon vende produtos também para os públicos infantil e masculino, o que, de certa forma, é inconsistente com seu slogan “The company for women”.
Além de suas atividades que visam lucro, a Avon é dona do Instituto Avon, organização sem fins lucrativos para auxílio a todas as causas relativas à mulher, como câncer de mama e violência doméstica. 
2.2 Produtos
A Avon trabalha com toda uma linha de estética. Seus produtos a maior parte esta voltada para o público feminino que atualmente é o que mais consome a linha, mas inclui também uma linha infantil e masculina, com diversas linhas de produtos entre elas: perfumes, maquiagens, cremes, xampus, linha infantil, masculina que são comercializados nos catálogos. 
2.3 Serviços Terceirizados
A empresa conta com os serviços terceirizados das transportadoras para fazer a entrega dos pedidos, conta com parcerias de empresas para o serviço de atendimento ao cliente, existem também as empresas que auxiliam na extração de matéria prima para a produção dos produtos. 
2.4 Situação da Empresa no Mercado
Em meio a estratégias de reestruturação interna, a Avon registrou alta de 26% na receita das vendas de seus produtos no Brasil em dólar, quando comparado ao mesmo período do ano passado. Em reais, os valores subiram 2%. No âmbito global, a receita da empresa também subiu 2%, para US$1,3 bilhão, mas em moeda constante encolheu 1%. 
O Brasil é o principal mercado da Avon no mundo. A alta do real em relação ao dólar favoreceu os resultados da empresa. Mesmo assim, a Avon ainda não conseguiu ficar no azul. No primeiro trimestre de 2017, a empresa teve um prejuízo líquido de US$ 35 milhões, abaixo das perdas de US$ 165 milhões registradas no mesmo período do ano passado. 
O primeiro trimestre está em linha com nossas expectivaas e nós continuamos confiantes em nossa estratégia e no progresso do nosso plano. Estamos no segundo ano de um plano de transformação de três anos" disse Sheri McCoy, presidente da Avon, no relatório de resultados. Segundo ela, o foco é continuar investindo na marca, em inovação, no aumento do engajamento dos representantes ao mesmo tempo em que a empresa mantém uma rigorosa disciplina de custos. 
O Brasil figura entre um dos pilares do plano. Em 2016, a Avon transferiu para o país a base dos líderes mundiais de quatro áreas: cuidados pessoais, linha de maquiagem Color Trend, fragrâncias femininas e masculinas. Além disso, deslocou sua sede dos Estados Unidos para o Reino Unido, em busca de custos tributários mais baixos. 
Controladoria
Depois de vários anos difíceis, com constantes quedas nas vendas, que resultaram na venda do controle da Avon ao fundo Cerberus – especializado em ativos em dificuldades – a empresa viu seu resultado melhorar no Brasil, seu principal mercado global. Desde então, a organização busca crescer com seriedade e sustentabilidade. Os dirigentes buscam uma forma cada vez mais eficaz e eficiente de gerir a instituição. A Instituição trabalha com um processo de gestão estruturado na forma do ciclo: planejamento, execução e controle. Esse ciclo é conhecido como processo de gestão e tem como objetivo garantir a eficácia organizacional. A empresa trabalha também com sistema de informações gerenciais, o que possibilita uma ampla visão dos dados previstos com os reais. 
O planejamento é a mais básica de todas as funções gerenciais. Ele orienta o futuro da empresa e é feito a cada inicio de ano, para traçar metas e planos de crescimentos, assim como redução de custos. 
Quem faz a controladoria da empresa é uma empresa terceirizada, que analisa os dados ,diariamente, dos resultados de compra e venda de produtos, assim como acompanha o processo de execução em que os produtos são gerados e consumidos. Geralmente, tendo em vista a grandeza da instituição, o complexo de ações precisa ser revisto, para adequação com as diretrizes. Trimestralmente, os planos traçados são comparados com a situação real da organização, identificando se existe a necessidade de modificações. 
Na fase de controle, também são realizadas avaliações dos resultados obtidos em comparação aos desejados (planejados). 
A empresa apura seus custos através de dados do sistema, assim como pelos dados da contabilidade gerencial. Os custos da empresa podem ser definidos como custos diretos (matéria prima), indiretos (manutenção), fixos (aluguel) e, apresentam também despesas fixas e variáveis.
Tem um custo de produção (Materiais diretos, mão de obra direta e custo fixo) razoável em torno de 30% em relação a receita bruta mês. Os demais custos somam um total de 20% em relação a mesma receita.
O sistema de custos identificado na instituição é o Sistema de custos por processo contínuo, emque são identificadas, coletadas, processadas, armazenadas e produzidas informações para a gestão desses custos. Esse sistema tem uma boa aplicação para a organização, já que produzem continuamente.
Os métodos de custeio presentes são o direto ou variável, já que englobam todos os resultados econômicos gerados pelos diferentes produtos da instituição.
A empresa ainda apresenta:
Custo padrão: presente em empresas industriais que tem um produção rotineira e constante, encontram-se aqui também, já que a empresa apresentam um sistema de custo real bem estruturado.
Padrão de materiais: já que a produção é constante e quase sempre a mesma de determinados tipos de materiais.
Variações de preço e quantidade: a empresa possui um sistema de compra/venda mensal uniforme. Os tipos de variações mais notáveis são de preço, de quantidade e a mista. Há pequenas variações dependendo do mercado/ cliente, em proporções inversamente proporcionais. Pequena quantidade maior será o preço. Quanto maior a quantidade comprada, menor o preço. 
Apresenta o método ABC, já que este serve para identificar atividades que contribuem no processo produtivo associando esses gastos que acabam sendo transferidos para produto de uma forma ou de outra. Aplica-se às atividades relacionadas com as unidades.
Análises SWOT
O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes, reduzir a 
intensidade de pontos fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. 
Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis, podem-se buscar certas 
estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). As empresas procuram estar sempre em desenvolvimento, para que possam se manter competitivas no mercado. Portanto, é apresentada a análise para relacionar as vantagens identificadas na Avon e que auxiliaram na projeção dos fluxos financeiros. Apresenta -se uma análise swot da Avon onde apresenta seus pontos fortes e fracos, e suas oportunidades e riscos. 
Pontos fracos
Total dependência dos representantes de vendas diretas; 
Necessidade contínua de investimentos em marketing, pesquisa e desenvolvimento para atrair e reter os consumidores; média dos equivalentes nacionais; 
Perda de mercado para as principais rivais do segmento.
Pontos fortes
 Uso de refis; 
consegue atingir publicos que vai da baixa renda ate alta renda;
excelentes produtos com preços baixos em relação as concorrentes;
 Foco na inovação de produtos com altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento; 
 Forte marca, admirada no mercado, imagem associada à responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e à qualidade de seus produtos; 
 Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento;
 A rede de venda direta é a segunda maior do Brasil; 	
 Redução de desperdício e promoção do uso racional pelos clientes
 Atitudes relevantes de responsabilidade socioambiental
 Oportunidades 
• Expansão nos mercados brasileiro e internacional; 
• A diversidade demográfica e socioeconômica brasileira permite a empresa criar produtos diferentes para atender seus clientes; 
• a empresa tem a oportunidade de exportar a biodiversidade brasileira presente em seus produtos; 
• Programas sociais; 
• Programas de logística; 
• Concretizar os objetivos da empresa satisfazendo seus clientes; 
• Surgimento e crescimento de demanda; 
• Ampliação de disk-entrega; 
• Criação de filiais em pontos nobres da cidade. 
Riscos 
• Alto nível de exposição às flutuações da economia e da política brasileira, já que o consumo de seus produtos está relacionado ao poder de compra; 
• A nova legislação global e local, preocupada com o acesso e uti lização d a biodiversidade, é um fator que acarretaria em maiores custos; 
• Alterações na lei trabalhista quanto ao status legal das consultoras poderia afetar os resultados operacionais já que atualmente não há relação de emprego entre as consultoras e a empresa; 
• A entrada dos competidores nos canais de venda direta pdendo afetar os resultados; 
• Surgimentos de concorrentes agregando valores; 
Análise ABC de Estoque
Um ponto comum a todas as empresas é a curva ABC aplica-se a todos os casos. Existe uma grande concentração de capital em alguns poucos itens, em geral esses itens são aqueles de extrema importância para a produção e cuja previsão de demanda é muito difícil, pois trata-se de demanda esporádica. Os cuidados com os materiais devem começar desde o seu recebimento; embalar, identificar e armazenar em local apropriado. Com o uso de ferramentas ABC a Avon realiza uma gestão cuidadosa de materiais buscando equilíbrio entre a demanda e o fornecimento. Os materiais devem manter sua integridade até o momento do prazo de validade obedecendo a rotatividade ( primeiro que expira é o primeiro a ser utilizado).
Os estoques servem para manter o nível de serviço ao cliente, porém manter estoques é manter capital parado, por isso, o objetivo de se trabalhar com estoques é fornecer o serviço desejado ao cliente, mas mantendo o menor estoque possível.
A Avon trabalha com o uso de ferramentas, como classificação ABC (A curva ABC é um método de classificação de informações, para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número, todo o processo é controlado por software, ou seja, todo digital.
Controle de Qualidade
A Avon testa seus produtos nos mais avançados laboratórios internacionais e segue rigorosamente as normas do FDA – FOOD and Drugs Administration ( órgão oficial de controle de qualidade dos Estados Unidos). Atualmente mais de 300 cientistas estão envolvidos em descobertas de novas tecnologias aplicadas em cosméticos. As filiais operam com produtos testados pela matriz nos EUA, seguindo as exigências de cada mercado local. As unidades realizam pesquisas técnicas e mercadológica trocam informações e comercializam entre si matérias-primas e produtos acabados.
3.4 Análise de Mercado	
Na mesma trajetória de outras companhias, a Avon, nos últimos anos deixou de ser apenas uma empresa multinacional para se transformar em uma organização global. A sede nos Estados Unidos funciona hoje como centro de negócios e as filiais agrupadas atuam como divisões autônomas. No Brasil é a primeira unidade de corporação em vendas. Percussora nas vendas através de revistas está entre as marcas que mais crescem no país. O posicionamento da Avon envolve ganhar participação de mercado com vendas de produtos mais acessíveis.
3.5 Rotatividade de Funcionarios
A Avon tem cerca de 60% do seu quadro de funcionários formado por mulheres, sendo 47% delas ocupando cargos de direção. Normalmente busca-se um perfil profissional dinâmico e de fácil aprendizagem para acompanhar o ritmo de renovação de produtos da empresa. A organização valoriza a diversidade no ambiente de trabalho respeitando idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, estilo de vida e preferência sexual de seus funcionários, além de oferecer excelentes condições de trabalho; o que mantém o funcionário dentro da companhia satisfeito e por longo tempo. O espírito de família de empresa busca o crescimento nos negócios sem esquecer os sonhos e auto realização de seus colaboradores.
3.6 Conclusão
Analisando algumas áreas dentro de uma organização como a Avon vemos uma empresa com comprometimento com o colaborador entendendo que este é peça fundamental para o andamento e êxito da corporação. Constatamos que mesmo uma consolidada empresa como a Avon pode sofrer oscilações contábeis e dentro do mercado devido a mudanças de leis, normas governamentais e a forte concorrência. Podemos também observar algumas demonstrações e movimentações financeiras que apesar de em alguns momentos passar por situações desfavoráveis, ainda assim mantém a empresa líder no segmento; uma gigante dura na queda e difícil de superar.
Mercado de capitais
AAvon Products integra os índices do mercado de ações brasileiro a Ibovespa e informou receita e lucro para o quarto trimestre abaixo das estimativas, conforme a demanda caiu em todos, exceto de seus mercados, levando à queda de cerca de 16 por cento das ações da empresa.
A receita caiu 7 por cento na Europa, Oriente Médio e África e recuou 10 por cento no norte da América Latina, ofuscando o crescimento de 9 por cento no sul da América Latina, informou a Avon.
O prejuízo líquido atribuível à companhia diminuiu para 10,7 milhões de dólares ou 0,04 dólar por ação, no trimestre encerrado em 31 de dezembro, ante 333,4 milhões de dólares, ou 0,76 dólar por ação, um ano antes. Os números do período do ano anterior incluem uma perda de operações descontinuadas de 317,1 milhões de dólares.
A receita total da empresa, cujas marcas incluem Skin-So-Soft e a linha de fragrâncias Outspoken by Fergie, caiu 2,4 por cento, para 1,57 bilhão de dólares.
Analistas esperavam em média receita de 1,61 bilhão de reais, segundo dados da Thomson Reuters I/B/E/S. Em bases ajustadas, o lucro da Avon por ação foi de 0,01 dólar, ante a estimativa média dos analistas de 0,09 dólar.
A empresa tem reportado queda nas vendas há mais de quatro anos, enquanto sofre com a mudança de gosto dos consumidores, que preferem marcas de nicho.
O número de representantes que atuam no modelo de venda porta a porta também tem tido uma queda significativa. Representantes ativos no primeiro trimestre caíram 3 por cento. Após perder 85% do seu valor de mercado em cinco anos, a Avon está executando um plano de reestruturação mundial para tentar se recuperar.
A Avon anunciou um plano de recuperação de três anos em janeiro de 2016 para cortar 350 milhões de dólares em custos, investir em tecnologia e explorar mídias sociais para recuperar as vendas em meio a preocupações de que o modelo de venda direto esteja desatualizado. Os primeiros passos já foram dados: a companhia separou as operações da América do Norte em uma nova empresa, vendida em dezembro para o Cerberus, famoso por investir em empresas em crise. Com isso, o Brasil, mercado número um da Avon desde 2010, ganhará mais relevância."Estamos focados nas áreas certas e o Brasil é uma delas", ressaltou a presidente mundial da Avon, Sheri McCoy, em entrevista exclusiva ao jornal O Estado de S. Paulo, durante visita ao País.
Removidos os resultados da América do Norte, o Brasil respondeu por entre 20% e 25% da receita da Avon entre 2013 e 2015.No processo de reestruturação, a empresa transferiu a sede dos Estados Unidos para o Reino Unido, em busca de custos tributários mais baixos e, com o intuito de alocar as divisões globais da companhia mais perto dos principais mercados, mudou para o Brasil a base dos líderes mundiais de quatro áreas - cuidados pessoais, da linha de maquiagem Color Trend, fragrâncias femininas e masculinas.
As ações da Avon, que mais do que dobraram em valor desde que a empresa anunciou o plano de recuperação, em 21 de janeiro de 2016,que tinham caído de 15,5 por cento para 4,95 dólares.
 A ordem é apostar em marketing e na criação de novas ferramentas que ajudem as revendedoras a fechar negócios nas redes sociais.O corte de despesas também é vital. Até 2018, a empresa pretende reduzir US$ 350 milhões em custos anuais e eliminar 2,5 mil empregos no mundo. Sheri não informou o total de demissões no Brasil, mas afirmou que é uma "porção menor", focada nas áreas administrativas.
A Avon teve alta de 26 por cento na receita no Brasil no primeiro trimestre em dólar e de 2 por cento em moeda constante, ante o mesmo período do ano anterior, de acordo com dados apresentados pela fabricante de cosméticos Segundo o material de divulgação do balanço, o aumento na média de pedidos foi ofuscado parcialmente por um recuo nas representantes ativas no período.
“As tendências de vendas de ambas as companhias têm sito bastante erráticas nos últimos trimestre, com a Avon mostrando melhor desempenho no quarto trimestre de 2016, enquanto a Natura teve performance melhor no primeiro trimestre de 2017”.
Desempenho Financeiro
O balanço global da Avon mostra que a margem operacional ajustada da companhia caiu 1,3 ponto percentual ante o mesmo período de 2016, para 2,9 por cento, afetada, entre outros fatores, por despesas mais elevadas com inadimplência – principalmente no Brasil -, decorrente de ajuste à remuneração de ações e custos maiores de transportes.
Em Nova York, as ações da companhia caíam 16,6 por cento, diante de prejuízo de 36,5 milhões de dólares nas operações continuadas, excluindo impostos, equivalente a 0,10 dólar por ação diluída, ante prejuízo de 156 milhões de dólares, ou 0,36 dólar por ação, um ano antes.
O prejuízo ajustado nas operações continuadas, excluindo impostos, foi de 28 milhões de dólares, ou 0,07 dólar por ação diluída, ante prejuízo de 27 milhões de dólares, ou 0,07 dólar por ação, no primeiro trimestre de 2016.
A receita total da Avon aumentou 2 por cento, para 1,3 bilhão de dólares, mas em moeda constante caiu 1 por cento.
Os números da Avon dão ideia do tamanho do desafio da empresa. Desde 2012, a companhia divulga prejuízos líquidos, que somam US$ 1,8 bilhão até o primeiro trimestre deste ano, de acordo com a Economática. A margem líquida está negativa. A receita está em queda, em parte por causa da desvalorização das moedas emergentes em relação ao dólar. Mas, mesmo em real, a empresa vendeu 7% menos no primeiro trimestre.
Fragilizada, a Avon se tornou alvo de investidores ativistas, que compram participações minoritárias e depois pressionam a companhia a fazer mudanças para melhorar o resultado. Em dezembro, o fundo Barington Capital, dono de cerca de 3% da Avon, chegou a enviar uma carta ao presidente do conselho da empresa na qual sugeriu uma reestruturação e a troca de liderança da companhia.
Cerca de 15 dias depois, a Avon anunciou a operação com o Cerberus. O fundo fez um aporte de US$ 605 milhões na empresa, em troca de 80% da divisão da América do Norte e de uma fatia de 16% na Avon. "Eles não conseguiram um bom retorno financeiro. O valor da operação reflete os desafios da empresa", disse o analista do banco UBS da área de bens de consumo, Stephen Powers.
Em 2012, a multinacional de cosméticos Coty chegou a fazer uma oferta de US$ 10 bilhões pela Avon, que hoje vale menos de 20% da antiga proposta (cerca de US$ 1,68 bilhão). O analista do UBS ressaltou, no entanto, que a venda da divisão da América do Norte foi uma decisão correta, já que consumia muito esforço de gestão e investimentos. Para ele, a marca não tem grande potencial de crescimento nos EUA.
Em março, a Avon fez um acordo com o Barington e aceitou que o fundo ativista indicasse um diretor independente para a empresa. O presidente do Barington, James Mitorotonda, disse que, apesar de estar "desapontado" com o valor da negociação com o Cerberus, vê a entrada do fundo no negócio como positiva. "Nós já vimos significativas mudanças no curto prazo após o investimento, incluindo um plano de redução de custos expressivo e de realocação da sede da empresa", afirmou.
Ele ressaltou, no entanto, que espera que a companhia anuncie novas iniciativas de cortes de custo e ganhos de receita.
Sheri reconhece que a empresa errou, mas ressalta que agora ela está no caminho correto. "Sim, nós tivemos momentos desafiadores e eu acho que a divisão da América do Norte era parte do problema. Não estivemos tão focados em algumas regiões e na necessidade de investir nelas", afirmou.
No Brasil, enquanto a empresa americana sofria, os concorrentes avançaram. Em 2010, a Avon era a terceira empresa no mercado brasileiro de beleza e cuidados pessoais, com 8,8% de participação, atrás de Natura e Unilever, segundo a Euromonitor. Em 2015, caiu para a sétima posição, com fatia de 5,7%, superada por empresas como O Boticário e LOréal.
O analista da Euromonitor Guilherme Machado explicou que a Avon perdeu espaço pelas mudanças de mercado e pelo aumento da competição. "Com o avanço do varejo nascidades médias, a capilaridade antes exclusivamente alcançada pelas consultoras de vendas diretas foi uma vantagem competitiva que perdeu sua força", disse.
Sheri reforçou que as mudanças já começaram e que a empresa voltou a ganhar espaço no País em março - cerca de 1 ponto porcentual, segundo dados da Nielsen. "Nós acreditamos realmente que a Avon está em um momento de virada."
Quatro analistas consultados pelo jornal O Estado de S. Paulo consideram acertada a decisão da empresa de investir no Brasil, mesmo em tempos de crise, ressaltando que há oportunidades de longo prazo no segmento. Alguns, como Powers, do UBS, até acharam os planos da Avon tímidos por aqui. "Quando você olha o quanto a competição cresceu no Brasil e o quanto a Avon ficou para trás, não estou convencido de que será suficiente."
Enquanto sua maior rival no Brasil, a Natura, inicia a expansão no varejo, a Avon seguirá com foco nas vendas diretas, estratégia usada desde sua fundação, há 130 anos.
Investimento
No seu plano de reestruturação, a Avon quer transformar o "porta a porta" em uma venda digital. "Eu sei que falar em vendas diretas parece antiquado. Mas eu realmente acho que depende de como você pensa nisso", afirmou a presidente mundial da Avon, Sheri McCoy. "Sempre foi um social commerce e existe uma grande oportunidade de usar a tecnologia para criar um porta a porta contemporâneo."
A Avon vai investir em tecnologias para ajudar as consultoras a vender. A empresa está criando um arsenal de marketing específico para elas compartilharem no Facebook, Instagram ou Whatsapp. No próximo trimestre, a Avon vai lançar no Brasil um novo sistema para as consultoras, que vai facilitar a integração do conteúdo da Avon com o celular delas. Na Turquia, as consultoras já tem um aplicativo, batizado de "espelho mágico", que simula como fica a maquiagem na foto da cliente.
Esse app virá para o Brasil e vai ajudar as consultoras a vender, disse Sheri. A Avon também vai recorrer à ciência. "Temos 200 cientistas na área de desenvolvimento de produtos e 600 patentes, mas nunca usamos isso no marketing", afirmou a vice-presidente de marketing da Avon, Marise Barroso. Resultados de testes cegos com consumidor e detalhes sobre inovação vão entrar no catálogo e nas campanhas para a televisão. Com todas essas medidas a Avon vem crescendo no mercado e consquentemente suas ações estão sendo mais valorizadas no mercado.
4.3 Conclusão
Em sua gestão a Avon demonstra ser ousada e inovadora, administrando com disciplina os múltiplos processos que compõem sua complexa cadeia de negócios, que abrange as etapas de pesquisa, desenvolvimento, produção, distribuição, comercialização e comunicação de produtos e serviços, de forma a atender necessidades e gerar valor para seus negócios e para sociedade. 
A Avon dá grande valor ao seu quadro de pessoal e a formação dele. Faz investimentos contínuos em educação e desenvolvimento dos funcionários, oferece oportunidade de crescimento, investe no descobrimento de novos talentos e no bom relacionamento e integração dos mesmos, objetivando que todos se comprometam com os desafios estabelecidos pela empresa, auxiliando no seu crescimento de mercado. 
Os investimentos que a organização têm feito em tecnologia, desenvolvimento e pesquisa, garantem aos seus produtos qualidade e preço. O método de venda direta ampliou em larga escala sua atividade, em milhares de municípios é possível obter produtos da instituição, abocanhando grande parte do mercado nacional despontando no mercado. 
A Avon é considerada uma importante promotora de transformação social. Seu bom desempenho e crescimento no mercado contribuem para o reconhecimento e orgulho da empresa. 
Desenvolvimento sustentável
O termo “desenvolvimento sustentável” é muito recente, completou 30 anos em agosto de 2009. Surgiu no ano de 1979, durante o Simpósio das Nações Unidas sobre Interrelações de Recursos, Ambiente e Desenvolvimento, em Estocolmo. Em 1973 já havia surgido uma expressão semelhante, Ecodesenvolvimento, porém não caiu no uso popular. 
A Avon vem colhendo frutos de uma postura condizente com as boas práticas mundiais em relação à sustentabilidade. A marca é uma das poucas listadas todos os anos na Fortune 500 e tem 90% de reconhecimento na maior parte dos mercados em que atua. 
Hoje as pessoas estão cientes que o País tem que buscar o desenvolvimento sustentável, por isso a empresa busca de forma consciente, desenvolver ações que incentive o desenvolvimento sustentável em toda sua cadeia produtiva. Atualmente, diversas empresas informam serem sustentáveis. Nessa área, a Avon leva em consideração quando o assunto é sustentabilidade não somente ações pontuais de preservação ou uso racional dos recursos naturais mas também a forma através da qual o ser humano se insere em seu ambiente. É possível perceber essa postura através do posicionamento adotado mundialmente com a campanha “Viva o Amanhã” baseada na trilogia Beleza, Autonomia e Envolvimento Social. 
Nessa filosofia, a empresa não possui um departamento para cuidar da sustentabilidade pois integra como parte das suas atividades essenciais. O departamento de Meio Ambiente, Saúde e Segurança lidera as ações para otimizar o aproveitamento de recursos naturais porém cada departamento é responsável por integrar e promover as atividades em seu cotidiano.
Política de Sustentabilidade
A Avon pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. Sua política ambiental contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza, em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais, ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente, identificando seus riscos, e capacitando seus colaboradores e auditoria. Em sua política ambiental promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Avon atende muitos desses compromissos, e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem produtos da natureza. Existem alguns compromissos que devem ser exposto sem uma política ambiental, como a continua capacitação de pessoas, melhoria continua do desempenho ocupacional, eliminação, prevenção, redução ou controle de riscos, entre outros. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: 
- Filosofia: a Avon assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos; 
- Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico; 
- Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva; 
- Comunicação com as partes interessadas: a Avon busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental, individual e coletiva, entre colaboradores, equipes de vendas, fornecedores, prestadores de serviços e consumidores; 
- Monitoramento: a empresa possui processos para medir, monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos, estabelecendo periodicamente novas metas.
A Avon promove varias ações como o Fundo Viva o Amanhã, o Instituto Avon, Avon Aprender, Avon Diversidade e a Política Corporativa de Desenvolvimento Sociocultural (PCDS) da empresa.
A Avon é uma empresa sustentável, ela trabalha pela redução de impactos ambientais e vai além de ações pontuais de preservação ou uso racional dos recursos naturais. A empresa preocupa-se principalmente com o ser humano e como este se insere em seu ambiente.Todas as áreas têm a responsabilidade de estabelecer uma rotina sustentável, levando em consideração todos os públicos com os quais se relacionam. As ações de melhor utilização de recursos naturais e impactos no meio ambiente são lideradas pela área de Meio Ambiente, Saúde e Segurança, responsável pelas campanhas de estímulo ao uso consciente de água e energia elétrica e tratamento de efluentes.
A Avon tem trabalhado pela redução dos impactos ambientais, buscando fornecedores idôneos, estimulando o aproveitamento de resíduos na manufatura – 80% do material descartado é reciclado e 20% são destinados à completa incineração e aterro, nos quais até os gases são resgatados e tratados –, entre outros. Uma das metas da empresa é diminuir as rotas das entregas de produtos em até 1 milhão de quilômetros, que deve reduzir em grande medida os gases emitidos na atmosfera.
A empresa também é responsável pelo Programa Qualidade de Vida, com a aplicação de diferentes iniciativas voltadas ao bem-estar dos funcionários, como berçário, academia, fisioterapia e programas antitabagismo. Há também ações voltadas para o desenvolvimento humano e a cultura de paz, incentivando programas e projetos socioculturais que colaborem para desenvolver cidadãos, proporcionar trabalho, transformar vidas e elevar a autoestima das pessoas.
Meios de Gestão de Qualidade – ISO 14.000
As normas ISO 14000 – Gestão Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o “manejo ambiental”, que significa “o que a organização faz para minimizar os efeitos nocivos ao ambiente causados pelas suas atividades” (ISO, 2000).
Assim sendo, essas normas fomentam a prevenção de processos de contaminações ambientais, uma vez que orientam a organização quanto a sua estrutura, forma de operação e de levantamento, armazenamento, recuperação e disponibilização de dados e resultados (sempre atentando para as necessidades futuras e imediatas de mercado e, conseqüentemente, a satisfação do cliente), entre outras orientações, inserindo a organização no contexto ambiental. 
A Avon possui a certificação de B Corporation – “Benefit Corporation”, que reforça um movimento global de empresas conectadas para promover uma sociedade mais sustentável. 
A empresa obteve a certificação em gestão ambiental obtida desde 2008 no Brasil, a ISO 14001.uma certificação de indústria não poluente da agência de proteção ambiental 
As certificações são atribuídas a partir de padrões de qualidade internacionalmente aceitos e atestam a aplicação permanente de padrões de qualidade nas empresas. De acordo com Carpinetti e Cauchick (2009), os padrões de qualidade são referências para a avaliação da capacidade de satisfazer as demandas dos consumidores incluindo a etapa de compra, a etapa durante a utilização, ao menor custo possível, diminuindo as perdas.
Existem, inclusive, mais de 90 prêmios de qualidade ou excelência em negócios em pelo menos 75 países (TALWAR, 2011).
Conscientização de Sustentabilidade
Com a intenção de planejar o futuro, a Avon realiza projetos com o intuito de conscientizar as pessoas sobre a necessidade do compromisso com a gestão ambiental, exemplo: Olá Amanhã Mais Verde; mobilização global e captação de recursos, estes fundos estão diretamente ajudando a salvar dois dos ecossistemas mais ameaçados na Terra: a Mata atlântica e as florestas de Bornéu e Sumatra na Indonésia Uma coleção de únicos produtos de captação de recursos foi criado pela Avon em todo o mundo, com todos os rendimentos doados ao Fundo Olá Amanhã Mais Verde.
Além destas iniciativas, a Avon dá ênfase especial à conscientização de seus funcionários, com campanhas internas sobre a importância do uso racional de água e luz - tema abordado durante as reuniões de integração de novos funcionários -, em jornais semanais, murais e outros veículos da empresa. Os "Diálogos de Segurança" acontecem sempre na manufatura e incluem apresentações de aproximadamente cinco minutos diários envolvendo temas ligados ao meio-ambiente, saúde ou segurança. 
Outra ação praticada pela Avon, está ligada a contratação de seus fornecedores. Realizam uma pesquisa para descobrir se realizam descarte correto de efluentes, reciclam materiais, entre outros. Podemos citar como exemplo de parceira com fornecedores a área logística. A empresa estabeleceu a diminuir as rotas das entregas de produtos em até 1 milhão de quilômetros, o que contribui para a redução dos gases lançados na atmosfera e o consumo de combustíveis fósseis. 
 A questão do desmatamento é especialmente importante para a Avon, dada a nossa confiança no papel. Estamos empenhados em ajudar a acabar com o desmatamento através dos nossos esforços e políticas internas, incluindo Avon Paper Promise e Avon Palm Oil Promise e nossa iniciativa de angariação de fundos de reflorestamento, Healthy Forests, Beautiful World. Como consumidor significativo de produtos de papel, a Avon pode influenciar a oferta e a demanda no mercado. Em março de 2010, anunciamos a Avon Paper Promise, uma política abrangente para promover o uso responsável da floresta e proteger as florestas.
Estamos empenhados em otimizar nosso uso geral de papel em todas as áreas do nosso negócio, incluindo metodologias de distribuição, redução de peso base, reduções no tamanho da brochura e aumento do uso de mídia eletrônica como substituto para produtos baseados em papel. Também continuamos a aproveitar a tecnologia e estabelecer processos sem papel sempre que possível.
Nosso objetivo é comprar 100 por cento do nosso papel de fontes de conteúdo recicladas certificadas e / ou pós-consumo até 2020 com uma preferência de certificação do Forest Stewardship Council (FSC). A partir de 2015, quase 94 por cento do documento da brochura da Avon cumpriu os compromissos Avon Paper Promise, e aproximadamente 37 por cento do papel utilizado nas brochuras dos produtos da Avon é proveniente de florestas certificadas pelo FSC florestas certificadas. A Avon reconhece que o óleo de palma é uma causa significativa do desmatamento tropical e do esgotamento das turfeiras, o que pode resultar na perda de habitats naturais para espécies ameaçadas de extinção e também conhece problemas de direitos humanos.
Embora mais de 80% do óleo de palma seja usado para produtos alimentícios, também é um dos muitos óleos naturais usados ​​em produtos de cuidados pessoais. A Avon não é um usuário significativo de óleo de palma ou óleo de palmeira (PKO) e usa predominantemente ingredientes que são derivados de óleo de palma e PKO. Como empresa, estamos empenhados em proteger o meio ambiente, respeitando e defendendo os direitos humanos das comunidades e trabalhadores afetados por nossas operações e cadeia de suprimentos. É por isso que a Avon adotou sua primeira promessa de óleo de palma em 2011 descrevendo nossas diretrizes para comprar óleo de palma de origem sustentável e se juntou à mesa redonda sobre óleo de palma sustentável (RSPO) para ajudar a continuar o desenvolvimento, implementação e verificação de padrões globais credíveis para o óleo de palma sustentável. Desde 2011, apoiamos a produção de óleo de palma sustentável através do programa GreenPalm, o que significa que, por cada tonelada estimada de derivado de óleo de palma que usamos na produção de nossos produtos, pagamos um prêmio voluntário a um produtor de óleo de palma que seja operando dentro das diretrizes rígidas da RSPO para a responsabilidade social e ambiental. Para o ano civil de 2016, apoiamos a produção de 20 mil toneladas métricas de óleo de palma sustentável através da compra de certificados de Book & Claim no programa GreenPalm. A Avon emitiu uma promessa de Avon Palm Oil mais abrangente em julho de 2015 para garantir maior rastreabilidade e abastecimento responsável em nossa cadeia de abastecimento de óleo de palma. Essas diretrizes são projetadas para responsabilizar nossos fornecedores por princípios específicos de sourcing.
Em março de 2017, publicamos um plano de ação que descreve a implementação da Revista Avon Palm Oil Promise que seguiráquatro etapas gerais: 
1. Comunicar compromissos de abastecimento com nossos fornecedores diretos;
2. Traçar a cadeia de abastecimento onde os fornecedores podem demonstrar que o óleo de palma atende aos nossos princípios de abastecimento;
3. Apoiar atividades de transformação no terreno dentro de nossa cadeia de suprimentos;
4. Acompanhar o progresso do fornecedor para alcançar o cumprimento do nosso compromisso.
A rastreabilidade dos derivados de palma / PKO é complexa e sabemos que esta não será uma jornada fácil. Para apoiar este trabalho, a Avon tornou-se membro da The Forest Trust (TFT). A Avon ea TFT estão trabalhando juntas para mapear a cadeia de fornecimento de derivados de palma da Avon para vários marcos fundamentais. O foco inicial será o mapeamento das cadeias de suprimentos dos fornecedores mais importantes da Avon para o nível das primeiras empresas importadoras que geralmente são o link entre os países de produção de óleo de palma (por exemplo, Indonésia ou Malásia) e os países de fabricação. Com o apoio da TFT, a Avon trabalhará para garantir que os valores da Avon no fornecimento de óleo de palma sem desmatamento e exploração sejam compartilhados a montante ao nível da produção.
A Avon continuará a comprar certificados de crédito para cada tonelada estimada de derivado de óleo de palma que usamos na produção de nossos produtos, eliminando gradualmente a necessidade de créditos a cada ano, à medida que aumentamos a compra de palmeiras responsáveis. Também nos comprometemos a informar anualmente sobre o nosso progresso através da apresentação de um relatório de Comunicação Anual de Progresso da RSPO (ACOP) e atualizações de políticas de palmeiras anuais em nosso site corporativo.
Estamos dedicados a trabalhar em colaboração com nossos pares, ONGs, fornecedores e outras partes interessadas para promover práticas e padrões com o objetivo de rastreabilidade e eliminação de fornecedores de desmatamento para assegurar que óleo de palma, óleo de palma e derivados usados ​​nos produtos da Avon satisfaçam globalmente nossa promessa de óleo de palma.
 O refil é feito de um material diferente da embalagem regular. Esse material utiliza menos matéria prima para ser produzido que a embalagem re gular, ou seja, exige menos recursos da natureza para ser fabricado e gera menos resíduo depois de descartado. 
O refil proporciona a reutilização da embalagem regular do produto. Existem muitas 
embalagens e materiais que podem ser reaproveitados, evitando gastos e desperdícios. 
O plástico usado no refil é reciclável e pode se transformar em novos produtos. Por 
isso é tão importante separarmos o lixo em casa e garantir que ele seja recolhido da forma correta.
5.4 Conclusão
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. A sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável.
A adoção de ações de sustentabilidade garantem a médio e longo prazo um planeta em boas condições para o desenvolvimento das diversas formas de vida, inclusive a humana. Garante os recursos naturais necessários para as próximas gerações, possibilitando a manutenção dos recursos naturais e garantindo uma boa qualidade de vida para as futuras gerações.
Os novos passos dessa trajetória exigem velocidade para incorporar e aprofundar a sustentabilidade na cultura da empresa. “Está expresso nas crenças que o valor e a longevidade de uma empresa estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável
No mundo inteiro projetos em prol desse objetivo foram firmados, mas apesar da importância, não foram possíveis grandes avanços, já que essa mudança requer uma menor exploração do planeta e assim diminuição no ritmo econômico. 
Esse tema vem recebendo grande atenção mundial porque sem uma iniciativa sustentável logo não haverá mais recursos no planeta, impossibilitando a economia e o crescimento, e aos poucos levando ao fim da humanidade.No papel existem várias alternativas que podem ajudar o meio ambiente, mas o principal, que é colocá-las em prática não acontece de nada vale conferências e criação de projetos se o compromisso de cumpri-los não existir, a maioria das pessoas não entendem o quão grave é este problema, deixam para amanhã o que podem e devem fazer hoje, sem perceber que o amanhã logo estará perdido e nada mais poderá ser feito, está passando da hora da palavra sustentabilidade deixar de ser mais uma palavra no vocabulário e tornar-se uma ação do dia a dia e a Avon como uma grande empresa que consegue atingir pessoas do mundo todo deveria investir mais em comerciais de TV, outros veículos de comunicação como rádio, revista e redes sociais mostrando a população que os seus produtos estão ligados a sustentabilidade do planeta ou seja os seus produtos utilização recursos naturais consciente sem agredir o meio ambiente e que todos deveriam ajudar começando pela economia água, energia, separação do lixo para reciclar enfim mostrar a população que temos que ter consciência por um mundo sustentável. 
CONCLUSÃO
A Avon Cosméticos S. A. é uma empresa em crescimento, com grandes oportunidades e um imenso mercado a ser explorado, com grande capacidade financeira e potencial para investimentos na própria área de atuação.
As análises construídas durante a realização deste trabalho reforçou a afirmativa de 
que a proposta da Avon é ser uma empresa diferente, inovadora, a gradável e com o mix de produtos capazes de agradar qualquer tipo de cliente, dos mais exigentes aos mais tradicionais. Analisando o setor de cosméticos, que aponta o Brasil como o terceiro país maior consumidor
Diante dos temas abordados, observamos a grande importância das empresas 
pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto.
A Avon tem ações na ibovespa, na qual teve um crescimento devido a aumenta das suas vendas e do plano de recuperação da empresa.
 A Avon é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social, procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais, reduzindo seus resíduos e pro curando reciclar seus produtos. A responsabilidade social deve ser tomada como cultura empresarial, e um recurso para gestão através do qual é possível praticar ações sociais, ambientais e mercadológicas, indicando sinais de prosperidade mantendo o respeito ao seu meio ambiente e à sociedade. 
A Avon assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente, identificando seus riscos, promovendo a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política. A empresa preocupa-se principalmente com o ser humano e como este se insere em seu ambiente é responsável pelo Programa Qualidade de Vida, com a aplicação de diferentes iniciativas voltadas ao bem-estar dos funcionários, como berçário, academia, fisioterapia e programas antitabagismo, dá ênfase especial à conscientização de seus funcionários, com campanhas internas sobre a importância do uso racional de água e luz - tema abordado durante as reuniões de integração de novos funcionários -, em jornais semanais, murais e outros veículos da empresa. 
 A Avon promove varias ações como o Fundo Viva o Amanhã mobilização global e captação de recursos, estes fundos estão diretamente ajudando a salvar dois dos ecossistemas mais ameaçados na Terra: a Mata atlântica e as florestas de Bornéu e Sumatra na Indonésia, o Instituto Avon, Avon Aprender, Avon Diversidade e a Política Corporativa de Desenvolvimento Sociocultural (PCDS) da empresa.Observando as características e vantagens, tais como inovação, pronta-entrega, tecnologia e pontos estratégicos de localização, que a Avon poderá obter ao implantar seu novo serviço, o vending machine, conclui-se que este será de grande valor e impacto nos resultados da empresa para os próximos anos, e que apesar dos desafios serem grandes, considerando os elevados custos de tempo e dinheiro para reestruturação corporativa, reestruturação organizacional e nas avaliações continua, os resultados e benefícios adquiridos pela política de responsabilidade ambiental na empresa são extremamente compensadores. Além de assegurar a permanência da empresa no mercado e garantir uma boa imagem perante a sociedade, favorecendo seu marketing, evita multas e sansões por descumprimento das leis ambientais e elimina desperdícios durante os processos de manufatura. 
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