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Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE

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Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
		
	
	
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	
	 
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	
	
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de valor inestimável.
		
	
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	 
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	
		3.
		No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
	
	
	Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
	
	
	O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
	
	
	Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	
	
	
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário.
	
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
	
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
	
	 
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, construir suas inovações com a ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse modelo está focado na identificação de qualquer anomalia na linha de produção - sempre com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com esse espírito de alinhamento - (produção/qualidade/controle/cliente) - criou um método de IDENTIFICAÇÃO de ANOMALIAS na produção. Qual o nome do MÉTODO?
		
	
	
	
	
	kANKAN
	
	
	kABKAB
	
	 
	kANBAN
	
	
	kAYBAY
	
	
	kAMKAM
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
		
	
	
	
	
	Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quando o mercado está saturado.
	
	
	Quando o mercado está com excessos de recursos.
	
	 
	Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
	
	
	Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	
	
	
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
		
	
	
	
	
	da Revolução Industrial.
	
	
	Fordista.
	
	 
	Pós-industrial.
	
	
	da era de produção artesanal.
	
	
	Industrial.

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