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20/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1332116&classId=853761&topicId=780062&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&… 1/4
GST0253_201401126065 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201401126065 V.1 
Aluno(a): ANTONIA SAMARA SARAIVA ARAÚJO Matrícula: 201401126065
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 13/10/2017 09:00:04 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401712465) Acerto: 1,0 / 1,0
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo
citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer
deveres. Aponte-a:
Descrição.
Função.
Desenvolvimento.
Avaliação.
 Controle.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201401712484) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Receptor.
Mensagem.
 Feedback.
Processo.
Transmissor.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201401366363) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo
de pensamento em que é mais importante:
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
 Manter a coesão e solidariedade do grupo
20/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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Manter a união e falta de comunicação do grupo
Manter a coesão e desinformação do grupo
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201401367802) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
União;
Desempenho;
Resultado;
 Interação;
Intuição;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201401190327) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
V, V, F
F, V, V.
 V, V, V.
V, F, F.
V, F, V.
 
 6a Questão (Ref.: 201401835029) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
Demonstrar apoio.
Estabelecer metas, não ações.
 Não disseminar as metas.
Monitorar o processo e dar retorno.
Vincular à visão/missão.
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201401751713) Acerto: 1,0 / 1,0
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os
resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado
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entre as partes?
Acordo de desempenho acima do esperado
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Avaliação de comportamento
Acordo de coordenação de esforços
 Contrato de desempenho mútuo
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201401798148) Acerto: 1,0 / 1,0
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão
de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no
treinamento de seus pares, bem como:
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos
e insucessos
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos
da empresa.
 identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
 
 9a Questão (Ref.: 201401839487) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Aumentar a urgência.
 Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar vitórias em curto prazo.
Comunicar para conseguir adesão.
Criar uma coalizão orientadora.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201401713101) Acerto: 1,0 / 1,0
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
 a gestão de mudanças
o desenho do serviço
a administração de transições
a reengenharia de processos
a gestão corporativa
 Gabarito Comentado.
 
 
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