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Exercício: CCT0255_EX_A2_ Matrícula: 2016 Aluno(a): MARCIO Data: 20/08/2017 14:04:33 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201602360559) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Um vendedor eficaz primeiro tenta entender as necessidades, as preocupações, a situação do consumidor. O vendedor amador vende produtos. O profissional vende soluções para atender às necessidades e os problemas do cliente. Trata-se de uma abordagem totalmente diferente. O profissional sabe como diagnosticar, como entender. Ele também aprende a relacionar as necessidades das pessoas com seus produtos e serviços. E ele precisa ter a integridade para dizer: "Meu produto ou serviço não atende a esta necessidade". Caso isso seja verdade. Isso tem como finalidade compreender o cliente. Esta abordagem se refere a: Ganha-ganha Sinergia Perde-perde Ouvir com empatia Paradigmas emocionais Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201602810631) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A formação de uma equipe eficaz e de sucesso exige a realização de algumas atividades de integração relacionadas a: Abertura e resolução de conflitos. Objetivos nebulosos. Liderança. Delegação, motivação e confiança. Cooperação. 3a Questão (Ref.: 201602360561) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Um estado de espírito que busca constantemente o benefício mútuo em todas as interações humanas significa entender que os acordos e soluções são mutuamente benéficos e satisfatórios, onde todas as partes se sentem bem com a decisão, e comprometidas com o plano de ação. Esta abordagem se refere a que hábito da eficácia que um gerente de projetos deve desenvolver? Paradigmas emocionais Perde-perde Ganha-ganha Ouvir com empatia Sinergia Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201602810619) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Durante uma reunião de status do projeto junto ao cliente, o gerente do projeto é surpreendido por uma solicitação de alteração no escopo do projeto. O cliente quer incluir mais uma funcionalidade no sistema que está sendo desenvolvido. O que o gerente do projeto deve fazer? I. Deve avaliar a mudança antes que qualquer decisão seja tomada. II. Deve identificar o tipo de alteração (prazo, custo, qualidade, escopo). III. Deve descrever a alteração (de/para). Neste caso, trata-se da inclusão de mais uma funcionalidade no sistema. IV. Deve recusar a solicitação, pois não estava prevista no escopo do projeto. Todas corretas. Apenas II, III. Apenas I, III, IV. Apenas I, II, IV. Apenas I, II, III. 5a Questão (Ref.: 201602360557) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O comportamento interpessoal é uma habilidade de suma importância no relacionamento humano. Quando do desenvolvimento de um projeto, essa habilidade significa: I. Capacidade de trabalhar com o lado financeiro do projeto. II. A pessoa que tem essa capacidade é capaz de entender e lidar com a diversidade das pessoas. III. É determinante em todas as fases do projeto. Assinale a opção correta: I e III I e II II e III Apenas II Apenas III Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201602810624) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Durante a fase de planejamento, a empresa requisitou outro gerente de projetos para tomar a frente, uma vez que o projeto em questão era muito complexo, envolvendo uma série de fornecedores e o gerente atual não possua as características necessárias para o andamento esperado pelo patrocinador. Desta forma, qual a características que o novo gerente deverá possuir? Expedidor. Reativo. Proativo. Calmo. Técnico. Gabarito Comentado 7a Questão (Ref.: 201602231258) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O processo Planejamento das comunicações determina o tipo de informação e os formatos de comunicações entre os stakeholders. São ENTRADAS no processo de planejamento das comunicações: Requisitos e Tecnologia das comunicações, Restrições e Premissas. Premissas Restrições e Premissas Requisitos das comunicações e Restrições. Requisitos das comunicações, Tecnologia das comunicações 8a Questão (Ref.: 201602718684) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O Gerente de Projeto (GP) da EDSW deve se preocupar com os aspectos humanos de sua equipe. Considerando a escala ascendente das necessidades da pirâmide de Maslow, qual das opções abaixo está CORRETA? As necessidades de autorrealização vêm após as necessidades sociais. As necessidades de segurança vêm após as necessidades de autoestima. As necessidades fisiológicas vêm após as necessidades de segurança. As necessidades fisiológicas vêm após as necessidades de autoestima. As necessidades fisiológicas vêm após as necessidades financeiras.
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