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Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor? Socioculturais Político-legais Tecnológicas Demográficas Econômicas Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201402054503) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre estratégias organizacionais NÃO é correto afirmar que: As etapas do processo de administração estratégica incluem: análise do ambiente, estabelecimento das diretrizes organizacionais, formulação de estratégias, implementação de estratégias e controle estratégico. Estratégia empresarial é um conjunto onde estão inseridos grandes propósitos, objetivos, metas, políticas e planos para concretizar uma situação futura desejada. A administração estratégica é o processo contínuo e circular. Contempla uma série de etapas que tem início fora da organização e desdobra-se dentro dela de forma repetida e cíclica. Em um cenário de incerteza e turbulência é bem mais difícil definir uma estratégia que torne a empresa mais competitiva e consequentemente com melhores resultados. A administração estratégica é essencialmente um processo de planejar. Assim, executar e controlar são ações pouco relevantes dentro desse universo de conhecimento. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201401952403) Pontos: 0,1 / 0,1 Levando em consideração os conceitos de estratégia, analise as alternativas a seguir e marque a opção verdaeira. A paridade competitiva leva em consideração a igualdade entre os concorrentes, o que podemos considerar muito bom para o desempenho da organização. Liderança por custos é a melhor estratégia que uma organização pode adotar Uma empresa só pode ter uma vantagem considerada competitiva Se todas as empresas tivessem a mesma estratégia, nenhuma teria vantagem competitiva. O conceito do VRIO leva em consideração a capacidade da empresa em imitar rapidamente seu concorrente. 4a Questão (Ref.: 201402105406) Pontos: 0,1 / 0,1 Em relação a Administração Estratégica, podemos afirmar que: As mudanças seguem tendências estabelecidas , logo o planejamento é uma extensão de planos anteriores. As mudanças podem ser entendidas e previstas, portanto os planos são implementados como foram concebidos. Não se limita a planejar estrategicamente, mas também a organizar, dirigir e controlar estrategicamente. As mudanças ocorrem dentro de regras conhecidas de causa e efeito e, sendo assim, o planejamento ocorre de forma periódica Tinha como ferramenta de execução o Esquema Orçamentário Global em que através de um plano anual especificavam-se os objetivos pretendidos, as receitas e as despesas. 5a Questão (Ref.: 201402103751) Pontos: 0,1 / 0,1 1. O processo de administração estratégica segue tipicamente a sequência que começa com (1) uma análise da situação dos ambientes geral e operacional da organização, incluindo recursos internos e públicos interessados internos e externos;(2) estabelecimento de direção estratégica, refletida na declaração de missão e na visão organizacional;(3) formulação de estratégias específicas; e(4) implementação da estratégia. Com relação à afirmação acima, leia atentamente as assertivas a seguir e assinale posteriormente a alternativa CORRETA. I. Ao fazer uma análise da situação, todos os públicos interessados dentro e fora da empresa,bem como quaisquer outras forças externas importantes, devem ser analisados. II. A direção estratégica está relacionada às metas e aos objetivos de longo prazo da organização. III. Formulação da estratégia é o processo de análise das oportunidades e ameaças e das forças e fraquezas para posterior definição dos rumos organizacionais. IV. A parte relativa à implementação da estratégia consiste em administrar relações com os públicos interessados e com os recursos organizacionais de forma a mover a organização para executar de forma bem-sucedida suas estratégias, de acordo com a ¿direção estratégica da empresa¿. c) Todas as assertivas estão corretas. a) Apenas as assertivas I e II estão corretas. e) Apenas a assertiva III está correta d) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas b) Apenas a assertiva I está correta Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio? Baixo custo Diferenciação Racionalização Funcionais Competição Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201401438660) Pontos: 0,1 / 0,1 O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. É apenas qualquer coisa. Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo. Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma necessidade. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201401416279) Pontos: 0,0 / 0,1 José Carlos assumiu a gerência administrativa da JJC Indústria de Cosméticos, e contava em desenvolver fatores e recursos para alcançar vantagem competitiva. Seu objetivo era superar os concorrentes. Qual destas alternativas José Carlos poderia desenvolver para alcançar vantagem competitiva? Adotar estratégia de custo baixo. Adotar estratégia de qualificação de vendedores. Adotar estratégia de campanha promocional permanente. Adotar estratégia de diferenciação de marca. Adotar estratégia de economia de escala. 4a Questão (Ref.: 201401410028) Pontos: 0,1 / 0,1 A escola da gestão estratégica competitiva caracteriza-se pela: I - ênfase em alianças e no foco participativo; II - necessidade de controle por meio de indicadores de desempenho circunscritos aos aspectos que envolvem a satisfação do cliente; III - inovação, incentivando o quadro de empregados a usar suas principais competências para acompanhar as mudanças; IV - aprendizagem contínua, fundamental para a construção da vantagem competitiva renovável; V - sustentabilidade, quando as decisões empresariais buscam desenvolver produtos que não podem ser facilmente recicláveis. Assinale a alternativa CORRETA: Os itens I, II, e V estão corretos. Os itens II, III e IV estão corretos. Os itens I, III e IV estão corretos. Os itens I, IV e V estão corretos. Os itens II, III e V estão corretos. 5a Questão (Ref.: 201401545830) Pontos: 0,0 / 0,1 Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas apresenta como suporte para uma possível abordagem o uso de uma nova tecnologia em seus negócios? Custo Foco Inovação Valor Diferenciação A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como: Introdução, crescimento, maturidade, declínio.Introdução, declínio. Introdução, maturidade, declínio. Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção. Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201401410015) Pontos: 0,1 / 0,1 Na construção da matriz SWOT da empresa Cenários LTDA., algumas características podem ser identificadas, como, por exemplo: I - as "competências dos empregados" devem ser diagnosticadas como forças; II - a "pouca capacitação no desenvolvimento de novos produtos" que a empresa possui caracteriza-se como fraqueza; III - os "processos eficientes, poupadores de energia e materiais" que a empresa possui deverão constar no quadro das oportunidades; IV - o "elevado custo fixo" da empresa deve ser alocado na lista das ameaças; V - a "crescente demanda por novos produtos" pode ser classificada como uma oportunidade. Assinale a alternativa CORRETA: Os itens I, II e IV estão corretos. Os itens III, IV e V estão corretos. Os itens I, II e III estão corretos. Os itens I, II e V estão corretos. Os itens II, IV e V estão corretos. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201401545798) Pontos: 0,1 / 0,1 Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um produto ou serviço? Matriz de ciclo de vida Matriz SWOT Matriz de portfólio Matriz de objetivos de mercado Matriz de objetivos de produtos/serviços Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201402176263) Pontos: 0,0 / 0,1 Uma organização realizou uma análise SWOT e decidiu por atuar em um novo mercado geográfico com produtos já existentes em seu portifólio de produtos. Um dos fatores relevantes para essa decisão foi o fato de que sua marca e seus produtos foram lembrados por 60% dos clientes do novo local de atuação entrevistados em uma pesquisa para esse fim. Diante dessa informação, a marca e os produtos dessa empresa podem ser definidos como uma: Fraqueza Ameaça Tática Força Oportunidade 5a Questão (Ref.: 201401429996) Pontos: 0,1 / 0,1 A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa: Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo. Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno. Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno. Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo. As alternativas A e C estão corretas. Estratégia corporativa de aquisição de empresa por meio da transferência ou partilha de competências essenciais semelhantes ou complementares no canal de distribuição vertical. Esse é um tipo de estratégia de crescimento de: Diversificação Horizontal não Relacionada Diversificação Horizontal Relacionada Integração Horizontal Integração Vertical de Empresas Relacionadas Integração Vertical de Empresas não Relacionadas 2a Questão (Ref.: 201401438709) Pontos: 0,1 / 0,1 O planejamento dos recursos humanos, focalizando a demanda quantitativa e qualitativa de pessoas, é a base dos processos de recrutamento e seleção. Recrutamento é o processo de atrair candidatos com as competências desejadas, que serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa. Assim sendo, existem os tipos de recrutamento: Interno e externo. Quantitativo, qualitativo, interno e externo. Interno, externo, quantitativo, qualitativo e operacional. Quantitativo e qualitativo. Apenas externo. 3a Questão (Ref.: 201401438654) Pontos: 0,1 / 0,1 Um dos principais indicadores de desempenho da empresa é a participação no mercado. A participação no mercado (market share) é: A porcentagem, proporção ou parcela do mercado parcial ou do segmento do mercado que a empresa controla. A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total que a empresa controla. A porcentagem, proporção do mercado total. A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total ou do segmento do mercado que a empresa controla. Apenas a participação de mercado. 4a Questão (Ref.: 201401438650) Pontos: 0,0 / 0,1 Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões: Definir foco, Definir visão, Definir implementação. Definir objetivos, Definir metas, Definir visão. Definir missão, Definir visão, Definir valores. Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução. Apenas definir missão e valores. 5a Questão (Ref.: 201401545794) Pontos: 0,1 / 0,1 Na aplicação da matriz SWOT devemos realizar o cruzamento dos: pontos fortes e oportunidades com os pontos fracos e ameaças pontos fortes com oportunidades e dos pontos fracos com ameaças pontos fortes com os fracos e das oportunidades com as ameaças pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças pontos fracos com oportunidades e dos pontos fortes com ameaças
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