Conceitos de OSM e Ferramentas de Análise

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Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Dentre as principais características do eventograma indique, dentre as alternativas abaixo, a única que contém a resposta correta.
	A	Reunir informações financeiras de negócio e evento afim de otimizar os cálculos sobre a atratividade do evento
	B	Condensar informações sobre os participantes de determinado negócio para compreender suas necessidades e demandas
	C	Promover a coleta de dados do evento estudado visando estruturar as expectativas de resultados finais esperados
	D	Permitir a transformação do evento em um modelo de negócio a ser adotado na organização, aplicável a todos os setores e interesses
	E	
Decompor um processo de negócio, a fim de estudar suas causas e condições, nas atividades geradoras, e suas abrangências
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Seguindo a orientação do autor leia a seguinte asserção sobre o texto e que se refere as técnicas de construção de fluxograma:
“ o fluxograma e as outras formas de representação gráfica buscam apropriar e dimensionar o fluxo das operações e procedimentos realizados nas organizações de forma a permitir a compreensão adequado de suas especificações e procedimentos. Assim após a compreensão conceitual e procedural, precisa de uma solução sistemática de procedimentos e ação para se obter resultados homogêneos”
 A respeito da asserção, é possível afirmar:
	A	a asserção estará correta se ela se referir tanto a fluxograma quanto a organogramas que são as formas de representação gráfica de processos organizacionais
	B	a asserção estará correta se se referir apenas as técnicas e simbologia referidas para construção de organogramas
	C	a asserção está integralmente correta
	D	a asserção está integralmente incorreta
	E	a asserção está parcialmente correta, devendo se acrescentar substituir na última frase a afirmação de “obter resultados homogêneos “ para “ obter resultados heterogêneos “ uma vez que nas organizações há diversos processos que encaminham sempre a resultados sempre diferentes
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Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Indique, dentre as alternativas abaixo, a única correta que trata sobre o objetivo de um fluxograma:
	A	Fluxograma é um “gráfico representativo da estrutura formal da organização”
	B	
Fluxograma é uma forma de representar o trabalho desenvolvido pelas frações organizacionais, podendo evidenciar o detalhamento do tipo de trabalho, os cargos existentes, os nomes dos titulares, a quantidade de pessoas, a relação funcional e hierárquica”
	C	
Fluxograma é a forma de representar e evidenciar a sequência de um trabalho, permitindo a visualização dos movimentos ilógicos e a dispersão de recursos materiais e humanos
	D	
Fluxograma é a forma de representar a relação superior-subordinado, o que deixa implícito os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade
	E	
O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo passo a passo, ação por ação. Toda ocorrência em determinado processamento deve merecer o registro na folha de fluxograma.
1
(?)
2
(?)
3
(?)
4
(?)
5
(?)
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Indique, dentre as alternativas abaixo, a única correta que trata sobre os princípios e fundamentos sobre as ferramentas de análise de dados e resolução de problemas.
	A	
As ferramentas de análise de problemas fundamentam-se em razão de princípios quantitativos que interferem na lucratividade das organizações exigindo, portanto, retificações para recuperação do lucro;
	B	
Os métodos e aplicações das técnicas de resolução de problemas são sempre identificadas e aplicadas em razão do problema gerado na estrutura da produção e cuja solução tem aplicação em todo o processo de transformação do produto, ou serviço;
	C	
As técnicas de análise de resolução de problemas baseiam-se, fundamentalmente, no âmbito de gestão de pessoas, devendo a organização sempre ter em conta que a capacitação e treinamento das pessoas é essencial para o bom funcionamento da organização;
	D	
As ferramentas de análise e resolução de problemas se baseiam em princípios e fundamentos de dados quantitativos e qualitativos que podem ser aplicados de forma isolada, ou complementares;
	E	
Nenhuma das alternativas
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
A respeito dos conceitos relacionados à Organização, Sistemas e Métodos (OSM), analise as asserções a seguir:
I - Para Cruz (2002), OSM é o estudo das organizações por meio da análise de cada uma das atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interliga-las de forma sistêmica;
II – Segundo Oliveira (2002, pg35), sistema é um conjunto de partes independentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
III - Para Rocha (1998), OSM é definido como sendo a função mista de Organização e Planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de objetivos e metas de uma instituição, não se preocupando com a definição dos procedimentos, rotinas e métodos.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	asserção I
	
	B
	asserção II
	
	C
	asserção III
	
	D
	asserções II e III
	
	E
	asserções III e I
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Se alguém lhe perguntar, o que você compreendeu o que é uma organização? Qual seria sua resposta?
I -  é uma empresa que visa dar lucro aos seus acionistas
II-  é um local onde as pessoas tem vinculações e responsabilidades a serem cumpridas com seus públicos internos e externos para atuarem em diversas áreas de interesse visando obter resultados convergentes e unificados, previamente definidos;
III - é um sistema socialmente estabelecido pelo conjunto de valores expressos pelos indivíduos que dela fazem parte, sendo assimiladas e transmitidas sucessivamente pelas mesmas pessoas para outras gerações, assegurando a perenidade das propostas empresariais;
IV - é uma unidade social que atende a demandas sociais gerando oportunidade de emprego, capacitação e evolução pessoal e profissional para diversas pessoas cumprindo, desta forma, com um de seus objetivos sociais estabelecidos em contrato social;
V - é uma unidade econômica que, em função de características apropriadas, conduz processos que ensejam a participação e contribuição para o crescimento econômico e social do país, cumprindo obrigações perante seus colaboradores, mercados consumidores e na geração de impostos.
	
	A
	Somente as alternativas I e III estão corretas
	
	B
	Somente as alternativas IV e V estão corretas
	
	C
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
OSM tem pouco mais de cem anos e suas origens são embasadas nas ideias dos pioneiros da administração moderna, que formularam várias teorias administrativas:
Com relação à Abordagem Clássica, analise as opções abaixo e assinale a alternativa correta.
	A	
Provocou o aparecimento da administração moderna. Taylor, seu principal estudioso, contribuiu para o aparecimento da velha O&M com a racionalização do trabalho e os princípios da administração científica.
	B	
Fayol foi quem iniciou essa teoria. Ele se preocupou com as funções da empresa, com a divisão do trabalho e especialização, com as bases de departamentalização e com os princípios gerais da administração.
	C	
Reafirmava os postulados clássicos com uma nova roupagem, enfatizando os princípios gerais de administração e os objetivos e resultados a alcançar.
	D	
Proporcionou novas proposições sobre a motivação humana e sobre os estilos de gestão e sistemas de administração.
	E	
Trouxe à tona as necessidades humanas básicas, bem como os grupos sociais informais criados a partir dos relacionamentos sociais entre as pessoas.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
A respeito dos tipos de organograma, considerados mais tradicionais, indique a resposta que contem a asserção correta em relação à tipos de organogramas:
	A	
Tipo clássico onde encontraremosa distribuição das atividades desenvolvidas representando a função de cada cargo, respeitando-se os níveis hierárquicos e de subordinação.
	B	
Tipo estrutural por hierarquia temos as figuras hierárquicas bem definidas, iniciando no topo da figura com o destaque para o cargo mais importante da empresa, sequenciando-se, nas linhas abaixo, os demais cargos.
	C	
Tipo matricial onde encontraremos a distribuição das atividades desenvolvidas representando a matriz de relacionamentos entre clientes e empresa e função de cada cliente a sua vinculação com o produto e margem de lucro.
	D	
Tipo estrutural funcional no qual se encontram informações sobre a estrutura linear hierárquica do cargo e descrição do rol de atividades que está sob a responsabilidade da pessoa que ocupa o cargo.
	E	
Nenhuma das alternativas acima está correta.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
A utilização de técnicas, de representação e símbolos se busca facilitar a realização de atividades que são desempenhadas pelos profissionais de OSM, e permite as pessoas identificarem aspectos à estrutura e a gestão organizacional que não são claramente comunicados pelas empresas aos seus diversos públicos de interessados.
A respeito destas técnicas de representação e símbolos, pode-se afirmar:
	A	
Representam uma única solução possível de representar a estrutura formal da empresa bem como seus fluxos operacionais;
	B	
Indicam as operações que serão realizadas pela empresa e aplicáveis a todos e quaisquer clientes e fornecedores, impondo-se o padrão organizacional que a empresa pretende apresentar a seus públicos alvo;
	C	
Visam representar o fluxo ou sequência normal de trabalhos e tarefas realizadas na empresa e também representam de forma gráfica a estrutura formal da organização em dado momento;
	D	
Dentre as técnicas destaca-se o fluxograma que representa a forma gráfica da estrutura formal da empresa que não se altera enquanto permanecerem os mesmos sócios.
	E	
Observa-se que formulários e manuais têm sido cada vez mais usados como substituição das representações gráficas por serem mais ricos em termos de conteúdo informativo.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Analise as assertivas a seguir:
As habilidades humanas do profissional de OSM consistem na capacidade de se relacionar e trabalhar com pessoas dos mais diversos tipos e mais diversas espécies de comportamento, discernindo a respeito de suas atitudes e motivações para poder compreende-los e convier harmoniosamente.
PORQUE
Ele terá que ser capaz de saber ouvir, saber observar e refletir sobre comportamentos e reações para, quando necessário, intervir de forma correta fazendo-se convencer, ou ainda admitindo-se opiniões diferentes, sempre em busca do melhor resultado possível de seu trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	A	
As assertivas I e II são proposições excludentes.
	B	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	C	
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	D	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	E	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.