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02/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62122/novo/1 1/5 Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016. PROTOCOLO: 2016040612627827B3886MAYARA FERNANDA NOVAK - RU: 1262782 Nota: 66 Disciplina(s): Administração, Sistemas e Ambiente Introdução à Teoria Geral da Administração Data de início: 06/04/2016 17:33 Prazo máximo entrega: 06/04/2016 18:33 Data de entrega: 06/04/2016 18:33 Questão 1/5 O foco do estudo de Chandler é apresentar a dinâmica da evolução das estratégias das empresas, principalmente no que se refere a adoção de uma estrutura multidivisional como forma de melhor articular seus recursos com as demandas do mercado. Portanto, ao ampliarem sua atuação e buscarem atingir novos ramos de negócio, foi primordial o desenvolvimento de um novo modelo de administração. Apresente ao menos duas características do novo modelo de Administração resultante das ideias de Chandler. Nota: 20.0 Resposta: Chandler, ao perceber que em resposta a mudanças na tecnologia, renda, população, as empresas adotam diferentes padrões de crescimento (estratégias) expansão de volume, dispersão geográfica, integração vertical e diversificação seguidos de alterações na maneira de organizarem (estrutura) posto administrativo, escritório central, estrutura funcional e estrutura multidivisional como meio de enfrentar os novos problemas administrativos, formula a seguinte hipótese: a estrutura organizacional segue a estratégia de crescimento da firma, sendo os tipos mais complexos de estrutura resultado da concatenação de diversas estratégias básicas. Questão 2/5 Uma forma de compreender como os sistemas organizacionais devem ser observados na Era da Informação é através da ideia de Desenvolvimento Organizacional. De forma geral, esta reflete o conceito de que a Organização é, ao mesmo tempo, um substantivo e um verbo; é um sistema estruturado e dinâmico. Precisam constantemente se adaptar a novas demandas, evoluir. Esperase que os itens abaixo, constem na resposta. Administração é uma atividade identificável em uma empresa grande, diferente de outras funções como marketing, recursos humanos, finanças, produção, entre outras. O administrador, quando está coordenando, avaliando e planejando as atividades da empresa, deve lidar com dois tipos de tarefas administrativas: deve estar preocupado com a saúde a longo prazo de sua empresa e também com o seu funcionamento harmonioso e eficaz do diaadia. Quanto ao conteúdo das atividades administrativas, depende dos diferentes tipos de posições na estrutura de uma empresa descentralizada: Diretoria geral (General office) – nível estratégico (objetivos e políticas); Diretoria central (Central office) nível tático (divisão produto ou região); Sede departamental (Departamental headquarter) – nível tático (funcional); e Unidade de negócio (Field unit) nível operacional. 02/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62122/novo/1 2/5 Neste sentido, segundo Silva (2013, pág. 379), o desenvolvimento organizacional apresenta características particulares, cite três dessas características e as explique: Nota: 16.0 Resposta: 1) O ambiente estável, com pequena variação, que quando ocorre é previsível e controlável. 2) O ambiente em transformação, em que as tendências de mudanças são visíveis e constantes. 3) O ambiente turbulento, em que as mudanças são velozes, oportunistas e, não raro, surpreendentes. Questão 3/5 Leia o texto a seguir: A integração sistêmica da Teoria Contingencial CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p.548. A Teoria da Contingência leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da Teoria de Sistemas. Os conceitos das teorias anteriores são atualizados, redimensionados e integrados dentro da abordagem sistêmica para permitir uma visão conjunta, molar e abrangente. Como dizem Scott e Mitchell, “a visão contingencial das coisas parece ser algo mais do que colocar vinho velho em garrafas novas”. A relação entre a abordagem contingencial e a Teoria de Sistemas é paralela à relação existente entre a abordagem neoclássica e a abordagem clássica. Os neoclássicos tentaram estender a Teoria Clássica adicionando aspectos das teorias comportamentais, mantendo intactas as premissas básicas da Teoria Clássica. A abordagem contingencial fez o mesmo com relação à Teoria de Sistemas: aceitou as premissas básicas da Teoria de Sistemas a respeito da interdependência e natureza orgânica da organização, 1. Concentrase na cultura e nos processos. Ou seja, não estabelece apenas parte do processo, mas o todo. Onde há computadores, há desenvolvedores, operadores. Um exemplo. Se a empresa possui algum tipo de problema em relação ao controle de estoques pelo computador, não é defeito da máquina, pura e simples. É máquina, sistema, metodologias, entre outros que compõem o processo de controle. Olhase para o resultado e a origem disso, não simplesmente quem é o culpado. 2. Encoraja a colaboração entre diretores, gerentes e participantes no gerenciamento da cultura e do processo. Colaborar significa mais do que simplesmente facilitar. Esperar simplesmente a eficácia, sem querer entender o que levou a bons resultados (e até maus) não traz o desenvolvimento que se espera. 3. Enfoca os lados humano e social da organização, mas também intervém nos lados tecnológico e estrutural. Fazer, saber fazer. Mas também de que forma ou meio. 4. Tem como destaque a participação e o envolvimento nas soluções de problemas e tomadas de decisão por todos os níveis organizacionais. 5. Concentrase na mudança total do sistema e na visão da organização como sistema social e complexo. 6. Apoiase em um modelo de açãopesquisa com ampla participação dos membros dos sistemas clientes. 7. Tem uma visão desenvolvimentista que procura a melhoria de indivíduos e organização, atentando para a criação de soluções do tipo “vencervencer” na prática de seus programas. 02/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62122/novo/1 3/5 do caráter aberto adaptativo das organizações e da necessidade de preservar sua flexibilidade em face das mudanças ambientais. Porém, como a Teoria de Sistemas é abstrata e de difícil aplicação a situações gerenciais práticas, a abordagem contingencial permite meios para mesclar a teoria com a prática dentro da organização. Chiavenato (2004) ainda destaca que a Teoria da Contingência enfatiza que nas organizações tudo é relativo, tudo depende; e completa que ela foi desenvolvida principalmente a partir dos trabalhos de Burns e Stalker, Lawrence e Lorsch, Chandler e Joan Woodward. Assim, a partir da leitura do texto e dos trabalhos realizados por estes pesquisadores, faça uma avaliação do resultado da pesquisa de cada um deles, abordando os estudos em si, suas principais conclusões e mencionando de que forma os resultados se diferenciam das teorias administrativas anteriores à abordagem contingencial. Nota: 0.0 Resposta: Questão 4/5 Na perspectiva da Teoria dos Sistemas a organização não é mais vista apenas como um único sistema no qual os níveis hierárquicos fazem com que o fluxo de decisões se dê em um único sentido (de cima para baixo), mas podem conter sub sistemas em interrelação. Com base nisso, apresente dois exemplos de subsistemas que podem coexistir dentro de uma organização e explique como eles podem se interrelacionar. Em termos de atendimento à proposta, esperase que o aluno mencione como cada pesquisador elaborou sua pesquisa e seus principais resultados: Conforme Chiavenato (2004), Burns e Stalkerpesquisaram vinte indústrias na Inglaterra para verificar a relação entre as práticas administrativas e seu ambiente externo. Basicamente, o resultado recaiu sobre a estrutura organizacional de cada uma delas e a forma que eram geridas. Lawrence e Lorsch pesquisaram três indústrias de diferentes setores (plásticos, alimentos empacotados e recipientes) e buscou entender quais eram os principais problemas organizacionais delas, em um ambiente de incerto e turbulento. O resultado de suas pesquisas deu origem à Teoria da Contingência e os problemas enfrentados pelas empresas estão atrelados à diferenciação e à integração. Chandler pesquisou quatro grandes empresas norteamericanas: Dupont, General Motors, Standard Oil e a Sears Roebuck. Seu objetivo principal era comparar essas organizações em função da sua estrutura e estratégias. O pesquisador concluiu que a elaboração de um plano estratégico deve preceder a elaboração de uma estrutura organizacional e que as empresas devem estar em sintonia com seu ambiente, pois verificou em seus estudos que grandes empresas emergiram a partir de grandes acontecimentos históricos nos Estados Unidos. A pesquisa de Woodward tinha o objetivo de verificar a relação das práticas dos princípios administrativos com o sucesso nas e das empresas. Seu estudo abrangeu 100 empresas inglesas com atividades variadas e o critério de seleção foi que tivessem entre 100 e 8000 funcionários. A partir daí, Woodward as dividiu em três grupos: produção unitária ou oficina, produção em massa ou mecanizada e produção por processo ou automatizada. A pesquisadora concluiu que a tecnologia vai muito além do setor produtivo da empresa, influencia a organização como um todo e o desenho organizacional é impactado pela tecnologia usada na empresa. Além disso, há uma forte relação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção, as empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável e o predomínio das funções nas organizações (sobrepondo a departamentalização) depende da tecnologia utilizada. Também se espera que o estudante mencione que a teoria da contingência é uma evolução das teorias anteriores e algumas formas de diferenciação entre elas. 02/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62122/novo/1 4/5 Nota: 10.0 Resposta: 1) Visão: a visão de uma organização envolve sua missão e valores. Ela descreve o que a empresa é, e qual é o seu proposito e aonde ela quer chegar no futuro. A visão é um aspecto extremamente importante que deve ser adotado por todos os funcionários. Depois de ser claramente definida, todos deverão compartilhála e trabalhar em prol da metas coletivas estabelecidas 2) Estratégia: os procedimentos e políticos de uma empresa ajudam a compor o conjunto de ações que ela executará a tarefa. Aplicando uma estratégia clara para cada departamento ou grupo (após ser analisado a estratégia compondo ou melhorando as ações da empresa). Questão 5/5 Sabemos que a metodologia 5s referese a cinco termos relacionados aos cuidados no ambiente de trabalho na busca pela qualidade total. São eles: o senso de utilização, o senso de arrumação ou organização, o senso de limpeza, o senso de padronização e o senso de disciplina. A partir disso apresente qual o objetivo desta metodologia (5S), e ilustre com pelo menos um exemplo, para cada senso. Nota: 20.0 Resposta: O objetivo principal da metodologia do 5s é a produção enxuta. Esperase que o aluno apresente os elementos abaixo na resposta: é possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se interrelacionam entre si; o que liga esses subsistemas é a busca por objetivos comuns. Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, Tecnologia da Informação, entre outros esperase que o alunos relacione ao menos dois deles. A produção tem sua prórpia estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto, ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando. Fonte: Coltro, Alex. teoria geral da Administração. Intersaberes, 2015) O objetivo principal da metodologia do 5s é a produção enxuta. Para o Senso de Utilização é importante que seja ilustrada a separação de itens necessários dos desnecessários (inclusive ferramentas, peças, materiais e documentos) e descartados os desnecessários. Para o Senso de Arrumação ou Ordenação deve ser disponibilizado organizadamente o que restou, com um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Organizar a área de trabalho, de modo que seja fácil encontrar o que é necessário. Para o Senso de Limpeza é importante limpar e lavar a área de trabalho e fazêla brilhar. Para o senso de Padronização devese estabelecer uma programação e métodos para executar a limpeza e a separação. Formalizar a limpeza, que resulta da prática dos três primeiros S, de modo que a limpeza permanente e o estado de prontidão sejam mantidos. Para o Senso de Disciplina é preciso criar disciplina para executar as primeiras quatro práticas, por meio das quais todos compreendem, obedecem e praticam as regras quando estão na fábrica. Implementar mecanismos para sustentar os ganhos envolvendo as pessoas e as reconhecendo por meio de um sistema de medida de desempenho. 02/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/62122/novo/1 5/5 Para o Senso de Utilização é importante que seja ilustrada a separação de itens necessários dos desnecessários (inclusive ferramentas, peças, materiais e documentos) e descartados os desnecessários. Para o Senso de Arrumação ou Ordenação deve ser disponibilizado organizadamente o que restou, com um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar. Organizar a área de trabalho de modo que seja fácil encontrar o que é necessário. Para o Senso de limpeza é importante limpar e lavar a área de trabalho e fazêla brilhar. Para o senso de Padronização devese estabelecer uma programação e métodos para executar a limpeza e a separação. Formalizar a limpeza, que resulta da prática dos três primeiros S, de modo que a limpeza permanente e o estado de prontidão sejam mantidos. Para o Senso de Disciplina é preciso criar disciplina para executar as primeiras quatro práticas, por meio das quais todos compreendem, obedecem e praticam as regras quando estão na fábrica. Implementar mecanismos para sustentar os ganhos envolvendo as pessoas e as reconhecendo por meio de um sistema de medida de desempenho.
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