Prova Discursiva Teoria Geral da Administração e Sistemas e Ambientes

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02/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016.
PROTOCOLO: 2016040612627827B3886MAYARA FERNANDA NOVAK - RU: 1262782 Nota: 66
Disciplina(s):
Administração, Sistemas e Ambiente
Introdução à Teoria Geral da Administração
Data de início: 06/04/2016 17:33
Prazo máximo entrega: 06/04/2016 18:33
Data de entrega: 06/04/2016 18:33
Questão 1/5
O foco do estudo de Chandler é apresentar a dinâmica da evolução das estratégias das empresas, principalmente no que 
se refere a adoção de uma estrutura multidivisional como forma de melhor articular seus recursos com as demandas do 
mercado. Portanto, ao ampliarem sua atuação e buscarem atingir novos ramos de negócio, foi primordial o 
desenvolvimento de um novo modelo de administração.
Apresente ao menos duas características do novo modelo de Administração resultante das ideias de Chandler.
Nota: 20.0
Resposta:
Chandler, ao perceber que em resposta a mudanças na tecnologia, renda, população, as empresas adotam diferentes 
padrões de crescimento (estratégias) expansão de volume, dispersão geográfica, integração  vertical e diversificação ­ 
seguidos de alterações  na maneira de organizarem (estrutura) ­ posto administrativo,  escritório central, estrutura 
funcional e estrutura multidivisional ­ como meio de enfrentar os novos problemas administrativos, formula a seguinte 
hipótese: a estrutura organizacional segue a estratégia de crescimento da firma, sendo os tipos mais complexos de 
estrutura resultado da concatenação de diversas estratégias básicas.
Questão 2/5
Uma forma de compreender como os sistemas organizacionais devem ser observados na Era da Informação é através da 
ideia de Desenvolvimento Organizacional. De forma geral, esta reflete o conceito de que a Organização é, ao mesmo 
tempo, um substantivo e um verbo; é um sistema estruturado e dinâmico. Precisam constantemente se adaptar a novas 
demandas, evoluir.
Espera­se que os itens abaixo, constem na resposta.
­ Administração é uma atividade identificável em uma empresa grande, diferente de outras funções como marketing, recursos
humanos, finanças, produção, entre outras.
­ O administrador, quando está coordenando, avaliando e planejando as atividades da empresa, deve lidar com dois tipos de
tarefas administrativas: deve estar preocupado com a saúde a longo prazo de sua empresa e também com o seu
funcionamento harmonioso e eficaz do dia­a­dia.
­ Quanto ao conteúdo das atividades administrativas, depende dos diferentes tipos de posições na estrutura de uma empresa
descentralizada: Diretoria geral (General office) – nível estratégico (objetivos e políticas); Diretoria central (Central office) ­ nível
tático (divisão produto ou região); Sede departamental (Departamental headquarter) – nível tático (funcional); e Unidade de
negócio (Field unit) ­ nível operacional.
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Neste sentido, segundo Silva (2013, pág. 379), o desenvolvimento organizacional apresenta características particulares, 
cite três dessas características e as explique:
Nota: 16.0
Resposta:
1) O ambiente estável, com pequena variação, que quando  ocorre é previsível e controlável. 
2) O ambiente em transformação, em que as tendências de mudanças são visíveis e constantes. 
3) O ambiente turbulento, em que as mudanças são velozes, oportunistas e, não raro, surpreendentes. 
Questão 3/5
Leia o texto a seguir:
 
A integração sistêmica da Teoria Contingencial
 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, p.548.
 
A Teoria da Contingência leva em conta todas as teorias administrativas anteriores dentro do prisma da Teoria de 
Sistemas. Os conceitos das teorias anteriores são atualizados, redimensionados e integrados dentro da abordagem 
sistêmica para permitir uma visão conjunta, molar e abrangente. Como dizem Scott e Mitchell, “a visão contingencial das 
coisas parece ser algo mais do que colocar vinho velho em garrafas novas”. A relação entre a abordagem contingencial e 
a Teoria de Sistemas é paralela à relação existente entre a abordagem neoclássica e a abordagem clássica. Os 
neoclássicos tentaram estender a Teoria Clássica adicionando aspectos das teorias comportamentais, mantendo intactas 
as premissas básicas da Teoria Clássica. A abordagem contingencial fez o mesmo com relação à Teoria de Sistemas: 
aceitou as premissas básicas da Teoria de Sistemas a respeito da interdependência e natureza orgânica da organização, 
1. Concentra­se na cultura e nos processos. Ou seja, não estabelece apenas parte do processo, mas o todo. Onde há
computadores, há desenvolvedores, operadores. Um exemplo. Se a empresa possui algum tipo de problema em relação
ao controle de estoques pelo computador, não é defeito da máquina, pura e simples. É máquina, sistema, metodologias,
entre outros que compõem o processo de controle. Olha­se para o resultado e a origem disso, não simplesmente quem é
o culpado.
2. Encoraja a colaboração entre diretores, gerentes e participantes no gerenciamento da cultura e do processo. Colaborar
significa mais do que simplesmente facilitar. Esperar simplesmente a eficácia, sem querer entender o que levou a bons
resultados (e até maus) não traz o desenvolvimento que se espera.
3. Enfoca os lados humano e social da organização, mas também intervém nos lados tecnológico e estrutural. Fazer, saber
fazer. Mas também de que forma ou meio.
4. Tem como destaque a participação e o envolvimento nas soluções de problemas e tomadas de decisão por todos os
níveis organizacionais.
5. Concentra­se na mudança total do sistema e na visão da organização como sistema social e complexo.
6. Apoia­se em um modelo de ação­pesquisa com ampla participação dos membros dos sistemas clientes.
7. Tem uma visão desenvolvimentista que procura a melhoria de indivíduos e organização, atentando para a criação de
soluções do tipo “vencer­vencer” na prática de seus programas.
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do caráter aberto adaptativo das organizações e da necessidade de preservar sua flexibilidade em face das mudanças 
ambientais. Porém, como a Teoria de Sistemas é abstrata e de difícil aplicação a situações gerenciais práticas, a 
abordagem contingencial permite meios para mesclar a teoria com a prática dentro da organização.
Chiavenato (2004) ainda destaca que a Teoria da Contingência enfatiza que nas organizações tudo é relativo, tudo 
depende; e completa que ela foi desenvolvida principalmente a partir dos trabalhos de Burns e Stalker, Lawrence e 
Lorsch, Chandler e Joan Woodward. Assim, a partir da leitura do texto e dos trabalhos realizados por estes 
pesquisadores, faça uma avaliação do resultado da pesquisa de cada um deles, abordando os estudos em si, suas 
principais conclusões e mencionando de que forma os resultados se diferenciam das teorias administrativas anteriores à 
abordagem contingencial.
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 4/5
Na perspectiva da Teoria dos Sistemas a organização não é mais vista apenas como um único sistema no qual os níveis 
hierárquicos fazem com que o fluxo de decisões se dê em um único sentido (de cima para baixo), mas podem conter sub­
sistemas em inter­relação.
Com base nisso, apresente dois exemplos de sub­sistemas que podem coexistir dentro de uma organização e explique 
como eles podem se inter­relacionar.
Em termos de atendimento à proposta, espera­se que o aluno mencione como cada pesquisador elaborou sua pesquisa e seus
principais resultados:
 
Conforme Chiavenato (2004),
Burns e Stalkerpesquisaram vinte indústrias na Inglaterra para verificar a relação entre as práticas administrativas e seu
ambiente externo. Basicamente, o resultado recaiu sobre a estrutura organizacional de cada uma delas e a forma que eram
geridas.
Lawrence e Lorsch pesquisaram três indústrias de diferentes setores (plásticos, alimentos empacotados e recipientes) e
buscou entender quais eram os principais problemas organizacionais delas, em um ambiente de incerto e turbulento. O
resultado de suas pesquisas deu origem à Teoria da Contingência e os problemas enfrentados pelas empresas estão atrelados
à diferenciação e à integração.
Chandler pesquisou quatro grandes empresas norte­americanas: Dupont, General Motors, Standard Oil e a Sears Roebuck.
Seu objetivo principal era comparar essas organizações em função da sua estrutura e estratégias. O pesquisador concluiu que
a elaboração de um plano estratégico deve preceder a elaboração de uma estrutura organizacional e que as empresas devem
estar em sintonia com seu ambiente, pois verificou em seus estudos que grandes empresas emergiram a partir de grandes
acontecimentos históricos nos Estados Unidos.
A pesquisa de Woodward tinha o objetivo de verificar a relação das práticas dos princípios administrativos com o sucesso nas
e das empresas. Seu estudo abrangeu 100 empresas inglesas com atividades variadas e o critério de seleção foi que tivessem
entre 100 e 8000 funcionários. A partir daí, Woodward as dividiu em três grupos: produção unitária ou oficina, produção em
massa ou mecanizada e produção por processo ou automatizada. A pesquisadora concluiu que a tecnologia vai muito além do
setor produtivo da empresa, influencia a organização como um todo e o desenho organizacional é impactado pela tecnologia
usada na empresa. Além disso, há uma forte relação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção,
as empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável e o
predomínio das funções nas organizações (sobrepondo a departamentalização) depende da tecnologia utilizada.
 
Também se espera que o estudante mencione que a teoria da contingência é uma evolução das teorias anteriores e algumas
formas de diferenciação entre elas.
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Nota: 10.0
Resposta:
1) Visão: a visão de uma organização envolve sua missão e valores. Ela descreve o que a empresa é, e qual é o seu 
proposito e aonde ela quer chegar no futuro. A visão é um aspecto extremamente importante que deve ser adotado 
por todos os funcionários. Depois de ser claramente definida, todos deverão compartilhá­la e trabalhar em prol da 
metas coletivas estabelecidas 
2) Estratégia: os procedimentos e políticos de uma empresa ajudam a compor o conjunto de ações que ela executará 
a tarefa. Aplicando uma estratégia clara para cada departamento ou grupo (após ser analisado a estratégia compondo 
ou melhorando as ações da empresa).
Questão 5/5
Sabemos que a metodologia 5s refere­se a cinco termos relacionados aos cuidados no ambiente de trabalho na busca 
pela qualidade total. São eles: o senso de utilização, o senso de arrumação ou organização, o senso de limpeza, o senso 
de padronização e o senso de disciplina.
A partir disso apresente qual o objetivo desta metodologia (5S), e ilustre com pelo menos um exemplo, para cada 
senso.
Nota: 20.0
Resposta:
O objetivo principal da metodologia do 5s é a produção enxuta. 
Espera­se que o aluno apresente os elementos abaixo na resposta:
­ é possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter­relacionam entre si;
­ o que liga esses sub­sistemas é a busca por objetivos comuns.
Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, Tecnologia da Informação, entre outros ­ espera­se que o alunos
relacione ao menos dois deles. A produção tem sua prórpia estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto,
ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando.
Fonte: Coltro, Alex. teoria geral da Administração. Intersaberes, 2015)

O objetivo principal da metodologia do 5s é a produção enxuta.
Para o Senso de Utilização é importante que seja ilustrada a separação de itens necessários dos desnecessários (inclusive
ferramentas, peças, materiais e documentos) e descartados os desnecessários.
Para o Senso de Arrumação ou Ordenação deve ser disponibilizado organizadamente o que restou, com um lugar para cada
coisa e cada coisa em seu lugar. Organizar a área de trabalho, de modo que seja fácil encontrar o que é necessário.
Para o Senso de Limpeza é importante limpar e lavar a área de trabalho e fazê­la brilhar.
Para o senso de Padronização deve­se estabelecer uma programação e métodos para executar a limpeza e a separação.
Formalizar a limpeza, que resulta da prática dos três primeiros S, de modo que a limpeza permanente e o estado de prontidão
sejam mantidos.
Para o Senso de Disciplina é preciso criar disciplina para executar as primeiras quatro práticas, por meio das quais todos
compreendem, obedecem e praticam as regras quando estão na fábrica. Implementar mecanismos para sustentar os ganhos
envolvendo as pessoas e as reconhecendo por meio de um sistema de medida de desempenho.
 
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Para o Senso de Utilização é importante que seja ilustrada a separação de itens necessários dos desnecessários 
(inclusive ferramentas, peças, materiais e documentos) e descartados os desnecessários. 
Para o Senso de Arrumação ou Ordenação deve ser disponibilizado organizadamente o que restou, com um lugar 
para cada coisa e cada coisa no seu lugar. Organizar a área de trabalho de modo que seja fácil encontrar o que é 
necessário. 
Para o Senso de limpeza é importante limpar e lavar a área de trabalho e fazê­la brilhar. 
Para o senso de Padronização deve­se estabelecer uma programação e métodos para executar a limpeza e a 
separação. Formalizar a limpeza, que resulta da prática dos três primeiros S, de modo que a limpeza permanente e o 
estado de prontidão sejam mantidos. 
Para o Senso de Disciplina é preciso criar disciplina para executar as primeiras quatro práticas, por meio das quais 
todos compreendem, obedecem e praticam as regras quando estão na fábrica. Implementar mecanismos para 
sustentar os ganhos envolvendo as pessoas e as reconhecendo  por meio de um sistema de medida de desempenho.