ESTUDOS DISCIPLINARES IV TG

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COMO É FEITA A MEDIAÇÃO ENTRE O PROFISSIONAL ASSISTENTE SOCIAL E A DEMANDA POR ELE ATENDIDA NESSA PERSPECTIVA DE UNIVERSALIZAÇÃO DO ACESSO AOS DIREITOS SOCIAIS.
INTRODUÇÃO 
Esse trabalho tem como objetivo analisar como é feita a mediação entre o profissional assistente social e a demanda por ele atendida nessa perspectiva de universalização do acesso aos direitos sociais. 
A assistência social pode ser entendida como uma política de defesa dos direitos no sentido social e ético. Seu maior desafio, enquanto política pública brasileira de proteção social é garantir através de seus benefícios e serviços condições de cidadania e de dignidade humana. São significativas as transformações ocorridas no mundo contemporâneo decorrentes da complexidade das relações sociais.
MEDIAÇÃO ENTRE O PROFISSIONAL ASSISTENTE SOCIAL 
A Mediação Social é um instrumento de participação capaz de promover a realização da cidadania, investigando a sua função de tecer e restabelecer os laços sociais, tornar os sujeitos conscientes de seus direitos e deveres e mais solidários diante dos conflitos sociais vivenciados por diferentes fatores.
É também uma ação alternativa com a finalidade de evitar o longo andamento dos processos judiciais, buscando a pacificação entre as partes envolvidas. A ação do mediador auxilia os sujeitos a analisarem a situação conflituosa e alcançarem o entendimento, diminuindo assim a possibilidade do conflito se transformar em litígio. Para tanto, o mediador deve portar sólida formação teórica e ter o compromisso ético no tratamento das questões que lhe forem apresentadas e na relação com os sujeitos envolvidos. 
Segundo Michelle Cavalli, na intervenção profissional do assistente social, a mediação possibilita a construção e reconstrução do objeto de intervenção profissional na busca de uma prática transformadora, possibilitando ao profissional uma atuação de forma crítica e transformadora às demandas da profissão.
A UNITIS Universidade Estadual do Tocantins em um trabalho do 7° período de Serviço Social afirma que é na mediação que os assistentes sociais trabalham as dimensões contraditórias da população usuária: a dimensão de usuário dos serviços sociais e a dimensão da satisfação das suas necessidades. Assim o assistente social trabalha na perspectiva de realizar a mediação que busca a passagem gradativa da figura de usuário para a de cidadão.
DEMANDA DO ASSISTENTE SOCIAL
	Demanda pode classificar-se como um conjunto de atividades que são realizadas pelo serviço social em uma instituição. Por exemplo: realização de transferência é uma demanda para o serviço social, ou seja, é uma atribuição. 
Tem sido exigido do assistente social maior atenção no desvelamento dos reais determinantes das demandas que chegam até ele, uma vez que estas são complexas e muitas vezes mascaradas. Vale ressaltar que demandas são as imposições ou exigências feitas aos profissionais ora pela sociedade, ora pelo mercado de trabalho. 
Cabe ao Serviço Social, refazer teórica e metodologicamente o caminho entre a demanda e as suas necessidades, situando-as na sociedade capitalista contemporânea, com toda sua complexidade. Nesse contexto, é preciso levar em conta as condições de trabalho e ao mesmo tempo os interesses, os desejos e as demandas da população, que podem ser pessoais e coletivas, exigindo uma diversidade de intervenções e ações com estratégias complexas na correlação de forças em presença.
 Demandas contemporâneas postas ao Serviço Social são dinâmicas assim como a profissão, estão inscritas num processo contínuo de produção e reprodução social. E o exercício profissional do Assistente Social é construído dia a dia. 
PERSPECTIVA DE UNIVERSALIZAÇÃO DO ACESSO AOS DIREITOS SOCIAIS
Segundo Simões (2014) a universalização dos direitos sociais, em seu processo de efetivação, assenta-se em duas dimensões: de um lado, a abrangência de todas as parcelas da população, segundo os requisitos específicos de acessibilidade; de outro, em relação a cada cidadão a garantia da proteção integral.
	Nessa perspectiva de universalização do acesso dos direitos sociais havendo possibilidades de reflexão, apontando aspectos a serem investigados dentro do tema, buscando compreender a criação de sentidos realizada nos processos de trabalho do Assistente Social. Neste caso, a leitura profissional frente às demandas seria um conceito redefinido na história do Serviço Social reconstruindo a autoimagem da profissão na atualidade. 
Estão todos convidados a pensar as mudanças que vêm afetando o mundo da produção, a esfera do Estado e das políticas públicas e analisar como elas vêm estabelecendo novas mediações nas expressões da questão social hoje, nas demandas à profissão e nas respostas do Serviço Social. 
CONCLUSÃO
Através do presente estudo foi possível identificar e analisar como é feita a mediação entre o profissional assistente social e a demanda por ele atendida nessa perspectiva de universalização do acesso aos direitos sociais.
Concluiu-se então que o assistente social tem que fazer a mediação entre demandas que resultam das condições de vulnerabilidade a que está submetida à população e as demandas postas pelas instituições, responsável pela implementação de políticas sociais públicas, que se configuram dentro de uma perspectiva focalista, seletiva e excludente para a prestação dos serviços. 
REFERÊNCIA
BATISTA, Mônica, MARTINS; Edla Marcia Gomes e CAMOLESI, Ada Bragion. A Atuação do Assistente Social na Mediação de Conflitos. Disponível em: http://revistauniversitas.inf.br/index.php/UNIVERSITAS/article/viewFile/16/2 acesso em 17 de Novembro de 2017. 
SIMÕES, Carlos. Teoria & crítica dos direitos sociais [livro eletrônico]: o Estado social e o Estado democrático de direito. São Paulo: Cortez, 2014.
CAVALLI, Michelle. A Categoria Mediação e o Processo de Trabalho no Serviço Social: uma relação possível? Disponível em: http://www.cedeps.com.br/wp-content/uploads/2010/12/Instrumentais-SS.pdf acesso em 18 de Novembro 2017. 
UNITINS, Universidade Estadual do Tocantins. As categorias cotidiano e mediação na atuação profissional do assistente social. Disponível em: https://www.unitins.br/BibliotecaMidia/Files/Documento/AVA_634562631638503750s.s_7_8op_baixa_apostila.pdf. Acesso em 18 de Novembro 2017.