Introdução à Análise de Sistemas

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Introdução à Análise
de Sistemas
Sistemas - 02
Prof. Henrique J. Brodbeck
brodbeck@inf.ufrgs.br
http://www.inf.ufrgs.br/~brodbeck
UFRGS - Instituto de Informática
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-2
Tópicos
� Visão Sistêmica e Abordagem 
Sistêmica
� O Sistema Empresa
� Sistemas de Informação
� Modelagem de Sistemas (introdução)
Parte do conteúdo desta apresentação foi desenvolvido 
originalmente pelo prof. Leandro K. Wives
Visão Sistêmica e 
Abordagem Sistêmica
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-4
Teoria Geral dos Sistemas
� Por que?
� O homem sempre buscou compreender o mundo que o cerca
� Para tanto, idealizou diferentes modelos e formas
� Uma destas formas de compreensão ou visualização do mundo 
compreende a Visão Sistêmica
� Como surgiu?
� Década de 50, biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy estudava 
organismos vivos
� Apesar de diferentes, possuíam características, propósitos e 
objetivos comuns, independente de serem constituídos de outros 
elementos
� Essa visão foi aplicada a outros organismos que passaram a ser 
chamados de sistemas, dando origem à Teoria Geral dos 
Sistemas
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-5
Visão Sistêmica
O mundo é visto como um conjunto de partes 
(componentes, elementos, objetos...) que se 
inter-relacionam, atuando em conjunto, para 
atingir um objetivo comum:
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Componente x
Componente y Componente z
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-6
Objetivo da Visão Sistêmica
�Modelagem:
� Identificar funções e responsabilidades;
�Medir desempenho, comparar, avaliar;
�Compreensão;
�Refinar, ajustar, modificar, melhorar;
�Prever, simular alternativas e prevenir;
�Documentar
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-7
Definição de Sistema
“Conjunto de elementos independentes em 
interação, com vistas a atingir um objetivo”
(Cautela & Polloni 1978)
ou 
Um conjunto de componentes que possuem 
funcionalidades e peculiaridades específicas 
que atuam cooperativamente a fim de atingir 
um objetivo
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-8
Exemplos
� Automóvel
� Objetivos: locomoção mecanizada, 
transporte
� Subsistemas: motor, suspensão…
� Corpo Humano
� Objetivos: regeneração de células para 
sobrevivência
� Subsistemas: aparelho circulatório, 
digestivo, sistema nervoso… 8
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-9
Componentes de um Sistema
� Ambiente: local onde ele está
inserido. Tudo aquilo que está
fora dele. Dificilmente tem-se o 
controle dele. 
� Recursos: estão dentro do 
sistema, e são os meios que ele 
usa para desempenhar suas 
tarefas. Destes o sistema tem 
maior controle e decisão e pode 
alocá-los aos componentes do 
sistema. Ambiente
sistema
recursos
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-10
� Dependendo da postura e do interesse de 
quem enxerga, um objeto em estudo pode ser 
considerado um sistema em determinado 
momento e um supersistema ou um 
subsistema em outro. 
� Tudo depende do grau de autonomia do objeto 
em questão e do foco de interesse. 
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Hierarquia ou Níveis de Sistemas
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-11
Tipos de Sistema
�Quanto a sua natureza:
� Abertos: Apresentam relações de intercâmbio 
com o meio ambiente através de entradas e 
saídas (são adaptativos);
� Fechados: Não apresentam intercâmbio com o 
meio ambiente onde estão e, portanto, não 
sofrem influências ambientais. 
OBS: A rigor, não existem sistemas fechados, mas o termo pode ser 
aplicado a sistemas cujo comportamento seja plenamente 
determinístico e que tenha pouco intercâmbio com o meio ambiente.
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-12
Resumindo
�Qualquer conjunto de partes unidas entre si 
pode ser considerado um sistema, desde que 
as relações entre as partes e o 
comportamento do todo seja foco de atenção 
(Chiavenato, 93).
� Portanto:
� Podemos ver o mundo como um sistema
� Podemos ver a empresa como um sistema
� Podemos ver o hardware como um sistema
� Podemos ver o software como um sistema 12
O Sistema Empresa
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-14
Sistema Empresa
� Tem objetivos e elementos que interagem!
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Sistema
Empresa
Subsistema de 
Decisão
Subsistema de 
Operação
Subsistema de 
Informações
Ambiente externo
Ambiente Interno
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-15
Empresa
Operacional
Tático
Estratégico
O ambiente interno
Empresa
Ambiente externo
Ambiente Interno
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Elementos do Ambiente Interno
Empresa
Operacional
Tático
Estratégico
Recursos
físicos
Recursos
humanos
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Elementos do Ambiente Externo
Potenciais
clientesEmpresa
Potenciais
clientesO u
t r
o s
 M
e r
c a
d o
s 
( e
x t
e r
n o
s )
Empresa
Mercado
clientes
Agentes
(vendedores...)
Relações
(Com
unicação)
Empresa
concorrente
Empresa
concorrente
Políticasexternas
Cultura
externa
P o
l í t i c
a s
i n t
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n a
s
G o
v e
r n
o
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-18
Conclusão
� Há muitos elementos com relações 
complexas e muita informação
� Logo, é preciso tomar decisões ágeis em 
todos os níveis (operacional, tático e 
estratégico)
� Evitar sobrecarga de informação
� É necessário um Sistema de Informações
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-19
Níveis de Decisão
� Estratégico (longo prazo): 
Necessitam de amplas fontes de informação e flexibilidade na 
modelagem. Trabalham com dados corporativos, políticas 
globais da companhia e direções da organização. A comunicação 
de idéias é um componente importante.
� Tático (médio prazo): 
Controlam recursos corporativos, como monitoração da 
performance e planejamento do orçamento, para implantar e apoiar 
a estratégia da companhia. Não tratam os fatos rotineiros. Precisam 
de: feedback das unidades operacionais e dados sumarizados
para alocar recursos para atingir objetivos. 
� Operacional (curto prazo): 
Processamento de transações e controle dos dados do processos 
são as principais atividades do nível operacional. Dados são 
detalhados.
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Sistemas de Informação
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-21
Sistema de Informação: Definição
� Conjunto de elementos interdependentes, 
logicamente associados, para que de sua 
interação sejam geradas informações 
necessárias à tomada de decisões
(Cautella e Polloni, 96).
� Não necessariamente automatizado
� Baseado em Software
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-22
O que informatizar primeiro?
Nível 
operacional
Nível tático
Nível 
estratégico
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-23
Os primeiros sistemas de 
informação a surgir foram 
os transacionais, por volta 
de 1970. Eletronic Data Processing
Enfoque:
- Operacional (armazenamento e 
processamento de dados)
Tecnologia: 
- Mainframe
Gerência: 
- CPD
Objetivos: 
- Eficiência, mecanizando as 
operações manuais
Evolução dos SI
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-24
Na década de 80, com o advento dos 
computadores pessoais, a informação passou a 
ser descentralizada. Os sistemas de 
automação setorial ou de escritórios 
surgiram bem como os primeiros 
sistemas de informação gerencial 
(gestão). 
Sistemas de Automação
de Escritórios e Gerenciais (MIS)
Enfoque: 
personalizado, fluxo de 
informação, banco de dados, 
documentação 
Tecnologia: 
micros e PCs
Gerência: 
Setorial
Objetivos: 
eficácia e gestão
EVOLUÇÃO DOS SI
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-25
Sistemas de Informação
Empresariais (EIS) e
de Apoio a Decisão
Enfoque: 
estratégico (empresa expandida no 
espaço-tempo); integração. 
Tecnologia: 
redes e conhecimento 
Gerência: 
monopólio regulado
Objetivos: 
sobreviver, competitividade
Jáem 90, as redes permitiram que as interações ocorressem 
em tempo real e as informações pudessem ser transmitidas em 
qualquer momento a qualquer lugar, interligando todos os 
setores da empresa (SII). Também o mercado globalizado e 
competitivo fez com que o processo de 
tomada de decisão se tornasse mais ágil.
EVOLUÇÃO DOS SI
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-26
Tipos de Sistemas de Informação
� Sistemas de Informações Transacionais (SIT)
� Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBD)
� Sistemas de Automação de Escritórios (Office Automation)
� Sistemas de Informações Gerenciais (MIS)
� Sistemas de Informações para Executivos (EIS / BI)
� Sistemas de Informação para Apoio à Decisão (DSS/SAD)
� Sistemas Integrados de Informações (SII)
� MRP (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING)
� MRP II (MANUFACTURING RESOURCE PLANNING)
� ERP (RESOURCE PLANNING/GESTÃO INTEGRADA)
SAP, 
Oracle, 
Microsoft
Totvs
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-27
Tipos de Sistemas de Informação
� Sistemas de Informações Geográficas
� Sistemas de Recuperação de Informação
� Motores de busca na Web
� Sistema de recuperação de informação bibliográfica 
� Bibliotecas tradicionais ou virtuais
� Sistemas de Gestão / Gerência de Documentos
� Bibliotecas tradicionais ou virtuais
� Intranets
� Sistemas de Gestão / Gerência de Conhecimento
� Sistemas de gestão ou gerência de documentos
� Sistemas de Gerencia de Bases de Conhecimento (SGBC)
� Sistemas especialistas (inferência)
� Sistemas de Educação a Distância (EAD)
� World Wide Web 27
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-28
Tipo de SI segundo O’Brien
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Sistemas de informação
Sistemas de 
apoio gerencial Apoio à
tomada de 
decisão 
gerencial
Sistemas de
informação
gerencial
Relatórios
padronizados 
para os 
gerentes
Sistemas de 
apoio à
decisão
Apoio 
interativo à
decisão
Sistemas de 
informação
executiva
Informação 
elaborada 
especificamente 
para executivos
Sistemas de 
apoio às operações
Sistemas de
processamento
de transações
Sistemas de
controle de
processos
Sistemas
colaborativos
Colaboração 
entre equipes 
e grupos de 
trabalho
Certo, mas como fazer?
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-30
Modelando um sistema
�Como se modela um sistema?
�Exercício - descrever um automóvel!
�No seu modelo, seria possível um automóvel de três rodas?
�De duas rodas?
�Sem rodas?
�E se a tecnologia mudar?
�Que tal descrevê-lo com base na sua 
função e não nas suas características? 
Com certeza seu pensamento o levará a 
características diferentes...
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-31
Considerações
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� Não devemos resolver um problema sem antes 
pensarmos sobre ele (e sobre nosso modo de 
pensamento);
� É errado começar montando uma lista do que 
deveríamos realizar ou do que poderíamos resolver 
com a nossa mais nova tecnologia.
� Por onde começaríamos (quais são as prioridades)?
� Muitas vezes as tarefas da lista são 
interdependentes: por exemplo, para melhorarmos a 
educação necessitamos melhorar os salários; porém, 
para melhorarmos os salários as pessoas necessitam 
de maior capacitação (educação).
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-32
Como fazer, então?
1. Identificar o objetivo central do sistema;
2. Identificar sub-objetivos que levem a realização do 
objetivo central: ou seja, componentes do sistema 
(subsistemas) e suas funções;
3. Estabelecer um padrão de desempenho do sistema e 
de cada componente, a fim de medir seu rendimento;
4. Estabelecer planos para levar cada componente ao 
seu padrão em um tempo aceitável e dentro dos 
recursos disponíveis;
5. Justificar os objetivos e os planos de atividade;
6. Identificar e estabelecer alternativas para quando os 
planos falharem. 32
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-33
Exemplo: Veículo Espacial
�Objetivo: viajar, pousar na Lua e retornar
� Subsistemas e seus objetivos:
� Subsistema propulsor T (sair da Terra);
� Nave para vôo espacial (percorrer espaço 
entre órbita terrestre e lua);
� Subsistema de comunicação;
� Sistema de pouso/
� Subsistema propulsor L (sair da Lua);
� Astronautas. 33
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-34
Ciclo de Vida de um Sistema
� Segundo Cautela e Polloni (1978):
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CriaCriaççãoão
DecadênciaDecadência EvoluEvoluççãoão
Objetivos, funções, 
elementos, 
desenvolvimento, teste 
individual e em conjunto, 
implantação…
Manutenção, 
acompanhamento de 
necessidades do 
ambiente, evolução…
Tecnologia 
ultrapassada, 
métodos ineficientes
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-35
Para Sistemas de Software
Engenharia de Software
� Principais atividades:
� Análise (planejamento: identificação de objetivos, 
funcionalidades, requisitos)
� Projeto
� Projeto lógico (como fazer, de forma abstrata, independente de 
tecnologia)
� Projeto físico (dependente de tecnologia)
� Implementação (desenvolvimento do software)
� Implantação (instalação)
� Teste
� Manutenção 35
Prof. Henrique J. Brodbeck 02-36
Atividade
� Ler os guias de tecnologia 
disponibilizados no Moodle:
� Guia de Tecnologia I; Hardware
� Guia de Tecnologia II; Software
� Estes arquivos são trechos do livro “Tecnologia 
da Informação para a Gestão” de Turban, 
McLean e Wetherbe, disponibilizados 
gratuitamente pela editora Bookman na web.
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Prof. Henrique J. Brodbeck 02-37
BIBLIOGRAFIA
� CAUTELA, Alciney Lourenço; POLLONI, Erico 
Giulio Franco. Sistemas de Informação na 
administração de empresas. São Paulo: Atlas, 
1978.
� CHURCHMAN, C. West. Introdução à Teoria 
dos Sistemas. 2a. Petrópolis, RJ: Editora 
Vozes Ltda, 1972.
� CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da 
Administração. 4a Edição. Vol. I e II. Makron
Books do Brasil: São Paulo, 1993. 37