Planejamento Estratégico

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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Planejamento Estratégico
	 NOME
	Carmina Silva Pereira
	 RA
	8408205641
Atividade Discursiva
Faculdade Anhanguera de Taguatinga – FACNET- 2017
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Planejamento Estratégico
Atividade Discursiva
Faculdade Anhanguera de Taguatinga
2017
ANO
Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
A principal estratégia do negócio é baixo preço e alta qualidade, estratégia que surgiu em uma companhia aérea e foi adotada por empresas de diferentes segmentos.  O crescimento da rede se deu através da implantação de melhorias como: atendimento 24 horas, expansão através de Franchising, parcerias de sucesso (Coca Cola), 28 minutos (Delivery em 28 minutos, onde o cliente não paga se a entrega passar do tempo prometido), preços acessíveis, criação do Bib’s Dia Genial, onde toda a renda obtida nas esfihas é destinada à filantropia entre outras.
2. Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s.
 O Habib's é uma franquia precisa de uma análise dos pontos para abertura de novas lojas/franqueado, dessa forma seria o nicho de mercado, pois esta estratégia é um segmento bem especifico do mesmo, que é claramente identificável, e pretende atingir apenas uma parcela do público total de determinado empreendimento. Seguindo um nicho, determinados produtos podem acabar tendo maior destaque e conquistar um aumento de oferta, garantindo mudanças nos setores e incentivando o crescimento de projetos variados dentro de uma área determinada.
3. Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.
Perspectiva do Cliente
Objetivo
Ofertar novos produtos com qualidade e excelência.
Medida de desempenho
Capitação de novos clientes, satisfação dos clientes.
Meta
Aumentar as vendas, diminuir custos e aumentar os lucros.
Iniciativa
Investir em marketing para capitar novos clientes, planejar lançamentos de produtos novos
 
4. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
Perspectiva financeira – Aumentar a receita, diminuir os custos e despesas e lançar novos produtos.
Perspectiva dos clientes – retenção de clientes, capitar novos clientes, satisfação dos clientes, expandir o número de lojas, identificar novos nichos de atuação e ser referência em qualidade e rapidez no atendimento.
Perspectiva dos processos internos – Melhorar os processos, procurar reduzir o tempo dos processos em desenvolvimento e incrementar inovações.
Perspectiva do aprendizado e crescimento - Buscar sempre o aprimoramento de seus processos internos, incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários e manter os funcionários sempre motivados.
5. Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.
Perspectiva financeira: aumentar os lucros da empresa.
Perspectiva dos clientes: Satisfação dos clientes com os produtos e serviços oferecidos.
Perspectiva dos processos internos: Inovação de serviços e produtos.
Perspectiva de aprendizado e crescimento: Motivação e desenvolvimento de colaboradores e líderes.