Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201702476125)	Pontos: 0,1 / 0,1
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. A ISO é conhecida também por conciliar interesses de:
	Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais.
	Forças, fraquezas, oportunidade e ameaças na preparação de normas internacionais.
	Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas internacionais.
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais.
 Certo	Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201703208799)	Pontos: 0,0 / 0,1
Com relação ao ciclo PDCA, assinale a opção correta:
	O plano definido deve ser avaliado.
 Errado	Nesse ciclo, o plano é implementado e passa a fazer parte dos processos normais de operação.
 Certo	Nesse ciclo, o processo ou a situação é estudada, para se identificar os problemas e as formas de resolvê-los.
	Nesse ciclo, o plano deve ser implementado de forma ainda experimental.
	Nesse ciclo, adota-se o procedimento-padrão necessário à manutenção dos resultados do processo.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702535186)	Pontos: 0,1 / 0,1
Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
	Paradigma do Pareto.
	Benchmarking.
 Certo	Matriz GUT.
	MASP.
	Diagrama do Ishikawa,
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702488239)	Pontos: 0,1 / 0,1
Vanuza é a pessoal responsável por identificar a prioridade na solução de alguns problemas em sua empresa. Para isso pretende identificar, entre os problemas existentes, aqueles que, se não forem resolvidos rapidamente, trarão maiores danos à empresa. Que ferramenta de qualidade poderia ajuda-la nessa identificação?
	Fluxograma
	5W2H
 Certo	Matriz GUT
	Diagrama de Ishikawa
	5S
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201703331020)	Pontos: 0,1 / 0,1
Quando se procura definir Qualidade, se podem considerar diversas abordagens. Quando é citado que é abordagem baseada na produção, se está enfocando ou considerando:
	Com enfoque nos atributos do produto
	Enfocando a qualidade intrínseca do produto.
	Enfocando o tipo de recursos naturais utilizados.
	Considerando a satisfação das necessidades dos clientes.
 Certo	Considerando a conformidade com as especificações do produto.