Modelo Prointer II Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial
POLO: Anhanguera UNIABC
ACADÊMICO: Rodrigo Ferreira dos Santos – RA: 8798016900
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Santo André, São Paulo
10/2017
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ACADÊMICO: Rodrigo Ferreira dos Santos – RA: 8798016900
TUTOR A DISTÂNCIA: Diego Vaz
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
Santo André, São Paulo
10/2017
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RESUMO
O trabalho ressalta a importância e necessidade da implantação de novos modelos de gestão tecnológica, de qualidades e meio ambiente socioambientais para o melhoramento das empresas, buscando o equilíbrio entre ela e o meio ambiente, podendo assim antecipar – se sobre os impactos causados por ele.
Discutir como o direito empresarial atua em relação à responsabilidade da organização nesta área.
Para esse fim, faz breve menção o conceito gestão da qualidade, ferramentas para essa gestão, responsabilidade social e sua importância e como se inclui o direito nessas questões sócias e ambientais, para que uma empresa busque o equilíbrio perfeito de como ser gerida com responsabilidade social e ambiental afim de que empresa e o meio ambiente caminhe lado a lado, buscando assim um equilíbrio bilateral.
A conclusão apresenta declarações concluintes que reafirmam e apontam a idéia central.
Palavras-Chave: Meio ambiente. Responsabilidade Social. Tecnologia.
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SUMÁRIO
41	INTRODUÇÃO	�
52	DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)	�
52.1	Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial	�
62.2	Análise SWOT	�
73	CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
8REFERENCIAS	�
9ANEXOS	�
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 INTRODUÇÃO
O trabalho tem objetivo de mostrar que o mercado de trabalho é amplo ou restrito, e é preciso escolher fatores para competir. 
Os aspectos qualidade e atendimento ao cliente são considerados básicos, essenciais, portanto hoje nem contam mais como diferencial. É necessário então buscar uma característica inovadora que o consumidor valorize muito na hora da aquisição, pela inovação tecnológica contida ou então o desenvolvimento de produtos ou processos que apresentem excelente desempenho ambiental.
O grande desafio das empresas é atender as necessidades da população conciliando o desenvolvimento, com o respeito e a crescente pressão ambiental. É a partir desta ótica que surge a preocupação com a sustentabilidade, com ser sustentável e também com desenvolvimento sustentável. O reconhecimento que os recursos naturais são finitos e, se não forem usados de forma equilibrada irão faltar, comprometendo assim o próprio desenvolvimento econômico.
Essa necessidade de buscar alternativas que minimizem os impactos ambientais tem motivado as empresas na busca de soluções sustentáveis. Esta motivação é maior nas de grande impacto ambiental, ou seja, aquelas que causam efeitos negativos mais graves ao meio ambiente e oferecem maiores riscos à saúde e à sobrevivência dos seres vivos.
Sobre a responsabilidade social, ela representa a postura da empresa quando às suas ações de caráter e justiça social como, por exemplo, o cumprimento dos direitos trabalhistas, a transparência quanto às informações prestadas, as empresa voluntariamente decide a contribuir com objetos distintos de seu âmbito de atividades para fazer uma sociedade mais justa, contribuindo para o desenvolvimento social, ambiental do país.
Sendo assim é plenamente possível a conciliação da busca do lucro com o exercício da função social da empresa.
 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
A empresa que será mencionada neste trabalho desenvolve um trabalho de locomoção de todos tipos de veículos automotores e possui um trabalho para ajudar o meio ambiente.
 Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
 Descrição da empresa:
-A empresa constitui se de apenas um único dono sem sócios até o momento. Nome fantasia ( S.E Guinchos) Razão Social Speed Express Guinchos Ltda.
-A escolha do nome é para demonstrar agilidade e compromisso para com os clientes.
- Mauricio Correia proprietário tem como formação Ensino Superior incompleto em Administração, sua empresa está localizada na Av Ademar Pacheco 1,464 Centro SP.
- Segmento de remoção e transporte de veículos automotores, carros,motos,caminhões etc.
-Atua em toda região de SP, interior e baixada.
- Condutores de veículos automotores.
-Missão: Atender a clientela local e grande SP buscando aumentar cada vez mais o número de clientes satisfazendo com um serviço ágil e rápido proporcionando lhes um atendimento satisfatório
-Visão: - Expandir abrindo novos postos de atendimento, ser reconhecida pela padronização de atendimento, aumentar a clientela gradualmente, respeitando e valorizando cada cliente.
-Valores: Satisfação dos clientes é a razão da existência de qualquer empreendimento; 
.Atenção no cliente, Compromisso com os colaboradores, Maximizar a rentabilidade das operações e Contribuir com o desenvolvimento da região ao qual atuam.
Um bom atendimento e a satisfação dos clientes é fundamental para que qualquer negócio de certo esse é um princípio básico da empresa.
-A empresa conta com uma infraestrutura de 10 caminhões guinchos e 5 caminhonetes para remoção de automotores de pequeno porte, conta ainda também com escritório com computadores, telefones fixos e móvel.
- A empresa possui 20 funcionários sendo 15 motoristas 4 atendentes 1 recepcionista e um gerente comercial.
- A S.E Guinchos conta com profissionais altamente treinados e preparados para a função, conta ainda com um suporte de telefonia móvel e GPS para melhor deslocamentos até os clientes que necessitam do serviço de remoção ou transporte de seus respectivos veículos.
E também os profissionais ficam espalhados em pontos estratégicos para poder atender melhor a demanda.
-Fatores chaves críticos de sucessos são: A localização, o atendimento rápido,um bom relacionamento com os clientes e o treinamento e orientação dos profissionais .
 Descrição do produto ou serviço:
-Principal serviço é a remoção de automotores seja de pequeno ou grande porte.
-A empresa conta com caminhões da marca Ford pelo seu custo benefício a longo prazo, manutenção mais barata e motor potente , mais as caminhonetes Wolkswagen também pelo seu bom custo benefício.
-A empresa oferece aos seus clientes atendimento 24 por dia em toda região de SP 7 dias da semana com profissionais que se revezam. Alguns serviços oferecidos são esses:
 Guincho 24 Horas Automóvel - Guincho 24 horas lança zero grau
- Guincho 24 Horas Cavalo Mecânico - Guincho 24 Horas Moto
- Guincho 24 Horas Van - Guincho 24 Horas Cavalo Trucado
- Guincho 24 Horas Veículo Utilitário - VUC - Guincho 24 Horas Carreta
- Guincho 24 Horas Empilhadeira - Guincho 24 Horas Ônibus
 - Auxiliar de Bateria 24 Horas - Guincho 24 Horas Micro-ônibus
- Guincho 24 Horas Caminhão . 
-Principais clientes são empresas de ônibus, empresas de caminhões de carga e veículos de pequeno porte como por ex: carros e motos utilitários.
-O maior diferencial é o compromisso no bom e rápido atendimento para com todos os clientes proporcionando segurança e qualidade no serviço prestado.
-Para manter um serviço rápido e de qualidade contamos com veículos novos sempre revisados para um atendimento com excelência.
 
Análise SWOT 
As políticas de gestão ambiental devem compatibilizar a proteçãoao meio ambiente, bem como processos mais eficientes, buscando a minimização de custos operacionais e a uma produção sustentável. A melhor forma de s e contribuir para esta nova corrente de pens amento é utilizar as melhores alternativas tecnológicas e operacionais, além, claro, de uma Gestão eficiente e comprometida com as políticas ambientais apropriadas às atividades desempenhadas, permitindo ao empreendimento atingir e controlar sistematicamente o nível de desempenho ambiental visando o seu aperfeiçoamento contínuo, em consonância com suas atividades.
Essa Gestão significa a ação de um conjunto articulado de ações normativas, operacionais, financeiras e de planejamento que o empreendimento desenvolve. Baseados em critérios sustentáveis e econômicos. Deve-se abandonar o velho pensamento de uma economia de produtos planificada e, sim, adotar a consciência que todas as ações e operações envolvidas estão interligadas, influenciando de maneira direta ou indireta. A adoção de uma política de Educação Ambiental torna-se peça fundamental para o sucesso de qualquer Plano de Gerenciamento.
Pontos Fortes
1- Boa localização e distribuição de profissionais em pontos estratégicos para um atendimento mais ágil.
2- Frota em boas condições de trabalho.
3-Equipe de atendimento especializado para direcionar um serviço contratado no menor período de tempo.
4- Sua frota conta com a maioria de veículos abastecida com GNV ou biodiesel diminuindo assim o índice de poluentes contribuindo mais com o meio ambiente.
Pontos Fracos
1- Ainda conta com 2 caminhões e 1 caminhonete a Diesel que contribui um pouco com poluentes mas em breve será feita a troca desses veículos para contribuir mais com os efeitos danosos ao meio ambiente.
2- não possuir convênios com seguradoras.
Ameaças : Hoje com a alta tecnologia os fabricantes condicionam cada vez menos a manutenção em seus veículos fabricados para ter pouco índice de quebra mecânica.
As seguradoras também em sua maioria de casos já fazem cobertura do serviço de guincho, muitos proprietários preferem obter essa cobertura que já vem no plano de seguro contratado.
Oportunidades: Há um grande índice de veículos em más condições de usos ou semi novos onde a mecânica não está 100% em condições de uso assim propiciando uma falha inesperada obriga pedir o serviço de um guincho particular. 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho tem o intuito de demonstrar como uma empresa é gerida, mostra toda infraestrutura de um modo geral e também descreve o tipo de empresa, que tipo de serviço presta, para qual finalidade é necessária desde sua criação até o presente momento de vida do empreendimento.
Serve também para que determinado tipo de público que quer atingir, a nível nacional ou internacional,neste caso atende apenas a grande SP, mostrar seus valores, se é uma empresa engajada no meio social e ambiental, descreve também o serviço que é prestado. E também suas prospectivas futuras, almejando assim expandir contribuindo mais na sociedade e no meio em que vivemos.
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REFERENCIAS
http://eadonline.avaeduc.com.br/mod/multimediaroomtwo/view.php?id=15071 aula tema 1
http://conteudo-avaeduc ead.s3.amazonaws.com/201702/%5B1420204%5DTGC2_PROINTER_II/EAD/%5B1%5DConteudo/%5BMATERIAL_DE_APOIO%5D/PROINTER%20II%20Nucleo%20Comum%20CST%20Manual%20de%20Elaboracao%20e%20Ficha%20Descritiva.pdf
http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html
https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
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ANEXOS
Não contém anexos.